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1、2021年个人年终述职报告范文(11篇)2021年个人年终述职报告范文(11篇)岁月荏苒，一年的工作即将进入尾声，回首以前的工作，有收获有困惑，这时候该好好写一份述职报告了。下面是我给大家整理的关于2021年个人年终述职报告范文，欢迎大家来浏览。个人年终述职报告1各位领导、各位同事：大家好!岁末邻近，新春将至，不知不觉，20_年转眼间就要过去了，回首这么多年的工作历程，心情是紧张而愉快，工作是繁琐而充实。我一直在输变电运行一线上班，从最初一名普通变电值班员晋升正值班员，在不断的工作累计中，我对工作的各个方面有了更深的了解和认知，对发生的各类事故有一定的分析能力，做好了一名正班应尽的职责。一、思
2、想方面自工作以来，在单位领导的精心培养和教诲下，通过本身的不断努力，无能是在思想上，学习还是工作上，都获得了长足和宏大的收获。思想上，积极参加政治学习，关心国家大事，自觉遵守各项法律法规和一切规章制度。二、学习方面我相信一分耕耘，一份收获，所以我一直努力，不断的努力学习，不断的努力工作。20_年我参加_大学_脱产学习，用三年的时间，以优异的成绩获得了大专毕业证书。同年11月，还在_培训中心参加了变电值班员高级工培训，同样以优异的成绩拿到了高级工证书。三、工作方面在工作中，能吃苦耐劳，认真负责。变电运行的正常和千千万万人们的正常工作严密联络在一起。不管碰到什么问题，都要做到虚心诚恳的请教随时笔记
3、随时总结随时反省，绝对不允许出现自欺欺人。而我本人身为一班之长，既是生产者，又是不成名的管理者。我始终明确一点，只要以身作则，身先士卒，班员才能信得过，听得进，以本人的实际行动去影响班组成员，带动他们。今年公司组织两次安规考试，一次调规考试，每次都获得较好的成绩，_月10日我们班还参加由公司组织三个部门的标准化演练，得到其他部门的认可和公司领导的肯定。在详细操作中严格按（安全规程）做事，杜绝违章作业和误操作事故的发生，能与副班严格执行“两票三制能正确地根据调度命令完成好每一个操作任务，做到定期巡视，定期检查，发现设备的隐患要及时上报并记入（值班记录薄）和（设备缺陷记录薄）中，尽快消除，以免事故
4、的扩大。为提高我们处理事故的能力，我们在正常的学习技术之外，变电运行中心领导还为我们准备了一些反事故预演，以提高各位运行人员在碰到事故时不慌乱，能准确判定，及时汇报，尽快处理在短时间内恢复了供电，把用户的损失减少到最低。固然我在运行岗位做了一些工作，也获得一些小小成绩，但我深感本身技术水平还缺乏、在今后要多多学习业务，积累实际经历，拓宽思路，深化细化本职工作，使变电运行和班组管理逐步提高水平，努力为企业的发展作出更大的奉献。个人年终述职报告2尊敬的领导：本年度，在领导的关心、指导和同事们的帮助、支持下，我严格要求本人，勤奋学习，积极进取，努力提高本人的理论和实践水平，较好的完成了各项工作任务，
5、得到了各方面的好评。现将一年来的学习、工作情况扼要报告如下：一、加强学习，提高修养我始终重视加强本身的思想修养和政治素质，时刻保证了清醒的政治头脑和坚定的政治立场，认真学习经济管理和业务方面的知识，不断提高政策理论水安然平静文化素养。没有较强的政策理论水平，工作发展就没有后劲;没有较深的文化修养，就不是一个好领导。没有学习，就没有进步。我坚持不懈地学习，一有闲暇就读书看报，不断充实完善本人。以科学的世界观来武装本人的头脑，以科学技术知识来提高本身素质，牢固树立一心一意为读者服务的宗旨，正确对待本人分管的工作，任劳任怨当好助手。二、摆正位置，履行职责在一起工作是缘分，团结出凝聚力，团结出生产力。
6、一个融洽和谐的环境是工作获得成效的重要前提，维护团结是班子成员的神圣职责和应尽的义务，我特别注重在工作中维护团结，“以静坐常思己过，闲谈莫论人生要求本人。一是摆正好位置，当好“绿叶，在工作中尊重正职领导，树立好“角色意识，当好上级“配角注重维护集体，工作到位不越位，当好助手，而不喧宾夺主。碰到重大问题不主观臆断，不擅自主张，更不能先斩后奏，该汇报得一定要汇报，改请示的一定要请示，同时在分管的责权内做好正职的参谋，畅所欲言，为正职献计献策。作为副经理，严格根据经营管理范围，带领职工围绕_下达的年度工作计划指标和企业发展的实际需要，始终坚持以人为根本，以市场为导向，以规章制度为支撑，积极谋划_的营
