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1、销售员年工作总结报告销售员年工作总结报告总结是社会团体、企业单位和个人在本身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回首检查、分析评价，进而肯定成绩，得到经历，找出差距，得出教训和一些规律性认识。下面就让我带你去看看销售员年工作总结报告范文5篇，希望能帮助到大家!销售员工作报告1_年已经过去，_年对于我是成长并小有收获的一年。在成都钢材行业，在四川聚能钢材旗下成都广盛隆钢铁工作了整整一年。从分不清螺纹钢，盘元的规格，型号，厂家到完全陌生的成都钢材市场，到如今具备的不是很专业的也不是很全面的一些知识，和作为一名出色的销售人员该具备的素质，知识，能力，团队精神，过多东西还需要学习需
2、要总结，_年也算是感恩的一年，感谢公司给我时机，鼓励和帮助在学习中成长，_我会愈加努力，进步，严格要求本人，到达本人和公司预期的目的。_整年以满分特别计算，本人给本人打分八分。一家成功运作的销售公司，除了拥有一批敬业忠实团结进取积极主动能吃苦耐劳的销售人员，还需要一个高素质，英明果断，能把控市场起伏敢于决断的领导团队。甚幸，我在其中，在此公司领导下，跟在一堆优秀的销售人员后面一步一个脚印，兢兢业业，做好本人该做的工作，尽力完善本人，提高本人。没有百分百如意顺心的工作，没有百分百不需要改良和总结的工作，工作和生活和人生一样有不尽人意的地方，重要的是调整本人的状态和心态。总结本人在_年还是很情绪化
3、，没有完全做到谅解领导和同事，在本人身上找原因，太热衷和激情想把每个工作做好，每笔单子成交，有点激进，这是_需要强烈改良的地方。心态是决定成败和结果的重要因素。公司从广盛隆独立到和总公司合并，经历了一个经过，在这个经过里，也有对我们本身工作产生影响和阻力的一些问题，也有经历了这个经过以后发现对本人公司有帮助的一些方面。让本人深深的感悟到，不管最初本人以为的公司的决策是对与否，事实证实和讲明员工是该全力配合公司的一切决策，公司的考虑是以全局大局大多数方面为由，是为公司的发展和公司的效益公司的总体架构性质在前进，作为公司的一员，在全力毫无怨言配合下，能及时提出本人的建议和异议，能及时和领导和同事沟
4、通本人发现和面对的问题，能给公司创造更好更高的效益同时完善提高本人尽员工的本职，才不失为一名合格的好员工。经营成功的企业和增加我们个人的收入，是很多环节的共同合作完成。众人拾柴火焰高。希望在_在众位严以律己，以身作则，公平公正，英明果敢，知人善任的领导团队的领导下，尽本人微薄之力和所有同事一起共同努力打造公司一个崭新的明天，把公司推向一个愈加辉煌灿烂的高度。销售员工作报告2自从转到销售部至今已经一年半了，回想本人这一年多所走过的路，所经历的事情，没有过多的感慨，没有过多的惊喜，多了一份镇静，沉着的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，本人立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行
5、。固然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。11年我会尽量克制这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结如下：平常公司上门业务的处理，对产品销售经过中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通，与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给如今的工作带来很多费事，对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联络，并根据地区、行业、受众的不同进行分析，在日常的事务工作中，本人在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总结一年来的工作，本人的工作仍存在很多问题和缺乏，在
