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1、酒店2021年上半年工作总结5篇酒店2021年上半年工作总结5篇镇圳021年上半年工作总结最新5篇。希望能够帮助大家。酒店2021年上半年工作总结篇一从各酒店自今年上半年的工作情况来看，各酒店全体员工克制了人员缺乏、人员流动性大等方方面面的困难，经历了各种接待工作的考验，逐步走上了成熟，也获得了可喜成绩，在经营方式上初步实现了向专业经营的转变，在管理机制上实现了由人管人向制度管人的转变，在经营效益上实现了由规模效益向利润效益的转变。在六个多月的时间里共接待客人_人次，创营业收入_万元，实现净利润_万元。为此各酒店做出了大量的工作，现总结如下：一、认真作好各项工作，切实保障酒店的正常营业完成了人
2、员招聘工作，人员招聘是保证各酒店能正常运转的前提，能否招到较高素质的人员并及时到位，是酒店能否正常营业的关键，也是酒店以后能够顺利发展的保证。为此，我们认真作了下面工作：1、充分利用广告宣传，尽可能让更多的人知道华都酒店的招聘事宜;2、成立人事部，认真了解应聘人员的基本情况，根据酒店要求严格把关;3、对新近招聘的人员进行了培训，此举的主要目的就是为了强化员工的整体观念和组织纪律性，经过培训获得了较为明显的效果。新聘人员初步把握了规定岗位的业务知识，加强了工作能力。整个招聘培训前后共招聘培训各类员工余人，为酒店的开业奠定了良好的人才基础。二、制订各项规章制度，逐步健全内部管理规章制度是加强酒店管
3、理的重要保证。为此，酒店非常重视这项工作，及时制定了各部门的岗位职责、工作服务流程等一系列规章制度。开业之初由于酒店专业素质管理人员缺乏，个别部门的规章制度不很切合实际，有工作漏洞，还有的部门规章制度一直不健全，酒店就在工作运行中结合实际情况，不断的进行调整，并借鉴同行经历，扬长避短，弥补漏洞，使酒店的规章制度不断得以健全和完善。酒店财务部门最先制定出了一套切实可行的财务制度，健全并完善了酒店财务部门各岗位人员的岗位工作职责，使整个酒店的财务、供给、保管、领用等各项工作开展的有条不紊、有条有理。他们还根据酒店会计核算的实际需要，经过不断的讨论、修改和反复的实际应用，建立了一套完好的合适本酒店财
4、务核算和管理需要的电算化财务记帐系统。为了便于酒店的每一位员工都能具体了解酒店的规章制度，酒店又把编制的（酒店员工手册），发放到每一位入店员工的手中，使其能够照章办事，时刻用规章制度来约束本人的行为，明确本人所拥有的权利和义务。为了使酒店的的管理水平更上一个新的台阶，在3、6月份酒店还特意高薪聘请了专业的管理人员，对酒店进行了全面的改革，加强了早例会制度、质量检查考核办法、经理考勤签到制度、部门工作日志等一系列新的规章制度，这些制度的制定加强了对各级人员的管理，起到了“以制度管人的良好效果。使酒店全体员工的精神相貌、举止言行、环境卫生等很多方面都提高了一个层次。目前，酒店已制定下发了各类职责、
5、规定、办法、流程等规章制度余个，对每一个人的岗、责、目的都提出了明确的标准，对超越和违背的都做出了相应的处罚规定。做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循，有规可依。三、加强人员的素质培训，努力提高服务质量培训是提高员工素质的有效手段，是提高服务质量的基础性工作。酒店刚成立时，首批进入的工作人员绝大部分没有从事酒店工作的经历，高层次的管理人员就愈加缺乏，加之酒店又是一个人员流动性较强的行业，尤其是餐饮服务员，素质高的人才难以找到，素质低的人员又难以知足酒店上层次的需要，在实践中酒店领导意识到，加强人员的培养与教育是酒店提高服务质量关键，也是促进酒店生存与发展的根本。为此，公司今年四月份就对各店