7、销策略与发展蓝图，建立健全规章制度与赏罚机制，并想方设法地开动脑筋，锐意进取，拓展市场，完善服务。二是尊重班子其它成员，互相支持互相补台，在工作上互相沟通多沟通。坚持做到大事讲原则，小事讲风格，平常讲人格，以此树立公平、公正，平等的管理气氛。三是立足本职，对正职我坚决当好配角，而对分管的工作，我又认真当好主角，不下卸，勇于负责，敢于决策，勤于施行，在处事上诚信待人，多交心，少用心，力求做道歉和、随和、亲和，在生活上，主动关心，多一些宽容谅解，都要顾全大局，为集体着想。三、做好_工作，构建和谐社会在这一年里，_工作在同志们大力支持下，通过全体员工的共同努力下，顺利完成了全年_工作任务。一年来不断
8、完善_管理的各项规章制度，构成了一整套管理制度。历年来_工作获得好成绩，正是靠完善的制度保证，不因人而宜，制度始终如一。首先健全_工作领导小组，坚持一把手亲身抓，负总责，并设力兼职_工作者，使组织机构健全统一，分工明确，责任到人。将_管理融入到日常工作活动当中，有力地推动了_工作的开展。十分是对员工_状况进行具体登记，建立具体的职工账户卡、职工登记册等。并认真落实每年的_指标，切实保证符合_条件的员工都有_指标。及时上报_变动月报告单及_情况表，按时上报各类报表，做到帐表相符，数据平衡。四、搞好协调当好教材发行联络员充分发挥教材发行联络员的作用，积极和学校搞好协调，送书到校、调剂到校、结算到校
9、。由于我们直接把教材送到学校，同时及时到校调剂教材的余缺，学校在本校就能够与我单位进行对数、对帐、结算、调剂，解决了学校来回不方便的困难，也为学校节约了开支，确保了分管的中学教材“课前到书、人手一册，得到学校好评，维护了_良好服务形象。五、严格要求，廉洁自律，做好表率严格要求本人，廉洁自律，绝不利用职权为个人谋私利，绝不干有损于集体和广大职工们的事情，一定要清清白白做人，堂堂正正办事。严格要求本人，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。正确认识本身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。二是锤炼业务讲提高，并虚心向领导、同事请教，在不断学习
10、和探索中使本人改掉本人缺乏，在身素质上有所提高。在领导和全体同志的关心、帮助、支持下，紧紧围绕中心工作，充分发挥岗位职能，不断改良工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。一年来我对本身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为本人的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、兢兢业业埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范本人的一切言行，严格遵守单位各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚慎重，主动接受来自各方面的意见，不断改良工作;坚持做到不利于单位形象的事不做，不利于单位形象的话不讲，积极维护单位的良
11、好形象。此致敬礼!个人年终述职报告3尊敬的领导，各位同事们：大家好!今年的工作转眼已经接近尾声，回想一年以来的工作，在基层领导的关心指导下，在网点全体同志的帮助下，我在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高，现将一年以来的工作总结如下：一、基本工作情况1、学习方面自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，不断提升本身的整体综合素质。作为一名普通的前台综合柜员，我自觉利用休息时间，系统地学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使本人对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反应和答复。此外，我捉住学习的时机，积极参加联社、基层社各种培
