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1、职场礼仪宝典职场礼仪宝典创造良好的第一印象和人见面时，往往会不知不觉地给对方造成“这个人可不太友善、“这个人很直爽之类的印象。这是拿对方跟本人的经历相比拟，并以外貌、服装等为基准，对对方产生的一种观念。假如给对方的印象有所错觉的话，就很难修正自我的第一印象。即便能修正过来，也要花费很长时间，很大力气。毫无疑问的是，所有的用人单位除了看你能否努力工作、完成工作的好坏之外，还要看你在别人面前的言行举止怎样，也就是你能否有修养。假如你是一个谦恭有礼，非常注意礼仪准则并和你所在单位的规章以及工作配合得很有节拍，就会给人留下积极而美妙的印象，否则，就会有被落选的可能。一个人的“第一印象是非常重要的，别人
2、对你或你对别人都是这样。和人初次接触中必须注意这一点。初到一个新环境，人人都有紧张、陌生的感觉，所以只要捉住人人都注重先入为主这个特点，从一开场就树立良好的第一印象这一策略入手，保证事半功倍。要创造良好的第一印象，首先要注意服装及仪表。一个蓬头垢面、衣衫不整的人站在你面前，一定会让你讨厌；服装也并不一定要赶时髦，最要紧的是得体大方、干净整洁。假如你想在服装方面“标新立异，那只能使你脱离人群，是不会得到别人喜欢和接近的。务必要注意下面几点：胡子剃了没有？头发乱不乱？衣服扣子扣好没有？衣服的褶皱有没有熨平？裤管直不直？鞋擦了没有？有没有把微笑挂在嘴上？在你周围总是有很多工作时机，等待着你去发现和博
3、得。除了要注意你的“第一印象外，无论你打算采用哪种方法去谋求新职，求职的准备工作一定要细心去做。工作中的礼节和道德1、不要将您的工作和个人生活混在一起。假如您必须在工作中处理私人事情，要留到中午吃饭时，不要在您工作时安排朋友到您的办公室中来拜访您。2、不要滥用您有权利使用的东西。例如，传真机、抬头信纸和其他办公用品只是办公用的。您的费用账户只是用于办公费用，不是用于家庭和个人支出。3、不要把各种情绪带到办公室里，尤其是情绪不好时。您会控制不住并与别人发生冲突的。每个人都会有情绪不好的时候，但办公室里是不允许这样的。4、不要把粗俗的话带到办公室里。5、不要在办公室里大哭、大叫或做其他感情冲动的事
4、。假如实在忍不住悲戚，离创办公室，关上门或到休息室里去，等情绪好了再讲。假如您控制不住愤怒，也采取这个办法，深呼吸或做些其他放松的事情。6、不要不打招呼就忽然闯到别人的办公室里。先打电话或面对面约一下。打断别人的谈话，希望他能停下来并注意本人是很不礼貌的。7、不要抱怨、发牢骚或讲那些不该讲的故事。8、不要将办公室搞得乱糟糟。抓紧时间在天天下班前将能做的事情整理好，或至少将要放在一边的工作简单整理一下。使用公用设施原则公司员工有责任维护和保护公司所提供的所有办公设备及工具，包括但不限于PC机、便携机和有关软件。员工不应将公用设备带离公司，如有特殊原因，员工应到行政部报批，并在尽快的时间(当日)内
5、归还。公司提供应员工的办公设备、工具和书籍如有丢失、被盗，员工应负有责任。公司内装有复印机、传真机和打印机，复印台上还有其它办公设施如大型订书机和打孔机等。每位员工均有权使用电话设施。每位员工都有本人的电话密码，该密码应对其别人员保密，公司内部电话系统设有计费软件。如因公打长途电话，请在通话后做电话记录；公司内部的电话原则上不允许被用来打私人长途，假如情况紧急，请自觉做电话记录并本人承当相应的费用。凡盖有“公司图书专用印章的书籍都是公用书籍。假如你从公司借书，请到行政部登记，注意爱护书籍并在一个月内归还。借用会议室的礼仪1、预约。为了使各项工作顺利进行，应该尽量避免在使有公用办公设备时与别人发
6、生冲突，使用会议室，应该事先与管理人员进行预约。2、保持会议室的整洁干净。不管你是用于什么事务，应该注意会议室的干净和整洁，不要把会议资料留在会议室，走之前要进行清理，保持会议室有一个好的卫生环境。3、使用完毕后按时交还，如需要应锁好门及时交还会议室钥匙。职场礼仪知多少初入职场，你有没有想到，及时补上职场礼仪这一课，一定能让你更快地融入到工作环境中去，更好地与同事相处，当然，你也许觉得如今的职场风云变幻，各项礼仪、法则多多，因人而宜，因事而易，让人有点无所适从，不知从何学起。不要着急，万事开始难，试着问问本人下面几个问题，然后再看看它们各自的礼仪提示，相信你就会顺利闯过职场第一关了。1、你会打
