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2、net接入服务提供提供商IPPInternetPresenceProviderInternet平台服务提供商ICPInternetContentProviderInternet内容服务商IPInternetProtocol网际协议DNSDomainNamesystem域名管理系统LANlocalAreaNetwork局域网WANWideAreaNetwork广域网MANMetropolitanAreaNetwork城域ERPElectronicResourcePlanning企业资源计划中的E代表EnterpriseMPS：MasterProductionSchedule主生产计划，用于确定每
3、一详细的最终产品在每一详细时间段内生产数量的计划。比拟不常见MRP：Materialresourseplanning物料资源计划JIT：JustInTime准时生产EFT：ElectronicFundTransfer电子资金调拨DataWarehouse数据仓库无缩写形式SCM：SupplyChainManagement供给链管理CRM：CustomerRelationManagement客户关系管理EBPP:electronicbillpresentmentandpayment电子帐单付与支付VPN:virtualprivatenetwork虚拟专用网FAQ:frequentlyaskedq
4、uestion经常提到的问题R&D:researchanddevelopment研究与开发PDA:personaldigitalassistant个人数字助理ERP(enterpriseresourceplanning)企业资源计划CRM(customerrelationalmanagement)客户关系管理BPR(businessprocessreengineering)企业业务流程重组BOM(billofmaterial)物料清单JIT(Just-in-Time)准时制生产TQM(totalqualitymanagement)全面质量管理MRP2(ManufacturingResource
5、Planning)制造资源计划为了与物料需求计划MRP区别，后面加了twoMRP(materialrequiremantsplanning)物料需求计划A字母acquisitioncost,orderingcost定货费assemble-to-order定货组装AS/RS(automatedstorage/retrievalsystem)自动化仓储系统activitycostpool作业成本集activity-basedcosting作业基准成本法ATP(availabletopromise)可供销售量APICS(AmericanProductionandInventoryControlSoc
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8、er-aidedmanufacturing)计算机辅助制造CIMS(computerintegratedmanufacturingsystem)计算机集成制造系统criticalratio紧迫系数component子件/组件costdriverrate作业成本发生因素单位费用costdriver作业成本发生因素customerdeliverleadtime客户交货提早期cumulativeleadtime累计提早期continuousprocess连续流程COMMS(CustomerOrientedManufacturingManagementSystem)面向客户制造管理系统capacity
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12、rdscheduling顺排计划favorablevariance有利差异FCS(finitecapacityscheduling)有限能力计划finiteforwardscheduling有限顺排计划finiteloading有限排负荷FAS(finalassemblyschedule)总装进度G字母GT(grouptechnology)成组技术grossrequirements毛需求H字母hedgeinventory囤积库存I字母independentdemand独立需求informalsystem非规范化管理inventory库存inventoryturnover/turns库存(资金)
13、周转次数indentedBOM缩排式物料清单input/outputcontrol投入/产出控制item,material,part物料itemmaster,materialmaster物料主文件infiniteloading无限排负荷J字母jobshop机群式布置车间K字母kitting配套出售件L字母low-levercode低层码logistics后勤保证体系leanproduction精益生产leastslackperoperation最小单个工序平均时差lotsizing批量规则lotsizeinventory批量库存leadtime提早期leadtimeoffset提早期偏置lot
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15、核定机构materialmanager物料经理materialavailable物料可用量ModernMaterialsHandling当代物料搬运manufacturingBOM制造物料清单MES(manufacturingexecutivesystem)制造执行系统MPS(masterproductionschedule)主生产计划masterscheduler主生产计划员N字母netchange净改变法netrequirements净需求netting净需求计算O字母orderpolicy定货策略orderpointsystem定货点法orderingcost定货费overheadapp
