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1、保险工作会议总结演讲稿保险工作会议总结演讲稿保险业是中国金融业重要的组成部分，那么你想知道保险工作会议上的总结发言是怎么样的吗？在今天学习啦我向你推荐保险工作会议总结演讲稿范文，希望对你有所帮助。保险工作会议总结演讲稿篇【1】今年十一月一日，一个偶尔的时机,我接触到了保险事业,接解到了我们这一群积极上进的伙伴，我在这个集体感到一切都是那么新鲜，一切都是那么催人奋进，这是一个充满希望、充满激情的事业，这是一个炽热的熔炉，保险事业对我来讲是一个新的开场,是一个崭新的机遇，每个人的一生都人碰到很多机遇,但唯有捉住了机遇才是真的机遇.，我对成功的理解是:成功=机遇+热情+努力，机遇是先决条件,是创业的
2、环境、道路，公司给了我们这个良好的创业环境,就是提供了一条通往成功的道路，在这条道路上,我比在座的起步晚,古语讲笨鸟先飞早朝林,所以我要以百倍的热情,千倍的努力,来追赶大家，不拖大家的后腿，在这条道路上,我更需要大家对我的指导、帮助,这样我才能少走一些弯路.大家对我的指导、帮助是我前进的外力,是我打开成功之门的第一把钥匙，然而加强本身素质是我前进的内力，只要我把内力提高了，才不会辜负大家给予我的外力，才不会浪费大家心血。怎样加强本身素质我想从下面几个方面和伙伴们一起共享一是把握好业务知识。这是做保险事业的基础，只要把基础打扎实了，才能在以后的工作中做到事半功倍，游刃有余,这也是刚做保险事业的伙
3、伴们都比拟薄弱的环节,所以要花一定的时间和精神来钻研业务知识,我相信磨刀不误砍柴功，业务精通了，离成功就不会遥远。二是提高修养。我们面向的是各种各样的客户，客户的多样性，决定了我们必须具备较高的修养。三是培养耐心。做保险事业要持之以恒，不要一碰到挫折和困难就打退堂鼓,我想只要功夫深，铁棒磨成针,只要坚持了就一定会胜利。另一方面，对客户也要有耐心，只要不断的熏陶和感染，客户才能更好地理解接受我们。保险事业是一个分享的事业，我们都做好了，这个事业就会更好地发展，我们就有愈加美妙的前景。也许你在昨天做得不好，不要紧，那么，就让我们从今天开场，从如今开场，扬起新的风帆!宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来伙
4、伴们，努力吧!我们一定能与保险事业一起翱翔。伙伴们都准备好了吗?让我们一起翱翔!保险工作会议总结演讲稿篇【2】20xx年是保险业认真贯彻落实-的xx大精神的重要一年，也是xx财产保险公司树立形象、打响公司品牌的关键一年，更是我们xx支公司面临重重压力、攻坚克难的非凡一年。我们在上级公司的大力支持和正确领导下，经过全体员工的共同努力，较好地完成了上级下达的任务指标。截至目前，实收毛保费万元，同比增长%，已赚净保费万元，净利润万元，赔付率为%。现将主要的工作情况汇报一、采取的主要工作措施 (一)抓管理，全面提高规范经营水平一是建立健全各项制度。我们不断健全完善了内控制度、管理规定、施行细则及各种管
5、理办法，初步构成一套完好的管理制度，使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。二是加强业务管理。在业务管理上，主要是规范理赔流程和监督检查，采取科学、合理、实用的流程，规范和制约整个理赔工作，如：制定了（理赔工作实务）、（查勘定损工作流程）等，使理赔流程科学、合理和实用，同时加强对各个环节的监督检查，进而提高整个理赔水平。三是完善考核机制。随着保险竞争越来越剧烈，加之上市后面对的新形势、新体制、新形式、新战略，必然要求我们在公司管理上全面提升水平，进而在竞争中发展，在竞争中前进。我们除了继续稳固和采用过去行之有效的办法外，还根据上级公司有关规定引进和采用了科学的管
6、理体系，出台了一系列管理规章制度、考核办法。在日常管理中，能够认真严格的根据上级公司（财务管理规定）、（单证管理规定）和承保相关规定，积极有效的开展工作，严格把关，认真审核，正是由于他们负责的工作态度，使得我们在上级公司组织的业务台帐专项检查、单证管理验收、单证装订、应收保费管理等多项检查中得到了上级公司的好评。 (二)抓销售，积极开拓市场一是层层落实任务指标。年初，我们就针对地区保险市场变化及20年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我公司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。在制定全年任务时充分考虑险种构造优