7、理本人的形象吗？礼仪提示：发型简洁。简洁即简单和清洁。要给人精明、干练、求上进的印象，发型上应力求简单、自然，学生时代为突显个性的花花绿绿，或孩子气的满头小辫就最好在周末再展示了。还要注意保持头发的清洁，选择合适你的洗发水，至少两天洗一次发，并结合使用一些护发品，一定会使你告别油腻和头皮屑，整个人清爽更出众。妆容要淡雅。女孩子的化装应以轻柔、优雅的淡妆为主，切忌浓妆艳抹，或一味追求时髦的自然美，擦银色眼影，银色口红，显得唇青脸白，前卫但拒人于千里之外。不过也不要总是让自已素着一张脸，有时候，恰到好处的眼线和口红，省时省力，却会使你顿时靓起来，试试吧。另外，女孩子还要注意的是不要在办公室化装，在
8、洗手间化装的时间也不要太长。着装求合适。初入职场的着装，关键的就是要做到合适，既合适于你的身材和工作性质，又与公司的整体着装风格相符。所以，要做一个有心人，经常留意身边大多数同事的着装，相信你就会把握住离你近期的着装风格，进而帮助你以最快的速度，融入到你所在的团队中，与人和谐相处。饰品少而精。适当地搭配一些饰品无颖会使你的形象锦上添花，但搭配饰品也应讲求少而精，一条丝巾，一枚胸花，就能恰到好处地体现你的气质和神韵。应避免佩戴太多、过于夸大或有碍工作的饰物，让饰品真正画龙点睛之妙。2、你的举止得体吗？礼仪提示：坐、立、行走的礼仪。在坐这一方面，我们要注意的是：有长者在场，不要抢先就坐；落座尽量不
9、要弄出响声；着裙装的女士应先双手扰平裙摆再坐下；坐定后，双腿宜并扰，不要翘二郎腿，更不能在办公室脱鞋；上身应端正；正式场合，如开会时，通常讲究从座左边进出。立则要求头正肩平，胸挺腹收，男士要稳健，女士要优美。行则讲究昂首阔步，收腹挺胸。当然，在你坐、立、行走时，都要注意面露微笑，表情舒展，这可是最重要的礼仪哦。握手的礼仪。首先要注意把握握手的机会，一般来讲，假如你的上司或长辈在场院，决不要贸然抢先伸手；握手可稍许用力，以示热情友好；握手持续的时间一般在3秒钟以内；注意不要用左手、忌戴手套、忌戴墨镜、忌只握指尖、忌另一只手乱放。3、你知道如何与人交换名片吗？礼仪提示：放名片的位置。一般名片都放在
10、衬衫的左侧口袋或西装的内侧口袋，名片最好不要放在裤子口袋。要养成检查名片夹内能否还有名片的习惯，以免在需要交换名片的时候，找不到名片而倍加尴尬。上司在场时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自已的名片。名片的拿取方法：拿取名片时要用双手去拿，拿到名片时可轻声念出对方的名字以让对方确认无误；假如念错了，要记着讲对不起。拿到名片后，可放置于本人名片夹的上端夹内。同时交换名片后，能够右手递交名片，左手接拿对方名片。收到名片后，不要无意识地玩弄对方的名片，也不要当场院在对方名片上写备忘的事情。一般不要伸手向另人讨要名片，必须如此时，应以请求的口气，讲您方便的话，请给我一张名片，以便日后联络。等类
11、似的话。怎样对上司讲不人总是会犯这样那样的错误。当你发现你的上司错误地制定了一项方案或发出错误的指示，作为下级，你会处于一个很尴尬的境地。根据上司错误的方案和指示工作，势必会导致失败的结局。这样的结果会对你造成伤害。假如直接指出上司的错误，会使上司感到丢面子。为了保全面子有些上司坚持本人的错误在相反的路上越走越远。进而毁坏了你与上司的关系。因而学会怎样对上司讲不是非常重要的。要与上司同舟共济。不要站在上司的对立面。要以事实为根据，使上司做出新的正确的决定，而不是简单地试图让上司否认本人的上一决定。选择适宜的对上司讲不的场合。不要当众指出上司的错误，当众对上司讲不。亦不要当场迫使上司表态。寻求与
12、上司单独相处的时机并在合适做个人单独交谈的场合对上司提出你的不同意见。选择适当的机会。假如上司的方案或指示刚一出口，你就立即表示反对会使上司产生逆反心理。能够静观事态发展，等上司的错误使他陷入窘境急于寻找出路时，提出你的意见。可以以在上司心情好的时候，把你的不同意见告诉他。不可不知的职场礼仪职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。了解、把握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上。职场礼仪的基本点非常简单。首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差异。职场礼仪没有性别之分。比方，为女士开门这样的“绅士风度在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住：工