12、训和技能考试，并注重对各种资料的学以致用，日常实战中不断积累了工作经历。2、工作方面认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。(1)我在详细的业务办理经过中，坚持做好“微笑服务，耐心细致地解答客户的问题，树立热忱服务的良好窗口形象。(2)存款任务是关键，为完成我行的存款任务，我充分利用日常工作时机，在业务办理经过中做好存款营销工作。业余时间，走亲串朋、发动社区的储蓄存款，积极宣传相关的优惠政策、理财技巧等，积极完成了上级支行下达的存款任务。(3)积极主动地营销我行的新产品和新服务。我立足我行实际，认真学习我社新兴业务和新制度规章，如公务员贷款、失地农民专项贷款等特色业务，耐心给客户讲解相关类似
13、业务的一样点和不同点，讲清利弊之所在，提供有利建议。(4)勤勤恳恳地完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外，我还根据领导的安排做好其他工作，如天天的卫生清扫，帐表的装订等，都能够与大家一起协调好，共同完成任务。3、生活方面与人为善，注重培养本人的团队精神和协作意识，不断提升本身价值。在提高本身素质的同时，我尤其注重团队精神的发挥，团结好各位同事，确实做到“想别人之所想，急别人之所急，积极营造团结进取的工作气氛，有效开展好我社的各项工作。二、安全经营方面加强防备意识，熟练把握、使用好各种防备器械。经常检查电路、能否正常，防备器械能否处于良好状态，当出现异常情况，能当场处理的当场处理，不能处理的
14、能主动上上级汇报等等。结合本身工作实际，加强凭证、印章管理，从源头上防备案件。努力把安全工作确实落到了实处。个人年终述职报告420_年弹指间已过。总结我这一年来的工作，只能讲是繁忙而充实。一年来在领导的指导、关心下，在同事们的帮助和亲切配合下，我的工作获得了一定进步，为了总结经历，汲取教训，更好地前行，现将我这一年的工作述职如下：一、端正态度，热爱本职工作态度决定一切，不能用正确的态度对待工作，就不能在工作中尽职尽责。既然改变不了环境，那就改变本人，尽到本人本份，尽力完成应该做的事情。只要热爱本人的本职工作，才能把工作做好，最重要的是保持一种积极的态度，本着对工作积极、认真、负责的态度，踏实的
15、干好本职工作。二、培养团队意识，端正合作态度在工作中，每个人都有本人的长处和优点。培养本人的团队意识和合作态度，相互协作，互补缺乏。工作才能更顺利的进行。仅靠个人的气力是不够得，我们所处的环境就需要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才能把工作圆满完成。三、存在缺乏工作有成绩，也存在缺乏。主要是加强业务知识学习和克制本身的缺点，今后要认真总结经历，克制缺乏，把工作干好。(一)、强化自制力。工作中无论你做什么事，都要对本人的工作负责，要加强自己抑制和容忍，加强团队意识，理智的处理问题，不给大家和谈对造成费事，培养大局意识(二)、加强沟通。同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚
16、、宽容和信任，就欠缺沟通，有效沟通能够消除误会，增进了解融洽关系，保证工作质量，提高工作效率，工作中有些问题往往就是由于没有及时沟通引起的，以后工作中要与领导与同事加强沟通。(三)、加强本身学习，提高本身素质。积累工作经历，改良工作方法，向周围同志学习，注重别人优点，学习他们处理问题的方法，查找缺乏，提高本人。最后还是感谢，感谢领导和同事的支持和帮助，我深知本人还存在很多缺点和缺乏，工作方式不够成熟，业务知识不够全面等等，在今后的工作中，我要积累经历教训，努力克制缺点，在工作中磨练本人，尽职尽责的做好各项工作!个人年终述职报告5在过去的一年中，在领导的帮助带领下，经过了工人同事的共同奋斗，和经
17、过了本人的积极努力，作为职工的我顺利的完成了本人的工作。在岁末之际，我应该就一年以来的工作做一下认真的总结。总结本人在过去一年的得与失，总结一年以来的酸甜苦辣，总结本人明年该怎样去做的更好。下面便是我对本人今年的述职报告：一、工作态度，思想工作我热衷于本职工作，严以律己，遵守各项厂规制度，严格要球本人，摆正工作位置，时刻保持“谦虚，慎重，律己的工作态度，在领导的关心培养和同事们的帮助下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自己，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位的职责。坚持理想，坚定信念。不断加强学习，牢固本人的工作技术!二、设备操作，工作领悟每一个好的员工都应对本人的工作认识明晰，熟悉和熟练