7、化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。二是加大市场拓展力度。今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的垃圾业务。我们与地方政府有关部门建立联络网络，提早得悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们采集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，主动把握市场，消除了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。针对已失业务，我们要求业务内勤把全年流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖
8、报废车辆的，由经办人提供确切证实;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。三是积极介入竞争。面对外部竞争所带来的业务压力，我们始终保持沉着冷静，客观面对现实情况，主动寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战。公司屡次向当地政府主要领导汇报工作，突出汇报我们是怎样加大对地方经济建设支持力度，是怎样围绕地方政府中心开展工作的，我们积极介入了全民创业调研活动，与领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使政府对我们热心介入地方工作表示满意，还对我们正确调整业务发展方向，向中小企业提供保险保障，主动服务于他们给予肯定，进而对我们的工作给予
9、了很大地倾斜。我们要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲身上门拜访，深化老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员;对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。四是加大市场占有面。根据当前阶段的保源情况，年初，我们经过仔细的分析研究，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与交警、城市执法部门联络，请他们帮我们代理摩托车保险业务。同时与教育部门获得联络，班子成员屡次与分管教育的领导、教委主任协调，最终获得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。五是开展劳动竞赛
10、。我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合开展了劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动，进而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展气氛。十分是在年末，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况，合理分解目的，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以良好的成绩超额完成市公司下达的任务。六是狠抓理赔管理。我们狠抓理赔质量，首先把住定损关，做到既严又准;其次，把住核价关，做到准确、合理;最后，把住责任关，即准确界定保险责任，严格洞察骗赔案件，慎重处理拒赔案件，严格剔除不合理赔付。据统计，截至目前，告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付，共为公司
11、减少赔付万元，实际为公司创造利润万元。 (三)抓服务，树立保险行业的良好形象为广大人民群众服务是保险业发展的根本目的，不断知足人民群众的保险需求是保险工作的出发点和归宿。服务是保险企业的宗旨，是客服中心工作的核心内容。在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到，急客户之所急、想客户之所想，做到该赔的一定赔到位，不该赔的决不滥赔，不该赔的也力争让客户满意，通过我们的思想工作和处事艺术，使理赔工作更拉近与客户的距离，更促进了业务的发展。一是转变服务观念，办活保险服务。为使保户满意，我们进一步推出了承诺服务和限时服务，实行了公司权限以内赔案当天赔付，超公司上报审批案件5天赔付。承诺服务制
12、度的建立，使我司今年接收的个理赔案件，都有效落实在承诺服务时间之内，平均结案速度提早了3天左右，遭到保户的好评。二是转变工作作风，提高工作效率。我们简化办事程序，实行一条龙服务，打破以往让保户本人找办公室办理业务，将所有工序集中营业大厅一起办公，并在大厅各窗口设明显标志，配导办员咨询员，使保户在一处就能办理完全部手续。同时实行办理业务限时制，每笔业务办理最长不超5分钟，为保户提供了方便快速的服务。实行大案、疑案跟踪制度，主动为保户到交警部门协助处理事故，为保户提供了保险职责以外的服务，给保户提供了方便;在事故车辆修理上，实行现场定损，一次性结案;在修理厂修车，提早预算，车修好，只需保户交很少的