13、作场所，男女平等。其次，将谅解和尊重别人当作本人的指导原则。尽管这是显而易见的，但在工作场所却经常被忽视了。进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。例如，假如你的首席执行官是琼斯女士，而你要将一位叫做简史密斯的行政助理介绍给她，正确的方法是“琼士女士，我想介绍您认识简史密斯。假如你在进行介绍时忘记了别人的名字，不要惊慌失措。你能够这样继续进行介绍，“对不起，我一下想不起您的名字了。与进行弥补性的介绍相比，不进行介绍是更大的失礼。握手礼仪握手是人与人的身体接触，能够给人留下深入的印象。当与某人握手感觉不舒适时，我们经常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极
14、沟通的舞台。女士们请注意：为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。记住，在工作场所男女是平等的。电子礼仪电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。固然你有随时找到别人的能力，但这并不意味着你就应当这样做。在今天的很多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严肃的内容的。传真应当包括你的联络信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会浪费别人的纸张，占用别人的线路。手机可能会充当很多人的“救生员。不幸的是，假如你使用手机，你多半不在办公室，或许在驾车、赶航
15、班或是在干别的什么事情。要清楚这样的事实，打手机找你的人不一定对你正在干的事情感兴趣。道歉礼仪即便你在社交礼仪上做得完美无缺，你也不可避免地在职场中冒犯了别人。假如发生这样的事情，真诚地道歉就能够了，不必太动感情。表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的毁坏作用，使得接受道歉的人愈加不舒适。与办公室女性交往的EQ学问！三个女人在一起就能够演出一台戏。固然男人聚在一起的时候，也会议论纷纷地讲长论短。但比起女人的功夫，男人可是望尘莫及。过去妇女习惯在井边闲谈，当代妇女闲聊的场合已经扩到了办公室。男人顶多只是利用下班后的时间，假借吃饭饮酒的时机大肆地批评一番，女人
16、却能够利用一天24小时来批评别人。另外还有一种人，固然本人不会开口批评别人，但却没有本人的判定力，别人讲什么他就跟着附和。即便别人讲没有真凭实据的事也随意地附和，甚至跟着添油加醋。在办公室，这种损人不利己的长舌妇容易被人利用。你可千万不要在别人交头接耳议论纷纷时候，也兴致勃勃地参加。千万别忽视了这三姑六婆的传闻，这可能是会掀起大风波的起源。这些喜欢聚集在一起交头接耳讲长论短的人，通常在开场的时候都是不经意地随口讲话，然后整件事在传述的经过中就好似发酵了一样愈来愈膨胀，最后演变成了不可拾掇的局面。尤其是女人本来就是善妒的，你一不小心触动了她的嫉妒心，那从她嘴里讲出来的话更是足够把你酸死。所以，当
17、你要和女性交往的时候，可千万要注意别惹上了这种女人。假如因而而将女性列为拒绝往来户，这不但使生活乏味而单调，你的交际范围也会遭到限制。事实上，完全不与女性交往就不免太过于舍本逐末了。只是，在交往的经过当中一定要绝对避免涉及人身攻击，尤其千万别在女性的面前发牢骚。不管你所抱怨的对象和她有没有关系，你所讲的话早晚会传到对方的耳朵里，而且已经被传得完全走了样，这可能是你在不经意地发牢骚时没有想到的后果。名片使用规矩名片一般为10厘米长、6厘米宽的白色或米色精制卡片。美国的名片普遍使用手写体印刷。也有使用印刷体。名片上，姓名印在中间，不能缩写。除了美国高级政府官员，如总统、副总统、国务卿、司法部长、州
18、长等人能够在名片上只印头衔之外，其别人必须印上全名，然后在姓名下面用较小号字体印上职务。名片上印不印地址均可。但在大城市住的人写上地址更好。已婚男子的名片上一般不印地址，由于他的名片往往和夫人的一起使用，夫人的名片通常注有地址。地址应印在名片右下角，字体略小。夫人的名片规格较小，也有夫妇同印一张名片的。美国很多父母希望其孩子尽早适应社交生活。所以从小便给孩子印制名片。这种名片通常只在赠送礼品时用一下。名片上应写孩子的全名，爱称和绰号不能使用。孩子的名片比成人名片的规格小，年龄越小，名片也越小。男孩年满18岁，可在姓名前加上“先生的字样。女孩年满13岁，可在姓名前冠以“小姐。有些国家习惯把名片的