16、ortionment/allocation间接费分配overheadrate,burdenfactor,absorptionrate间按费率option可选件openorder未结定单OPTO(ptimizedProductionTechnology)优化生产技术P字母ploicyandprocedure工作准则与工作规程plannedorderreceipts计划产出量plannedorder计划定单plannedcapacity计划能力PERT(programevaluationresearchtechnology)计划评审技术planninghorizon计划期PTF(plannedti
17、mefence)计划时界plannedorderreleases计划投入量planningBOM计划物料单proposedcost建议成本pickinglist领料/提货单parentitem母件ParetoPrinciple帕拉图原理productioncycle生产周期productionactivitycontrol生产作业控制pointofuse使用点phantom虚拟件performancemeasurement业绩评价projectedavailablebalance估计可用库存量priority优先级prototyping,computerpilot原型测试POQ(periodo
18、rderquantity)周期定货量法pegging追溯Q字母queuetime排队时间R字母resupplyorder补库单RCCP(rough-cutcapacityplanning)粗能力计划repetitivemanufacturing重复式生产ratedcapacity额定能力routing工艺道路runtime加工时间resourcerequirementsplanning资源需求计划requisition请购单regeneration全重排法releasedorder,openorder下达定单requiredcapacity需用能力S字母safetystock安全库存safet
19、yleadtime安全提早期standardcostsystem标准成本体系shopfloorcontrol车间作业控制shoporder车间定单scrap废品率scheduler计划员supplychain供需链shopcalendar工作日历summarizedBOM汇总物料清单scheduledreceipts计划接收量seasonalstock季节储备ship-to交货地setuptime准备时间spendingvariance,expenditurevariance开支差异SMED(single-minuteexchangeofdies)快速换模法simulatedcost模拟成本s
20、hrinkage缩减率synchronousmanufacturing同步制造SOP(salesandoperationsplanning)销售与动作规划T字母transittime传送时间topmanagementcommitment领导承诺timebucket时段timefence时界timezone时区TOC(TheoryofConstraints)约束理论transportationinventory,pipelinestock在途库存totalleadtime总提早期U字母V字母volumevariance产量差异valuechain价值链virtualorganization虚拟企
21、业value-addedchain增值链W字母workorder车间定单waittime等待时间workflow工作流workcenter工作中心worldclassmanufacturingexcellence国际优秀制造业what-if假如如何-将会如何X字母Y字母yield成品率Z字母什么是SCMSupplyChainManagement。SCM就是对企业供给链的管理，是对供给、需求、原材料采购、市场、生产、库存、定单、分销发货等的管理，包括了从生产到发货、从供给商的供给商到顾客的顾客的每一个环节。供给链是企业赖以生存的商业循环系统，是企业电子商务管理中最重要的课题。统计数据表明，企业供
22、给链能够消耗企业高达25%的运营成本。SCM能为企业带来如下的好处：增加预测的准确性。减少库存，提高发货供货能力。减少工作流程周期，提高生产率，降低供给链成本。减少总体采购成本，缩短生产周期，加快市场响应速度。随着互联网的飞速发展，越来越多的企业开场利用网络实现SCM。即利用互联网将企业的上下游企业进行整合，以中心制造厂商为核心，将产业上游原材料和零配件供给商、产业下游经销商、物流运输商及产品服务商以及往来银行结合为一体，构成一个面向最终顾客的完好电子商务供给链，目的是为了采购成本和物流成本，提高企业对市场和最终顾客需求的响应速度，进而提高企业产品的市场竞争力。什么是DRPDRP是管理企业的分
23、销网络的系统，目的是使企业具有对订单和供货具有快速反响和持续补充库存的能力。通过互联网将供给商与经销商有机地联络在一起，DRP为企业的业务经营及与贸易伙伴的合作提供了一种全新的形式。供给商和经销商之间实能够现实时地提交订单、查询产品供给和库存状况、并获得市场、销售信息及客户支持，实现了供给商与经销商之间端到端的供给链管理，有效地缩短了供销链。新的形式借助互联网的延申性及便利性，使商务经过不再受时间、地点和人员的限制，企业的工作效率和业务范围都得到了有效的提高。企业可以以在兼容互联网时代现有业务形式和现有基础设施的情况下，迅速构建B2B电子商务的平台，扩展现有业务和销售能力，实现零风险库存，大大
