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1、企业年终工作总结十篇范文2021企业年终工作总结十篇范文2021小姚0我们寒窗苦读来的知识，我们的应变力，我们的决断力，我们的适应力以及我们的协调能力都将在这样的一个舞台上得到展示，又到了该做总结的时候。下面是我整理的企业年终工作总结，希望能够提供应大家进行参考和借鉴。企业年终工作总结120_年，在上级部门以及领导的关心下，我认真执行各项收发工作实际，进一步强化锻炼我收发组成员的业务技能，有力地促进各项工作的圆满完成。由于我的严格催促，与努力领导，截止20_年_月，我收发组工作效益获得了全面的提升，其中，我收发组共清罐_次，倒灌_次;共计收发船只_条，其中外贸游船_条，内贸船_条，共计收发总量
2、_吨;管道发油X次，共计_吨;不仅仅如此，我还严格催促我收发组成员对各项设备隐患的登记检查，保证了我组在收发工作的安全性进展，有效的预防了安全事故的发生。现结合我部门工作实际，将我在收发组一年来的主要工作总结如下，望各位领导给予为进一步加强我收发组的各项工作，提升我收发组的各项工作潜力。我特切合本身的本职工作，结合我在20_年度的工作实际，认真开展对20_年度的各项工作任务完成状况的分析与总结，并仔细找出工作中所存在的问题，以完成对20_年度工作提出进一步的设想，为我组今后的收发工作打下坚实基础。一、紧抓安全质量，实际安全工作。由于我公司储物部的工作性质较为特殊和冗杂。因而，在实际的日常工作中
3、，我收发组的工作现场较为复杂，物品集中繁多，导致在工作中经常存在有较多的安全隐患问题。这些安全隐患问题时刻威胁着我收发组的正常工作运营，危害着我收发组每一位员工的生命安全性。保障工作的安全性是我储运部收发组每一项工作运营的基本出发点，自上任以来我时刻将安全一词谨记心中，争取将安全的概念与安全意识传入每一位班组成员的思想之中，到达将实践安全工作于实际，确保每一位班组成的生命安全，保证我收发组工作的正常，高效运行。1、施行安全工作会讲。在每一次的收发工作执行前后，我都会开展工作例会。在例会中，对每一位班组成员讲解安全工作的重要性，结合我收发组各项工作实际，对我组的详细收发任务进行细致的分析。要求每
4、一位班组成员牢记收发工作的安全隐患点，提高职工工作的安全效益，把握怎样避免和处置安全隐患的发生。并在执行收发任务前，安排布置好收发组成员的安全检查工作，与警戒工作等，做好慎重的工作部署。2、严抓组员安全施行。在实际的收发工作之中，对我组组员进行严格的工作审查，紧抓组员的现场实际操作规范。结合组员的工作实际，考察组员的每一项工作操作步骤的合理性，分析彻查组员在操作步骤中存在的问题，并对于组员存在的问题施行及时的整改措施。对于出现有两次或是两次以上的违规操作者，实行严苛的惩罚制度，并在例会上作为典型事例分析讲讲，以此来提高组员的工作规范。紧抓员工安全意识，对员工进行定期的安全教育，主讲安全隐患的危
5、害与损失，将安全隐患扼杀在萌芽之中。根据实际的现场任务工作进行审查，制定相应的设备检查制度，定期对设备进行详细的巡检工作，对于发现存有问题的设备进行及时的上报与维修，保障收发设备的正常使用。3、定期进行工作总结。在每次的收发任务结束后，组织全组人员进行总结报告，根据实际工作以及员工对工作的总结，对工作中存在的问题进行仔细的审查，并每一位组员的收发操作状况进行具体的记录，并将其存入档案，累计评分，并在年终之际，结合评分进行赏罚制度，以此来加强组员操作上的慎重性。对员工的工作进行评测和教育，提高员工的工作规范性和工作安全性。二、加强管理潜力，提高综合技能。作为一名收发组的班长，我承当着收发工作的重
6、要工作职责，我不仅仅仅要做好收发工作的安全管理与防备工作，为收发组组员做出带头作用，还要做到对员工的严格管理与制度施行工作。只要加强对员工的管理工作，才能使我收发组的工作效益得以突出体现，为储运部工作打下扎实基础。1、运行管理安全体系。在实际的工作中，确立正确的安全操作运行体制，设立专门的小组负责人和小组记录员，详细记录员工的每一次操作规范，对此加以评分记入档案。建立全面的运行管理安全制度，并确保安全制度的实际施行，要求各组员严格根据制度执行各项收发任务，确保收发工作的安全进行，保障全年油脂的储运工作安全执行。2、设置登记严查制度。要求员工在每次的收发工作前后进行登记，记录详细收发状况，记录收