19、右上角折下来，指着名字，但美国没有这种习惯。名片的用处特别广泛。最主要的是用作自我介绍，可以随赠送鲜花或礼物，以及发送介绍信、致谢信、邀请信、慰问信等使用。在名片上面还能够留下简短附言。在军界和外交界，名片左下角常写有几个法文单词的首字母(亲身递交名片时，用铅笔写，由邮递员递交时，用钢笔写)，它们分别代表如下不同含义：1PP，(pourPresentation)：意即介绍。通常用来把一个朋友介绍给另一个朋友。当你收到一个朋友送来左下角写有“PP字样的名片和一个陌生人的名片时，便是为你介绍了一个新朋友，应立即给新朋友送张名片或打个电话。2.p.f.，(pourfelicitation)：意即敬贺
20、。用于节日或其他固定纪念日。3.p.c.，(pourcondoleance)：意即谨唁。在重要人物逝世时，表示慰问。4.p.r.，(pourremerciement)：意即谨谢。在收到礼物、祝贺，信或遭到招待后表示感谢。它是对收到“P.F.或“P.C.名片的回复。5.p.c.，(pourprendreconge)：意即辞行。在分手时用。6.p.f.n.a.，(pourfeliciterlenouvelan)：意即恭贺新禧。7.n.b.，(notabene)：意即请注意。提醒对方注意名片上的附言。根据美国社交礼仪，递送名片应注意到，一个男子去访问一个家庭时。若想送名片，应分别给男、女主人各一张，
21、再给这个家庭中超过18，岁的妇女一张。但决不在同一个地方留下三张以上名片。一个女子去别入家做客，若想送名片，应给这个家庭中超过18岁的妇女每人一张，但不应给男子名片。假如拜访人事先未约会，也不想遭到会见，只想表示一下敬意，能够把名片递给任何来开门的人，请他转交主人。若主人亲身开门并邀请进去，也只应稍坐片刻。名片应该在桌上，不可直接递到女主人手里。早些时候，递送名片通常由司机开车送去。但车中必须有一位妇女，一般是送名片官员的夫人。假如夫人有事，可以让家中其他女性或女秘书法去。这种习惯如今已很少见。哪些人不受职场欢迎鲨鱼型：自以为是，自我感觉良好，不愿与人合作。这样的人假如再一意孤行，势必不仅使本
22、人孤立，也容易被倡导团队精神的职业社会所抛弃。古董型：墨守成规，不愿意甚至拒绝任何新鲜事物，陈腐发迂。这种不能主动适应变化着的时代的人只要绝路一条。机器型：发个指令，揿动按钮才会动一动，缺少积极主动精神。想一想瞬息万变的社会愿意要这样的人吗？喇叭型：呜了哇啦，只喊不做，或雷声大雨点小，同那些少讲多做的实干家相比，在竞争中更容易失去时机。狐狸型：将来社会需要真正的实干家而非阴谋家。智慧与品德的结合，才会天下无敌。缓慢型：在市场竞争中，那些动作缓慢，办事效率低下的人，将毫无疑问地被竞争大潮所淹没。多病型：弄坏身体既是本人的损失，也给集体添费事，此事千万不可掉以轻心。谈吐礼仪知识语言是双方信息沟通的
23、桥梁，是双方思想感情沟通的渠道。语言在人际交往中占据着最基本、最重要的位置。语言作为一种表达方式，能随着时间、场合、对象的不同，而表达出各种各样的信息和丰富多彩的思想感情。语言表达出来。讲话礼貌的关键在于尊重对方和自我辞让。要做到礼貌讲话必须做到下面几点：一、使用敬语、谦语、雅语一敬语敬语，亦称“敬辞，它与“谦语相对，是表示尊敬礼貌的词语。除了礼貌上的必须之外，能多使用敬语，还可体现一个人的文化修养。1、敬语的运用场合第一，比拟正规的社交场合。第二，与师长或身份、地位较高的人的交谈。第三，与人初次打交道或会见不太熟悉的人。第四，会议、会谈等公务场合等。2、常用敬语我们日常使用的“请字，第二人称
24、中的“您字，代词“阁下、“尊夫人、“贵方等，另外还有一些常用的词语用法，如初次见面称“久仰，很久不见称“久违，请人批评称“请教，请人原谅称“包容，费事别人称“打搅，托人办事称“拜托，赞人见解称“高见等等。二谦语，谦语亦称“谦辞，它是与“敬语相对，是向人表示谦恭和自谦的一种词语。谦语最常用的用法是在别人面前谦称本人和本人的亲属。例如，称本人为“愚、“家严、家慈、家兄、家嫂等。自谦虚敬人，是一个不可分割的统一体。尽管日常生活中谦语使用不多，但其精神无处不在。只要你在日常用语中表现出你的谦虚和恳切，人们自然会尊重你。三雅语，雅语是指一些比拟文雅的词语。雅语经常在一些正规的场合以及一些有长辈和女性在场
