《物业管理和服务工作总结-精品文档.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业管理和服务工作总结-精品文档.docx（5页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、物业管理和服务工作总结中央国家机关共有各类集中住宅小区500多个，总建筑面积到达8000万平方米。由于大多数小区属于行政化，福利性质的管理体制，加上维修经费的匮乏，造成物业管理和服务的相对滞后。但是近年来，我物业公司坚持以科学发展观和构建和谐企业为指导，以“服务规范、管理有序、提高效益，外树形象为工作总旨，狠抓内部管理，充分发挥和挖掘物业资产的使用效益和经济效益，努力做好物业资产的日常维护维修，保证国有资产的保值和增值，抓好物业管理硬件和软件建设，较好地完成了工作目的。现将主要工作总结如下:(一)领导重视，目的明确，措施得力为进行中央国家机关物业管理和供暖体制改革，协调中央国家机关住宅小区社区
2、建设工作，围绕改善职工寓居环境这一总目的。2003年中央国家机关物业管理主管部门成立了专门的指导机构，调整了工作思路，转变服务观念，采获得力措施，下大力气抓管理工作。致力于改革现行的物业服务体系，分类推动机关住宅小区规范化管理；促进住宅小区物业管理与社区建设协调发展；国管局物业主管部门为此作出了宏大的努力。(二)完善制度，制度管人，提高效率国管局物业主管部门认真贯彻（物权法）、（物业管理条例），还根据（业主大会规程）和（国务院关于加强和改良社区服务工作的意见）的要求，积极指导住宅小区成立业主大会和业主委员会，将热心公益事业、有能力、有责任的业主推举到业主委员会的工作岗位上。在工作中充分发挥业主
3、委员会的作用，规范业主委员会成员的行为和权限，有效推进业主大会制度健康有序发展。根据物业管理的实际情况，国管局物业主管部门首先从规章制度入手。在调整专项资金交存标准、规范资金使用管理等方面，制订了（关于调整在京中央和国家机关公有住房出售收入使用方向的意见）、（关于旧住宅小区环境整治有关问题的通知）、（中央国家机关住宅专项维修资金管理办法）、（关于中央国家机关住宅专项维修资金交存标准问题的通知）、（关于加强中央国家机关售房款和住宅专项维修资金统一管理有关问题的通知）等相关文件。这些文件在原有规章制度的基础上，完善了物业管理的工作标准，规范了工作流程，提高了工作效率。(三)精细管理，精心维护，细心
4、防备在规范制度建立流程的同时，国管局物业主管部门鉴于旧小区建造时间较久、房屋、道路和各种管线年久失修，居民生活服务设施不配套，寓居环境脏乱差的实际情况，利用住宅专项维修资金、08环境整治专项资金、星光计划资金，物业和供暖试点经费等支持住宅小区进行环境整治维护。对旧住宅小区房屋构造进行加固，老旧管网进行改造，清洁能源、供暖，公共部分进行修缮，多层房屋平改坡等。加强环境综合治理力度，拆除违章建筑，清理楼道杂物，粉刷房屋楼道和立面，整修道路补种增劈绿地，去除垃圾治理环境卫生。完善配套设施，增加补充旧小区的文化体育设施，安全防备、邮政通信设施。以及水、电、暖、气等市政公用设施的补建和改建工程。国管局物
5、业主管部门认真贯彻党中央、国务院领导对开展资源节约、建设节约型社会的工作部署，根据“节能、节地、节水、节材、环保的原则和要求。强化节能管理，采取有力措施推行节约能源活动。改造既有住宅约30万平方米，加装户用热表和楼栋计量表，施行分户计量；进行燃气和室温控制管理；施行房屋外墙节能改造；杜绝跑冒滴漏现象的发生。(四)加强队伍建设，构建新型团队物业公司根据职工承受能力、消费需求和物业服务企业服务水平差异化物业管理、引导物业公司从“管家式管理与服务做起，延伸管理范围，丰富管理内涵，逐步把物业管理培育成集“保姆、管家、参谋、参谋为一体的服务形式，使物业管理逐步向管理、服务、经营三位一体的全方位、多功能的
6、方向发展。通过座谈和培训等多种形式，提高中央国家机关物业管理从业人员对相关法律法规的了解、熟悉业务流程，了解物业管理改革进展、制度制订等情况。通过培训、研讨、沟通使物业从业人员接触新理念，开阔新视野，拓展新思维提高新技能。国民之魂，文以化之；国家之神，文以铸之。文化的气力，总是深深熔铸在民族的生命力、创造力和凝聚力之中。社区文化作为社会主义精神文明的重要组成部分，是创造良好的人文环境和提高居民生活品质的重要手段，是施行物业管理工作的润滑剂。我们物业管理围绕着全面建设小康社会的目的和要求，构建文明、和谐的社区文化，积极探索文化建设的途径和方法，不断推动社区文化大发展大繁荣，知足社区居民不断增长的精神文化需求。几年来，在各级领导的关心指导下，在各级物业管理同仁的共同努力下。中央国家机关住宅小区的物业管理工作获得了可喜的进步，先后有7个小区被评为全国物业管理示范小区，20多个小区被评为北京市物业管理示范小区。回首过去，瞻望将来。我们深入认识到还有很多问题亟待解决，我们将积极探索新形势下促进住宅小区和谐发展的新思路、新举措。严格根据坚持改革开放、推动科学发展、促进社会和谐的要求，紧紧围绕广大业主普遍关心的热门、难点问题，愈加积极主动地深化研究，为维护社区和谐稳定发展提供制度保障和气力支持，服务科学发展，化解社会矛盾，认真做好中央国家机关住宅小区物业管理的指导、监督、管理和服务工作。