7、发工作时间，以及收发数据详情。增加员工对收发工作的职责意识，更好地了解收发工作的重要好处。并对在收发工作执行经过中，发现的操作失误，操作不规范，以及习惯性操作等现象逐一进行排查，及时指导改正，并对其进行扣分处罚，记入员工档案，以保障每一位组员都能够正确操作，做好收发后盾工作。3、加强学习工作，组织安全培训。在严抓员工工作管理，保障收发正常运行的同时，我还注重于加强员工各方面的潜力素质培训，加强我班组的团队建设工作。根据公司所指定的学习与培训计划，我及时组织我班组成员加强对各方面收发技能的学习，充分利用培训室结合我收发工作实际对我组成员进行模拟现场培训，分析和解决组员在培训中存在的问题，将强员工
8、工作技能，避免员工操作失误状况的发生，进一步使我收发组成员的潜力得以有效发挥。在日常的收发工作中，我切实建设团队的团结性，用心与组员进行沟通，征求组员意见，整改管理措施。在工作实际当中，我注重于各个组员之间的和谐与团结建设，透过组队操作评选，团体合作完善工作实际等手段来将强我收发组的团队气力，建设出一支高技能，高效益的收发团队。我不仅仅仅对我组员工进行严格的培训，规范员工工作。还严抓本身的工作技能，组织本身对于收发工作的学习。例如：我公司储运部门于今年8月份新装了一台发车流量计，对于此新装设备，我组个人员都不够熟悉，因而，为做好我收发组的各项发出任务，我对新装的发车流量计设备进行了深化的研究与
9、学习。我从最基础的发车流量简单操作学起，认真学习把握每一步发车流量计的使用步骤，研究了解发车流量计设备的工作原理以及怎样进行检查维修工作，并仔细对我公司的运输数据做出统计以便于配合供给商校准流量计的准确性，保障新进设备的正常与准确使用，为我储运部门做好基础工作。三、总结工作实际，计划工作施行。根据公司部门与领导的监督与指导，结合我收发组今年的各项工作实际。我对我收发组今年的工作作出了详细的总结与分析，我收发组今年的工作虽有了整体效益上的提高，但是在实际的现场工作实际中，我收发组工作还存在有一些问题，作为一名收发组组长我存在有主要职责，我的管理力度还不够，团队建设还不够强。因而在将来一年度的工作
10、之中，我将全面提高本人的各方面素质技能，加强提高我收发组的管理力度，做到严格高效的管理施行，规范员工行为思想，加强员工安全意识，全面建设拥有最硬技术，创造效益的收发班组，为我公司的储运工作做出的奉献。企业年终工作总结2时间过得太快，我还来不及反响，就已经到了一年的年终了。面对过去的一年工作，我也知道本人有得有失，更知道本人的工作是如何的。对此，趁着迎接新年的时候，对过去这一年的工作情况进行下面的总结;一、一年工作表现本年度，我在工作上很尽职，我明白个人的工作固然不是最重要的，但也是为整个公司和大家所服务的，因此我照旧是很努力的在做工作。天天提早进入公司，让工作到上班时间后，就能立马进入工作状态
11、中，这样也就为工作节省了很多时间，也就能有时间去做好每一步的工作，不会由于时间不够，而耽搁工作。我遵守着各项制度，按时完成工作，让领导对我的工作感到满意，每周都会做好工作，认真的反省工作，并给本人制定短期的工作计划，帮助本人顺利的把工作完成。二、工作的成果本年度，我完成了办公室的采购工作，完成了公司所有设备的维修，更做好了公司办公环境的.装饰，根据大家的要求及建议，我把办公室的环境装饰的很舒适，让大家有个工作的好环境。根据领导的要求，制定新的工作规章制度，并认真监督大家实行，到年底，新体制的实行还是不错的，大家都有遵守，重要的是恰好合适大家，所以出现的问题就不多。另外，就是对各种通知的发布，我
12、这一年都认真的把通知编辑好，让大家明晰的知道公司的重要事情。三、反省工作缺乏这一年，我觉得本人做的最不好的地方就是工作还不够细致，经常会出现由于粗心而导致漏掉一些工作，在写通知的时候，也会由于没有足够的就仔细，写错一些字，固然都不是多大的问题，但是时不时的出现，也是很让人无语的，为此在新一年里，我必需要把这方面的缺乏给改正。另外就是与其他部门的沟通不是很及时，有时候工作任务都已经通知很久了，可是我却没能及时与各部门进行沟通，导致工作被往后推，这也是耽搁大家后面的工作了。带着等待迎接新年，我回首工作后，对本人明年的工作有了愈加严格的要求，更明白将来一年要面临的挑战，不会很简单，但是我无畏无惧，由
13、于我充满自信心，相信本人能够应付前路的困难，去收获更精彩的成就。企业年终工作总结3一、本次培训的好处。有线电视是广大人民群众最喜欢的娱乐形式。它在我国社会主义文化与精神礼貌建设中起着特别用心的促进作用。随着近年来，有线电视网络的迅猛发展，对有线电视网络工作提出了很多新要求。比方，有线电视网络维护、安装、抢修、双向网改造、高清互动升级、付费节目营销等业务工作的进一步发展，要求我们网络管理人员务必具备扎实的通用潜力与专业潜力。这样，才能做好本职工作，促进广电事业发展。我是一名乡镇广电站网络管理人员，深感本人目前的通用潜力和专业潜力与迅速发展的有线电视网络业务相比，存在必须的缺乏。因而，务必加强学习
