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1、个人年终工作总结报告最新8篇个人年终工作总结报告最新8篇年底了，你们的工作总结都开场写了吗?经常进行工作总结，能够让我们及时发现工作中我们可能存在的问题，并且进行及时调整，在工作中获得进步。下面是我为大家带来的有关个人年终工作总结报告(最新8篇)，希望大家喜欢!个人年终工作总结报告【篇1】作为一名服装店的店长我深感到责任的重大，多年来的工作经历，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来讲，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客沟通，你就能够做好。详细归纳为下面几点：1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略
2、正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。加强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，进而避免因而而带来的不必要的损失。4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干到积极的“我要干。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为
3、公司创作更多的销售业绩，带领员工在下面几方面做好本职工作。如今，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开场了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在下面几个方面狠下功夫：1.加强日常管理，十分是抓好基础工作的管理;2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;3.树立对公司高度忠实，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、
4、无间的工作环境，去掉不和-谐的音符，发挥员工的工作热情，逐步成为一个秀的团队。个人年终工作总结报告【篇2】今年，服装商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标展开工作，在加强管理、强化意识、开展活动等方面获得了显著成绩，为商厦的持续快速发展做了很大的奉献。自20_年开业以来，服装商场时刻以发展为前提，进行了三次大规模的经营布局调整，提升服装品牌构造，合理利用平效使得商场能够快步、稳定地发展。今年，我商场紧紧围绕商厦整体部署及20_年全年工作计划开展工作。商场领导班子走出去考察、调研，反复琢磨升级改造计划与施行细则，学习先进的经营理念，合理利用平效，成果非常明显。十分值得肯定的是，今年的升级改造中，我们
5、采取了经营面积扩大，品牌升级，货位调整，店堂改造，加强管理等一系列强有力的措施，全体员工团结一心，共同努力，获得了一定的经济效益和社会效益。不仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升。回首20_年的工作，能够概括为下面几大方面：适应市场需求升级改造，整体经营布局调整合理，品牌构造日趋成熟，经营成果喜人。服装商场全年计划任务_万，实际完成万元;毛利计划_万，实际完成_万元，费用。今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利_万余元。获得良好的经营业绩，我们采取了如下做法：1、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售时机。根据商厦总体部署，在屡次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主
6、题，积极配合，以活动和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，获得了良好的销售业绩和经济效益，日销超百万。配合商厦的活动，我们做了大量的准备工作，积极与厂家联络货源，增加适销品种，灵敏促销，保底扣点，力保双赢。2、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌。品牌经营采取抓大放小的原则，调整引进了大小品牌_余个，年销售超百万的专柜有_余家。确保了我商厦经营定位的提升。升级改造时，_总带领商场班子成员及有关部门反复分析研究、精心策划，扩大了男装和运动休闲的经营面积，将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼，整个男装和运动休闲的经营面积及经营品牌同步升级。升级改造后，男装、运动调整