6、管理层进行规范化的培训和系统的理论授课。平常工作中各部门也根据各自工作特点经常组织内部培训、考核和技术比武，例如：普通话培训、微笑服务培训、餐饮业务培训等。新老员工之间还注意搞好传帮带，实行“一对一的培训，这对新进员工快速熟练把握工作业务起了很好的作用。酒店还采取走出去请进来的办法，派酒店管理人员赴_学习，邀请专业管理人员来酒店进行指导培训，这些措施不仅极大地调动了员工的工作积极性，而且进一步全面提高了酒店的管理水安然平静服务质量。服务质量是饭店开展有效市场竞争的根本保证，为了提高酒店的服务质量，酒店成立了质检部，对酒店的服务质量进行全面监督检查，并结合本身实际制定了卫生检查标准、服务用语总汇
7、等一系列质量检查标准印发给各部门，根据这些标准由质检部门进行催促检查，发现问题及时通知其整改。平常酒店注意经常给员工引进新的服务理念，提倡个性化、亲情化服务。并请每一桌就餐的客人填写“意见卡，请顾客对酒店的服务质量、菜品质量提出珍贵意见，并开展月度优秀服务员、季度优秀服务员、年度优秀服务员评选活动，这些活动的开展进一步在员工中树立了“质量第一的思想，同时又鼓励了员工的工作热情。20_年各酒店共评出季度优秀服务员、月度优秀服务员和工作先进者人。在员工中弘扬了努力学习、钻研业务、规范服务的良好风气。四、加大宣传和营销力度，积极寻找培养客源，努力提高服务意识，全面树立酒店的良好形象提高酒店的知名度和
8、培植本人的固定客源，是一个酒店生存和发展的基本前提。公司由于缺乏经历，没有注重本身宣传，致使老客源一直处于低落期，收入很不理想，每月在万左右彷徨。很快公司就意识到这一点，根据需要及时成立了营销部，加大本身的宣传力度。同时，积极寻找客源，做市场调查，具体分析本市的竞争形势，并与多家单位签订固定协议。另外还注意利用媒体宣传自己，网站宣传、做广告标牌，制作宣传饭店的小册子，印发菜肴介绍等一系列促销措施。各酒店每个月都开展了全员销售活动，制定了全员销售奖励方案，使酒店呈现出人人关心销售，人人介入销售的良好局面。五、认真做好财务核算，努力增效节支财务工作是酒店经营中的一项非常重要的工作，为此，财务部门注
9、意认真做好财务分析和核算。确保每一个数据和财务资料的准确、真实、及时、完好、可靠，使酒店领导能及时了解酒店的经营情况，保障了酒店生产经营的正常运行。减少费用就是增加利润。增收虽然很重要，但节支同样必不可少。酒店号召全体员工都要把本人当作开来的主人，树立以店为家的思想，让大家从节约一滴水、一度电开场，除了客人使用以外，做到人走灯灭，水管用完及时关掉，平常注意维护各种设施设备，发现问题及时报修，不由于无人管理而造成酒店的能源浪费。物品采购人员牢固地树立主人翁精神，严把进货关，采取横向比拟货比三家的办法，尽量减少在物品购进经过中的损失，对一些商品供给实行定期市场调研，在同等质量的前提下，严格根据酒店
10、的操作规程办。同时与供货单位建立良好的信誉合作关系，保证购进价位低且质量好的商品，有效地杜绝了假冒伪劣商品，间接为酒店博得了经济效益和社会声誉。六、认真做好安全保卫和设备保养维修工作，确保酒店正常业务工作的有效运转酒店作为一个公共场所，安全经营是压倒一切的工作责任，为了保障酒店经营工作顺利进行，保障宾客、酒店和员工生命及财产安全，公司在安全保卫方面做了大量的工作，制定了一系列安全规章制度，如（消防安全管理制度）、（门卫值班管理制度）、（日常安全巡检制度）、等，有关人员将“安全重于泰山谨记在心。公司始终注意设备设施的维护与保养。工程部门为保证设备的完好做到了随叫随到，保证大故障不过天，小故障不过
11、时，基本上保证了酒店水、电、气的正常供应。并及时完成了各店报修的各项项目。七、关心广大员工生活，努力营造一个团结和谐、健康向上的工作环境关心员工生活，注意工作方法，是调发动工积极性的有效措施。对此酒店领导像对待经营效益一样重视。公司在经营费用非常困难的情况下，从不拖欠职工工资，并尽可能为员工谋些福利，每月发放各种优秀员工奖金、季度优秀员工奖金、年度奖金、季度优秀员工旅游、年度优秀员工旅游。为了方便工作和生活，公司还拨出专款为员工宿舍安装空调，以及职工餐的质量，尽量到达员工的满意，充分保证了员工以充沛的精神投入到工作当中。为了培养酒店的企业文化，加强企业的凝聚力，同时向外界展示酒店的企业形象，培