6、工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，11年本人计划在去年工作得失的基础上扬长避短，重点做好下面几个方面的工作：1全年销售任务，平常积极搜集信息并及时汇总;2经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及本身的服务态度方面，细心的与客户沟通;3确度，仔细审核;4物的及时处理;5的维系，并不断开发新的客户。6每一件事情，坚持再坚持!最后，就让我总结一下工作存在的问题吧。1的库存量不够。固然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有很多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联络下单，或者与销售联络提醒下单，飞单的情况大多于库存量缺乏有关。2回货不及时。回货时间总
7、会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供给商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。(这种现象非常严重)3购对供给商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西由于质量问题让销售人员非常难堪。4应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有很多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好!5门之间不协调。为了本人的工作方便，往往不会太关心别人，不会考虑给别人带
8、来的费事。有时候由于一句话或者一点小事情就能够解决了，可是却让销售人员走了很多弯路。6及派车问题。7品开发速度太慢。值得一提的事上半年同比已经有了很大的进步通过全体员工的共同努力，公司各项工作获得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。这是值得鼓舞的。可是我们还要做得更好更强大，今年我将愈加努力做好本人份内的事情，并积极帮助别人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会弥漫着幸福的笑容!销售员工作报告3翡翠的市场营销是一个专业性很强的工作，从某种意义上来讲，它比钻石的营销更需要独特的营销技巧。而翡翠销售是一项艰辛而
9、有意义的工作，需要销售职员不断地学习和不断地总结实践经历，才能成为一名合格翡翠销售职员。一、学会消除顾客的顾虑在珠宝市场中，翡翠市场是最复杂、最混乱的市场，主要是由于有很多与翡翠外观特征极为类似的其它玉石品种以假充真、以及B货翡翠和C货翡翠以次充好给翡翠市场带来了负面影响。由于多数消费者对真假、优劣翡翠的识别能力有限，十分是目前翡翠价格一路高涨，让消费者或投资者不敢轻易相信。所以，从事翡翠销售的首要任务是让顾客消除这种顾虑，使他们相信本公司和本店的产品，让他们建立起购买本品牌产品的自信心。二、努力引顾客建立对我们的信任度要以恰如其分的语言引导顾客熟悉本品牌及产品，如我们只经营A货翡翠;我们的翡
10、翠饰品全部经过鉴定机构的鉴定并配有鉴定证书，证书的真假都能够通过网络等进行查询;它是真正的翡翠，这些语言有利于顾客消除戒备感，建立对公司产品的自信心，顾客对产品有了自信心和信任度才能产生购买本公司产品的欲看。三、用文化内涵激发顾客购买欲要以翡翠的文化内涵激发顾客购买翡翠饰品的喜好，如佩戴翡翠饰品能够作为护身符、能够健体强身等。作为一个普普统统的人，谁都希看一生平安，家庭幸福美满，身体健康，翡翠消费文化中的这些特殊功能一定会对激发顾客对翡翠饰品的喜好，进而产生购买行为。四、要足够了解产品本身作为一个翡翠销售职员，首先，要对翡翠的专业知识有全面的了解。如翡翠的颜色、水头、质地、工艺评价等，这是从事
11、翡翠销售的基础。很多顾客可能有购买翡翠的强烈欲看，但由于本身对翡翠鉴定知识的贫乏，面对混乱的翡翠市场而一筹莫展。有了这些知识，才能向顾客先容本企业的产品，才能取信于顾客，让顾客买得放心。其次，要对翡翠消费的历史背景和文化内涵有全面而深入的熟悉。向消费者大力宣传中华民族的翡翠文化，激发他们的购买欲。另外，还要把握顾客的购买心理，有针对性地进行引导和倾销，才能将顾客的购买欲看转变成实际的购买行为。多数消费者对翡翠知识和翡翠工艺的熟悉是不专业的，或者是一知半解的。翡翠销售职员要以本人的知识和经历熟悉翡翠的品质、工艺和文化内涵。通过不同产品之间的比拟，让消费者感受和熟悉什么是高档翡翠，什么是反映中华民
