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1、2017年销售部员工培训方案随着知识经济的到来,人力资源成为企业博得竞争优势的关键所在，企业员工培训在提升员工技能和素质、加强企业核心竞争力等方面发挥着重要作用，成为企业发展的战略性要求。下面是有2017年销售部员工培训方案，欢迎参阅。2017年销售部员工培训方案范文1一项目市场介绍1公司产品商业的前景2适应领域和现阶段销售范围3售价与销售情况4推广和销售手段等相关资料二产品专业知识1产品优势简介(讲解)2产品使用需要的硬件及网络环境(讲解)3产品的功能主要分为(讲解)4产品与同类产品的价格以及同类网络营销方式的比拟补充：演示光盘使用培训，可以同时使用演示光盘配合讲解教学。三销售人员人际沟通，
2、销售心理，基本技能培训 (软件产品销售的概念) (商战不是产品之战，是观念之战;销售的最高境界在于：不谈销售到达销售的目的。成功关键在于思想上对公司的美妙前景充满自信心，对本人也充满自信心。成功秘诀：决心大，主动性强;以人为主体，创造、主动地思维。)业务员的基本素质1、首先对专业知识的把握(会安装，具体了解公司软件产品的功能及特点)2、注重个人形象和公司形象3、气质：尊重与庄重、深沉与大度、不骄不躁4、操行：不要把别人想得太坏，只要你信任他5、敬业精神，挑战极限和创造极限7、人员要求：铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿8、终身学习的理念：(学习方法和心态)学习把握知识的能力，如何去学习，学习的心态，
3、成认有欠缺。9、八字方针：热情、自信、英勇、固执销售人员与市场1、销售人员：综合素质包括思想、言谈、外表、精神状态。讲话要具有煽动性，知足对方潜意识的欲望，要充满自信。2、市场：点子是初级市场的产物。市场不完善时出现市场策划产品。多步骤规划的市场行为具有可变性、能动性。销售基本理论销售理论：目的明确，主题鲜明。销售强调一个变，变是销售的灵魂。1、销售基本理论：主线灵魂是变，不断进步，不断完善、创新。要注重口传销售。本身价值：人值(实)是灵敏。2、理顺市场潜在购买量和实际购买量，缩短二者之间的距离。口传销售能吸引他们。3、注重售前售后，去做别人没有做的售后服务，通过用户来带用户，口传销售是认可。
4、到达不谈销售到达销售目的的境界。销售程序与技巧销售策划：套路-用于指导;要有理有利。1.销售准备武装本人：了解产品-解答顾客提问(能做主就要马上答复，如超越权限先请示再做答复);认识产品;了解顾客的日常习惯、个性喜好、期望值和要求-进一步做工作;迎接挑战：全力以赴，私生活简单化;明确目的，根据能力，控制时间;预定成功的期限;不断进取，刷新记录;坚忍不拔：人在遇着困难时，消极的思想会导致事情越来越糟，积极的思想会使你的事情越来越好;在碰到别人的冷遇(漠视)时一定要沉住气：我是在工作，我是在工作!平均法则：走访100位顾客，才有一位顾客购买，要到达这个数字，培养良好的心理状态;高度的自信，了解本人
5、;2.寻找顾客1、把所有的企业都要进行市场调查;企业负责人企业的业务范围(生产销售经营范围)企业资产和宣传方式(管理决策者情况调查)2、重点企业要跑，非重点起企业可先进行访问;3、保持高度的热情;记工作日志，注意捕捉信息，马上行动!4、访问顾客，屡次进行，挨个访问顾客，摸清决策程序;5、多问，少解释;2017年销售部员工培训方案范文2一、培训目的1、增长知识：销售员肩负着与客户顾客沟通产品信息，搜集市场情报等任务，因而，必需具有必定地知识层次，这是培训地主要目的。2、提高技能：技能是销售员运用知识进行实际操作地本领.对于销售员来讲，技能地提高不仅仅在于具备必定地销售能力，如产品地介绍、演示、洽