14、，不断提升本人的综合业务素质。此次领导安排我参加培训班学习，我感到特别荣幸。也倍加珍惜这次难得的学习时机，深知此次培训学习的重要好处。我必需要努力提高本人的通用潜力和专业潜力，以便更好地管理有线电视网络，获得优良成绩，促进有线电视事业发展。二、认真储备理论知识，不断提高本身理论修养。俗话讲，“德若水之源，才若水之波。理论学习，提高个人修养是我们工作人员的立身之本和成事之基。我们广电系统工作人员肩负的使命就是要做好广电工作，为广大人民群众服好务，将优秀的广播电视节目送到千家万户中去。经过这次培训，我深入意识到时代的发展步伐日益加快，社会形势也复杂多变。作为中青年骨干务必不断加强政治理论知识和业务
15、知识的学习，更好的适应社会的发展。只要作终身学习型员工，才能与时俱进、把握扎实的专业技能，更好地开展本职工作。新的时代、新的形势对我们提出了新的、更高的要求。一方面要给本人定好位，做好承上启下的工作，进一步发挥纽带作用。另一方面要从大局出发，根据基层广电站的实际状况，开阔视野、拓宽思路。这就要求我们的思维、知识要贴合时代的要求，要贴合广大有线电视用户的需要。要做到上述两点，要求我们务必要不断提升本人，采用自学或培训等多种方法提高本人的业务水平，才能更好、更快地完成本职工作，推动我站广电业务的快速发展。三、注重业务积累，提高服务水平。扎实的专业知识，过硬的业务水平是做好乡镇有线电视网络管理工作的
16、前提，客户服务、市场营销和行业技术等专业潜力是每个乡镇广电站网络管理人员所务必具备的。要发展乡镇有线电视，扩大业务经营范围，创造良好经济效益，除了把握好行业技术外，关键要有市场营销技能技巧，具有一心一意为客户服务的意识。本次培训活动中，我侧重于对市场营销与客户服务两方面的学习。我想，只要把握正确有效的市场营销方式，再辅之优质高效的服务，才能捉住客户，留住客户，继而捉住市场。因而，碰到问题，我会向教师、向学员请教，共同讨论，以求得正确的答案，也切实提高了本人的市场营销和客户服务的潜力。为扩大市场营销，增加有线电视用户和相关业务，我特地向分公司各部门的同事及其他乡镇广电站网络管理人员取经，把他们的
17、好经历、好做法运用到本人今后的工作中，进一步增加有线电视用户和相关业务，创造更好的经济效益。在客户服务中，我重点学习品牌服务，深入明白品牌服务的重要性，只要为用户带给真正的品牌服务，才能获得用户的满意，促进乡镇广电业务发展，获得良好经营业绩。我要透过优质服务，体现本人服务的特色，树立本人的服务品牌，真正让用户满意。还要透过品牌服务解决好用户的投诉问题，做到减少用户的投诉，用户来投诉怎样解决，确保让用户带怨气而来，能够高兴、满意离去。四、本次培训的收获。固然短短的几天培训结束了，但这几天的所见所闻，使我的思想得到了极大的触动。两位老总讲述的做人道理以及“三个体系与“七大转变，给我留下了深入的印象
18、。这也有助于我今后工作的开展。我觉得本人主要有下面几方面的收获：(一)只要摆正本人的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。作为一名乡镇广电站网络管理人员，要学好通用知识和专业知识，提高本人的通用潜力和专业潜力，加强工作业务技能，以便本人能够全面做好工作，完成工作任务，获得良好工作成绩。在学习中，要有目的，有方向，要进行系统考虑、系统安排。做到不管学什么，都要与推动本职工作结合起来，在实践中善加利用，解决学习不够重视，功底不够扎实，工作成绩不明显的问题。必需要有一种学习的危机感、紧迫感，把学习知识、提高素质作为生存和发展的紧迫任务，把学习当作一种工作和追求，牢固树立终身学习的观念，争当
19、学习型员工，要透过学习，不断提高理论水平，提高知识层次，在今后的工作中多一点踏实少一点虚假、多一点担当少一点推诿、多一点奉献少一点索取，尽潜力做好本职工作。(二)只要树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。我们务必具备强烈的服务意识，想客户之所想，急客户之所急，做到“三声与“四心服务，才能切实提高广大用户对我站工作的满意度。在平常工作中要加强与用户或协助单位的沟通与联络，碰到问题时要多向长辈或工作经历丰富的老同志请教，把他们的珍贵意见有机地融入到实践工作中。注意把握沟通要领，提高沟通潜力。还要克制畏惧与别人沟通的心理，以不动变主动，做到不管与谁沟通时，都要持续良好的心态和高度注意力，