7、扣点，平均增长了_%_%。租金、管理费、人员工资等增加纯利润_万余元，为提高销售业绩打下了良好的基础。为适应商厦整体形象发展的需要，在兼顾本次经营布局调整重点的同时，采用末位淘汰制先后淘汰了销售业绩不好的女装品牌_余个，并引进了_余家女装品牌。顺利地完成了今年的升级改造任务，为计划明年女装品牌的再次升级奠定了良好基础。改善不合理的经营布局，利用一切可利用的空间出平效，服饰区进行了小规模的调整，新引进了新专柜，商场的年利润增加了_万余元。由于利用空间合理，得到了供给商和顾客的一致好评。3、管理上精益求精，查找本身管理工作存在的缺乏，拟定工作细节的补充计划和施行方案。我们将实际工作中碰到的问题进行
8、讨论，寻求解决方法并予以施行，逐步完善了商场的管理制度。今年升级改造后，商厦为集聚人气举办了屡次大规模的促销活动。在工作中我们发现，天天中午和晚上5：00之后是双休日外的销售小高峰。针对这一情况，我们调整了收银员和导购员的作息时间，将早班下班时间由原来的下午1：30分调整至12：30。要求早班员工12：30分后去吃午饭，杜绝了因吃饭空岗现象。既避免了中午顾客购物交不上款，又因下午着急上班而跑单的现象，又避免了顾客购物时没有营业员接待而对商厦有不满现象，进而提高销售业绩。要求柜长各负其责，天天记录本柜组的销售情况，月末进行汇总，计算出柜组本月的销售利润及费用情况，做到心中有数，商场无论需要哪个数
9、据，柜长都能及时准确地提供出来。做到人人懂经营、会算帐，个个会管理。4、全方位培养人才，关心员工生活，加强凝聚力和核心力。我服装商场现有自营职工_人，厂方员工_余人。一年来，提高员工素质、加强服务意识、加大管理力度，向管理要效益。举办了店堂运动会、模拟购物、演讲比赛、百日销售竞赛、pop大赛和模特表演等多项活动。在商厦举办的首届pop大赛中，获得了团体总分第一名。安踏专柜荣获现场模拟购物演示第二名。加强了员工的凝聚力，焕发了员工的工作热情和干劲。加强员工素质，向管理要效益。本次升级改造，在不闭店不影响正常营业的情况下，商场领导班子成员们以身作则，不怕脏不怕累，献工献时，事事起到模范带头作用。仅
10、用了_余天，就完成了三层楼的升级改造任务。从提高本身素质做起，柜长精通导购员和收银员的业务，如今无论是哪个专柜人员短缺，还是大型活动中顾客排队交款，每名柜长都能够替补到基层工作岗位中去。在方便顾客的同时，提高商场的经济效益。柜长素质的提高，带动了柜组成员。随着员工素质的整体提高，树立品牌意识，销售业绩不断攀升，获得了利润比去年翻一翻的好成绩。全方位培养人才，各项工作其他部门。发现每一名员工的闪光点，并善加利用，使她们都有“用武之地。培养出了一支高素质能够参加各种比赛的员工模特队，培养出了多名优秀报道员。商厦无论下达的是促销任务还是举办活动，我们都能超额完成或获得的成绩。目前我商场已培养出一支不
11、计得失，不计报酬、过得硬的员工队伍，屡次遭到了商厦领导及相关部门的表扬。建立员工档案，了解员工家庭状况，关心员工生活。通过建立员工档案，了解了员工的第一手资料。对家里特殊困难的员工予以照顾，发动员工关心和帮助他们。主动从家里拿不穿的衣服和生活必需品给特困员工;员工家里盖房子，我们发发动工利用个人时间去她家帮助;员工的弟弟出了车祸，我们问长问短尽量解除员工的后顾之忧。在我们的带动下，我商场目前已构成了有困难，大家帮的好风气。5、发扬“节俭善持的企业精神，降低费用，节约挖潜，压缩不合理开支。我商场在节俭善持上，人人有责。以节约为前提，减少小后勤人员，压缩人头工资。原一层楼四个清洁员，现每层楼两名清
12、洁员，洗手间的清洁员应一层楼两名，现两层楼两个清洁员。在人头工资上每人年节省近_万元。因商场大，费用高，我们将可利用的东西修修补补，但凡能用的，可修补的绝不花一分钱。由于我商场托管的专柜多，长途及较多，费用较高。我们与厂方沟通。发动各厂家本人安装，降低商场管理费用。20_年的工作已近尾声，我们会把今年获得的工作成绩当作明年工作的新起点。总结工作经历，针对缺乏，在务实、做细、落实上下功夫。我们将继续在商厦领导的带领下，严格根据_年的工作计划开展工作：1、_年，在经营管理中，紧紧围绕商厦的工作部署进行工作。在续约_年新合同的同时，将部分专柜基础扣点提高_个百分点，初步估计增加年租金_万余元，调整人
13、员工资_万余元。2、积极配合商厦做好两个店庆的准备工作，我们将把两次店庆作为_年上半年工作的重点。为了能在店庆期间有良好的销售业绩，给_年的工作开个好头，我们将提早组织货源，认真布署店庆期间工作的每一个细节，现场管理人员加大力度。力争在店庆期间获得了可观的经济效益，刷新我商场自开业以来日销的销售记录，成为_年的工作的良好开端。3、_月份，我商场将全面调整女装的经营布局及品牌构造。本着以名优商品为主、完善品牌构造为原则进行升级改造。目前根据商场的经营面积，初步拟定借鉴国商的经营格局，将以往的中岛改建为侧边厅。我商场将以淑女装和仕女装为主打商品，继续培养米茜尔、柯蒂娜等一些知名女装品牌的忠实顾客群