18、本人的工作。要有对机器工作操作的了解，也要有对发生故障的应变能力，完成领导给予的各项任务。但由于本人的能力有限，不能做到一丝不差，所以本人在工作经过中也有很多缺乏和缺点，对机器的原理和工作技巧还稍欠缺，但这些会让我愈加努力的工作，谦虚慎重的向别人学习，尽可能提高本人的工作能力，使本人在本人的岗位上发挥到的作用，更快更效率的完成本人的本职工作，也能使公司获得做大的效益，这样我的做的和收获的也能到达一个平衡，使我愈加有动力，更有自信的工作。和其他同事的人际关系也很重要，由于一个人的能力有限，每件事的成功都是靠集体的智慧，所以和同事们团结在一起才是成功完成领导交给的工作任务的前提，这一点不仅仅事工作
19、，平常的生活中也事如此，所以团结其他同事不仅是个人的事也是一种工作的义务!我会履行我的义务，锻炼培养本人的交际能力。三、回首过去，瞻望将来对于过去的得与失，我会汲取有利的因素强化本人的工作能力，把不利的因素在本人以后的工作中排除，一年的工作让我在成为一名合格的职工道路上不断前进，我相信通过我的努力和同事的合作，以及领导们的指导，我会成为一名优秀的员工，充分发挥我的社会能力，也感谢领导给我这一个适宜的工作位置，让我能为社会做出本人该有的奉献。一年来，我做的已经是了，我相信在今后的工作中，我还是会继续不断的努力下去。固然一年以来，我的工作还是有所瑕疵，不过这是无法避免的，由于谁也不是圣人，出错是在
20、所难免的，所以我不会太多的苛求本人。不过我相信，只要我在岗位上一天，我就会做出本人的努力，将本人所有的精神和能力用在工作上，相信本人一定能够做好!个人年终述职报告6尊敬的领导：一年来，在医院领导下，我立足岗位、扎实工作、努力进取、奋力拼搏，圆满完成工作任务，顺利实现工作目的。下面是我本年度的工作目的。一、当好助手，抓好管理，搞好优质服务进取介入医院管理，提出合理化提议，完善各项管理制度，建立健全管理档案，建立对标管理体系，制作对标平面图，物品统计、归类、建档;书写医疗质量管理文字，制作月度报表，各种会议记录。深化科室了解情景，协助解决问题。强化业务学习，提高服务技术，参加业务培训，完成学习笔记
21、。开展三好两满意活动，进取参加诊疗服务小分队，解决医疗难题;深化职工服务，回答医疗问题，开设急救知识讲座，服务职工，丰富了职工医疗知识，提高了职工自己急救本事。随时接听通知资料，及时传达通知要求，合理安排工作部署，按时施行工作步骤，全年接收各类通知上千次，落实通知精神100%，完成了上传下达任务，实现了三个及时。执行用电制度，合理使用水电，实行电子办公，减少纸张使用，一切从节省开场，养成节俭节省习惯。开展科室精神礼貌教育，规范礼貌用语，美化个人形象，提高办事效率，提升道德修养，创礼貌科室，争优秀员工。二、做好物品消毒，管好材料发放，实现双零和节能降耗目的执行消毒工作制度，全年医疗物品消毒率到达
22、100%，实现了零感染、零污染目的。执行材料保管和发放制度，建立健全材料领取登记制度，继续实行旧物回收，废物利用制度。三、做好数据统计、工资审批和票据保管工作及时统计经营数据，进取参加院务考核，按时审批工资，及时公示考核结果，执行财务管理制度，如实上交经营金额，执行票据管理制度，做好票据发放和回收工作。坚持工伤网报，按时上报每日费用，准时通知工伤人员结算，及时取回工伤结算单。做好计算机维修工作，保证了计算机正常运行，促进了工作开展。四、加强政治学习，提高廉洁自律本事，加强职业道德修养坚持以病人为中心，不断学习政治理论，思想上，进取进取，行动上，与医院坚持一致，不断深化提升自己，以身作则，严格要
23、求，不谋私，不图利，按原则办事，一切从实际出发，广泛听取科室意见，合理，公平处理问题，进取化解内部纠纷，团结和带领科室人员，认真完成工作任务，努力塑造稳定和谐团体。五、搞好综合治理，确保治牢固定实行五精管理和对标管理，做好安全确认，遵照操作流程，杜绝一切过失，实现安全稳定，坚持每周安全主题教育，牢固安全意识，执行隐患排查，杜绝隐患蔓延，建立安全登记，施行安全对标，明确职责目的，落实职责措施，构成了安全防备体系，做好科室消防工作，参加消防培训，把握消防要领，提高消防意识，把握自救本领，对重点区域施行红外线监控，对办公部门配置灭火器，构成了自保，互保，联保体系。此致敬礼!个人年终述职报告7尊敬的各