12、养酒店员工爱国-和爱护酒店的情操。八、存在的问题1、员工素质整体水平不高，十分是缺乏具有专业水平的管理人才，造成管理上的漏洞，服务质量时有低下，服务意识时有淡薄，客人投诉时有发生。2、营销力度还不够，营销意识欠缺，营销手段单一，固定的客户群体不大。3、规章制度落实的不够坚决，有随意性和照顾面子的现象。未能真正做到奖勤罚懒，仍然存在着干好干坏一个样的现象。管理机制上还有待于进一步完善。4、管理费用和营业外费用仍然偏高，成本费用也还有压缩的空间。要进一步加强成本核算，节支增效。上述问题的存在主要是由于各店领导层缺乏酒店管理经历，业务技术不够熟练，管理工作没跟上所造成的，在下半年里要转变观念、加大力
13、度，克制存在问题，使华都酒店的工作再上一个新的台阶。九、下半年主要工作20_年下半年的任务目的：计划争取实现营业收入_万元，保证_万元，计划实现净利润_万元。1、全方位加大管理力度，根据星级酒店的标准，继续完善各种规章制度，工作流程，逐步建立起以“制度管人和以“工资拉开档次为主要内容的奖罚鼓励管理机制。2、加大培训力度，采取走出去请进来的办法进一步对广大员工进行在岗训练。个别中层骨干还要有计划的外派培训学习。同时要举行岗位大练兵，每月每季进行考核考试，以竞赛活动树立岗位标兵，稳固业务技能，提高服务质量。3、准确定位，转变观念，加大营销力度。根据不同季节制定营销计划。注意稳定老客户，发展新客源。
14、重新整合营销队伍，建立起以专业营销人员为主、发动全员进行营销的大营销网络。并建立起相应的奖励机制，最大限度地调动每一个人的工作积极性。4、注意加强对设施设备的维护保养;认真抓好防火、防盗、防食物中毒、防车辆事故的安全防犯工作;充分发挥酒店领导带头作用，最大限度地调动每一个员工的工作积极性。酒店2021年上半年工作总结篇二自酒店开业以来至今已有四个多月，在这段时间里感谢领导对店内工作支持及关心。现对以前工作总结如下：好的方面：一、各项经济指标完成情况本季度实现营业收入_万元，营业成本_万元，综合毛利率，营业费用为。二、抓好规范管理，提高协调接待能力第一：各项工作已步入正轨，服务水平不断提高。开业
15、到如今不到半年，生意红红火火，客户好评不断。对天天例会流程进行规范，固定流程和口号，对集体凝聚力等不断浸透。第二：部门鼓励机制的完善1、各部门根据不同的岗位制定不了不同的提成方案。有效的调动了员工的积极性。2、实行了意见卡制度，对每桌客人的满意度进行调查。根据顾客满意度对员工进行赏罚。第三：完善部门例会制度，天天晚上_：40_：00组织部门日事日清会。总结当天问题，安排明日工作。三、完善劳动用工制度和培训制度严格劳动用工制度，新员工入职前三天为试工期，符合条件的择优录取，不符合条件的一概不收，不讲情面，保证招工质量。同时深化员工内部，积极发现和培养人才，制定员工内部晋升制度。目前，已从内部提升
16、领班一名，得到其他员工的普遍认可.四、推出新菜品根据顾客需求增加新菜品，菌菇类、海鲜类新增菜品较多。五、增值服务的增加1、推出了赠送爆米花服务。凡进店客人均可免费得到爆米花一份。2、为客人举办生日宴会。根据意见卡采集的顾客资料，由专人负责预约，为生日当天进店的客人举办生日宴会并赠送鲜花一束，蛋糕一个。3、给客人套衣套服务。防止客人衣服上弄上油渍，保护客人的财产安全。缺乏之处：1、部分菜品上菜速度不稳定。2、对客服务质量还不够高，员工个性化服务欠缺。3、员工不够稳定，新员工较多。总结过去，瞻望将来，我们将继续发扬优点，改正缺乏，进一步提高管理水平，为打造一支学习型的、快乐型的餐饮服务团队面努力!