6、商、成交等方面技巧地提高，还包含市场调查与分析地能力，对经销商提供销售援助地能力与客户沟通信息情报地能力等等。3、强化态度：态度是企业长期以来构成地经营理念、价值观念和文化环境.通过培训，使企业地文化观念浸透到销售员地思想意识中去，使销售员热爱企业、热爱销售工作，始终保持高涨地工作热情。二、培训的负责人和培训师培训讲师和内部经历丰富、业绩高的销售人员三、培训的对象从事销售工作对销售工作有一定的认知或熟悉销售工作的基层销售人员四、培训的内容1、销售技能和推销技巧的培训：一般包括推销能力(推销中的聆听技能、表达技能、时间管理等)、会谈技巧，如重点客户识别、潜在客户识别、访问前的准备事项、接近客户的
7、方法、展示和介绍产品的方法、顾客服务、应对反对意见等客户异议、达成交易和后续工作、市场销售预测等等。2、产品知识：是销售人员培训中最重要的内容之一。产品是企业和顾客的纽带，销售人员必须对产品知识特别熟悉，尤其是对本人所销售的产品。对于高科技产品或高科技行业来讲，培训产品知识是培训项目中必不可少的内容。详细内容包括：本企业所有的产品线、品牌、产品属性、用处、可变性、使用材料、包装、损坏的原因及其简易维护和修理方法等，还包括了解竞争产品在价格、构造、功能及兼容性等方面的知识。3、市场与产业知识：了解企业所属行业与宏观经济的关系，如经济波动对顾客购买行为的影响，客户在经济高涨和经济衰退期不同的购买形
8、式和特征，以及随宏观经济环境的变化怎样及时调整销售技巧等等。同时了解不同类型客户的采购政策、购买形式、习惯偏好和服务要求等。4、竞争知识：通过与同业者和竞争者的比拟，发现企业本身的优势和劣势，提高企业的竞争力。详细包括：了解竞争对手的产品、客户政策和服务等情况，比拟本企业与竞争对手在竞争中的优势和劣势等。5、企业知识：通过对本企业的充分了解，加强销售人员对企业的忠实，使销售人员融合在本企业文化之中，进而有效的开展对顾客的服务工作，培养顾客对企业的忠实。详细包括：企业的历史、规模和所获得的成就;企业政策，例如企业的报酬制度、哪些是企业许可的行为和企业禁止的行为;企业规定的广告、产品运输费用、产品
9、付款条件、违约条件等内容。6、时间和销售区域管理知识：销售人员如何有效作出计划，减少时间的浪费，提高工作效率;销售地图的正确利用、销售区域的开拓和稳固等。五、培训的时间期限共计六天，根据情况可适当调整六、培训的场地专业的培训基地、正规培训室，具有音响系统，白板，白板笔七、培训的方法1、讲授法：应用最广。非常合适白话信息的教授。可同时培训多位员工，培训成本较低。缺点是学员缺乏练习和反应的时机。2、个案研讨法：提供实例或假设性案例让学员研读，从个案中开掘问题、分析原因、提出解决问题的方案。3、视听技术法：运用投影、幻灯片及录像进行培训。通常与演讲法或其他方法一同搭配进行。4、角色扮演法：给受训人员
10、一个故事让其演练。让其有时机从对方的角度看事情，体会不同感受，并从中修正本人的态度和行为。5、户外活动训练法：利用户外活动来发挥团体协作的技巧，增进团体有效配合。但需注意某些课程的安全问题，另外培训费用也较高2017年销售部员工培训方案范文3搞好销售人员培训，必须制订培训计划。销售经理在组织制订培训计划时，要确定培训内容、培训方式及培训的时间安排等问题。 (一)培训的内容。一个企业销售人员的培训计划内容，常因工作的需要及销售人员已具备的才能而异，一般包括下面内容：1.企业一般情况介绍(包括：企业的经营历史、重要性、地位、营销策略、企业文化等)。2.销售产品的有关知识(包括：产品的用处、构造、品
