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1、信访局半年工作总结范文信访局半年工作总结范文晓怡次，专题研究信访案件，部署信访工作。一是领导带头，主动接访。至去年开展区委书记大接访后，我区建立了一整套完善的区级领导接访制度，每月向各区级领导报送接访日程表。区级领导也本着“接访可串不可替的原则，按时到信访局接待人民群众上访。今年，区级领导亲身接待上访群众320案次，1715人次，亲身协调催促相关责任单位限期全部办结。尤其在国庆安保期间，区委书记、区长每周到区信访接访一天，解决信访案件20余件。二是创新方式，强化下访。区委、区政府领导亲身带头下访，深化到信访案件责任单位，与责任单位一同研究、一同接访、一同跟踪结案息访状况，全年区级领导共下访50
2、屡次。周忠武区长对全区动迁拆案件全部包案，今年共到各动迁街道下访13次，与街道领导逐一研究拆迁案件，部署和落实解决办法，还与上访人面对面交谈，讲解拆迁政策。区委副书记马培钢针对“蚁力神问题，到全区13个街道办事处下访，了解“蚁力神重点养殖户稳控措施落实情况和养殖户生活实际情况，有效化解了多起“蚁力神养殖户越级上访案。三是全力攻坚，破解积案。区委、区政府对省、市交办案件、积案化解年活动案件、解难题促和谐案件特别重视，全部实行了社区、街道、区、包片民警四级包保。区信访联席会议总召集人、召集人根据各自的分工定期召开信访案件调度会，认真研究案件情况，逐一案件制定解决方案，使全区信访积案全部结案。全年共
3、召开信访案件调度会72次。四是积极探索，创新机制。区级领导上午在信访局接待来访，听取群众诉求;下午研究措施，抓紧解决。接访做到了零距离服务，心贴心沟通，依法、依情去接访。同时，区政府加大信访稳定资金的投入力度，年初财政列支信访专项资金100余万元，截至目前，共投入信访专项资金370万元，集中解决了一批重点信访案件。2、圆满完成国庆安保工作任务。区委、区政府高度重视国庆安保工作，各单位、各部门加大了协调配合力度，深化工作举措，主动排查，主动化解，实现了进京上访登记为零、进京非访为零、进京滋事为零的工作目的，荣获了国庆安保工作先进单位称号。一是明确分工，周密部署。全区成立了国庆安保工作信访稳定指挥
4、部，下设驻京、驻省、地方稳控、稳控联络、稳控教育5个工作组，构成高层次、全方位、多角度的控访工作格局，有效避免了国庆安保期间越级上访事件的发生。二是重点排查，落实包案。全区在每月开展不稳定因素排查的基础上，于2020年8月21日，又在全区范围内开展了一次不稳定因素排查活动，做到了不丢一案、不漏一人。对排查出的不稳定因素全部实行四级包保，做到不稳定人员24小时稳控在视线内，为实现国庆安保期间进京上访为零提供了保证。三是突出重点，专项治理。我们以解决突出问题和信访积案为重点，采取多种措施，专项治理城市农村拆动迁、企业转属转制、“蚁力神重点养殖户等突出问题。针对动拆迁问题，各街道成立了入户宣传小分队
5、，入户宣传拆迁政策;针对转属转制问题，成立下访工作小组，对存在隐患的单位逐个下访，找上访代表谈心，解释企业实际情况和市区相关政策;针对蚁力神养殖户问题，对存在越级上访倾向重点人实行了24小时稳控，对有煽动、串联、组织上访行为的重点养殖户依法打击。四是措施灵敏，维护稳定。国庆安保期间，全区各相关单位、部门全部实行值班值宿，天天做好不稳定因素排查，坚持实行不稳定信息“零报告制度，各单位、部门主要领导不准外出，保证24小时手机畅通。同时，对我区存在进京上访隐患的人员及进京被接回人员，集中送到市文明学习班进行学习教育。五是加强驻京，维护稳定。为更好地做好国庆安保工作，我区成立了由区信访联席会议召集人为
6、组长的驻京工作组，确定了“大事不出、小事不出、进京登记为零的工作目的。在国庆安保期间，区委、区政府主要领导、分管领导分别进京工作在一线，指导协调工作。驻京工作组人员不怕苦、不怕累，有时工作到深夜，毫无怨言。驻京工作组人员还分成多个工作小组，天天到国家信访局、中央纪委、公安部、重要火车站、汽车站等地点，做好稳控劝返工作，有效劝返了6起进京集体访。信访局半年工作总结范文二在市委、市政府正确领导下，市信访局认真贯彻落实中央和省、市关于信访工作的一系列决策部署，坚持用群众工作统揽信访工作，强化措施，狠抓落实，全市信访形势持续保持平稳、有序、可控的良好局面。今年以来，全市实际发生到市以上越级访1411起
