《会议营销接待礼仪.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《会议营销接待礼仪.docx（9页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、会议营销接待礼仪营销人员的职业形象，直接影响着顾客的第一印象和第一感觉，会议营销有什么接待礼仪呢?下面是学习啦我搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。会议营销接待礼仪一、销售参谋的形象礼仪在展厅里建立良好的第一印象是非常重要的，专业形象对后面沟通起到良好的铺垫。在着装方面应该塑造稳重专业的职场人士形象，理想着装是深色西装、淡色衬衣、领带、黑色皮鞋。二、进店时的迎接礼仪顾客在进店后1分钟内应被接待，销售参谋应该热情接待，并且穿着整洁，表现有亲和力，让客户进店马上感觉到宾至如归。做到主动迎、笑点头、打招呼、递名片。三、见面时的问候礼仪销售参谋见到客户时应面带微笑欢迎顾客光临，并且马上进行主动自己介绍
2、。自己介绍时自信、落落大方，主动告知经销商名称及本人姓名。例如：您好!欢迎光临!我是销售参谋。很高兴为您服务!有什么能够帮您的吗?四、行走中的指引礼仪根据顾客的意愿，引领到展车前或邀请到销售洽商室/洽商区入座;主动提供饮料选择，并询问顾客的偏好。五、沟通时的就座礼仪请客户先入住再就坐，运用规范坐姿就坐。销售参谋符合规范的坐姿显示出良好的职业素养，能够博得好感。女士双脚和膝盖都应是并拢的，显得文雅得体。不管男士和女士都建议避免翘二郎腿，避免整个人瘫在沙发上。六、沟通中的交谈礼仪沟通中要擅长聆听和提问。在沟通经过中一定要注意聆听，有些时候听甚至比讲愈加重要。同时聆听给客户传递一个信息，我非常尊重你
3、，对你的话题也很感兴趣，无形中鼓励客户表达，更了解客户需求。七、产品介绍礼仪介绍经过中，站姿、手势、眼神、语言等礼仪，缺一不可，有些销售参谋还会贴心的帮客户开关车门。目光的沟通，以优雅的动作和手势指引，以专业的语言来表述，整个体验是如此不同!包括递产品资料时应双手递接，由于小小一个举动马上让对方觉得很有礼貌和素养。有些时候和客户沟通或介绍产品会使用到蹲姿礼仪蹲姿时一脚在前，一脚在后，直身下蹲，视线和客户平行。注意穿短裙的女孩子要避免面对客户直身下蹲，显得体态不雅。八、试乘试驾介绍线路礼仪让客户提早了解试乘试驾线路，介绍经过注意手势的规范性，委婉的建议。九、介绍同事的介绍礼仪有些工作需要团队协作
4、才能完成，要介绍销售经理给客户或者介绍售后部门同事都涉及到介绍别人礼节。只要记住一点尊者优先知情权!十、送别礼仪销售参谋应先起身，主动和对方握手道别;送别时要感谢对方来店;送顾客离开，表明希望能够再一次见面目送对方离开直至视线消失。最忌讳付完钱态度发生大改变，毕竟竞争剧烈还期望客户帮我们做品牌传播和转介绍呢。能够客气的挽留客户再喝杯茶，热情的带他到售后参观都能够。假如客户主动要离开，至少送到展厅门口，每个品牌都会期望等客户离开再回展厅。会议营销接待礼仪：制定接待规格根据来客的情况和本单位的情况，接待能够采取三种不同的规格：假如是上级领导派一般工作人员前来口授意见或兄弟单位领导派人商谈要事，或下
5、级因重要事宜来访，应尽量采取高规格接待，陪同人员的职务比客人高;碰到上级领导来本地了解情况、老干部或上级领导路过本地，或是外地学习参观团前来等，往往只要安排好食宿或调查研究的对象就行，本地领导出面陪坐一次就行了，陪同任务主要由有关工作人员去完成;实际当中，最普遍的还是对等对待，也就是陪同人员和客人职务、级别基本一样。客人要离开时，要提早预订好返程车、船、机票。在客人事务结束后离开时，可根椐情况安排一个小型送别会。安排好送客车辆，如有必要还应安排单位领导为客人送行。会议营销接待礼仪：待客礼仪一般的接待对来访者，接待人员要起身握手相迎，对上级、长者、客户来访，应起身上前迎候。对于同事、员工、除第一