14、，并组织新品牌，调整_个有竞争力、有影响力、有特色的女装品牌，确保商场品牌组合的科学性、合理性。在调整女装的同时，不忘兼顾男装和运动休闲的经营状况。采取末位淘汰的原则，淘汰一些效益差的男装和运动休闲中小品牌，合理进行调整，在不影响销售的同时，确保明年区域划分整体规划的完好性，保证_年的升级改造的顺利完成。4、在经营环节上，要求商场管理人员定期考察调查市场，具备预知市场行情变化的能力，熟练业务知识，研究商品流行趋势，把握第一手资料，分析知名品牌的经营规模，认真学习其他先进企业的管理方法，查找本身管理工作存在的缺乏，拟定工作细节的补充计划和施行方案等，提高商场领导的综合能力，向商厦领导提供合理化建
15、议。加大管理力度，向管理要效益。在总结今年经历与缺乏的基础上，拓展新思路，努力挖掘创造利润的新途径。加强员工培训，提高员工的整体素质。通过组织丰富多彩的活动，加强员工的凝聚力。力争在经营和管理方面，明年能够再上一个新台阶。5、_年的工作重点是抓销售，提高利润。将明年的销售计划落实到各柜组，并由柜长落实到各专柜及个人，加强全员的紧迫感和责任感。每月按计划任务考核各专柜的销售情况，对销售前五名的专柜和后五名的专柜予以公布，发员工的竞争意识，鼓励员工提高销售业绩;对销售排名后五名的专柜，与专柜人员一起查找原因，采取相应措施，进而提高销售业绩，对确无提高的专柜将予以淘汰。针对货品不实和卖场空的现象，我
16、们将在充实货品种类和数量上下工夫，以柜组为单位，采取分片包干的原则。柜长主抓货源，有针对性地与货源缺乏的厂家和供给商进行沟通，充实货源，配合导购员做好销售的准备工作。凭借多样化，多品种的商品留住各种层次的消费人群。6、节约挖潜，压缩不合理的开支。降低各项费用，杜绝浪费现象。能省一分钱，绝不多花半分钱。老百姓离不开“衣、食、住、行，可见服装在人们心目中的重要性。服装是引领时髦的必需品。新发的市场定位是品牌时髦店，我们深感本人的责任重大。固然目前我们的销售还不是最理想的，但我们坚信服装商场是欧亚新发最有潜力最有发展的商场，为此服装商场的全体员工向着这一目的共同努力。相信随着经营和管理的不断深化，在
17、_年的工作中我们将以愈加扎实有效的措施，愈加合理高效的方法，将明年工作真正落到实处，配合商厦领导超前完成明年的工作计划。个人年终工作总结报告【篇3】通过一段时间的学习，我对服装销售的一些基本知识有了一定的了解，同时，我通过实习的各个环节加深了职业的理解。现对这段时间的经历总结如下：1、在服装销售经过中。销售技巧及其重要，在销售经过中除了将服装展示给顾客，并加以讲明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买兴趣，让顾客到达消费的享受，比方：有很多顾客一进店就讲贵，我们就会给他讲明原因，然顾客试穿我们的衣服，试衣途中我们就会和顾客聊天，了解顾客的心理，也拉近我们之间的距离，同时也给顾客连贯性的搭配
18、，让顾客眼前一亮的感觉，让顾客觉得我们的衣服不是贵而是高贵。2、注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计，功能，质量，价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比拟过度到“信念，最终销售成功。(重点要简短，对顾客讲明服装特性时，要做到语言简练而清楚，内容易懂，服装商品的特点要首先讲出，如有时间在逐成展开)。3、缺乏之处。店里的员工在销售上也比拟积极，大家都为同一个目的，但做得缺乏的地方也还有很多，比方销售，陈列等等都还有待提高。以后我将会带领店员深入总结，将我们做的不好的地方及时改正，做得好的地方继续发扬，为以后的工作做铺垫。个人年终工作总结报告【篇4】一、今年工作总结2
19、0_即将结束。在这近一年的时间里，我努力了，收获了一点。随着一年的结束，我觉得有必要总结一下我的工作。目的是汲取教训，提高本人，让本人更好的做好本人的工作，也有自信心和决心在明年做好本人的工作。接下来我会对本人一年的工作做一个扼要的总结。今年一月份来公司上班，同时开场成立销售部。进入公司后，我学习了产品知识，采集了同行业的信息，积累了市场经历，如今对预付费储值卡市场有了深化的了解。能够明晰流畅地处理客户提到的各种问题，准确把握客户的需求，与客户沟通好，逐步获得客户的信任。所以通过努力，获得了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐步积累到了必要的程度，对市场有了相对透明的把握。在不断学习产品知识和