17、酒店2021年上半年工作总结篇三不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间，从刚开场对前台一去所知到如今独挡一面，我相信这里面除了我本人的付出与努力，更离不开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我的支持。半年时间里我学到了好多，“客人永远是对的这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。酒店为了到达一定的财务目的，不但要让客人的物质需求得到知足更要知足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违犯道德的前提下，都会最大化知足客人。所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永远不会做错，错的只会是我们，“只要真诚的服务，才会换来客人的微笑。我一直坚信顾客就是上帝的
18、道理，总是在尽可能的把我本人的服务做到极致。酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，转接等服务。酒店的前台，工作班次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人根据实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比拟宽松，既能够在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联络工作。而且还能够缓解收银的压力，让收银能够做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，能够很快让新人获得经历，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又能够更多的吸收经历，迅速成长。在这半年我主要做
19、到下面工作：一、加强业务培训，提高本身素质前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因而对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只要通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。二、加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率三、注重各部门之间的协调工作酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将遭到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着严密的工作关系，如
20、出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，由于大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。四、考虑怎样弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种.种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，进而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情
21、帮助感化，进而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和信任的客我关系。剑虽利，不砺不断、“勤学后方知缺乏。只要学习才能不断磨砺一个人的操行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片能够展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧!酒店2021年上半年工作总结篇四半年的时间就像是在铁道上奔驰的列车，前一秒还在眼前，但眨眼间，就只能远远的看到车尾了。尽管时间过的飞快，但它呼啸而过的经历却深入的留在了我们的心中。这半年来也一样，作为_酒店的一名员工领班，我在这段时间来也同样收获了不少的经历和体会。如今，尽管半年的时间的时间迅速的就溜走了，但我心中却有过
