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1、银行年底工作总结报告2021银行年底工作总结报告2021怀健0_年工作计划在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小的目的，采取确保稳住大客户，努力争取小客户，进取拓展新客户策略，为邮政储蓄银行做出新的奉献，我着力做好下面四个服务。(一)做好诚信服务吸引客户。在剧烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。经过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。(二)做好精细服务留住客户。用心服务，客户至上，注重细节，追求完美，一向是我追求
2、的目的。我要经过细致化、个性化、专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感遭到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。(三)做好真诚服务感动客户。我要紧紧捉住轮台县大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所感动而留在我行。(四)做好创新服务招纳客户。我深知，惟有服务创新才能在剧烈的市场竞争中立于不败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行发展，更要做到心系客户利益。要在服
3、务经过中不断总结创新、不断探索求变，经过各种不一样方式和手段，不断推陈出新，来知足不一样群体、不一样客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌，经过创新服务和品牌化影响，更多地招纳客户。银行年底总结报告2自己参加工作到如今，已经经过了一年的时间，这段时间里，在各级领导的指导和培养下，在同事们的关心和帮助下，我在思想、工作、学习等各方面都获得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高。在见习期间，我一直严格要求本人，遵守银行的各项规章制度，尽心尽力地履行本人的工作职责，认真及时地做好每一项工作任务。我先后参加了保险代理人资格考试和人行的反假货币岗位资格考试，并
4、获得了保险代理从业资格证和反假证书，在平常，我苦练点钞、汉字录入、翻打传票等基本功，虚心学习，勤学好问，并认真做好笔记。我从一名普通柜员做起，努力学习操作技能，拓展业务知识，不断积累工作经历，从天正式上柜台时的依葫芦画瓢、谨小慎微，再到如今能熟练操作、沉着的接待客户，每一天我都努力做到比前一天更好。作为一名窗口行业的员工，我深知竭诚服务的重要性，秉持着“以客户为中心的理念，我坚持为每一个客户提供方便、快速、准确的服务，而客户的每一句谢谢，都是我继续努力下去的动力。在这一年的时间里，我从普通柜员的岗位学起，现已基本把握了高级柜员的操作和知识，目前正接手对公复核的岗位工作。我想，这不仅是领导对我这
5、一年工作成果的肯定，更是对我本身的一种认可。在今后的日子里，我将继续磨炼本人，并以饱满的精神状态，迎接新的挑战。银行年底总结报告320_年，我作为银行一员在-组的领导下，在金管、计统、农金等监管专业同志们的大力支持下，协助行长较好地完成了所承当的工作任务，履行了本人在分管金融监管综合岗位的职责。下面是我一年来的工作总结：20_年我负责综合监管的全面工作。为了充分调动该股职员的整体工作积极性，实行规范化管理，年初我就对综合监管人员进行重新组合，做到岗位到人，责任分工明确的工作管理体系，经常参加综合监管每周定期召开科务会，安排布置各岗位的工作，及时做好沟通。通过以上措施，年综合金融监管工作又有新起
6、色，内控管理机制进一步完善，较好地解决了人员不稳定的问题。另外，我与监管股负责人按（金融监管责任制）和行内制定的（量化细化施行细责），把每一个被监管专业、每一项监管责任真正分解落实到人。按时完成了监管责任的分解落实工作，进而明确了监管人员的详细分工和职责。做到了：人员落实、制度落实、责责落实、任务落实、检查落实。认真按季进行考核，将每个人员岗位责任与目的化管理结合，充分发挥了金融监管各岗位人员的职能作用。一、银行监管与合作监管1、组织监管人员认真学习各项政策规定和监管实务技能，不断提高综合素质我们监管部门定期和不定期组织人员开展了业务学习和实际检查技能的培训，积极树立新的监管理念，将各项政策规
7、定和实务操作的要点融入在详细的工作中，从年起，我行银行业监管人员的培训重点从行政监管转向对银行业机构的非现场分析和预警上，监管人员必须作到对政策规定熟、实际现场检查技能高、非现场分析到位，围绕以上三个方面，我行监管人员在参加中心支行培训的同时，催促监管人员自学有关监管业务知识，在一定的时期内迅速提高监管人员的综合素质，以适应形势发展的需要。2、认真贯彻和落实银行业监管现场会精神，加快监管电子化的步伐根据20_年10月银行业现场会的要求，认真组织了监管人员对银行业监管文档、非现场监测数据系统、金融行政监管子系统等应用程序进行了逐项落实，切实保证了监管实务操作与计算机应用的全面落实。我行监管部门从
8、年起严格根据电子化监管的要求，认真贯彻监管电子化和文本化管理相结合的原则，落实监管实务操作在计算机中的应用，保证了中心支行与我行之间的监管信息与实务操作的沟通，通过监管电子化的建设，有效提高了监管的各项基础工作水平。3、继续严格加强对银行业行政监管、确保监管的合规性(1)20_年，对银行业高级管理人员任职资格审查工作，一是严格执行了任职前考试、谈话制度，分别对3名高级管理人员进行了任职前的考试、谈话，同时完成了对2名高级管理人员任职资格的审查。二是在年9月组织完成了辖内银行业高级管理人员的任职期间的考试及年度考核工作，并将考试及考核结果装入银行业高级管理人员档案存档。(2)加强对机构准入和退出
