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1、IT规划银行业务论文一、业务建模经过通过学习借鉴国内外相关业务建模成熟理论和施行经历，结合银行业的实际情况，兴业银行提炼出一套业务建模的方法，主要包括三个步骤：“现状梳理初步建模模型修正。1.现状梳理为了进行业务建模，需要梳理和分析一个企业或某个业务条线的业务战略、发展规划、职责分工、管理制度和现有IT系统等基础信息，也需要了解行业的发展前景以及企业或业务条线所处外部环境、企业的IT架构等。在这个阶段收集了兴业银行企业金融业务发展规划、总分行企业金融条线相关部门和处室的职责分工、相关业务制度和管理办法以及外部的相关行业前景和瞻望分析报告，同时还收集了兴业银行总体IT架构框架和现有相关系统材料等
2、。材料收集完成后，工作小组在内部进行了专门的学习和沟通，对本行企业金融业务现状有了比拟全面的了解和认识。同时，工作小组根据业务领域划分，分工对上述材料进行梳理和分析。2.初步建模进行业务建模先要搭建模型框架，再根据业务现状的梳理成果在模型框架上“添砖加瓦。工作小组参考了IBM的业务组件模型，将企业金融条线业务模型定义为一个业务组件图和多个业务活动图。业务组件图框架在形式上是由纵向的8个业务领域和横向的3个职能层级划分成的24个格子组成的矩阵，每个格子中包含若干个业务组件。核心业务领域是根据对企业的业务奉献度、业务成长性、内部导向性和外部政策等要素，对银行的业务能力进行分析评估后确定的，是银行业
3、务价值链的主要组成部分，详细包括：服务渠道、客户管理、产品服务、作业处理、业务管理、风险管理、财务管理和基础支持等8个业务领域。职能层级是根据企业的管理职能，自顶向下分为规划层、管理层和操作层。规划层属于企业高层管理者负责的范畴，主要负责明确战略发展方向，建立总体的方针政策，调配资源，管理和指导各个业务板块；管理层是中层管理人员进行的管理活动，主要负责把战略落实到日常的运营当中，监控和管理业务指标和企业员工；操作层是指进行详细操作的员工从事本组件负责的业务功能，处理业务请求和业务数据，注重效率和处理能力，典型的岗位如银行柜员等。业务组件能够看作是相对独立的业务模块，在企业中承当特定的职责，每个
4、业务组件由一系列活动组成，组件内的活动严密关联，与组件外的活动通过一定的接口进行关联。理论上，业务模型需要根据自顶向下的方式建立，即先在模型框架的基础上识别业务组件，再根据业务组件识别业务活动。但是现实中抽象的业务组件很难一下子识别出来，为此，在初步建模时，采用了自顶向下和自底向上相结合的方法，即在8个业务领域框架基础上，先根据各部门职责梳理高层管理人员的活动，根据处室职责梳理中层管理人员的活动，根据各类制度文件中的操作流程梳理操作人员的活动，然后对上述三类活动进行“聚类和“耦合性分析，将工作内容和工作性质一样的活动进行聚类，根据组件的定义，将严密关联即耦合程度高的活动组成一个个业务组件，同时
5、，根据经历判定组件能否有遗漏，补充新的组件并进行活动分解。经过初步业务建模，得到了由70个业务组件组成的业务组件图和320个活动组成的业务活动图。3.模型修正当初步的业务模型建立后，需要通过认真的复查和审核进行修正，实践中通过对管理人员的访谈完成模型复查和审核，复查的内容主要包括检查业务活动的识别能否合理，有无冗余的活动需要删除，有无类似的活动能够合并等，确定之后，再检查根据业务活动提炼的业务组件定义能否准确合理，颗粒度能否合适等。工作小组结合业务模型和工作职责，按部门和关键岗位编写了访谈提纲，分别对总行企业金融各部门负责人、处室负责人和业务骨干，部分分行负责人和骨干等进行了20多场访谈。在访
6、谈经过中展示并讲解了初步的业务模型，最后根据访谈建议和意见进一步对模型进行了完善和修正。二、业务模型在IT规划中的详细应用业务模型对IT规划的指导作用主要体如今两个方面：一是通过业务模型和现有系统的对照关系了解系统对业务的支持程度，进而进行系统差距分析；二是结合管理层访谈的成果，在业务模型上识别出业务热门，并将业务热门作为系统规划的重点。1.差距分析1找出现有系统与业务模型的对照关系现有系统与业务模型的对照关系，即现有系统的功能模块与业务模型的详细业务组件的对应关系，相关模板如表1所示。2评估现有系统对业务模型的支持程度现有系统对业务的支持程度分为五种类型：很好、较好、一般、较差和暂不需要，定
7、义见表2。根据现有系统与业务模型的对照关系，并结合访谈经过中各层级人员对系统建设反应的意见和建议，采用专家判定法对所有业务组件的系统支持程度进行分析和判定，相关模板如表3所示。3差距分析和改良建议差距分析的重点是系统支持程度一般和较差的业务组件。结合之前收集的外部分析报告、企业战略规划、相关制度文件和IT现状分析报告以及管理人员访谈经过中受访者提出的将来业务发展的方向、对系统建设的要求等访谈记录，并将这些材料的内容分解到相关的业务组件，从业务功能和IT系统建设两方面，进行分析挖掘，提出详细的差距分析和改良建议。相关步骤如图1所示。2.热门分析在业务组件模型建立后，还需要明确哪些业务组件是本行企
8、业金融条线将来发展的战略重点，以制定将来35年的业务热门图，业务热门将是IT规划的重点。通过在业务重要性和分享度两个维度对业务组件进行评估，得到业务热门属性定义见表4。其中业务重要性主要包括业务战略、竞争力、收入、运营成本四个属性；组件的分享度主要包括信息分享度和组件的使用频率两个属性。根据热门评估标准，得出的热门评估矩阵模型示例，如图2所示。得出热门评估矩阵后，还需要结合技术可行性分析结果，综合评估各业务组件的IT建设目的。一般来讲，在热门评估矩阵中，对于第一象限的业务组件，要优先考虑进行信息化，其次是第二象限和第三象限，对于第四象限的业务组件，要慎重考虑能否信息化。业务建模是进行IT规划的前提，进行业务建模是为了按信息工程的思想和方法来重新认识企业，以系统地、本质地、概括地提炼出企业的业务模型和功能构造。此次通过对兴业银行企业金融条线进行业务建模，并通过模型在后续IT规划中的应用，提高了IT规划的针对性和有效性。