22、多的事情想要好好的记录、整理。为此，我在这将这上半年来的个人工作情况总结如下：一、个人的情况上半年年来，作为员工领班。在个人的方面我一直在加强本身管理，也在不断的学习和了解中进步了很多。随着酒店全年计划在这段时间的推进，酒店在各个方面都有了显著的上升。但对我们而言最为相关的，就是对于员工们的要求也自然样的上升了很多。在这半年来，作为领班，我自然是义不容辞的最先开场了自己的强化和学习。并且，通过之后的培训，我们全体员工都在有序的锻炼和管理中有了不少的进步。当然，除了在酒店的培训外，我还经常利用自己的空闲时间去学习各种相关知识，通过对工作中各种细节的学习和管理，不断的加强我们部门的工作能力。二、管
23、理方面作为领班，除了本身的工作，除了对本身的管理，对其他员工的管理也是非常重要的。在这半来，我谨遵部门领导的指点，在员工的要求和管理上严格的执行。不仅加强了对员工的培训，更对工作出现问题的员工进行严格的教诲。随着这半年的结束，在领导的帮助和指点下，我们已经构成了一个纪律严明的优秀集体。并且，通过培训的强化，我们在礼仪和工作方面都有了很大的进步，为酒店的提升带来的很大的帮助。三、自己的反省回首这半年来的情况我作为一名领班，在这半年来也有很多顾虑不周的地方，尽管没有造成太大的影响，但也确实不算是什么好事。我们_酒店如今正在大力的发展中，为了酒店的进步，我们在个中还要愈加的细心，愈加的努力做好本身的
24、工作才行!为此，在下半年的工作中，我会继续努力的提升本人，并通过本身的努力为酒店的发展做出奉献!祝愿_酒店在今后的道路上愈加蒸蒸日上!酒店2021年上半年工作总结篇五今年来，在公司的正确领导下，在各职能部门的大力支持下，_酒店紧紧围绕全年方针目的，着力在“效益、服务、管理、安全、队伍等方面下功夫、做文章，凝聚队伍，强化管理，深挖潜力，降本增效，较好地完成了各项工作，基本实现了时间过半、任务完成过半的目的。一、上半年重点工作回首(一)严控成本费用，着力降本减费受总部进一步压缩各项费用和公司对非生产经营费用的控制影响，今年来_酒店接待的消费总量和消费标准较往年均有不同程度的降低。1-6月份共实现销
25、售收入_万元，发生成本费用_万元，利润亏损_万元，比进度计划减亏_万元。为最大限度地减少亏损，提升效益，_酒店着重在节能降耗、降本减费等方面深挖潜力，主要抓了下面几项工作：1、抓好降本减费。紧紧围绕“效益差，我们怎么办?展开大讨论，制定了详细措施。一是抓成本控制。加强日常采购管理，严控低值易耗品消耗，成本率同比降低_%;二是严把采购关。从采购源头抓起，对原材料采购做到货比三家，同种原材料采购至少固定两家供货商，原材料采购价格有了进一步降低。三是整合人力资源，优化岗位设置。今年来共合并岗位_个，精简人员_人，进一步降低了人工成本费用。四是为减少成本费用支出，今年酒店对过去由外委专业施工队伍承当的
26、中央空调机组凉水塔的检修、维护保养与清洗，改由酒店内部人员承当，仅此一项就减少修理费_万多元。2、抓好节能降耗。一是以公司“双增双节活动为契机，落实节能降耗工作措施，制定了酒店（严格管控，降低物料消耗使用）攻关课题，成立了以酒店总经理为组长的攻关小组。二是强化制度管控。制定了（_酒店能源使用考核办法）和（_酒店设备管理考核办法），分部门分岗位对各项能耗使用情况和设备设施的维护保养进行客观量化指标兑现。三是加强日常节能管理。根据季节变化调整照明开关时间;耗电办公设备停用时及时关闭电源;使用节能型光源进行照明降底电耗;办公室夏季空调温度设置不得低于26;在不影响接待服务工作的前提下，严格控制机组开
27、机时间，尽量减少不必要的能源浪费。1-6月，水电汽等能耗同比节约费用_万元。(二)强化优质服务，做好内外接待。1、做好会务餐饮接待。今年上半年酒店共接待住客_人，住房_间，平均住客率_%;接待会议_场;餐饮完成各类会议接待_桌。其中对外会议接待_次，主要有总部安全事故调查、纪检会议、总部设备大检查、双氧水会议等;培训接待_次，主要有危化品、催化剂班组长、考评员、武汉输油班组长、新华联、烟花爆竹等。2、加大营销力度，推介个性服务。为了拓展营销渠道，提升酒店效益，酒店召开两次“金点子征求会，共征集有效“金点子_条。应广大职工家属要求，将每月一次的大外卖增加到两次，同时扩大销售点，增加销售品种，在岳