20、做一个好的聆听者，尽量站在别人的立场上考虑问题，让本人更好地理解别人的想法，同时，也把本人的想法和意见及时与对方沟通，达成统一意见，这样就能把无法完成的一件事情及时有效的处理好。(三)只要突出重点，多措并举，才能进一步推动广电业务的发展。作为一名乡镇广电站网络管理人员，我要把工作精神着重放到市场营销上，促进业务发展，获得良好经营效益。1、用心稳妥地抓好以基本收视费发展安装等为主的传统业务，壮大收入总量。2、把付费节目营销等增值业务的开发作为今后一个时期的重要工作来抓，把高清互动电视的推广作为当前和今后经营工作的重中之重来抓。3、限度地挖掘网络资源，把资源优势转化为经济优势，完成资源变资产，资产
21、变资金的三资转换，限度地挖掘网络资源。4、用心应对三网融合，在经营工作上多条腿走路，走多种经营的路子。5、加强有线电视网络维护、安装、抢修等工作，个性要维护保养好网络，确保网络性能良好、运转稳定，提高有线电视传输质量。6、要树立服务意识，全面为用户做好服务工作，解决好用户投诉问题，确保用户满意，提高有线电视的社会声誉。(四)明确目的，加强创新意识。创新是企业的灵魂，是提高市场竞争力的有效途径。我们要明确工作目的任务，并强化创新意识，用心思考更好的工作方式方法，不断改善和完善本人的工作水平，确保以的工作效率和饱满的热情解决每个问题。要努力把握“信息管理体系、知识管理体系、营销管理体系三个体系，切
22、实做到七大转变：用人机制的转变、经营项目的转变、技术行政岗位向服务岗位转变、客户服务向营销一体化转变、绩效工资为主导的营销转变、员工思想向职业化转变;要有创新思维，做到创新管理，加强团队协作与执行力。同时，随时把握机会，寻找工作的突破点，迎难而上，用心完成乡镇广电站网络管理工作。这样，用切实的行动博得客户的满意与信任，进一步推动我省乡镇广电事业的发展。企业年终工作总结4光阴如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的_年既将过去，通过上级领导的帮助指导，加之全部十多名同志注重合作，注重协调，在汗水和智慧的投入中，各方面工作获得了新的成就，有了新的进步。看到公司营业额蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和骄傲。我想
23、一个人只要经过不断努力，不断奋斗，才能克制本身的缺点，才能不断超越自己，实现理想和人生的价值。我于_年6月份到_公司参加工作的，今年根据领导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与策划工作。一年来，由于有上级领导的正确指导和帮助，有全部职工的大力支持，再加上本人的不断努力，工作上获得了一定的成绩。对外合作工作成绩明显，邮政合作进一步扩大，全年完成邮政发展任务占公司总发展任务的50%以上;新兴业务发展迅速，管理正规，发展_用户33100户，网上通话用户比例超过70%，在省_任务发展中进入前三名。在工作中我能够忠实履行职责，不断自查、反省本人，不断开拓进取，把本人全身心地投入到各项工作
24、实践中。总的感到，本人能够胜任本职工作，还是称职的。现将_年的主要工作情况总结如下：一、以提高本身素质为突破口，在不断的学习中把握干好工作的基本技能和知识。近一年来，我经常把本人放在公司建设的总体框架中来反思本人，审视本人，看本身能力和素质的提高幅度，能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫本人，要在公司立得住脚，不辜负领导的期望，本身素质的强弱是关键，本人毕竟是才来公司几年的大学生，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必须在工作中不断地提高本人。回首近一年来的情况，为了提高本身能力素质，上让领导放心，下让顾客满意，我系统的学习了“管理学“客户关系
25、学“客户心理学“移动通信基本知识等学习书目，全面提高本人，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了本人的能力素质，加强了干好本职工作的本领。二、以提高工作效率为根本，在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量。一年来，由于工作环境变化较大，迎来送往的工作比拟多，需要协调、联络的工作也相应增加，在工作中，我注意总结探索工作规律，注意与公司其他部门建立比拟融洽的关系，以便于开展工作。作为公司的综合职能部门，我注意随时把握各部门的工作动向，把握