20、积累经历的同时，我本人的能力和专业水平也比以前有了很大的提高。固然我之前从事过销售相关工作，有必要的销售知识和经历，但是优秀的和成功的销售管理人才还是有一定的距离的。工作做得不好，感觉本人还处于销售人员的位置，对销售人员的培训和指导不够，影响了销售部门的销售业绩。二、部门工作总结在近一年的时间里，通过销售部全体员工的共同努力，我们讨论制定了销售技巧、公司产品的核心竞争优势、公司的宣传资料（至客户的一封信），为各种媒体广告提出了建议，提出了“一切都是安全的，世界是良性的的核心声明，使我公司的产品知名度逐步得到市场客户的认可。部门全体员工整理出5000多份黄页，发出3000多份公司宣传资料，在高新
21、区的税务大厅和各种写字楼进行奇访，为即将到来的疯狂销售季打下了良好的基础。在团队建设方面，制定了具体的销售人员考核标准，并对销售部门的运营体系、工作流程和团队文化进行了讨论。这是我以为我们做得很好的一个方面，但是我们在其他方面的工作还存在很多问题。从销售部门的销售业绩来看，我们的工作并不好，能够讲是销售上的失败。固然存在一些客观因素，但工作中的其他一些做法也存在很大问题，主要是目前1、销售工作最基本的客户拜访太少。销售部今年10月中旬开场工作。有记录的客户访问记录210条，无记录的230条。在一个月的时间内，计算五个销售人员一天拜访的客户总数。从上面的数字来看，我们拜访客户的基础工作做得并不好
22、。2、沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的经过中，不能明晰地向客户传达我公司产品的情况，了解客户的真实想法和意图;无法快速响应客户提出的建议。在传达产品信息时，我们不知道客户对我们的产品了解多少，了解多少，被拒绝后不再次跟进是致命的错误。统一管理、工作时间分配不合理、工作状况混乱等不良后果。3、新业务发展不够，业务增长小，个别业务员工作责任心和工作规划不强，业务技能有待提高。三、市场分析目前，消费卡市场上有很多品牌，但主要是那些公司。目前，我们的产品在产品质量和功能上是优越的。从外表上看，各公司之间的竞争是剧烈的，我们公司的出现加剧了这种竞争。但静下心来仔细分析，我们公司的核心竞争力，比方发行
23、资金的监管，_省境外客商的数量和质量，以及我们雄厚的资金实力和优质的客户资源，都是其他公司无法比较的。回想一下，从刚进公司到如今已经工作一年多了。今年整个工作状态步入正轨，对这个行业的防伪标签有了比拟全面的了解。与客户的成功合作也是日积月累的。同时，与一个客户的每一次成功合作都是对我工作的认可，体现了我所在岗位的工作价值。但总的来讲，我还有很多地方需要提高本人。我相信，在努力工作，以饱满的热情迎接每一天之后，我最终会看到彩虹，我相信公司明年会更好，我的业绩会比今年更有希望。我也等待相信，经过一年的工作实践，从中汲取的经历教训，经过一段时间的自己反思，我能够在一年后的更长一段时间内，在各方面都有
24、新的提高，进而使我的工作更好、更精细、更完美。希望明年我的业务量到达质的飞跃。个人年终工作总结报告【篇5】我来我们公司做化装品销售已经一年多了。回首过去一年化装品的销售，我从新人开场就能做到公司的月销售冠军，也付出了很多努力。如今，我来总结一下今年的工作。一、学习与进步来公司之前，我是做房地产销售的。固然我不是十分擅于，但是有过一些经历，但是对化装品还是比拟陌生。我知道假如我想做好销售，我必须了解我手头的产品。假如我不了解所有的产品，我就无法与客户沟通，销售他们，再销售他们。因而，在过去的一年里，我对我们的产品很熟悉。固然刚进公司的时候知道一些，但是不太了解。而且我只知道销售协助比拟多，对于怎
25、样组合销售，怎样向客户推荐产品不是很清楚。在这一年的工作中，我也在积极的了解怎样组合产品，怎样根据不同的客户需求推荐更适宜的客户。同时也在积极学习一些关于化装品的销售技巧。毕竟和我之前的销售还是有些差距的。二、工作方面在工作中，由于一开场对产品不熟悉，销售业绩比拟差，能够讲是拖累了我们的销售团队。但是，我知道差不代表以后会一直这样，所以我在工作中不断学习，不断改良方法，让本人更熟悉产品，更熟悉我们的客户群体。上半年结束，我的表现已经有了很大的飞跃。在我们销售部，业绩名列前茅，但我不满意。我知道本人之前欠的过多，所下面半年会继续努力，超额完成当月任务，补上之前的业绩。全年也完成了领导布置的销售任
26、务，同时也始终做到了下半年在部门的销售业绩。今年年底，我在化装品销售方面获得了一些成绩，但我知道这不值得夸耀。我还有很多东西要学，不仅在我们销售部，在公司也是。这个行业还是有很多比我优秀的。我会继续学习提高本人，让本人在将来的一年里进一步提高销售业绩，做得更好。个人年终工作总结报告【篇6】20_年是紧张的一年，也是繁忙的一年，也获得了一定的收获。回首这一年的经历，经历了公司从来没有的策划形式，也完成了开场觉得不太现实的销售任务。让我对营销策划有了新的认识，也看到了大胆的广告推广方式。回首这一年的工作，我在公司领导和同事们的支持与帮助下，提高本人的工作要求，根据公司的要求，认真的去完成了本人的本