25、的情况下，被用来替代那些比拟随意，甚至粗俗的话语。多使用雅语，能体现出一个人的文化素养以及尊重别人的个人素质。在待人接物中，要是你正在招待客人，在端茶时，你应该讲：“请用茶。假如还用点心招待，能够用“请用一些茶点。假设你先于别人结束用餐，你应该向其别人打招呼讲：“请大家慢用。雅语的使用不是机械的、固定的。只要你的言谈举止彬彬有礼，人们就会对你的个人修养留下较深的印象。只要大家注意使用雅语，必然会对构成文明、高尚的社会风气大有好处，并对我国整体民族素质的提高有所帮助。二、日常场合应对一与人保持适当距离，讲话通常是为了与别人沟通思想，要到达这一目的，首先当然必须注意讲话的内容，其次也必须注意讲话时
26、声音的轻重，使对话者能够听明白。这样在讲话时必须注意保持与对话者的距离。讲话时与人保持适当距离也并非完全出于考虑对方能否听清本人的讲话，另外还存在一个如何才更符合礼貌的问题。从礼仪上讲，讲话时与对方离得过远，会使对话者误以为你不愿向他表示友好和亲近，这显然是失礼的。然而假如在较近的距离和人交谈，稍有不慎就会把口沫溅在别人脸上，这是最令人讨厌的。有些人，由于有凑近和别人交谈的习惯，又明知别人顾忌被本人的口沫溅到，于是先知趣地用手掩住本人的口。这样做形同“交头接耳，样子难看也不够大方。因而从礼仪角度来讲一般保持一两个人的距离最为合适。这样做，既让对方感到有种亲切的气氛，同时又保持一定的“社交距离，
27、在常人的主观感受上，这也是最舒适的。二恰当地称呼别人，无论是新老朋友，一见面就得称呼对方。每个人都希望得到别人的尊重，人们比拟看重本人业已获得的地位。对有头衔的人称呼他的头衔，就是对他莫大的尊重。直呼其名仅适用于关系密切的人之间。你若与有头衔的人关系非同一般，直呼其名来得更亲切，但若是在公众和社交场合，你还是称呼他的头衔会更得体。对于知识界人士，能够直接称呼其职称。但是，对于学位，除了博士外，其他学位，就不能作为称谓来用。三擅长言辞的谈吐不管是名流显贵，还是平民百姓，作为交谈的双方，他们应该是平等的。交谈一般选择大家共同感兴趣的话题，但是，有些不该触及的问题：比方对方的年龄、收入、个人物品的价
28、值、婚姻状况、宗教信仰，还是不谈为好。打听这些是不礼貌和缺乏教养的表现。会议就座假如遭到邀请参加一个排定座位的会议，最好等着将本人引导到座位上去。通常会议主席坐在离会议门口最远的桌子末端。主席两边是为参加公司会议的客人和拜访者的座位，或是给高级管理人员、助理坐的，以便能帮助主席分发有关材料、接受指示或完成主席在会议中需要做的事情。假如会议中有很特殊的规定，例如，假如有从其他国家的其他公司来的代表，座位总是包括那个公司的高级代表，坐在长会议桌的中间，您的公司的高级管理人员坐在他们的对面，都在本人的身边坐着本人公司的职员，而会议桌的两端则空着。通常客人坐在面对门口的座位上。尽管座位的次序不像正式宴
29、会上男女穿插着坐那样安排，业务会议不应区分性别，不应男女坐对面。名片递接礼仪欲使名片在人际交往中正常地发挥作用，还须在交换名片时做得得法。交换名片时，需要注意的问题有：1、交换名片的机会碰到下面几种情况，需要将本人的名片递交别人，或与对方交换名片。1希望认识对方。2表示本人重视对方。3被介绍给对方。4对方提议交换名片。5对方向本人索要名片。6初次登门拜访对方。7通知对方本人的变更情况。8打算获得对方的名片。碰上下面几种情况，则不必把本人的名片递给对方，或与对方交换名片。1对方是陌生人。2不想认识对方。3不愿与对方深交。4对方对本人并无兴趣。5经常与对方见面。6双方之间地位、身份、年龄差异悬殊。
30、2、交换名片的方法1递上本人的名片递名片给别人时，应郑重其事。最好是起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面面对对方，交予对方。切勿以左手递交名片，不要将名片反面面对对方或是颠倒着面对对方，不要将名片举得高于胸部，不要以手指夹着名片给人。若对方是少数民族或外宾，则最好将名片上印有对方认得的文字的那一面面对对方。将名片递给别人时，口头应有所表示。能够讲：“请多指教，“多多照顾，“今后保持联络，“我们认识一下吧，或是先作一下自我介绍。与多人交换名片，应讲究先后次序，或由近而远，或由尊而卑，一定要依次进行。切勿挑三拣四，采用“跳跃式。当然，也没有必要广为滥发本人的名片。双方交换名片时，最正规