24、降低分销成本，提高周转效率，确保获得领先一步的竞争优势。什么是CRMCustomerRelationshipManagement。简单地讲，CRM是一个不断加强与顾客沟通，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改良和提高以知足顾客的需求的连续的经过。CRM应用系统是将这一经过自动化并改善与销售、市场营销、客户服务和支持等与客户关系相关的业务流程，目的是缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、扩展新的市场并通过提供个性化服务来提高客户的满意度、忠实度和赢利性。CRM注重的是与客户的沟通，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。为方便与客户的沟通，CRM能够为客户提供多种沟通的
25、渠道。从更广的范围讲，CRM不仅仅是企业与客户之间的沟通，它也为企业、客户和合作伙伴之间分享资源、共同协作提供了基础。CRM的范围包括销售自动化、销售接触及时机管理、关系管理、营销自动化、销售及营销。个性化服务是加强竞争力的有力武器，CRM就是以客户为中心并为客户提供最适宜的服务。互联网成为施行客户关系管理应用的理想渠道，并能很好地加强有效性。记住顾客的名字及他们的偏好，根据顾客的不同而提供不同内容，顾客再次光临的可能性会大大增加。CRM能够增加客户忠实度，提高购买比率，使每个顾客产生更多的购买需求，及更长时间的需求，并提高顾客满意度电子商务术语EB/ECElectronicBusiness/
26、ElectronicCommerce电子商务EDIElectronicDataInterchange电子数据交换ISPInternetServiceProvider网络服务提供商ERPElectronicResourcePlanning企业资源计划TCPTransmissionControlProtocol传输控制协议CACertificateAuthority证书权威(认证)SETSecureElectronicTransferProtocol安全电子交易协议IAPInternetAccessProviderInternet接入服务提供提供商IPPInternetPresenceProvid
27、erInternet平台服务提供商ICPInternetContentProviderInternet内容服务商IPInternetProtocol网际协议DNSDomainNamesystem域名管理系统LANlocalAreaNetwork局域网WANWideAreaNetwork广域网MANMetropolitanAreaNetwork城域ERPElectronicResourcePlanning企业资源计划中的E代表EnterpriseMPS：MasterProductionSchedule主生产计划，用于确定每一详细的最终产品在每一详细时间段内生产数量的计划。比拟不常见MRP：Mat
28、erialresourseplanning物料资源计划JIT：JustInTime准时生产EFT：ElectronicFundTransfer电子资金调拨DataWarehouse数据仓库无缩写形式SCM：SupplyChainManagement供给链管理CRM：CustomerRelationManagement客户关系管理EBPP:electronicbillpresentmentandpayment电子帐单付与支付VPN:virtualprivatenetwork虚拟专用网FAQ:frequentlyaskedquestion经常提到的问题R&D:researchanddevelopm
29、ent研究与开发PDA:personaldigitalassistant个人数字助理ERP(enterpriseresourceplanning)企业资源计划CRM(customerrelationalmanagement)客户关系管理BPR(businessprocessreengineering)企业业务流程重组BOM(billofmaterial)物料清单JIT(Just-in-Time)准时制生产TQM(totalqualitymanagement)全面质量管理MRP2(ManufacturingResourcePlanning)制造资源计划为了与物料需求计划MRP区别，后面加了two
30、MRP(materialrequiremantsplanning)物料需求计划A字母acquisitioncost,orderingcost定货费assemble-to-order定货组装AS/RS(automatedstorage/retrievalsystem)自动化仓储系统activitycostpool作业成本集activity-basedcosting作业基准成本法ATP(availabletopromise)可供销售量APICS(AmericanProductionandInventoryControlSociety,Inc.)美国生产与库存管理系统agilemanufacturi
