《商务英语会谈中白话技巧能力的提升-精品文档.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商务英语会谈中白话技巧能力的提升-精品文档.docx（7页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、商务英语会谈中白话技巧能力的提升摘要：本文基于某企业外贸从业人员的英语水平调研情况，分析商务英语会谈白话的特征，探索专业术语、模糊、委婉语和规约句式商务会谈中的应用，帮助外贸从业人员更好地运用商务会谈的语用策略和交际技巧，进而提高跨文化商务沟通能力和会谈效率。关键词：专业术语；模糊语；委婉语；规约句式；沟通能力商务英语会谈不仅是国际商务活动的必要手段，也是跨文化沟通的一个重要组成部分。从对某企业外贸从业人员的调查情况中发现，他们基本都拥有英语四级或者六级证书，把握了一定的语法知识、日常交际白话和商务函电写作的能力，但是他们发现这些知识远不能知足现实中商务英语会谈的要求，其中75%的人员不能熟记
2、商务英语会谈专业术语；90%的人员不能遵循会谈的语用原则；95%的人员不能灵敏、恰当地使用语用策略和会谈技巧。因而，在会谈经过中，经常出现沟通不顺畅，会谈成功率不高等现象。本文从语用功能视角出发，探究专业术语、模糊、委婉语和规约句式在国际商务会谈中的典型应用，进而帮助外贸从业人员提高商务英语会谈白话技巧。一、商务会谈白话的语言特点国际商务英语白话作为国际通用的一种语言，在国际沟通和合作中起到桥梁作用，具有国际商务领域独特的特点。如：专业术语丰富、语用策略讲究、句式规约性强等特点。韩礼德指出，白话和书面语都有三大元功能：概念功能、人际功能和篇章功能1。概念功能主要表达语篇的主题和内容；人际功能表
3、达讲话者的地位，态度和语用策略，揭示讲话者和听话者之间的人际关系；语篇功能体现语篇的怎样组织和进行等。二、商务会谈中专业术语的作用为了表达正确的概念，在商务会谈中会用到大量的专业术语，其中既有固定的表达方式，也有专有的缩略词。如：“prorata，“inquire，“D/A和“D/P等词，其中，“inquire在日常交际英语中是“询问的意思，而在商务英语中是“询价的意思。外贸业务中的付款方式中，缩略词“D/A(documentagainstacceptance)是指“承兑交单；“D/P(documentagainstpayment)是指“付款交单。在商务英语的其他领域也有很多术语，一些平常使用
4、的单词在商业保险中具有特殊的含义。如：“file是“提起诉讼，“insurer是指“保险公司，“underwriter是指“保险商等等。总之，从事国际商务会谈的从业者，除了把握日常的交际白话外，还须熟悉专业术语，才能准确地进行沟通沟通。三、模糊语在商务会谈中的语用策略和应用一模糊语的语用策略在商务会谈中，会谈白话人际关系的主要特点是表达合作与矛盾冲突。模糊是语言的基本特征之一，是出于语言表达的某种语用策略，具有灵敏性，适应强的特点。Channel1994指出：“Vaguenessisusedasonewayofadheringtothepolitenessrulesforaparticular
5、culture,andofthreateningface.2在商务会谈中，当面对某些复杂或意外的事情而难以做出准确判定的时候，使用模糊语言给予对方弹性的回答，相比明晰的观点而言更富有表现力。同时，适时得体地运用模糊语言，既能体现会谈者礼貌委婉，还能缓和紧张气氛、避免文化差异引起的分歧，最后达成共鸣。二模糊语在商务会谈中的应用1.礼貌委婉，缓和气氛商务会谈经过中充满着争论和冲突，为了使会谈协商顺利进行，需要有礼貌地拒绝或者否认对方的要求或建议。使用“Iamafraidthat-,“Iamsorrythat-和“Isupposethat-等模糊语言能够到达礼貌委婉、迂回得体的效果。如：(1)Ith
6、inkIneedmoreinformation.(2)Itseemstobeinconformitytothegeneralpractice.(3)Asyourcompetitorisofferingbetterterms,probably,willyoulowerthepricealittle?在(1)和(2)句中使用“Ithink-和“Itseem-弱化了会谈者表达对此事的观点和口气，避免和对方直接冲突，同时也委婉的礼貌的表达了对此事的否认态度。在(3)句中，“probably表明没有强迫对方降低价格；“alittle没有给价格设定一个固定的界线，而是留一点空间，让对方本人去考虑能够降多少