24、位领导、各位代表、同志们：大家好!我叫-，10月份刚到-社区，担任社区的-专干。固然时间不是很长，但我仍然勤勤恳恳尽心尽力的干好我的本职工作，当然一定会有缺乏的地方欢迎大家的指导，给我改正的时机。如今我将2021年的工作述职如下：一、全面清理社区外环境今年在全区开展创文明城区活动，-社区高度重视，专门召开发动大会，统筹规划，分阶段分步骤有制度有计划，定人定岗，做到任务明确、责任落实，构成全社区齐抓共管，整治环境卫生的良好局面。二、开展“牛皮癣整治活动根据-街道工作任务的部署，认真开展清理乱张贴工作，社区特别重视对小街巷、新楼道的乱张贴“牛皮癣现象的专项清理整治。每月的清洁日也针对社区的脏、乱、
25、难角落集中清理，现已清洗永强三道街，二道街，一道街等。通过各种措施专项整治乱张贴“牛皮癣，使得乱张贴小广告得到有效的遏制。三、大力开展爱国卫生运动。根据区爱卫办“除四害工作布置，开展春、夏季爱国卫生活动和环境大整治。每月定期两次外环境消杀(对社区内垃圾箱地下水道、地下车库以及楼梯口、绿化带等进行消杀)，发动群众及时清理废弃物。翻盆倒罐，去除室内外各种闲置积水、有效防止蚊子滋生。固然我刚到社区不久，但我仍以以饱满的工作热情完美的完成了各项工作!社区工作繁琐而复杂，综治、环境卫生、冬季除雪，在诸多的工作当中，我都任劳任怨的毫无怨言的做着，由于付出的背后换来的是居民的一句谢谢!作为一名社区工作者，我
26、觉得对人真心最重要，居民来了热情接待，不能给他们冷面孔，他们能来社区就是相信我们，所以我要不断学习不断增加新知识，把握新业务，真心真意为居民服务!新的一年即将到来，我要扬长避短，汲取好的工作方式与人处世，让本人能在新的一年里，把本人的工作推上一个新台阶!个人年终述职报告8尊敬的领导：您好!时间在不经意中从指间划过，转霎时又是一年，回首20_年的工作，在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够正常开展，现就_年的工作情况总结如下：一、在20_年的工作中努力拓展本人知识面做导购让我学到了很多无法在校园里学到的知识与技能。如今的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更
27、好的讲服客户，必须学习更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我的自己学习成长的意识太差。我想假如这样继续干下去，十年以后我仍然还是一名平凡的员工，成功永远与我无缘。在_年我参加了好几次公司组织的专业培训，在平常闲暇时也本人去查找各种手机及软件方面的知识来充实本人，如今我已经能够自信的介绍每款机型。作为一名销售除了学习专业的产品知识外，还要学习一系列与产品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量介入公司其它部门的工作，向同事学习。二、在工作中培养本人的心理素质在工作中天天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的
28、层次，他们有不同的需求、不同的心态，假如我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人讲no时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。三、用心锻炼本人的销售基本功人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。四、口才方面有了大幅提升要做一个优秀的导购就必需要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出本人的思想，