26、各个县市的工作情况，做到随时有事能够随时处理。作为市场综合部门的经理，对外合作工作的主管，接触的人和事比拟杂，想要利用个人关系来办违背政策、违背规定的人也比拟多，但我以为，要想顺利完成工作，提高工作效率，就必须坚持原则，公司的各项规定要坚决遵守，违犯政策的事坚持不做。只要做到这一点，才能称得上是为公司负责，为部门负责，更是为本人负责，一年来，也有不少亲属、朋友想通过我为个人办理规定以外的业务关系，我都能坚持原则，予以拒绝，做到了坚持原则、秉公办事，不让亲情、感情、人情浸透工作，干扰原则，固然这在一定程度上伤害了个人感情，影响了个人关系，但却坚持了正常的工作程序，保证了工作正常开展，减少了不必要
27、的阻力和压力，工作效率也相应提高。三、以强化服务质量为目的，在不断更新服务手段中稳固老客户，吸纳新客源。一年中，由于_、_等公司加大了竞争力度，在稳固老客户，吸纳新客户方面，公司面临着宏大的挑战，为了保证公司各项业务的不断发展，在稳固中有所提高，有所进步，我注意研究市场动向，及时向公司提出合理化建议，通过不断改良、更新服务手段来稳固公司客户群体。如针对消费群体的不同，建议公司采取重点攻击的手段，加强了对绥芬河市的业务服务，效益额明显提高。为进一步吸纳新的客户群体，及时应对小灵通的开通，针对市区学校较多，生源较广的情况，建议推出了_卡，降低_费，收到了较好的效果。在受领了省_发展用户指标后，我们
28、采取主动出击、宣传造势的方法，超额完成了指标任务，在全省_任务发展中排在了前列。此外，结合多年从事服务工作的实际，年初以来，我强调本部门在开展工作中要“动真情，讲实理，办实事，坚持用“真心“爱心和“恒心来做好广大客户的服务工作，为客户进行亲情服务。一年来，我们综合部做到了热情接待、细心答询、主动服务、全程跟踪，在客户心目中留下了周到、热情的好印象，也为公司在外树立了良好的形象。四、以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热情。俗话讲：“喊破嗓子，不如做出样子，作为一个部门副职，假如在台上讲的是一套，在台下做的又是一套，就会对下属造成非常不好的影响，因而，在日常工作中，
29、我非常注重本身的形象，要求部属做到的，我本人首先坚决做到，要求部属不做的，我带头不去违犯。在各项工作中，我做到了加班加点第一个到位，集中学习第一个到场，急难任务第一个先上，在部属心目中树立了擅长吃苦，勤奋工作良好的形象。古人讲，“业精于勤荒于嬉，构成于思毁于惰。提高完善自己离不开勤，工作出成绩也离不开勤，作为一个部门的副职，完成本职工作更要勤字当先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，对待工作要有废寝忘食的精神，当天的事当天办，保证案无积卷，事不过夜。一年来，重大节假日我基本没有休息，带头带领部里人员在各大场所进行各项业务宣传，平常经常加班加点到深夜，固然累是累点，但看到公司的营业额大幅度增长，心中还
30、是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意关心、帮助部里的职工，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面一套，背后一套，并主动帮助他们解决实际生活困难，使大家心里话愿意和我讲，困难事愿意找我办，有效的保证了全部人员思想稳定，构成了一盘棋局面。大家什么事都能以公司利益为重，以部门利益为重，讲团结，讲协作，出色的完成了各项工作任务。五、存在的问题及下步打算回首一年来的工作，对照职责，以为本人还是称职的。固然在一年的工作中我获得了一定的成绩，但也存在着缺乏。首先，在工作中由于年龄较轻，工作方法过于简单;在一些问题的处理上显得还不够冷静。其次，在业务理论水安然平静组织管理能力上还有待于进一步提高。再次
31、，本人在综合素质上距公司要求还相差甚远。这些缺乏，有待于在下步工作中加以改良和克制。在下一步的工作中，我要虚心向其它同志学习工作和管理经历，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高本身的业务素质和管理水平。使本人的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，加强责任意识，提高完成工作的标准。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼奉献出本人的气力。企业年终工作总结5光阴飞逝，转眼间年即将过去，新的一年将要到来。回顾过去的一年，对于我们每一个追求进步的人来讲，都免不了会在年终对本人进行一番“盘点，也算是对本人的一种鞭策。行政部是公司关键部门之一，行政部人员固然少，但在这一年里竭尽