31、的做法，是位卑者应当首先把名片递给位尊者，不过，在一般情况下，也不必过分拘泥于这一规定。2接受别人的名片当别人表示要递名片给本人或交换名片时，应立即停止手中所做的一切事情，起身站立，面含微笑，目视对方。接受名片时，宜双手捧接，或以右手接过，切勿单用左手接过。“接过名片，首先要看。这一点至为重要。详细而言，就是接过名片后，立即要用半分钟左右的时间，从头至尾将其认真默读一遍。若有疑问，则可当场向对方请教。此举意在表示重视对方。若接过别人名片后看也不看，或手头把玩，或弃之桌上，或装入衣袋，或交予别人，都算失礼。接受别人名片时，应口头道谢，或重复对方所使用的谦词敬语，如“请您多照顾，“请您多指教，不可
32、一言不发。若需要当场将本人名片过去，最好在收到对方名片后再作，不要左右开弓，一来一往同时进行。3、索取别人的名片假如没有必要，最好不要强索别人的名片。若索要别人的名片，则不宜直言相告，而应采用下面几种方法之一。1向对方提议交换名片。2主动递上本人名片，此所谓“将欲取之，必先与之。3询问对方：“今后怎样向您请教？此法适于向尊长索取名片。4询问对方：“以后如何与您联络？此法适于向平辈或晚辈索要名片。4、婉拒别人索取名片当别人索取本人名片，而不想给对方时，不宜直截了当，而应在委婉的方法表达此意。能够讲：“对不起，我忘了带名片，或者“抱歉，我的名片用完了。不过若手中正拿着本人的名片，又被对方看见了，这
33、样讲显然不适宜。若本人没有名片，而又不想明讲时，可以以以上述方法委婉地表述。假如本人名片真的没有带或是用完了，自然可以以这么讲，不过不要忘了加上一句“改日一定补上，并且一定要言出必行，付诸行动。否则会被对方理解为本人没有名片，或成心不想给对方名片。名片使用礼仪对当代人而言，名片绝非是一种自欺欺人、招摇撞骗的幌子，而是一种物有所值的实用型交际工具。在人际交往中，名片的用处一共有如下十种。1、自我介绍初次会见别人，以名片作辅助性自我介绍，效果最好。它不但能够讲明本人的身份，强化效果，使对方难以忘怀，而且还能够节省时间，避免啰里啰嗦，含糊不清。2、结交朋友没有必要每逢遇见陌生人，便上前递上本人的名片
34、。换言之，主动把名片递给别人，便意味着对对方的友好、信任和希望深交之意。也就是讲，巧用名片，能够为结交朋友“铺路架桥。3、维持联络名片如同“袖珍通讯录，利用它所提供的资料，即可与名片的提供者保持联络。正由于有了名片上所提供的各种联络方式，人们的“常来常往才变得愈加现实和方便。4、业务介绍公务式名片上列有归属单位等项内容，因而利用名片亦可为本人及所在单位进行业务宣传、扩大交际面，争取潜在的合作伙伴。5、通知变更利用名片，能够及时地向老朋友通报本人的最新情况。如晋升职务、乔迁新居、变换单位、电话改号之后，能够印有变更的新名片向老朋友打招呼，以使相互联络畅通无阻，对方对本人的有关情况了解得愈加充分。
35、6、拜会别人初次前往别人居所或工作单位进行拜访时，可将本人名片交由对方的门卫、秘书或家人，转交给被拜访者，以便对方确认“来系何人，并决定见与不见。这种做法比拟正规，可避免冒昧造访。7、简短留言拜访别人不遇，或者需要请人转达某件事情时，可在名片上写下几行字，或一字不写，然后将它留下，或托人转交。这样做，会使对方“如闻其声，如见其人，不至于误事。8、用作短信在名片的左下角，以铅笔写下几行字或短语，寄交或转交别人，好像一封长信一样正式。若内容较多，可以写在名片反面。在国外，流行以法文缩略语写在名片左下角，以慰问、鼓励、感谢、祝贺别人的做法。n.b.意即“提请注意p.f.意即“祝贺p.r.意即“感谢p
36、.c.意即“谨唁p.p.意即“介绍p.p.c意即“辞行p.f.n.a.意即“贺年9、用作礼单向别人赠送礼品时，可将本人名片放入其中，或以之装入一个不封口的信封中，再将该信封固定于礼品外包装的上方。后者是讲明“此乃何人所赠的标准做法。10、替人介绍介绍某人去见另外一人时，可用回形针将本人名片居上与被介绍人名片居下固定在一起，必要时还可在本人名片左下角写上意即“介绍的法文缩写“p.p.，然后将其装入信封，再交予被介绍人。这是一封非常正规的介绍信，是会遭到高度重视的。通讯礼仪人所共知，当代社会及是一个信息的社会。对于广大商界人士而言，信息就是资源，信息就是财富，信息就是生命，所以大家不约而同地对信息