27、职工作，一年转眼即将结束，现对一年的工作情况总结如下：最重要的是工作重心的转变，其次是本人心智的成熟。一、销售部日常管理工作销售部门是公司对外展示的形象窗口，代表的是一个公司外表，也是公司最赚钱的一个部门，是一个先锋部队。销售部工作也是最直接的，拿业绩讲话。天天跟形形色色的人打交道也是最难的一件事情，十分有些客户不讲道理，死缠烂打。面对这些工作，为了完成任务目的，自己强化工作意识，提高工作效率，细化工作内容，冷静处理客户问题，力求到达客户的满意度，创造良好的客户口碑，力求各项工作准确，避免疏漏和过失，至今基本做的还是比拟完善。1、认真做好市场调研工作。对_市场的信息把握，对竞争对手的产品细致分
28、析，每周调研做好记录，及时和团队共享，给公司产品定价提供根据，做到知己知彼百战不殆。2、营造火爆的销售气氛促进销售。配合策划部门的活动作出应对调整，在销售现场做好总控，盯紧销售案场的每一组客户做出调整，应对突发情况，核对房源、价格、优惠等确保准确，避免疏漏和过失。(我把本人的时间全部放在了为团队服务上面，而本人却没有了客户，没有提成，收入也是在这个团队里最低的一个人)。3、做好客户问题的处理。客户多了什么样的情况都有，要退房的、要优惠的、有对合同条款不满意的等等。在保证公司的利益不被侵犯的前提下，与客户周旋，洽商，不但要完成签约，还需要客户满意，提高公司的美誉度，提升老客户推介率。4、做好与其
29、他部门的工作协调。加强与公司各个部门的沟通，向行政部申请办公用具，车辆使用计划等;与客服部做好合同备案，贷款政策信息等相关信息的及时把握;请工程部工程师为销售人员解答专业知识等工作，提高工作效率，把握更全面的知识。5、做好臵业参谋的培训学习工作。及时捕捉政策信息，专业知识，课外知识等信息给销售人员共享。组织召开专题共享会使销售团队共同学习，共同进步。新员工的培训学习安排，考核。二、加强自己学习，提高本身素养在20_年里，公司加大了推广力度，更新了推广方式，不同新异的推广方式让我目不暇接，在这一年里我不断加强本身的学习，专业非专业知识不停地学习，在这一年里我看完了5本畅销书(（货币战争）2本、（
30、激荡30年）2本、（从优秀到卓越）)，为本人充电。向周围的领导、同事进行学习。经过不断地学习充电，不断地积累，我在日常的管理能力、问题客户的处理能力、销售案场的销售气氛营造能力等等，在这一年里又有了新的提高，保证了本部门各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高本身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。三、工作中存在的问题在这一年来，获得了一些成绩，但也存在一些问题和缺乏，主要表如今：第一，脾气太急躁，个人心理承受能力不是很好，对某些事情个人感观较浓，讲话的尺度把握有所欠缺，办事的分寸
31、把握的不够完美。这中性格会造成本部门和其他部门的同事造成误解，亟待改之;第二，不细心，考虑问题太少不够精细，该考虑的问题没考虑到，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是特别到位;第三，管理方式有些“粗犷，不够细腻，管理制度的严密性与连续性没有监管到位。四、今后努力的方向新的一年开场了，20_年的任务目的_也已经下达，又是一个挑战，一个新的开场。本人决心认真提高业务、工作水平，为公司跨越式发展，奉献本人应该奉献的气力。我我应努力做到：1、加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做
32、到心中有数;2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;做好臵业参谋问题的解决者“拆弹专家。3、注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，构成良好的部门工作气氛。4、不断改良销售部团队成员工作积极性，团队凝聚力，做好部门任务分解，并全力以赴去完成年度任务指标。5、遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争获得更大的工作成绩。“人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。我也坚信不疑，在此提出与大家共勉，共同进步!个人年终工作总结报告【篇7】光阴飞逝，转眼之间，我来到_公司已经很长一段时间了，我通过努力的工作，也有了一点的收获，借此对本人的工作