29、在日常的工作中，我天天都要与不同的顾客沟通、沟通、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。五、培养人脉，增加顾客回头率在工作经过中我们天天都在与人打交道，所以是学习怎样与人沟通、怎样建立信赖、怎样博得别人认同的时机。而我，充分把握住了这个时机，通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为将来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为将来做些什么准备。当然，我在工作中还存在很多缺乏。因而我将不断提高业务素质，加强业务训练和学习，不断改良工作中的缺乏，以愈加热情，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一
30、天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只要使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我非常热爱本人的工作。新的一年里，我会以愈加饱满的热情投入到工作当中，为公司奉献出我的光和热!我的述职到此结束，谢谢大家!个人年终述职报告9光阴飞速，转眼又是一年，回想去年，我院眼科医院、新院、宁南医院逐一落成，发展不断壮大，而今年，更是值得庆贺，不仅仅顺利透过了卫生部“三甲复审工作，还先后获得眼科、临床护理等两项重点专科。作为一名年轻的护士长，随着时间的推移，在院领导和护理部的指引及帮助下，我渐渐理解了护士长这个主角，懂得怎样团结一致、人文化管理，圆满完成了各项
31、护理工作，现总结如下：一、严格落实医院各项规章制度，保障护理安全1、根据科室目前工作状况及人员构成，根据护理部要求，重新制定各班工作职责及流程，分工明细，各尽其职。2、核心制度的落实(1)主班与治疗班每一天下午对病房医嘱进行大核对，小夜班与两头班或大夜班核对临时处理医嘱，每周护士长周一、周五核对医嘱并检查病历的书写问题，提高护理质量，保障护理安全。(2)治疗室统一规范药品标签及位置，在治疗时严格执行“三查七对制度，定期提问核心制度，让每位护士铭刻于心，将理论运用到临床工作中。(3)规范诊疗医嘱本、长期及临时输液卡格式，字迹明晰，颜色一致。(4)每一天严格交接班，老年绝对卧床患者，定时翻身拍背，
32、做好皮肤的护理，防止并发症的发生。(5)做好转交接工作，尤其全麻术后的交接工作，在今年的交接工作中，由于发现及时，用心成功抢救了一例全麻术后心跳呼吸骤停的患者。3、职责组长每一天检查病历的书写，对出现的问题，以便签形式留言，催促年轻护士不断成长，护士长每周不定时检查病历，保障病历的准确性。二、人文管理，协调科室顺利发展1、病房管理是护士长的主要职责所在，只要从病房中才能发现问题，每一天晨会主动与夜班、白班共同交接班，每周二科室大交班，随时巡视病房，与患者沟通沟通，询问患者心理感受。2、身边随时携带小笔记本，将科室出现的问题记录下来晨会反应，每月科会集中反应，保证每一位护士均能了解科室发展的动态
33、，使科室顺利发展。3、每月护理查房去除以往按部就班形式，选取科室病重病人为查房题目，科室所有人员均提早温习，由护士长随机指定人员进行讲授并提问，业务学习自定题目，制作幻灯，全科讲授，充实护士长及科室护理人员理论知识，调动大家用心性。4、定期与其他科护士长沟通管理经历，扬长避短，提高护理管理潜力。5、在护理部及科主任的支持下，参加了卫生部举办的“万名护理管理人员培训班和骨科coa高峰论坛会议，充实管理知识，提升管理潜力，提高管理质量。6、做好一次性耗材的管理，杜绝浪费，防止过期。7、组织科室人员用心参加医院各项活动，在今年趣味运动会中获得了优秀奖，学制度用制度比赛中获得三等奖，全院授课比赛中获得
34、二等奖，科室均给予了必须的奖励，并鼓励大家今后再接再厉，踊跃参加，发挥才能及光辉。三、强化培训，提升护士综合素质(1)护理操作及理论定期组织大家进行专科操作及理论的学习，利用晨会定期抽查把握程度，在医院组织的理论和操作考试中，我科护士考试合格率100%。(2)护理科研今年护理人员忙于工作，忽略了护理科研的重要性，使得今年发表的文章较少，透过研究生期间学习的科研知识，主动向科室人员讲解，但凡碰到有疑问的课题，大家主动查阅参考文献，共同讨论可行性，争取在明年的工作中争取发表23篇核心文章。(3)弹性排班每周排班前根据病人的病情、手术日、不同时段的护理工作量及护士的潜力和需求等5个因素实行弹性排班，