6、次见面外，能够不起身。假如来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者，谈话时应注意少讲多听，最好不要隔着办公桌和来人讲话。对来访者反映的问题，要作简短的记录。假如本人有事暂不能接待来访者，应安排秘书或其别人员接待客人，切不可冷落了来访者。应尽量让来访者把话讲完，认真倾听他的叙述。对来访者的意见和观点不要轻率表态，应考虑后再作答复。对一时不能作答的，要约定一个时间再联络。正在接待来访者时，有打来或有新的来访者，应尽量让秘书或别人接待，以避免接待被中断。假如要结束接待，能够婉言提出借口，比方实在对不起，我还要参加一个会。这次就先谈到
7、这儿吧等，可以用起身的身体语言告诉对方就此结束谈话。内宾接待首先要清楚客人的身份、人数、来意和大致停留时间，还要清楚到达时间及所乘交通工具的情况，安排有关人员和车辆前往接站，并安排食宿。来宾下车后，接站人员要热情迎上前，并致简短的欢迎词，然后请客人上车。客人住下后，要和客人根据其详细来访意图商议安排好活动日程。同时，还要根据单位领导的意见通知有关领导人来宾馆或饭店看望客人。接待人员要事先安排好会见场所和陪同人员，并向该领导人介绍客人的情况。在客人访问期间，能够适当安排游览当地风景点的活动。外宾的接待接待外宾，要事先了解清楚客人的身份(包括职务、年龄、抵达时间、所在国的宗教信仰等)，然后派出和外
8、宾身份相当的人员前往指定地点迎接。见面后，翻译要先向对方介绍我方主要人员的姓名、职务。然后与对方行握手礼。握手时主人应先向客人伸手，轻握对方的手，双目凝视对方，面带微笑。和外宾会见，应该至少提早半天预约，不要给对方一个惊喜。约见时间定好后，尽量不要改变。如有特殊情况而无法参加，能够在征得外宾同意的前提下，由身份较低的人出面会谈。会见时，外宾居右，我方人员居左。第一主宾在我方主谈人员右侧第一个位置，第二主宾在第一主宾的右侧，其他陪同人员就可随意就坐。翻译人员一般安排在我方主谈人的右侧，可以在其后面。会谈时假如要用长桌，以门口方向为准，面朝门的一面为上方，背门的一方是下方。让外宾坐在上方。我方主谈
9、人和主宾分别坐在本人一方的中间。谈话时要注意态度和蔼、自然大方。讲话声音要适中，不要用太多的手势。要注意倾听对方发言，不要左顾右盼，或随时打断对方谈话。不能在会谈经过中打哈欠、看表等。谈话内容应事先准备充分，确定好谈话范围，不要随意答复本人不知道的事情，或者本人没把握、未经领导批准的问题。注意不要议论对方年龄、收入等私事。对于对方没听明白的问题，应通过翻译解释清楚。要根据外宾不同的生活习惯，妥善安排好食宿事宜，并根据他们的活动日程，详细组织承办或者安排到有关单位会谈、参观、访问等。在外宾参观访问某单位时，该单位应照常继续工作。送客时，能够在送别会上向外宾赠送一些合适他们风俗习惯的礼物，礼物的选
10、用不要太贵重。然后，派身份和外宾相当的人员前往送行地点。当外宾乘坐的交通工具开动时，送行人员要挥手致意。在机场，一般要等飞机离地起飞后才能离开。假如有外国工作人员同时送行，离开时要和对方告别，并让他们车辆先行。礼宾次序陪客人走路，一般要请客人走在本人右边。主陪人员要和客人并排走，不能落在后面;其他陪同人员就应走在客人和主陪人员身后。在走廊里，应走在客人左前方几步。转弯、上楼梯时，要回头以手示意，有礼貌地讲声这边请。乘电梯时，假如有司机，要请客人先进;没有司机，应本人先进，然后让客人进。到达时要让客人先出。到达接待室或领导办公室时，要对客人讲这里就是或这里是办公室。假如是领导办公室，要先敲门，得到允许时再进。门假如是向外开的，应该请客人先进去;向里开的，本人先进去，按住门，再请客人进。上车时要请客人先上，打开车门，并用手示意，等客人坐稳后再上。一般应请客人坐在后排座的右侧，本人坐在左侧。假如客人有领导陪同，就请领导人坐在客人左侧，本人坐在前排司机的旁边。假如客人或领导已经坐好，就不必再要求按这个顺序调换。在客人进座后，不要从同一车门随后而入，而应该关好门后从另一侧车门进座。下车时，本人先下，为领导或客人打开车门，请他们下车。当客人和领导见面时要进行介绍。介绍时一般先把年纪较轻、身份较低的人介绍给年纪较大、身份较高的，把男士介绍给女士。内容包括被介绍人的姓名、所在单位和职务。