12、族精湛的雕琢艺术的优质工艺;通过对翡翠饰品构成含义的讲解，让消费者了解每件翡翠饰品所代表的美妙的寓意，对所选择的翡翠饰品产生拥有的期看，假设能起到这种效果，我们的倾销已经成功了一半。销售员工作报告4回顾八个月的的销售历程，我经历很多没有接触的事物和事情;从一个从未接触过房地产专业的新人，见识了很多从未见识过新鲜;似乎从一开场，新年带来的一切都是新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前进。总体观察，这一年对我获得长足进步;不管与客户的会谈，还是销售经历与新客户的接洽工作，都在不断进步中。伴随着新年钟声的邻近，我们依依惜别了任务繁重、硕果累累的_年，满怀热情的迎来了光明灿烂、充满希望的_年。在
13、这年终之际，现对来公司八个月的时间里所作的工作汇报如下：一期共销售49套住房，二期一号楼推出120套住宅，共销售55套，三期截止到12月21号5号楼住宅排号?组、商业排号?组、车位排号?组、月底冲刺任务完成?组。我一直觉得作为销售人员的第一项功夫就是客户能坐下来，这个问题讲起来容易，做起来难。我们很多的销售人员只能在客户面前站着，或者是在后面跑着，这些状况都讲明我们的人员并不能博得客户的认可，假如只能站在客户面前讲话的销售，讲明他与客户缺乏必要的信任，缺乏基本的人际交往，坐下来是一个基本的前提，这除了与销售人员的基本技能有关，还与销售人员心理素质有关，不是所有的客户都愿意你坐到他的面前，这时的
14、死缠烂打似乎是必要的，不要被客户的外表态度所吓倒，一定要让客户跟着我们的思维走，就比方我接待一位新的客户，我就会先在讲解沙盘的时间先介绍本人，在询问客户姓名，能否住附近。一下和客户关系就能拉近不少，沙盘讲解完后就会询问客户家庭人口为他推荐合适他的户型，户型介绍完后，我并不会马上带客户到休息区坐下介绍，而是马上趁客户热情高涨的时候马上带客户出售楼部，根据之前沙盘上的讲解告诉幼儿园以后在那?商业超市在那?走到还在扩建中的二十七中小和中庭广场，就会根据围墙上的图纸，为客户讲述修建完成后的学校和还未动工的地下车位和喷泉广场和景亭，以及描绘客户住进小区后在广场散步的美景，到五号楼后我会带客户进到工地里面
15、(由于如今安全通道没修好，进不到楼房里面，很多客户在外面看就会觉得五号楼后面离堡坎很进，其实走到里面才会发现其实离的是很远，而且后面还有面花二十多万修建的壁画)在围绕小区转一圈到经济适用房我就指着下面的广场在为客户形容以后广场修建完成后的美景，在从到小区侧大门走到小区商业广场在强调以后的商业及大型超市的入驻，最后在从售楼部外的喷泉景观走到大门口为客户指以后车站位置以及带到已经挖好地基的菜市场。一个流程走完期间我也会和客户吹牛打探他的家庭情况、收入情况、以及家里是谁做主等基本情况，以便更好和客户拉近关系。围着小区走一圈以后我才会带着客户坐下，但我最不喜欢带客户坐在售楼部的接待区，座位之间离得很近
16、很容易被旁边客户误导想法。我一般会带客户在售楼部门口洽商，攀枝花太阳晒着人很安闲，周围的绿化会让视野也觉得很舒适。在让客户很舒适的情况能够坐下来，坐下来是关键的一步。这时不光本人要坐下来，还要拉着客户坐下来。很多的时候我们发现，只要坐下来之后，客户的耐心就会比站着的时候强很多，我们就会有更多的时机。我才会渐渐告诉客户我们入会排号优惠的情况。对于客户我永远会着让客户觉得舒适感觉到我的热情，事事做到为客户着想，把他当为我的朋友并不是客户为他着想。可试图以客户的角度去考虑他们心态，观察他们对你所推销的房子有什么要求，总结推销重点。在推销工作的进行中，售楼员必须具有讲服力。一个有效的是通过一些事例，充
17、分的证据及对客户需求确实切了解，去引导他们作出购房的决定。置业参谋我一直觉得是个很圣神的事业，置业?父母一辈子积蓄，年轻人下半生的房奴，只要和客户成为朋友了他才会信任你放心的把一大笔钱交予你，但绝不会被客户牵着鼻子走，而是让他跟着我的思路步伐走。第二一定要加强本身的专业知识，除此之外如装修、风水、国家经济或者政策及竞争对手等。客户什么层次的人都有，要练就洗衣做饭买菜我能和你吹，国家政策经济我能和你聊，风水装修我能给你提出建议，以及竞争楼盘的缺点。第三我坚决不会坐门等客，我会坚持天天打回访未成交客户，以及前一批售楼人员留下未成交的客户资源。我也会定期或过节时打回访已成交客户，加客户QQ微信等方式