7、，同比下降15.3%;信访事项按期办理率和群众满意率分别上升2.5个和10.9个百分点，实现了由“重数量向“重办理、“重满意转变。一、领导重视程度有新提高。市委、市政府始终把信访工作纳入重要议事日程，制定下发了（关于20xx年全市信访工作的意见）、（关于20xx年领导干部接待群众来访和下访工作的意见）等文件。市委、市政府主要领导及分管领导先后16次对信访工作作出重要批示。市委、市政府先后召开6次专题会议，听取情况汇报10次。各县市区召开专题会议研究信访工作都在6次以上。市县两级领导班子成员带头到基层走访、接待群众来访，分管领导同志直接组织、安排接访下访活动，起到了很好的带动作用。二、体制机制创
8、新稳步推进。进一步畅通信访渠道，继续完善“信、访、网、电和信访代理站“五位一体诉求表达形式，确保群众话有处讲、冤有处诉、事有人管。在XX县召开了“爱民便民、畅通群众诉求渠道现场会议，大力推行XX县“阳光信箱、绿色邮政的做法。建立信访与调解联动机制，在XX市召开“全市建立信访与调解联动工作体系经历沟通现场会议，推动建立信访调解与人民调解、司法调解、行政调解“四位一体、整体联动的社会矛盾纠纷“大调解工作体系。积极推广XX县“三包一联工作法，并在全省予以推广，XX县在全省直接联络群众做好信访工作电视会议上作了典型发言。建立定期分析研判机制，定期召开全市信访局长会议总结工作经历、分析存在问题、提出意见
9、建议，解决农民工工资、依法治理信访行为等意见建议得到市领导充分肯定。充实完善信访工作责任目的和通报考核机制，下发了（关于进一步落实信访工作责任制的意见），充实完善并修订印发了（全市20xx年信访工作目的管理考评计分标准），对通报制度进行改革，推动各级各部门将更多精神转移到信访事项“事要解决上来。三、基层基础工作进一步加强。坚持矛盾纠纷排查化解，开展排查13次，排查矛盾纠纷3922件，处结率到达100%，群众满意率达87.8%。深化推进“两提升两降低工程，全市进京到省来市上访事项群众满意率到达40.5%，比年初提高7.1个百分点。深化推进领导干部接访下访，严格实行领导干部接访“四单一记录制度，及
10、时调度案件办理情况，强化跟踪督办，推动了信访事项的有效解决，领导干部接访事项群众满意率达87.6%。全面开展网上信访办理工作，自7月份国家信访局全面放开网上受理群众诉求内容以来，及时做好受理、办理、答复等工作，确保群众诉求得到合理解决，到期群众网上投诉事项255件，处结率达91.4%。四、重点信访事项集中治理获得明显成效。开展信访积案攻坚活动。通过现场督导、重点调度、集中会诊等措施，加大催促指导力度，全力推动“事要解决和“案结事了。交办的247件信访积案已全部办结。开展非正常上访专项治理活动。对62件重点非访案件进行交办、督办，严格落实“五个一措施，采取各种手段限期化解。加大进京上访人员集中劝
11、返力度，先后两次组织各县市区和市直有关部门组成工作组进行集中劝返。-的十八届三中全会召开前期，省联席办对重复进京非正常上访重点市进行了约谈，我市是为数不多的没有被约谈市之一。开展重复信访专项集中治理活动。交办的33件重点重复信和34件重复信访事项得到了有效化解。五、重点敏感时期信访工作成效显著。全国、全省“两会及“9.26济南中院审讯_案件期间，十分是-的十八届三中全会期间，及早部署、强化措施，实现了“五个不发生的目的。强化信息预警工作，严格落实24小时值班制度和“零报告制度;对排查重点群体重点人员全部落实稳控措施;进一步加大各级领导干部公开接访密度和频次。六、信访干部队伍素质进一步提升。认真
12、组织开展“信访干部队伍建设年活动。组织集中学习28次，每名干部撰写读书笔记都在2万字以上;认真落实-员干部联络服务群众制度，每名机关-员联络5名农村-员和5名普通群众,在服务群众中加强了群众观念和服务意识;自觉树立责任意识、廉洁意识，维护了信访干部良好形象。信访局半年工作总结范文三一、加强领导，认真落实信访工作责任制年初以来，我局把信访工作摆到重要议事日程，认真落实了“一把手负总责、分管领导详细抓、一级抓一级、层层抓落实的信访工作责任制。重大疑难信访件由主要领导亲身调处，要信要访处理意见均由主要领导经过审核签发后，以红头文件格式呈送区信访局。普信普访处理意见由信访工作人员根据科室答复意见作好汇