32、全力将各项工作顺利完成。经过一年的磨练与洗礼，行政部的综合能力相比之前又迈进了一步。现将年的工作做如下扼要回首和总结：一、人事管理方面根据公司部门岗位的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗位。规范了各部门的人员档案并建立了档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。同时要加强内部的培训管理工作。二、行政事务工作方面1、本年度进行了_次验厂活动，主要出如今目前公司厂地面积窄小和现场员工访谈的培训不够使得验厂结果要求改良。2、搞好IOS再认证工作，确保IOS认证通过，通过这次IOS在认证，让我们认识到了我们的管理上还存在着众多的缺乏，IOS的覆盖不全面，来年行政部需加强各部门
33、IOS管理体系的培训于学习。3、对后勤保障工作做到让员工用上健康、卫生的食品。三、公司管理运作方面1、顺应市场的发展，按照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，及时和公司各个部门沟通2、逐步完善公司监督机制。有一句话讲得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个原因，本年度加强对员工的监督管理力度。3、加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。4、搞好明年
34、的高质量、高效率、确保安全生产，减少安全事故发生。5、充分引导员工勇于承当责任了解职责。要逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动承当责任。四、工作中存在的缺乏过去的一年，在得到公司领导的指导和各部门的大力协助下，行政部获得了一定的成绩。尽管我们获得了一定成绩但仍存在着很多缺乏之处，主要表如今下面几个方面：1、由于行政部工作经常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得，但由于人力和精神有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。2、对公司各部门有些工作了解得不够深化，对存在的问题把握真实情况不够全面，进而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。3、抓制度落实不够，公司事物冗杂，基本检查不到位，因此存在
35、一定的重制度建设，轻制度落实现象。总的来讲_年的工作是尽职尽责的，固然亦存在着些很多的缺乏，但这一切的一切相信也会随着_年的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持。在下一年，我会在行政主管这个岗位上会做得更好，发挥得愈加出色!望公司领导及同事们对我工作上进行监督。企业年终工作总结6转眼间，_年已成为历史，但我们仍然记得去年剧烈的竞争。天气虽不是十分的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到_年阀门行业将会又是一个大较场，竞争将愈加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感遭到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短，作
36、为销售部经理，对本人有个全面的认识。一、任务完成情况今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀_万，蝶阀_0万，其他1800万，基本完成年初既定目的。球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右)，大口径蝶阀(dn1000以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。总的讲来是销售量正常，oem增长较快，但公司本身产品增长不够理想，“双达品牌增长也不理想。二、客户反映较多的情况对于我们生产销售型企业来讲，质量和服务就是我们的生命，假如这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如_