9、的监管，在积极支持银行机构改革的同时全年完成了银行机构退出4家、迁址1家、降格2家。各家商业银行的机构撤并要在积极支持机构改革和调整的同时，根据机构撤并规定的要求作好审批工作，保证了银行业机构撤并所申报的资料完好、审批材料的合规，在一季度对年机构和人员上报的材料进行一次复审，凡不符合规定或要素不全的一律在一季度末之前进行了纠正，复审结果于年2月20日前上报到银行科。切实做好金融机构年检工作。根据呼盟中心支行的要求，我们早在年4月就开展了对银行业机构的年检工作，按照上年年检各项要求履行了手续，年检中没有走过场，现场检查面达100%。年检报告于6月20日前上报了银行科。4、进一步落实监管责任制，切
10、实履行了监管职责。2月底之前，根据人行呼伦贝尔市中心支行（中国人民银行呼伦贝尔市中心支行合作金融监管责任制施行细则）等制度和办法，完成了支行与农村信誉社联社签定监管责任状、支行主管行长与监管股长签定监管责任状和监管股长与监管员签定监管责任状，制定了监管a、b制，明确了监管职责、责任和目的，使各项监管责任制得到有效的贯彻和落实。5、采取签定监管责任状和按月对新增贷款合规性进检查等措施，催促辖内农村信誉社进一步端正服务方向，加大支农力度，全面推动农户小额联保贷款和农户小额信誉贷款，进一步控制和压缩大额贷款的发放。全年我支行克制了全国普遍流行的“非典型性肺炎疫情带来的影响，利用现场和非现场检查等手段
11、对辖内4家农村信誉社当年新增贷款的合规性进行按月检查，检查中发现的问题及处理意见及时反应给联社和各社，并催促其及时改正。通过检查，辖内4家农村信誉社当年新增贷款的50%以上投放于农牧业，投向总体上到达合规，但部分农村信誉社存在当年新增贷款的大部分发放给国有企事业单位、发放垒大户大额单户贷款和贷款抵押担保手续不合规等情况。6、高度重视清收不良贷款的工作，进一步化解农村信誉社贷款风险。今年伊始，我支行把催促辖内农村信誉社加强对沉欠贷款的清收力度，十分是要加大对风险贷款和呆滞、呆帐贷款的清收力度，进一步落实去年年底支行监管部门和联社共同制定的责任清收和岗位清收不良贷款工作当做首要工作来抓，截止11月
12、末，我支行辖内4家农村信誉社共收回风险贷款1472万元，占全部风险贷款66.4%，获得较好的效果。二、货币信贷与统计一年来，我组织带领综合监管全体职工，对辖区国有商业银行和信誉社货币政策执行情况实行严格的监管，按月对信贷资产质量、缴存准备金进行监控，为及时把握辖内金融机构贷款投向，为货币监管提供根据，我们按月对商业银行和城乡信誉社资金状况进行简析，按季进行综合分析。全年共上报经济金融形势分析12份，信贷资产质量分析三期;动态反响12期，调查报告12期按月及时上报工业企业景气调查报告及表12期。全年按时完成了利率管理现场检查、金融统计执法检查和信贷咨询系统登录情况检查工作，使我辖区违规问题明显减
13、少。为支持信誉社和地方经济，共为信誉社申请再贷款2800万元(50为头寸贷款)，至12月15日已收回1860万。此外，我还积极组织调查研究和信息调研工作，一年来由我审稿把关共向上级行上报“地区金融发展状况调查、下岗职工再就业贷款情况调查、地区助学贷款情况调查、生态环境趋势调查、商业银行不良资产损失率情况调查、中间业务调查、房地产业务发展情况调查金融支持地方经济情况调查、中小企业融资情况调查等12项指令性调查任务。三、获得的成绩及收获20_年在全体综合监管人员的共同努力下，在行-组的正确引导下，我负责综合监管工作成绩明显提高，主要表现为：一是各项管理制度已初具雏形，有了一定的基础;二是全员综合素
14、质有较大提高，并有了一些工作经历;三是搞了一些分析、预测、调查，为领导决策提供了部分可借鉴的根据，为今后工作打下了基础;四是监管手段有所改良，力度进一步加强;五是我本人经常跟随检查，学到了很多知识，工作能力有所提高。回首一年的工作，我在金融监管和化解金融风险方面做的工作获得了一些成绩，但详细工作当中存在监管力度不够和工作积极性不高等缺点。今后的工作当中努力克制缺点，发挥优势，争取获得更好的成绩。银行年底总结报告4新年伊始，万象更新。忙繁忙碌的一年又过去了，在这一年里，固然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我尽心尽力，忠于职守。我用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获丰收的
15、喜悦。现就一年来的工作情景向大家汇报，不到之处，请各位领导和同事们批评指正。一、立足平凡，踏实工作在水门支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。也许有人会讲，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样能够干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我作为一名农商行员工，异常是一线员工，我深切感遭到自己肩负的重任。柜台服务是展示银行系统良好服务的“礼貌窗口，所以我每一天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己进取的工作态度博得顾客的信任。是的，柜员是直接应对客户的群体，柜台是展示农商行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而应对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服