31、ng敏捷制造APICSAppliedManufacturingEducationSeries实用制造管理系列培训教材AMT(AdvancedManufacturingTechnology)先进制造技术anticipationinventory预期储备B字母backscheduling倒排计划backflushing反冲法BOR(billofresource)资源清单businessplan经营规划batchprocess批流程bottleneck瓶颈资源(工序)backorder脱期定单backlog拖欠定单billofmaterials物料清单bucketlesssystem无时段系统C字母
32、carryingcost保管费closed-loopMRP闭环MRPcostroll-up成本滚动计算法costedBOM成本物料单costofstockout短缺损失criticalworkcenter关键工作中心criticalpathmethod关键道路法CAPP(computer-aidedprocessplanning)计算机辅助工艺设计CASE(computer-aidedsoftwareengineering)计算机辅助软件工程CADcomputer-aideddesign计算机辅助设计CAM(computer-aidedmanufacturing)计算机辅助制造CIMS(com
33、puterintegratedmanufacturingsystem)计算机集成制造系统criticalratio紧迫系数component子件/组件costdriverrate作业成本发生因素单位费用costdriver作业成本发生因素customerdeliverleadtime客户交货提早期cumulativeleadtime累计提早期continuousprocess连续流程COMMS(CustomerOrientedManufacturingManagementSystem)面向客户制造管理系统capacitylevel能力利用水平capacitymanagement能力管理capa
34、cityrequirementsplanning能力需求计划currentstandartcost现行标准成本cyclecounting循环盘点D字母DCS(distributedcontrolsystem)分布式控制系统DMRP(distributedMRP)分布式MRPDRP(distributionresourceplanning)分销资源计划distributionrequirementsplanning分销需求计划demonstratedcapacity纪实能力decisionsupportsystem决策支持系统discretemanufacturing离散型生产dispatchl
35、ist派工单daysoffset偏置天数dependentdemand相关需求件demandmanagement需求管理DTF(demandtimefence)需求时界demandcycle需求周期dropshipment直运E字母EDI(electronicdatainterchange)电子数据交换ergonomics工效学EOQ(economicorderquantity)经济定货量法earliestduedate最早定单完成日期ECO(engineeringchangeorder/notice)设计变更通知engineeringBOM工程物料清单ETO(engineer-to-orde
36、r)专项生产F字母financialaccounting财务会计financialentity财务实体fixedperiodrequirements定期用量法FOQ(fixedorderquantity)固定批量法formalsystem规范化管理系统feature基本组件floorstock,bulkitem作业现场库存firm-plannedorder确定定单firm-plannedtimefence确定计划时单FMS(flexiblemanufacturingsystem)柔性制造系统feature特征件forwardscheduling顺排计划favorablevariance有利差异
37、FCS(finitecapacityscheduling)有限能力计划finiteforwardscheduling有限顺排计划finiteloading有限排负荷FAS(finalassemblyschedule)总装进度G字母GT(grouptechnology)成组技术grossrequirements毛需求H字母hedgeinventory囤积库存I字母independentdemand独立需求informalsystem非规范化管理inventory库存inventoryturnover/turns库存(资金)周转次数indentedBOM缩排式物料清单input/outputcon
38、trol投入/产出控制item,material,part物料itemmaster,materialmaster物料主文件infiniteloading无限排负荷J字母jobshop机群式布置车间K字母kitting配套出售件L字母low-levercode低层码logistics后勤保证体系leanproduction精益生产leastslackperoperation最小单个工序平均时差lotsizing批量规则lotsizeinventory批量库存leadtime提早期leadtimeoffset提早期偏置lot-for-lot因需定量法livepilot应用模拟M字母movetime