33、做一下总结，目的在于汲取教训，提高本人，以致于把工作做的更好，本人有自信心也有决心把今后的工作做到更好，假如有什么缺乏的地方，希望大家以后能给予批评、指导。一、前期工作大概情况作为一名新员工，年初的时候我是没有汽车销售经历的，仅凭对销售工作的热情和喜欢，而缺乏对本行业销售经历和专业知识，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开场，一边学习专业知识，一边探索市场，碰到销售和专业方面的难点和问题，我会及时请教部门经理和其他有经历的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门经理和同事对我的帮助!通过不断的学习专业知识，收取同行业之间的信息和积累市场经历，如今我对市场有了一个大概的了
34、解，逐步的可以以应对客户所提到的一些问题。在不断的学习专业知识和积累经历的同时，本人的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。二、现存的缺点对于市场的了解还是不够深化，对专业知识把握的还是不够充分，对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法，在与客户的沟通经过中，缺乏经历。三、市场分析我们所负责的车型很多，在销售经过中，牵涉问题最多的就是价格，客户对价格非常敏感，如何在第一时间得悉价格还需要我在今后的工作中去学习和把握。如今有一部分客户主要从外地提车，价格和我们这差很多，而且什么车都有现货，只要去了随时能够提车，所以客户就不在这买车，这无疑对我们销售人员是一种挑战，我们如何才能把
35、客户留住呢?这就需要我们在今后的工作中不断完善本人的业务知识，尽量到达客户满意，靠服务赢取我们的市场。随着市场竞争的日益剧烈，摆在销售人员面前的是平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，拥有一个积极向上的心态是非常重要的。个人年终工作总结报告【篇8】时间在不经意中从指间划过，转霎时又是一年，回首20_年的工作，在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就20_年的工作情况总结如下：作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量介入公司其它
36、部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是经历就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为本人、为财富、为成功、为快乐，所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。一、在工作中培养本人的心理素质在工作中天天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，假如我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人讲不时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作，让我在
37、工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。二、用心锻炼本人的销售基本功人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连_竞选总统，总统们都要四处演讲，销售本人。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。三、口才方面有了大幅提升要做一个优秀的导购就必需要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出本人的思想，在日常的工作中，我天天都要与不同的顾客沟通、沟通、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。四、培养人脉，增加顾客回头率
38、在销售经过中我们天天都在与人打交道，所以是学习怎样与人沟通、怎样建立信赖、怎样博得别人认同的时机。而我，充分把握住了这个时机，通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为将来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为将来做些什么准备。当然，我在工作中还存在很多缺乏和困难，因而在这些收获面前我不会骄傲，我将不断提高业务素质，加强业务训练和学习，不断改良工作中的缺乏，以愈加热情，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只要使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我非常热爱本人的工作。新的一年里，我会以愈加饱满的热情投入到工作当中，为公司奉献出我的光和热!个人年终工作总结报告最新7篇