16、务让客户真正体会到农商行人的真诚，感遭到在农商行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是把握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是坚持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自己、胜不骄、败不馁。二、团结协作，共同提高银行工作需要的是团体的团结协作，一个人的气力总是有限的。银行新进人员渐渐增加，在帮助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能知足现状，要甘于平淡，但不能流于平凡，既要心无旁骛、兢兢业业将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接将来的挑战。时代是在不断
17、发展的，银行工作的竞争也日趋剧烈。我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应当具备更高的业务水平，仅有不断地加强本身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。三、业务全面，进取向上在市场竞争日趋剧烈的今日，在具有热情的服务态度，娴熟的业务本事的同时，必需要不断的提高自己，才能更好的向客户供应高效、快速的服务。支行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能供应了有力的保障。我始终进取参加各类培训，坚持认真听课，结合平常学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。四、加强安全意识，及时杜绝安全隐患。业务要发展，安全是基础，一手抓业务，一手抓安全。进出门要做到即开即锁，班前班
18、后要及时检查安全。在办理业务时要坚持遵照规章制度办理，做到现金及重空账实相符，提高风险防控本事，杜绝安全隐患。五、回首检查本身存在的问题，我以为：一是学习不够.当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情景新问题层出不穷，新知识新科学不断问世.应对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性.理论基础，专业知识，文化水平，工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观，人生观，价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高本身素质.对前台金融业务的熟悉，不能代替对提高个人素养更高层次的追求，市场经济理论，国家法律，法
19、规以及金融业务知识，相关政策的学习，加强分析问题，解决问题的本事。二是加强大局观念，转变工作作风，努力克制自己的消极情绪，提高工作质量和效率，进取配合领导同事们把工作做得更好。今日，我们正把如火的青春献给农商行，农商行也正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她明晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。作为一名成长中的青年，仅有把个人梦想与事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作进取性、主动性和创造性，在创始农商行完美明天的经过中实现本身的人生价值。银行年底总结报告5结束了旧一年，迎来了新一年。在过去一年内，我在银行的工作得到了圆满。作为银行里的一名普通的柜员，做着日复一日的工作，固
20、然倍感枯燥，但是看到客户给出了满意的回复，也是感到很高兴的。现简单回首了一年的工作，做出了下面的工作总结：一、回首工作情况这一年，我坚守在前台柜台，为来我行的客户办理业务，不管是存钱还是取钱，我都很兴致的进行办理，守好客户的钱。在工作中，有时候会遇见年纪比拟大的，他们不太懂流程，我都是耐心的进行指导，一点点的告知爷爷奶奶去进行这个经过，认真回答老人们的问题。出于职业道德，我在工作的时候都是尽力服务好各类客户，专心的办理储蓄业务。有时候同事临时有事，我会竭力的帮助他，跟他调个工作，工作团结负责任，答应好的事情会认真的完成，不做失信之人。二、个人学习情况一年在银行的工作里，我不只是工作，还有学习。
21、我懂今天的时代是不一样的，是多样化的，所以我所会的东西不局限于专业知识，还必须去了解整个银行的发展趋势，学习更多对本人工作有帮助的东西。一年，我在职工作的情况下，还考取了中级的会计证书，还努力的提升了本人的英语白话。因着本人的努力学习，所以我的能力有进一步的得到了提升，在处理工作时，也是有了很大的进步。业余的时间不断的发展本人的兴趣，丰富本人的生活，也是在为本人积累人脉，认识更多人，为人处世这方面的能力也有些加强。三、工作上的缺乏一年的工作固然大致的情况还不错，但是也有一些地方有所欠缺，需要进一步的改良才好。在联络客户的力度上不够，每每为客户办理了新业务，我总是忘记去再次联络客户了解情况，因此新业务的办理情况就不是很具体，而且由于本人不及时跟客户联络感情，因而也失去了一小部分的客户，这在我的工作里算是一笔损失了。因此下个年度这方面是必须去改良的，要加强对客户的联络力度。新的年度，我想我该有一个更好的工作状态，我也有必要去做好下一步的计划，让本人在来年的工作有新的成绩。在柜员这职位上，我一定要做出更高的成绩出来。银行年底工作总结报告2021