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1、保险销售工作个人总结保险销售工作个人总结诗琪下经历，促进下业绩的提升。首先，我觉得假如真想把保险做好、长久地做下去，让本人挣到钱、使本人和本人的家人的生活质量得到改善，就得有打持久战的决心和毅力!假如没有这种决心和毅力，碰到人家的拒绝就想打退堂鼓，那就干脆放弃保险，换个更合适本人的工作算了!一开场，做保险被拒绝那是常事，渐渐都习惯了，到如今我已经是无坚不摧了，哈哈，其实挫折多了，经历也就有了，方法也就有了，拒绝也就少了。另外可以以换位考虑，我们有时候去逛街、买衣服，我们经常是转上好多家才决定在其中某一家购买，那剩余的不都是被我们拒绝的对象吗?我们几乎天天都在拒绝别人，别人照样过得好好的，别人拒
2、绝我们又有什么大不了的呢?不要害怕拒绝，天天都要保持相当数量的客户拜访量，渐渐总是会有成绩出现的。在这里，不得不提下，做任何事，方法很重要。假如感觉不对了，就该转换思维，换换其他方法了。比方，经太多年奋斗，曾经那些拒绝我、不甩的我的客户，如今大多数都和我成为了特别要好的朋友了。我也得力于他们的帮助，荣升为公司的小主管了。管人可比挖掘客户难多了，同样是学问一门啊。一开场是混乱不堪的，不是客户资料遗失找不到了，就是客户资源被离任业务员带走了。整的我的焦头烂额啊!如今不都讲什么信息时代?我便想找找看看能否有销售系统管理之类的软件，能够帮帮助么?没想到还真被我在网上挖到了。正如我当初的做业务一样，我的
3、团队的业绩也在此发生了转机。其次，我觉得做保险是一种挑选工作，或者讲我们做的是一种沙里淘金的工作，我们要大量地、快速地挑选我们的拜访对象，大量地排除那些沙子，尽可能快的找到我们的金粒!一个人要有财力，还要有参保的愿望，才有可能成为我们真正的客户。试想，假如一个家庭一年的毛收入只要2.5万元，而且还有孩子，你怎么能指望他每年拿出近1万元来买保险呢?除非他是疯了!所以，我们在拜访客户时，对于财力缺乏、收入仅够维持日常生计的的客户，就不要多花费时间和精神了!这就要求我们非常擅长观察和分析，争取用最短的时间内判定出对方能否有财力买保险;或者讲，对方有财力买什么样的保险，这类保险对他有没有意义。假如有，
4、就继续跟进，假如没有就赶紧放弃，换个目的，这就是挑选工作。我的团队如今已不像从前我那样做这样繁琐的工作了。我们会通过各种途径购买大量质优的客户资料，批量导入销售系统，销售人员只需要耳麦一戴，保持良好情绪，与客户沟通就好。如今的销售量及销售额是之前的好几番。这样我觉得有必要同大家共享的原因，好东西，咱也不掖着藏着。为了，我们伟大的保险事业做点奉献也是应该的。嘿嘿!见笑了，各位!再次，当然个人的职业素养也特别重要的。尽管如今销售系统，方便了我们的工作，提高了效率。但是勤奋照旧是我们要保持的姿态。想当年，我从早到晚，跑着跑那，风吹雨晒，一天跑十几家客户，被人拒绝n次的，也照旧精神饱满。去过的片区，去
5、了又去。以致于很多人都认识了我这个卖保险的小子了。唉岁月催人老，当年的小子如今也就是人到中年了，责任重重了。销售尽管改变了以往我们保险行业的销售形式。事实上不能单纯的讲改变了，应该讲是优化了。但是我们当年的热情和勤奋的态度照旧不能降低，尽管如今人们的保险意识有所提高。客户光拜访一次是很缺乏够了，还需要我们一而再，再而三的去跟进，去琢磨他的需求。当然，方法对于我们来讲也是特别重要的，上面也已经强调过了。不能整天整天的追着客户买保险，这样会遭人投诉的。要将我们的销售概念模糊化，不有人就提出来么做销售，就得像跟客户在谈恋爱一样，渐渐地把对方的需求挖掘出来。比方，时常关心关心客户，让他能想起你，想起你
6、是个卖保险的。当他有需求的时候，就会找到你就足够了。另外，先进的工作方式和工作工具也是很有必要的。保险销售工作总结根据既定的工作计划与安排，车险业务管理部十月份的理赔工作主要围绕业务培训和强化管理等方面做了几项重点工作。一、主要工作及成效(一)加大了理赔业务的培训力度，采取定期和集中的视频培训方式对全省理赔客服人员进行了全方位的业务培训。一是针对询报价工作中存在的问题，组织了询报价专项培训，在规范询报价工作的基础上对实际操作做了重点提示，同时结合定损工作教授了部分典型车辆的配臵和配件更换经历;二是针对现场查勘工作中的问题和薄弱环节，结合总公司的（车险现场查勘环节执行手册）和（理赔实务规程）组织