35、知足大家需求，促进科室和谐发展。(4)继续教育俗话讲“活到老，学到老，医学是一门复杂的学问，需要大家不断继续学习，才能够提高本身综合素质，年初给大家定一个学习的目的，年底考核，作为评优的标准之一，让大家主动学习，主动沟通，并争取为大家带给更多的出去沟通和进修的时机。四、深化优质护理服务，提升护士及患者满意度1、认真落实优质护理服务内涵，对卧床患者做好基础护理，为病人带给舒适的环境，定期检查优质护理服务落实状况。2、改革原有工作形式，科室共有_名护士，故实行职责制整体护理，即每位护士根据病房病人的数量分管23个病房，负责病房病人的一切治疗，为病人带给连续而优质的护理服务。3、为了把护士还给病人，
36、使护士有更多的时间为病人服务，在院领导及护理部领导的帮助下，实现了药品、器械及物资的下收下送。在辛勤的工作中，20_年即将过去，在完成医院工作目的的同时，我们本着“以病人为中心，给病人送去了光明，带来了生活上的福音，然而略感遗憾的是今年护理科研论文及新技术、新业务相对薄弱，期望在新的一年里，让我们继续携起手来，团结一致，踏实敬业，在圆满完成工作的同时，重视科研培训，加大科研气力，灌输科研意识，使骨二科护理人员不仅仅在工作中表现一流，在科研立项及新技术、新业务上仍与时俱进，走在医院的前列，为科室和医院的发展做出更大的奉献!个人年终述职报告10这一年来，在导诊部在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围
37、绕以病人为中心，坚持与人为本，推动导诊工作上了一个新台阶。现将导诊工作总结如下：导诊的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、协助抢救危重患者、提供开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介;导诊台还备有针线、剪刀等便民服务措施，这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而毁坏医院的的整体服务形象。工作时间长了，有人就会对导诊工作不屑一顾，以为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，假如没有强烈的事业心和责任感，导诊人
38、员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。一、树立新观念，提高了导诊人员的职业责任感1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，导诊人员就是患者的一张“绿卡，患者来就诊，我们是接待员;患者来咨询，我们是咨询员;患者行动不便，我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目的就是千方百计知足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，博得患者信任。2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典。作为医院服务的第一站，天天要接触年龄不同、性格各异的人，怎样让这些形形色色需求各不一样的人希望而
39、来，满意而归，是对导诊人员知识智慧，沟通沟通能力的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备气力，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。甚至还要了解其他医院的医疗特色，当我们在非常短时间内，通过本人得体的言谈，广博的知识，知足患者的需求，博得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。二、通过各种培训，提高了导诊人员的整体素质提升服务质量的关键，其实在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一夕之功，十分是我们如今面临的是新招聘的导诊员，对医院一无所知，让她对环境从陌生到熟悉，把握一定的理论知识和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素质，使导诊人员具备高度