7、。总之，既表明了本人不接受对方如今的价格，又礼貌地希望对方降低价格，能够再次协商，最终达成一致满意的价格。2.躲避风险，自我保护束定芳1989以为：“人类交际经过中,讲话人不仅要遵循合作原则和礼貌原则,而且也要遵循自我保护原则3。如：(4)Generallyspeaking,ourpricesarethelowestinthemarketatpresent.在(4)句中使用类似“generally模糊语，表达的内容基本符合客观事实，既不夸张，也不缩小范围。正如Channel1994以为：“使用模糊语言能够保护本人，避免今后被证明是错的。假如不保证提供应对方的信息完全正确的时候，使用模糊语就能够
8、有效躲避信息不准确所带来的风险。即使把握了准确的信息，使用模糊语可以以给本人留出进退的空间，使双方有缓冲的余地。总之，在商务会谈中，利用模糊语委婉和灵敏的特点，使用模糊语可让气氛愈加和谐，保证会谈顺利进行。四、委婉语在国际商务会谈中语用策略和应用一委婉语的语用策略具有鲜明民族特点的委婉语有表示礼貌谦逊、避俗避忌和掩饰美化等功能。在国际商务会谈中，采用礼貌、得体的词迂回地沟通，能顾及对方的面子，避免会谈中的误判，减少冲突，营造和谐友好的会谈气氛，到达有效沟通的目的。二委婉语在商务会谈中的应用1.礼貌谦逊会谈经过中，过去式、被动语态，条件句和感慨句的使用既能得到对方的好感，也能显得讲话人礼貌客气，
9、很有修养，促进会谈效果。如：(5)Iwonderedwhetheryoucouldlowerthepricealittle.(6)Itwouldbeappreciatedifyourepeatyour1,000pairordernextyear(7)Ifyoulike,youcanfinishthepaymentinUSdollar.Quirk1985将在(5)句中这种过去时称为“attitudinalpast，即“态度过去时，是“言者探询式的态度。(5)句中使用“wonder的虚拟过去式来表达礼貌地友善的态度，希望对方能让步，把价格降低点。因而，使用过去时来表达咨询、请求、提出异议或指出对方
10、失误等意思，一方面能够让语言显得委婉，还能够缓和语气，有利于维护双方关系。在敦促对方并提出要求时，若使用主动语态，容易造成针锋相对的紧张气氛。如(6)句中，采用了被动语态，将重点转移到所议论的事物上，能够避免语气过于生硬和直接地正面冲突，或在尴尬的情况下，能减少对听话者的伤害，缓和气氛，使会谈继续下去。(7)句中，使用if的条件句把讲话人本来命令对方用美元的方式付款的口气变成礼貌的请求或者建议。总之,if引导的从句结合命令的祈使句是商务英语会谈中标准的请求方式。2.避俗避讳在商务会谈沟通中，当人们在提到关于生死、如厕等或其他令人不能直接表达的事情时，委婉语既能表达礼貌和尊重，又不失体面。如：“
11、上厕所，能够用“doonesbusiness，“easenature等来表达。3.掩饰美化在商务会谈中，用委婉语来掩饰一些社会、政治等问题，避免敏感话题或政治纠纷，影响会谈。如：“poornations讲成“backwardnations是指“滞后国家，“emergingnations指“新兴国家，“goonstrike工人罢工，委婉地讲成了“industrialaction工业行动。五、规约句式在国际商务会谈中的作用在国际商务会谈中，使用规约性强的句式，不但能够有效输出信息，还能减轻听者对信息处理的负担。在语法层面，常用的时态有：一般如今时、过去时和将来时；常用语态是被动语态。在句法层面，则是使用只要一到两个动词的简单复合句。如：8Tomeetyourrequirement,tenpackscanbedeliverednextweek.这个句式简单好记、有规约性强，表达的内容客观真实。六、结语对于从事商务英语会谈的从业人员来讲，了解白话的语言特征，熟悉商务会谈相关领域专业术语的表达方式，把握跨文化沟通的模糊语、委婉语和规约句式的使用技巧和艺术，就能更好地适应新时期的国际商务环境，使商务沟通和会谈到达预期目的。