11、质、工艺、包装、价格、维护及修理办法等)。3.有关产品销售的基础知识。4.有关销售的技巧性知识。5.有关销售市场的知识。6.有关行政工作的知识。7.有关顾客类型的知识。 (二)培训的方式。销售经理要根据本企业的实际情况确定销售人员培训的详细方式。常用的培训方法主要有下面几种：1.在职培训：在职培训要求销售人员一边工作，一边接受培训。这种方法既不影响工作，又提高了销售人员的素质，加强了他们的业务能力，是一种最常用的方法。2.个别会议：由接受培训的销售人员个别参加讨论的会议。3.小组会议：由若干接受培训的销售人员成立小组参加讨论的会议。4.个别函授：企业培训部门根据详细情况，分别函授各个销售人员。
12、5.销售会议：有意识地让销售人员经常参加企业内部召开的销售会议，以到达培训的目的。6.设班培训：企业定期开设培训班，系统地对销售人员进行培训。7.通讯培训：利用通讯器材对销售人员进行培训。 (三)确定培训的时间。销售经理在确定培训实践时，既要保证培训的效果，又不能过分地影响企业的正常业务。根据销售人员所处的不同职业阶段，培训时间可划分为：1.新雇销售人员的培训，通常需要1-2周的时间。2.老销售人员的培训，即经常培训，有下面几种情况：(1)天天半小时的培训。(2)每星期2小时的培训。(3)每两年1周至1个月的在职培训。(4)每5年1个月的集中培训。3.进修培训。要根据企业的详细情况来确定时间的
13、长短、每次受训的人数。销售经理在确定销售人员的培训时间时，还要考虑到对培训时间有影响作用的因素。常见的影响销售人员培训时间长短的因素有：1.产品因素。假如产品的工艺水平越高，技术要求越复杂，对销售人员的培训时间也应越长。2.市场因素。市场上竞争对手越多，竞争越剧烈，培训时间就应越长。3.销售人员的素质因素。假如销售人员具有较全面的知识，有较高的悟性，培训时间相对来讲就能够短一些。相反，假如销售人员素质平凡，花费的培训时间就应该长一些。4.销售技巧因素。假如销售的商品是奢侈品，可选择的余地较大，要求销售员有高深的销售技巧，那么培训的时间就应该长一些。5.培训方法因素。单纯的讲授，可能会花费较多的
14、时间，相反，假如视听结合，培训时间可缩短一半。 (四)确定培训人员。销售经理在制订培训计划时，也要确定培训人员。培训人员包括组织工作人员和讲授人员。组织工作人员的工作包括：培训前的准备、培训中的服务、培训后的善后工作。讲授人员既能够是企业内部的高级销售管理人员、富有经历的人员，可以以外聘常有特长的专家、教授。 (五)确定受训人员。对销售经理来讲，下属所有销售人员应该参加培训，以提高其业务素质。但是，在确定受训人员时，应注意下面几点：1.受训人对销售工作有浓厚的兴趣，并且有能力完成销售任务。2.受训人具有强烈的求知欲，即个人希望通过专业培训获得所需的知识与技能。3.受训人应有学以致用的精神。 (
15、六)确定施行的程序。培训的施行应循序渐进，使新知识与受训人已知部分相结合，不宜重复或脱节，影响受训人的兴趣或引起知识的混淆。一般施行的程序如下：1.最初培训。企业新雇员培训，可使受培训人员获得销售工作所需的基本知识与销售技巧。2.督导培训。当企业成长或产品线变更后，销售人员的知识必须进行更新;当销售人员由一个地区调到另一个地区，也应该了解市场的情况;当产品的生产工艺或构造发生变化时，销售人员也应进行督导培训。3.温习培训。当顾客投诉增加或销售人员的销售业绩连续下滑时，销售经理就应该举办这种培训，使销售人员有温习销售技巧或讨论的时机。引导销售人员适应市场环境的变化，在其发生严重问题时，及时矫正任何不希望出现的行为。看过2017年销售部员工培训方案的人还看了：1.2017销售培训计划2.销售培训计划方案3.2017公司员工培训计划方案4.销售培训计划方案怎么写