39、传送时间MTO(make-to-order)定货生产managementaccounting管理睬计MIS(managementinformationsystem)管理信息系统minimumbalance最小库存余量managementbyexception例外管理法modularBOM模块化物料单measureofvelocity生产速率水平maintenance,repair,andoperationsupplies维护修理操作物料materialmanagement物料管理materialreviewboard物料核定机构materialmanager物料经理materialavaila
40、ble物料可用量ModernMaterialsHandling当代物料搬运manufacturingBOM制造物料清单MES(manufacturingexecutivesystem)制造执行系统MPS(masterproductionschedule)主生产计划masterscheduler主生产计划员N字母netchange净改变法netrequirements净需求netting净需求计算O字母orderpolicy定货策略orderpointsystem定货点法orderingcost定货费overheadapportionment/allocation间接费分配overheadrat
41、e,burdenfactor,absorptionrate间按费率option可选件openorder未结定单OPTO(ptimizedProductionTechnology)优化生产技术P字母ploicyandprocedure工作准则与工作规程plannedorderreceipts计划产出量plannedorder计划定单plannedcapacity计划能力PERT(programevaluationresearchtechnology)计划评审技术planninghorizon计划期PTF(plannedtimefence)计划时界plannedorderreleases计划投入量
42、planningBOM计划物料单proposedcost建议成本pickinglist领料/提货单parentitem母件ParetoPrinciple帕拉图原理productioncycle生产周期productionactivitycontrol生产作业控制pointofuse使用点phantom虚拟件performancemeasurement业绩评价projectedavailablebalance估计可用库存量priority优先级prototyping,computerpilot原型测试POQ(periodorderquantity)周期定货量法pegging追溯Q字母queuet
43、ime排队时间R字母resupplyorder补库单RCCP(rough-cutcapacityplanning)粗能力计划repetitivemanufacturing重复式生产ratedcapacity额定能力routing工艺道路runtime加工时间resourcerequirementsplanning资源需求计划requisition请购单regeneration全重排法releasedorder,openorder下达定单requiredcapacity需用能力S字母safetystock安全库存safetyleadtime安全提早期standardcostsystem标准成本体
44、系shopfloorcontrol车间作业控制shoporder车间定单scrap废品率scheduler计划员supplychain供需链shopcalendar工作日历summarizedBOM汇总物料清单scheduledreceipts计划接收量seasonalstock季节储备ship-to交货地setuptime准备时间spendingvariance,expenditurevariance开支差异SMED(single-minuteexchangeofdies)快速换模法simulatedcost模拟成本shrinkage缩减率synchronousmanufacturing同步
45、制造SOP(salesandoperationsplanning)销售与动作规划T字母transittime传送时间topmanagementcommitment领导承诺timebucket时段timefence时界timezone时区TOC(TheoryofConstraints)约束理论transportationinventory,pipelinestock在途库存totalleadtime总提早期U字母V字母volumevariance产量差异valuechain价值链virtualorganization虚拟企业value-addedchain增值链W字母workorder车间定单w
46、aittime等待时间workflow工作流workcenter工作中心worldclassmanufacturingexcellence国际优秀制造业what-if假如如何-将会如何X字母Y字母yield成品率Z字母什么是SCMSupplyChainManagement。SCM就是对企业供给链的管理，是对供给、需求、原材料采购、市场、生产、库存、定单、分销发货等的管理，包括了从生产到发货、从供给商的供给商到顾客的顾客的每一个环节。供给链是企业赖以生存的商业循环系统，是企业电子商务管理中最重要的课题。统计数据表明，企业供给链能够消耗企业高达25%的运营成本。SCM能为企业带来如下的好处：增加预测的准确性。减少库存，提高发货供货能力。减少工作流程周期，提高生产率，降低供给链成本。减少总体采购成本，缩短生产周期，加快市场响应速度。随着互联网的飞速发展，越来越多的企业开场利用网络实现SCM。即利用互联网将企业的上下游企业进行整合，以中心制造厂商为核心，将产业上游原材料和零配件供给商、产业下游经销商、物流运输商及产品服务商以及往来银行结合为一体，构成一个