13、差额，其余款项由公司与修理厂结算，缓解了保户交费困难，保障了保户迅速恢复生产。三是树立保险形象，打造财保品牌。我们下发了（营业人员服务规范和管理规定），制定了一系列文明服务、廉政服务的规范措施，无论是谁，触犯保户利益，年终对本人的业绩实行一票否决，使全司业务和理赔人员都能严格根据保险原则办事。我们在广泛开展创立文明科室，争当文明优质服务标兵劳动竞赛的基础上，实行了礼仪服务、文明用语、禁服务忌语，挂牌服务、持证展业、送赔款上门等活动，并对着装、仪表、环境卫生、内务做了具体的标准规定，使全司的环境建设和人员的精神相貌焕然一新，为保户创造了舒适的投保环境。 (四)抓队伍，不断提高员工素质一是加强思想
14、教育。我们一直以来把对-员干部的思想教育放在工作的首位，做到学习有制度、有计划、有记录、有沟通。我们坚持进行了两个条例、-的xx大和xx届三中、四中、五中全会精神的学习，通过学习，进一步端正和提高了思想和认识，加强了政治敏锐性。注重加强-风政风的建设工作，定期召开民主生活会，倡导建立民主、团结、积极、向上的干部队伍，在工作中实行亲属回避制度，个人使用车辆主动向财务上缴费用，公务招待实行先审批、后登记、再执行的管理制度，保证有具体的廉政台帐。二是大力引进人才。公司能不能开展好业务，人是最关键的因素。公司特别重视对人才的选拔，招聘和使用打破用人界线，实际中以事业留人，以感情留人，以待遇留人。我们采
15、取现招现用、培训提高和人才储备的办法，通过各种渠道，广泛招聘和吸纳理赔人才，从保险同业和应届大学毕业生中优中选优，一批充满活力、热爱保险事业的年轻人走进了财产保险的行列，保证了短期和中长期的人力资源。三是加强人员培训。为了提高理赔人员的服务水平，必须强化岗位培训。我们通太多种形式培养和使用现有人才，鼓励员工自学成才，提高全体员工的专业水安然平静综合素质。主要的培训内容是：有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业知识、定损技术及有关的知识。培训的方式是：集中培训和个别培训相结合，理论培训和实际操作相结合，外请培训和自己培训相结合。每次培训都有测试，每次测试都和业绩挂钩，年终进行综合评价。四是关
16、心员工生活。公司始终把费用向一线倾斜，在思想和经济对每位职工都给予了亲切的关心和帮助，每位职工每逢生日都会收到公司送去的祝福，进而调动了员工的工作积极性和创造性，进一步加强了员工的责任感和责任感，公司上下四处充满着团结、拼搏、进取向上的良好气氛，为公司各项任务的完成打下了坚实的思想和人才基础。二、存在的问题一年来的工作固然获得了一定成绩，但是离上级领导的要求和保户的期望还有一定差距，还存在一些问题和缺乏：一是思想意识保守，工作不够大胆和创新，工作固然到职，但没到位，工作力度不大，工作不够细，思想工作也不到位，组织、协调和沟通不够;二是面对强大的市场竞争压力，有的同志出现畏难情绪，少部分员工有思
17、想惰性，缺乏市场发展前瞻性，主动出击少，被动挨打的多，造成了少部分业务的流失;三是客服的基础工作有一定的差距，如：制度建设、人员配备、工作流程、服务网络和信息支持等都不够;三是服务意识不强、措施不力，服务体系和服务网络不够健全，服务的办法不多，也没什么特色。三、今后的打算随着市场变化和竞争的不断加剧，在今后的工作中，我们将牢牢地把握市场的主动权，加强争夺市场的力度，加快抢占市场的速度，进一步拓展市场。一是加强思想-工作，加强学习，认真贯彻执行总公司的各项方针政策，树立服务的观念、管理的观念。二是转变思想观念，积极适应股份制改革后新的管理形式和展业形式，继续加强竞争意识和危机意识的教育，加强并运
18、用数据管理，引入鼓励机制，全面调发动工的积极性和主动性。三是强化服务意识、完善服务职能，改善服务措施。改变以往传统的服务观念，大胆创新，强化服务的角色定位，采取全方位的服务措施，构成一个具有品牌的特色服务。四是继续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通，争取他们的协助，努力提高五小车辆、学平险、校园方责任险、医疗责任险的承保率。五是强化理赔服务工作。努力提高现场查勘率，采取人性化服务，区别对待，加快理赔速度，提高服务质量，改善外部展业环境。六是加强培训，提高理赔人员的政治素质、专业素质及综合素质，培训采取最近与长期相结合、理论与实际相结合、内部与外部相结合，力争在短期内大大提高员工的素质，进而提高服务水平。总之，新的一年，我们面临着新的机遇和挑战，面临的困难很多，工作压力将更大，要求会更高。我们将在上级公司的领导下，以-的xx大精神为指导，牢固树立和落实科学发展观，团结一心，齐心协力，勤奋工作，把各方面的工作做的更好，努力创始保险工作的新局面，为我公司和保险业的发展作出新奉献。