37、重视有加。目前，多种多样的当代化通讯工具层出不穷。它们的出现，貌作答，对不能回答的问题，应机智而礼貌地讲明理由，对提问人的批评和意见应认真听取，即便提问者的批评是错误的，也不应失态。三会议参加者礼仪会议参加者应穿着整洁，仪表大方，准时入场，进出有序，依会议安排落座，开会时应认真听讲，不要私下小声讲话或交头接耳，发言人发言结束时，应鼓掌致意，中途退场应轻手轻脚，不影响别人。同事之间的礼仪同事是与本人一起工作的人，与同事相处得怎样，直接关系到本人的工作、事业的进步与发展。假如同事之间关系融洽、和谐，人们就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，进而促进事业的发展，反之，同事关系紧张，互相拆台，经常发
38、生磨擦，就会影响正常的工作和生活。阻碍事业的正常发展。处理好同事关系，在礼仪方面应注意下面几点：一尊重同事互相尊重是处理好任何一种人际关系的基础，同事关系也不例外，同事关系不同于亲友关系，它不是以亲情为纽带的社会关系，亲友之间一时的失礼，能够用亲情来弥补，而同事之间的关系是以工作为纽带的，一旦失礼，创伤难以愈合。所以，处理好同事之间的关系，最重要的是尊重对方。二物质上的往来应一清二楚同事之间可能有互相借钱与电话“难解难分，因而但凡重视维护本身形象的单位，无不对电话的使用给予了高度的关注。与日常会话和书信联络相比，接打电话具有即时性、经常性、简捷性、双向性、礼仪性等等较为突出的特点。所即时性、经
39、常性、简捷性、双向性都不难理解，而所谓礼仪性却不能够不为之“正名。电话的礼仪性特点，直接与前面提到过的“电话形象密切相关。它是指不管是打电话还是接电话，都必须以礼待人，克己而敬人。假设不注意在使用电话的经过中讲究礼貌，先敬于人，无形之中，将会使本人的人际关系遭到损害。使用电话通讯，有主动地拨打电话与被动地接听电话之别。从礼仪方面来讲，拨打电话与接听电话时有着各自不同的标准作法。下面，就分别对其加以介绍。在商务交往中，需要商务人员“先发制人，首先打电话给别人的情况极多。当商务人员准备拨打电话时，率先考虑的问题共有三个。问题之一，是这个电话该不该打。需要通报信息、祝贺问候、联络约会、表示感谢等等时
40、候，都有必要利用一下电话。而毫无意义、毫无内容的“没话找话式的电话，则最好不要打。即便非常地想打电话聊聊天，也要两厢情愿，要先征得对方首肯，并选择适当的时间。不要在单位打私人电话。在公用电话亭“目空一切地“煲电话粥，也是做人极不自觉地表现。问题之二，是这个电话应当何时去打。有关公务的电话，应当公事公办。最好在上班时打。双方约定的通话时间，轻易不要更动。要想使通话效果好一些，使之不至于遭到对方繁忙或疲惫的影响，则通话应选择在周一至周五，而不应是在周末。也不要在对方刚上班、快下班、午休或快吃午饭时，不识时务地把电话打过去。因紧急事宜打电话到别人家里去，通话之初先要为此讲声“对不起，而且尽量不要在对
41、方用餐、睡觉、过节、度周末时这样做。与外商通电话时，须顾及对方在作息时间上的特点。打电话去海外，还应考虑到此地与彼地，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容。假如接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，这会使对方感觉你很重视他。参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片.电子礼仪电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。固然你有随时找到别人的能力，但这并不意味着你就应当这样做。在今天的很多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。请记住，电子邮
42、件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严肃的内容的。传真应当包括你的联络信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会浪费别人的纸张，占用别人的线路。手机可能会充当很多人的“救生员。不幸的是，假如你使用手机，你多半不在办公室，或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情。要清楚这样的事实，打手机找你的人不一定对你正在干的事情感兴趣。握手礼仪握手是人与人的身体接触，能够给人留下深入的印象。当与某人握手感觉不舒适时，我们经常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极沟通的舞台。、热烈的会议步频应较慢。3入席后，假如是站立主持，应双腿并拢，腰背挺直。持稿时，右手持稿的底中部，