18、保持和老客户的联络，在推出新活动或户型时发短信通知已买房客户，让老客户介绍新客户给我。第四要爱这份工作，摆正心态，得与失就一线之隔、我们意以为得、就是自得、意以为失、就是失意、多久才能悟透得失、便是大智慧。这是我如今最喜欢的一句话，也是我如今做的最不好的地方，太看重得失。经常情绪化。销售员工作报告5月份珠宝销售任务_万，实际完成_，完成销售任务的_%离公司下达的任务差距较大。在接下来的_月份要努力发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干到积极的“我要干。给顾客创造一个良好的购物环境的同时，为公司创作更多的销售业绩，为个人更好地达成销售任务，带领员工在下面几方面做好本职工作：一、以最
19、佳的精神状态准备迎接客人销售珠宝相对于其他商品而言，入店客人较少，身为珠宝营业员的你该怎么办?是孤芳自赏，单独等待?还是做一些对销售有益的事?!当店内没有客人时，身为珠宝营业员的你应该尽可能地采取一些主动措施引起客人对你柜台的注意，比方做出拿出放大镜观察钻石的姿势，拿出柜内货品试戴或整理商品、擦拭台面玻璃等等，这样就可能会使客人对你柜台的商品产生兴趣，引导客人入店。二、适时地接待客人当客人走向你的柜台，你应以微笑迎接客人、用和蔼的眼神看着客人，同时，问候客人(不宜过早地逼近客人，应尽可能的给客人营造一个轻松购物环境)。当客人停留在某处柜台，仔细打量看某件饰品时，你应轻步靠近客人(建议不要站在客
20、人的正前方，最佳的位置是客人的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于客人交谈，由于侧脸讲话要比面对面时，客人抬头给你讲话省力的多，而且也尊重客人)。另外，营业员还能够劝客人试戴，这就要求给客人一个不戴难以挑选适宜首饰的信息，同时还要打消渴人怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，进而毫无顾忌地让你拿出首饰来。三、巧妙地引导客人让顾客走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质由于有些商家的误导，使很多客人购买钻石时要求产地是南非的，且净度是“VVS级的，切工要“八心八箭等。面对这样提问，我们该怎么办?简言之，就是要引导客人走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品。比方当客人问有无南非钻石时，我们
21、能够先肯定讲有(否则客人可能扭头就走)，随后再告诉客人实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如讲我们的钻石均来自戴比尔斯。四、充分展示珠宝饰品由于多数客人对于珠宝知识缺乏了解，因而，营业员对珠宝的展示特别重要。很多营业员当客人提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交给客人，简单讲解一下款式特点。其实，当你开场拿出钻_饰时，首先应描绘钻石的切工，同时用手不停地摆动钻_饰，把该描绘的话基本讲完后递给客人，为客人示范正确的鉴赏钻石动作和技巧，在客人面前树立起本身的专业形象。五、积极促进成交由于珠宝首饰价格不菲，对于一般客人来讲是一项较大的开支，因而，客人在作出最后成交决定前都会表现出优柔寡断，假如你不抓紧时间为顾客减压(比方：向本人的同事或客人的同伴谈一谈有关今年首饰的流行趋势，可以以拿出几种档次教高的首饰盒或礼品给客人挑选，分散客人注意力)，客人就有可能会暂时放弃，一句“再转转看看后便一去不返。六、到位的售后服务当客人决定购买并付款后，营业员的工作并未就此结束。我们还要向客人具体介绍我们的售后服务和佩带保养知识等。七、及时总结销售经过和经历对客人进行分析归类(碰到特殊问题应及时向上级反应)，与同事进行沟通寻找缺乏，相互帮助，共同提高。销售员年工作总结报告