28、阳长炼小区设立了外卖点，得到了广大职工家属的欢迎，1-6月份外卖收入_万元，同比增加_万元。利用网站、微信平台、政工信息等网络平台，加大对各类消费信息的发布力度;走平民化消费道路，印制各类宴席宣传单向周边地区发放，加大了对婚宴、寿宴，状元宴的宣传工作，努力拓展创收渠道。为确保菜肴深受顾客喜欢，定期推出特色特价菜，让利回报宾客。3、积极推进精细化服务。针对不同消费群体，量身打造精细服务形式，日常工作实行案例改良制。注重提供个性化优质服务，房务酒店配置多款手机充电器和上网网线连接线和连接口，为住客和会议人员提供方便。在平常接待经过中，细节问题一经发现，立即组织各部门进行案例分析和服务流程梳理，以案
29、促训，以训提质。今年来，没有发生一起服务质量投诉事件。(三)从严从细管理，提升规范化管理水平。1、强化制度建设，严格考核兑现。一是建章立制。修订了岗位工作流程，完善了现行管理制度，做到工作有章可循。二是进一步完善了月度百分制与考核办法。坚持正负鼓励原则，将月度百分制考核内容再次进行量化，强化了员工责任意识，充分发挥了月度百分制考核的作用。三是搞好指标分解。将全年创效指标分解到各部门，将季度、年终绩效奖与效益分解指标完成情况挂钩，并纳入各类评先参考根据，做到部门有目的可循。2、强化食品卫生管理。一是从采购原料抓起，确保食材的新鲜环保。二是加强后厨的安全防控，明确专人责任。三是根据岳阳市食品药品监
30、察局检查要求，建立和完善了_项一系列保证食品卫生安全的规章制度，并严格检查与考核。四是建立餐饮部每日安全检查工作日志，各区域负责人每日必须对所属工作区域进行安全检查，对不符合卫生要求的，严肃查处。五是坚持食品留样制度落实。正由于严格管理并常抓不懈，酒店从未发生过任何食物卫生大小事故。3、强化值班管理。建立健全各岗位安全生产管理制度、应急预案、完善措施，针对重要岗位加强巡检监督。做好夜间安全的预防工作，妥善处理酒店夜间发生的治安问题。领导干部民主生活会后，针对员工提出的建议，今年制定了酒店领导轮值接待日制度，每月第二周周二下午为领导接待日，根据“有访必接，有接必果的原则，及时为员工释疑解惑，解决
31、实际问题，并将长期坚持下去，目前共接待了_批次员工访谈。4、强化员工培训，提升素质技能。上半年，共举办各类教育培训班_个，培训_人次;练兵_场，练兵_人次。同时，根据公司人力资源处安排，组织_人参加了不同内容的管理培训班，_人参加了省社会劳动保障局举办的考评员培训班。3-6月，配合市旅游局服务技能竞赛，前台部门强化英语白话培训。5月，溴化锂机组开机培训，外请长沙专业教师，从溴化锂机组操作原理、操作流程、机组突发事故紧急处理程序进行全方位培训。(四)抓好安全维稳，确保队伍稳定。1、部署春节及“两会期间安全稳定大排查工作。为确保春节和全国“两会期间安全，对酒店不稳定因素进行了认真排查，对重点人员采
32、取“一对一联防。同时，坚决杜绝周边闲散人员开房赌博事件发生。_月_日，巡楼发现_、_房有客人聚众赌博，立即向公关安机关反映并进行了打击。2、全面开展“我为安全作诊断活动。发动全体员工，立足本职岗位，全面排查身边的不安全因素，及时识别安全风险，排除安全隐患，改善安全状况。强化全员安全意识，畅通全员为安全建言献策的通道，让每一个员工都为身边的安全发挥作用，把安全意识变成日常的行动，营造了“全员重视安全、人人介入安全的良好气氛。今年来共采集各类诊断建议_条。3、紧紧围绕“加强安全法治，保障安全生产这一主题，认真开展“安全生产月活动。_月_日，酒店召开了“安全生产月集体活动大会，对“安全生产月工作做出
33、了具体部署安排。_月_日，公司安全检查组对酒店进行了“四不两直安全专项大检查，临时起动了火灾应急预案，酒店人员做到了反响及时、处置有序，获得了安全专项检查组的好评。5、扎实做好各项安全检查工作。上半年，配合公司专业检查组对酒店进行了_次检查，内部安全检查_次，节前安全检查_次，对查出的_项安全隐患及时进行了整改。(五)抓好队伍，创和谐气氛。1、关爱员工，开展送“暖和活动。深化困难家庭、困难群众开展走访慰问、专项救助、送暖和等活动，为他们送去节日的问候和组织的关心。开展“安全进家庭活动，组织对每家困难户进行家庭安全隐患排查，让安全文化走进家庭，将安全工作融进亲情。2、围绕“健康生活、快乐工作这一主题开展系列活动。举办了团拜会、“拔河比赛、“乒乓球接力赛庆“三八活动和“周五爬楼梯活动，各部门开展了春游活动、红色之旅韶山行、公司广场舞比赛“健身搏击操、参加公司“违纪违规处分规定竞赛。同时，酒店举办了“讲身边事赞身边人演讲比赛，青工部开展系列义务劳动等，既丰富了员工也业余生活，也加强了队伍的凝聚力和向心力。二、存在的问题一是精细化管理的常态化、员工的责任意识还有待进一步加强;个别员工的责任意识、服务意识不强使得服务质量问题还有时发生。二是管理人员的执行力还有待于进一步提高。三是酒店设备较多，设备老化故障率较高，需经常维护和维修。酒店2021年上半年工作总结5篇