43、左手五指并拢自然下垂。双手持稿时，应与胸齐高。坐姿主持时，应身体挺直，双臂前伸。两手轻按于桌沿，主持经过中，切忌出现搔头、揉眼、拦腿等不雅动作。4主持人言谈应口齿清楚，思维敏捷，简明扼要。5主持人应根据会议性质调节会议气氛，或庄重，或诙谐，或沉稳，或活泼。6主持人对会场上的熟人不能打招呼，更不能寒暄闲谈，会议开场前，或会议休息时间可点头、微笑致意。二会议发言人的礼仪会议发言有正式发言和自由发言两种，前者一般是领导报告，后者一般是讨论发言。正式发言者，应衣冠整洁，走上主席台应步态自然，刚毅有力，体现一种成竹在胸、自信自强的风度与气质。发言时应口齿明晰，讲究逻辑，简明扼要。假如是书面发言，要时常抬
44、头扫视一下会场，不能低头读稿。旁若无人。发言完毕，应对听众的倾听表示谢意。自由发言则较随意，应要注意，发言应讲究顺序和秩序，不能争抢发言；发言应简短，观点应明确；与别人有分歧，应以理服人，态度安然平静，遵从主持人的指挥，不能只顾本人。假如有会议参加者对发言人提问，应礼貌作答，对不能回答的问题，应机智而礼貌地讲明理由，对提问人的批评和意见应认真听取，即便提问者的批评是错误的，也不应失态。三会议参加者礼仪会议参加者应穿着整洁，仪表大方，准时入场，进出有序，依会议安排落座，开会时应认真听讲，不要私下小声讲话或交头接耳，发言人发言结束时，应鼓掌致意，中途退场应轻手轻脚，不影响别人。同事之间的礼仪同事是
45、与本人一起工作的人，与同事相处得怎样，直接关系到本人的工作、事业的进步与发展。假如同事之间关系融洽、和谐，人们就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，进而促进事业的发展，反之，同事关系紧张，互相拆台，经常发生磨擦，就会影响正常的工作和生活。阻碍事业的正常发展。处理好同事关系，在礼仪方面应注意下面几点：一尊重同事互相尊重是处理好任何一种人际关系的基础，同事关系也不例外，同事关系不同于亲友关系，它不是以亲情为纽带的社会关系，亲友之间一时的失礼，能够用亲情来弥补，而同事之间的关系是以工作为纽带的，一旦失礼，创伤难以愈合。所以，处理好同事之间的关系，最重要的是尊重对方。二物质上的往来应一清二楚同事之间
46、可能有互相借钱、借物或馈赠礼品等物质上的往来，但切忌马虎，每一项都应记得清楚明白，即便是小的款项，也应记在备忘录上，以提醒本人及时归还，以免遗忘，引起误会。向同事借钱、借物，应主动给对方打张借条，以增进同事对本人的信任。有时，出借者可以主动要求借入者打借条，这也并不过分，借入者应予以理解，假如所借钱物不能及时归还，应每隔一段时间向对方讲明一下情况。在物质利益方面无论是有意或者无意地占对方的便宜，都会在对方的心理上引起不快，进而降低本人在对方心目中的人格。三对同事的困难表示关心同事的困难，通常首先会选择亲朋帮助，但作为同事，应主动问讯。对力所能及的事应尽力帮助，这样，会增进双方之间的感情，使关系
47、愈加融洽。四不在背后议论同事的隐私每个人都有“隐私，隐私与个人的声誉密切相关，背后议论别人的隐私，会损害别人的声誉，引起双方关系的紧张甚至恶化，因此是一种不光彩的、有害的行为。五对本人的失误或同事间的误会，应主动道歉讲明同事之间经常相处，一时的失误在所难免。假如出现失误，应主动向对方道歉，征得对方的谅解；对双方的误会应主动向对方讲明，不可小肚鸡肠，耿耿于怀。六不受欢迎的同时类型同事之间，最不受欢迎的职业类型有：惟我独尊型、迎逢献媚型、自私自利型、自吹自擂型、自持老大型、不负责任型、明哲保身型、道人是非型、倨傲不恭型、混水摸鱼型、吊儿浪荡型、浓妆艳抹型。总之，同事相处，应有礼有节，真诚相待，做到互敬、互信、互助、互让、真正到达团结和谐，携手共进。介绍礼仪介绍的礼节是行为大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的；将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。名片礼仪递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容。假如接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，这会使对方