7、了（车险现场查勘操作规范与要点）专项视频培训，总结和归纳了现场查勘的九个重要节点、现场查勘的八项准备工作、现场查勘拍照的五要求和五步曲，并对现场查勘记录的规范撰写、常见事故现场的查勘要点、主要风险点的查勘要点和疑点案件特征及对策进行了具体地讲解;三是结合总公司最近将推出的简易赔案项目，完成了（车险简易赔案项目及实务操作简介）转培训。(二)加大了理赔内勤的轮训力度，采取面对面、一对一的现场培训方式，以系统操作、单证采集、简易赔案理算、未决赔案清理等为培训要点，先后对秦皇岛、廊坊、唐山、沧州等机构的理赔内勤进行了较为全面和系统的培训与指导。本次轮训将对规范操作、提高质量和效率起到积极的促进作用。(
8、三)完成了1000元下面车险赔案免现场查勘方案的论证，从不符合保监要求并会影响信誉和服务水平、不符合总公司规定并会影响第一现场查勘率、客户上传损失照片缺乏操作性并会导致结案率指标的恶化、损失1000元下面难以界定并存在一定的道德风险等四个角度做了分析和阐述，得出了暂不宜推行此方案的结论，并对加强理赔服务、改善服务水平提出了建设性的意见。(四)组织学习、讨论了山东省分公司车险业务的管理经历。二、存在的主要问题各机构理赔客服中心存在的普遍问题集中体现为责任心差，执行力弱而省公司车险部存在的突出问题则是管理薄弱。(一)责任心差。大概情况地讲，责任心差就是三个缺乏，一是缺乏实事求是和一查到底的精神，二
9、是缺乏对本人负责、对公司负责的精神，三是缺乏深化学习和钻研理赔业务的精神。表如今详细工作中就是：对事故现场没有根据规范要求仔细查勘，更多的是流于形式、走了过场;对于可疑案件没有深化调查和核实;对于现场痕迹不吻合的案件简单以加免30%处理等。对工作的不负责就是对本人的不负责，就是对公司的不负责。理赔员工走马观花和松垮飘浮的理赔工作姿态折射出公司当前缺乏学习和钻研业务的风气。魔高一尺，道高一丈。假如我们的理赔业务、理赔经历做不到与时俱进，达不到一丈，我们就无法有效地控制理赔风险，就无法有效地遏制保险欺诈。(二)执行力弱。大概情况地讲，执行力弱就是有令不行，有禁不止，表如今详细工作中就是：规范培训之
10、后仍然我行我素，对省公司提出的工作要求臵若罔闻。比拟典型的是保定中支的一个可疑赔案，车险部发现问题后及时进行了研究，并于10月10日给保定中支相关人员下发了邮件，要求对此案的查勘、定损工作写出具体的情况讲明。但时至今日，省公司仍然未接到任何反应的信息，导致赔案长期在系统滞留。公司执行力弱的状况阻碍了公司业务的正常管理，延缓了精细化理赔管理的进程，不利于公司的长远发展;同时，省公司管理力度和手段的长期弱化将会助长不良风气的蔓延，将会加大日后整改工作的难度。开好头，起好步有必要提到公司重要的议事日程。(三)省公司的理赔管理较为薄弱。公司当前人员新、业务生、经历少、问题多的现状亟待加强管理和指导。但
11、省公司车险部当前人员数量少、日常事务工作多的特点分散了管理精神，导致无法深化发现问题，即便发现了问题也无法深化和系统地解决问题，进而影响了车险理赔工作的整体进程;同时，管理气力的分散也导致了车险部本身执行力的弱化，突出表现为既定计划无法如期施行和完成，部分工作还停留在脑袋中、嘴巴上，没有落实到手上、脚上(例如：九月份提到的加强员工思想品德和职业操守教育、制定强化理赔管理举措、建立查假打假奖励机制等)。长此以往，将不利于公司的长远和健康发展。三、下一步的工作举措及建议根据车险部确定的以规范培训为基础，以赏罚制度为保障，以宣传教育为引导，以落实执行为手段，确保管理的效果、赔案的质量、风险的管控、效
12、益的提升的工作思路，我们将在今年最后两个月全面抓好车险业务的管理工作。(一)坚持业务培训不放松，全面加强车险业务规范操作的培训。我们将有效利用工作之余的时间，根据既定的培训计划，以车险流程重点环节为目的，做好业务培训工作，为明年车险理赔的精细化管理打下坚实的基础。(二)以业务标准化操作为核心，以提高理赔质量、理赔效率和客户满意度为目的，制定和完善车险理赔业务的赏罚管理体系，全面加强执行力建设，开好头、起好步，为公司的二次创业扫清障碍。(三)密切关注考核指标，确保指标达成率的化。距离年终收尾仅有两个月的时间，我们将密切关注总公司设定的考核指标，全面加强指标管理，力争指标达成率的化，十分是加强未决赔案的清理力度，确保结案率指标的化。(四)研究制定明年的管理思路、工作计划。20xx年，公司的车险业务面临众多的不确定因素，商业车险条款改革势在必行，对我们的理赔工作提出了严峻的挑战;同时，伴随市场主体的日渐增加，市场竞争将会进一步加剧。我们将结合公司的实际，对标市场主体，研究制定20xx年车险业务的管理思路和工作计划，构成内部管理顺畅、外部竞争有力的良好态势，确保公司车险业务综合竞争力的全面提升和步步为营。销售总结