37、客户的球阀，_客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。2、细节注意不够：如大块焊疤、外表不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。固然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如_、_、_等人都讲比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，_、_等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上“客户就是上帝的宗旨不和谐。6
38、、报价问题：因公司内部价格体系不完好，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。三、销售中的问题经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通畅利，相处融洽;销售人员已把握了一定的销售技巧，并加强了为客户服务的思想;业务比拟熟练，都能独当一面，而且工作中的问题擅长总结、归纳，找到合理的解决方法，_在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能互相理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售
39、人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比方货物的包装、明晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。企业年终工作总结7在这一年的时间里，公司在董事会的正确领导下，在每一位员工的勤奋努力下，稳步发展，勇于创新，经受了市
40、场硝烟的洗礼，在残酷的竞争中逐步成熟起来了。我作为公司财务部的一员，也与公司一齐经历了不平凡的一年。现就我一年的工作简单总结一下。一、牢记职责，忠于职守。在一个企业中，出纳的工作看似简单而又平凡，但我深知这个岗位包含着多少领导的信任和期望，我的职责是要看好钱袋子，记好帐本子，紧把收付关，职责重于泰山。在日常工作中，注意和主管会计密切配合，有条不紊的开展业务。银行和现金的收支是我的主要业务资料，随时把握银行存款余额，定时上报数据，及时为领导供应决策根据;保证经营用现金的支出，跑银行不怕苦累，风雨无阻;对待购房客户不烦不燥，耐心接待，即便加班也要保证售房款的收账。我们计财部固然繁忙但很充实，节拍紧
41、张但很团结，我体会到工作的欢乐。二、加强财务管理，进取理解审计监督。为了保证企业资产的保值增值，公司审计部门在每个季度末对各公司财务进行审计检查。对审计组提出的意见和疑问，我们都及时更正，具体解答。碰到不能确定的业务问题虚心请教，在保证帐务核算正确的同时也提高了自己的业务水平。三、维护企业利益。作为一个财务人员，必须时刻牢记自己的天职，那就是管好企业资产，维护企业利益。在工作中为领导决策供应信息，要进取稳妥，防备风险，敢于进言。在近期有一个单位向我公司要求借款，根据我公司和对方的详细情景，出于我作为一个会计人员的职责，大胆提出反对意见，遭到领导的重视，并采纳了我们的意见。事后我们的做法遭到了公
42、司领导的肯定和赞许。从这一件事上，我愈加感遭到我的工作的重要性和职责的重大，认识到企业利益高于一切。四、加强业务学习，不断完善自己，紧跟企业发展的步伐。公司在发展壮大，对人员的需求标准也在不断提高。为提高自己的业务素质，我进取参加各种业务培训，强化业务技能。经过努力，我顺利经过了会计职称资格考试，获得了会计师中级职称。但这只是我工作中的一个阶段性目的，在以后的学习中我还将以思想，业务过硬，技能娴熟，务实高效的工作高手的目的而努力。五、提高认识，改正错误，弥补缺乏。在公司里，我既是一名普通员工，又是一名股东，这种双重身份就决定我要用更高的标准要求自己。不以善小而不为，不以恶小而为之。过去我对自己