40、的敬业精神。导诊工作是与其他护理工作一样不可轻视的，是体现医院优质服务的窗口，只要从这一高度去认识，才能主动热情帮助前来就诊的患者。三、执行新标准，提高了导诊人员的工作质量和工作效率由于导诊工作缺乏明确的目的，服务质量难以用数据来考核，不易量化，到目前为止，没有一个培训导诊人员的专门机构或课程，而导诊培训又与医疗护理知识培训有一定的区别，为了提高导诊人员的工作质量和工作效率，院领导请来了立信公司的教师指导工作，对导诊护士职责、制度、工作流程、培训计划、考核标准等方面制定了计划。为了提高导诊人员的工作激情，打破干多干少、干好干坏一个样状态、在完善岗位职责、服务流程等基础上制定了岗位鼓励方案、与薪
41、资挂钩。四、对门诊区域进行科学的管理，创造了有序的就医环境门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。导诊护士要富有同情心，把病人当成本人的朋友、亲人，理解和谅解疾病给病人带来的痛苦和烦恼，及时把握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安宁病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比方在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创造出一个平静、有序、整洁的就医环境。总之“导诊看似是一件比拟轻松的工作，但要成为一名
42、优秀的导诊员并不容易，不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪，懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识，更重要的是拥有一颗高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，一心一意投入到工作中。通过每日晨会时间对所有导诊人员进行培训，好的表扬，错的批评，针对工作的缺乏持续改良，力求把导诊工作作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。个人年终述职报告11尊敬的领导：您好!作为一名医护人员，一年来的工作已经结束了，我清楚的感遭到本人工作方面的进步，我以为这对我而言是一个非常大的提高，这对我还是有着非常大的提高，一年来我还是不断的提高了本身成
43、绩，在工作当中我是不断的提高本人的业务能力，我清楚的意识到了这一点，将来在这方面我还是应该要维持下去的，我在工作当中遵守医院的规章制度，认真和周围的同事相处，提高本人业务能力，在工作当中也是不断的在进步，也就过去一年来的工作我需要总结一番。这一年来我也是认真的做好了很多事情，我清楚的意识到了本身还需要有进一步得的提高，作为一名医护工作者，这是我应该要有的心态，一年来本着病人至上的原则，认真的做好日常的工作，如今我是觉得本人在这方面有着非常大的提高，在过去的工作当中，我也是深有体会，这段时间以以来不管是做什么事情都是应该要维持好的态度的，我从来都不会放过每一次锻炼本人的时机，领导交待的事情我总是
44、会很积极，很主动，由于这是对我能力的锻炼，固然在过去的一年里比拟繁忙，天天的工作都是比拟多的，但是我还是能够深入的体会到本人能力的提高，我清楚的感遭到了在这方面我需要调整好的地方，对于我而言我以后还是应该要维持一个好的状态。医护工作一直都是我的动力，我渴望能够在下一阶段的工作当中让本人接触到更多的东西，一年来我是一直在人的做好本人分内的事情，在这一点上面我还是做的比拟认真的，在这段时间以来的工作当中，我也是对本人各方面有着很明确的体会，确实在今后的工作当中，我是需要维持好的心态，我知道本人身上的责任，每一次领导交待的事情我都会认真的做好，固然来到工作岗位不是很久，可是我对本人的要求一直很高，这方面我还是不断的在做好分内的职责，在实践当中认真的提高本人，继续这样下去我也会有更多成长，如今我是清楚的感遭到了本人的进步和成长，一年来我也在工作方面获得了一点成绩，但是我绝对不会因而而骄傲，我会继续让本人维持一个好的状态，以后也会坚持做的更好的，我感谢这一年来的经历，作为一名医护工作者，新的一年当中我一定会继续努力的。此致敬礼!2021年个人年终述职报告范文(11篇)