13、总整理，报局办公室主任把关后，由分管领导审核。同时，我局进一步做好信访预警机制的完善工作，认真安排部署做好信访接待。二、加强业务培训，不断提高信访工作人员的业务素质为加强信访工作人员队伍建设，提升信访处理水平，我局于今年上半年屡次安排信访工作人员参加区委办、区信访局组织开展的-政接访平台信访培训，不断加强信访工作人员的业务素质，提高处理信访件水平。同时，局内部针对现已运作的信访信息系统、-政接访平台、门户网站、96128政务信息查询等信访系统，配备了3名兼职信访员、1名兼职网络信息管理员、1名兼职信息联络员，提高了工作效能，确保限时办结制等信访制度落实到位。同时，我局要求每位信访工作人员熟练把
14、握网上信访处理的有关操作，而且规定每个系统天天至少登录两次，96128信息查询专线随时有人接听，确保信访件接收及时，不漏接，不误接。三、明确重点，切实提高信访工作效率年初以来，我局把基础设施建设、居民违章建筑的违章查处、城区房屋拆迁等工作推进中的矛盾处理作为重点，从下面几方面做好信访工作：1、进一步建立健全信访制度。根据国务院（信访条例）的规定，进一步完善了（区规划局信访工作制度），明确了局信访领导小组和部门的工作职责，接待群众来访、信访业务办理等有关规定，对信访员做好信访接待、督办工作进一步明确要求，同时，明确接待群众的礼貌用语和忌语，使我局信访工作规范化;2、进一步排查信访隐患。每月二次在
15、局长办公会议、局务会议上作好信访工作沟通，由办公室对信访件办理情况进行归纳、梳理，及早发现信访隐患，会上做好汇报，各业务科室共同讨论分析，集中气力进行解决;3、进一步规范信访办理工作。我局坚持“要事先办、急事急办、特事特办的原则，办公室及时做好信访件分类、转发工作，落实相关业务科室处理解决，业务科室认真做好调查核实，办公室对处理中的信访件做好跟踪、督办工作，及时提出书面处理意见，缩短办理时限，提高初信初访一次性处理率，有效地减少了群众越级上访和重复访。针对信访件内容涉及业务性较强、情况较复杂的问题，主要领导、分管领导邀请信访人面对面进行沟通，了解详细情况，或深化街道社区，与相关负责人协商解决。
16、4、进一步做好沟通协调工作。为进一步做好信访工作，我局主动与区信访局沟通，积极进行工作协调，把握信访情况，及时上报信访工作动态。同时，科室之间加强联络沟通，沟通学习业务政策，共同协调解决。四、完善机制、坚持依法行政保持良好的信访秩序，关键是要依法按政策办事。1、是依法按政策解决信访问题。对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位，决不留尾巴。对暂不具备解决条件，需逐步给予解决的，给群众解释讲明政策情况，尽快按政策规定逐步予以解决。2、是依法维护信访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众，及时通知公安机关参与，采取必要措施，依法予以处置，维护了正常的信访秩序。3、是妥善处
17、理涉法涉诉信访问题。对涉法涉诉信访案件，由司法部门给予法律咨询和法律援助，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题。对进入司法程序的信访案件，人大、政法、信访部门跟踪督办，有效地维护了信访人的合法权益。尽可能使来访群众感到满意。四、积极配合，及时办理，依法调处各类信访案件一年来，我局积极主动配合上级有关部门和区委、区政府、信访局交办的各项任务，做好重要的来信来访，及时上报信息。今年无惧共接到来访、来信、来电共93起，其中来信3起，来电15起，来访75批次，来访来信来电处理率达99.5。来访来信来电者均较为满意。五、理论结合实际，做好信访工作开展深化学习实践科学发展观活动，努力创始
18、信访工作新局面。开展深化学习实践科学发展观活动以来，我局严格根据区委、区政府学习实践活动施行方案的要求，紧紧围绕在信访工作中怎样贯彻落实科学发展观的思路，经过学习实践科学发展观活动，提出了“化解矛盾纠纷，构建和谐社会的实践载体。在引导信访干部把思想认识从那些违犯科学发展观要求的观念、做法、体制机制的束缚中解放出来，为推动信访工作科学发展扫清思想障碍。总之，今年以来，在各级各部门的大力支持，领导的高度重视下，上下齐抓共管，把信访问题解决在基层，信访工作获得了一定成绩。但是在市场经济日益发展的形势下，新的问题层出不穷，群众的法律意识日益提高，很多的问题我们需要不断去探索和完善。下一步我们要做的是：一、要继续深化开展矛盾纠纷排查化解工作;二、继续开展重信重访专项治理工作;三、继续搞好学习实践科学发展观活动的各项工作，使信访工作真正走上科学发展的道路。在今后的工作中我们将进一步加强学习，提高认识，把握形势，主动去化解各类的矛盾，为维护社会稳定，推动无惧的信访工作再上一个新台阶而努力奋斗。