43、要求不严，在一些小节上不注意约束自己，容易犯自由散漫的缺点，这一点公司领导和同事们都以往批评和提醒过我，我虚心理解。在以后的工作中，我会时刻提醒自己，严守纪律，遵守公司制度，团结同事，争取工作再上新台阶。企业年终工作总结8一年来，在本人负责的果汁分厂财务工作中，我本着客观、严谨、细致的原则，在办理睬计事务时能做到实事求是、细心审核，加强监督，严格执行财务纪律，根据财务制度和会计基础工作规范化的要求进行财务工作，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了会计信息的真实、合法、准确、完好，切实发挥了财务核算和监督的作用。同时完成了区厂内部财务考核报表的编制汇总及各类对外报表的编制报送工作。为了能按质
44、按量完成各项工作任务，本人不计较个人得失，经常加班加点进行工作。对待各项工作始终能够做到任劳任怨、尽职尽责。一、上半年度工作要项1、在财务部长的领导下，进行详细会计核算，保证账账相符、账实相符、账表相符，确保帐务处理正确合理。2、及时开具货物销售发票、农产品收购发票及时购买各类发票。3、相关财务报表的编制和各统计报表的填写、报送。4、负责财务凭证、报表的搜集、整理和立卷归档工作。5、按时、按质、按量完成厂区和分公司领导临时交待的任务和应付突发事件。二、主要奉献：1、财务天天都离不开资金的收付与财务报账、记账工作。这是财务人员最平常最繁重的工作，半年来，我们及时为各项内外经济活动提供了应有的支持
45、。知足了各部门对我部的财务要求。本着认真、仔细、严谨的工作作风，各项资金收付安全、准确、及时。15月处理睬计凭证805张，并能准确无误地出具各类内外财务报表。2、加强与上级领导以及同事的沟通，虚心接受大家的指导，努力提高业务能力。并且充分融入到工作团队中，配合大家完成各个工作任务，使我们的团队为公司做出应有的奉献。三、存在的缺乏：然而，在一些事物上对细节处理的不够老道、缺乏实践、缺乏沟通，使工作不能顺利的进行。让我切切实实看到了财务管理的很多薄弱之处，唯有在以后的工作中调整本人的理念，彻底转变观念，从全新的角度审视和重整本身工作，才能让各项工作真正落实到实处，进而使本身价值得以升华。1、财务工
46、作更多的还是会计工作，仅仅停留在事中记账、事后算账，对事务发展的预见性不够，不能将工作做在前面，往往是碰到问题解决问题，而不能做到防患于未然;另外，对企业经营活动的介入不够主动，不能深化的把握其经营活动的特性，只能是根据公司或领导的要求报送数据、资料，在对企业经营进行分析时往往会将企业实际丢在一边，只是根据理论上的指标去计算、去解释。所以这方面的工作距领导的要求还相差太远。2、会计工作中仍有很多待改良之处。如：（差旅费报销制度）基本以集团制度为根据，但在实际工作中还存在很多缺乏之处，实际操作相对困难。在对一些已构成习惯做法的问题处理上，改变起来还有一定困难。3、管理工作的形式化、外表化。很多的
47、日常管理工作做的还不够细致、深化，往往只限于形式或停留在外表，没有起到真正的管理作用，对照制度的要求，还存在问题，针对这种管理中存在的问题怎样将管理工作做细做深，应是今后工作中的又一重点。4、缺乏沟通，对相关信息把握不到位。财务工作是对企业经营活动的反映、监督，对本部门以外的信息应及时了解，目前部门之间的协作没有问题，就是对财务暂时没用或是不相关的信息、知识没有主动与其他部门进行沟通、了解，到用时都不知该找谁;另外和公司领导的沟通还存在问题，对领导的工作思路及对财务工作的要求还不能完全把握，以致于使本人的工作有时很被动。四、下半年工作计划：1、加强财务计划的管理，加强计划执行情况的分析与控制，
48、加强财务事先介入决策工作，从源头做好财务管理工作，为领导决策提供有用的决策信息。2、加强企业内部财务管理，进一步加强财务日常监督工作。3、加强内、外部的沟通，搜集有关信息。对内需要财务和各部门之间经常进行沟通，构成一种联动效应，对企业的各种信息作一个动态的把握，对不同时期的各种信息资料不断更新，把握每一项目的进展、的信息。对外加强与地方财税部门之间的联络，及时把握有关政策信息，既依法纳税又合理避税，为企业合法经营做好参谋。4、不断汲取新的知识，完善本身的知识构造，提高业务水平，充分本身挖潜;最后，在今后的工作中，希望领导能一如既往地大力支持我工作，我也会在工作中尽我所能，不遗余力地作好财务工作。企业年终工作总结9财务部是公司的关键部门之一，对内财务管理水平的要求应不断提升，对外要应对税务、审计及财政等机关的各项检查、把握税收政策及合理应用。一年来，财务部紧紧围绕公司的经营方针、服务宗旨和效益目的，紧跟公司各项工作部署，在核算、管理、教育等方面均获得了优异成绩，全体员工任劳任怨、齐心协力、埋头苦干，圆满完成了各项工作任务，财务部综合工作能力又有了新的进步。为了总结经历，发扬成绩，克制缺乏，现将2018年的工作做如下扼要回首和总结：一、所做的工作(一)费用成本方