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1、实习报告总结5000字(三篇)实习报告总结5000字三篇光阴荏苒，霎时即逝。转眼间大学生活已剩最后半年。然而一切如梦初醒，揉揉眼就面临着要离开生活学习了四年的母校，踏入社会接受社会考验的时候了。为增加实践经历，我利用学校安排的课程实习时间，再根据本身的优势及专业能力，找到了相关于本专业的实习单位及岗位。并在规定的时间内在企业完成相关的实习任务。经朋友的帮助，我有幸在海口xx旅行社进行为期两个月的实习生活。我很感谢朋友以及公司给我这样的难得时机，同时由衷地感谢公司同事在此期间对我无微无至的照顾以及帮助。20*年1月1日-3月1日，我在*省海口市xx旅行社进行了为期两个月的实习活动，在实习期间，我
2、主要以旅游市场调研和办公室文秘类工作为主。在这两个月的实习工作中，我得以亲身体验社会，学到了很多在课堂上学不到的知识，并获得把课堂教学的理论知识与社会实际实践相结合的时机。通过这次实习，我对旅行社的经营、管理及组织构造有了初步的了解，在实践中使我认识到旅游业的一些基本情况，以及其对地区乃至国家经济发展的重要性，并补充了本人有限的理论知识，提高了实际的操作能力。一、实习单位简介海南xx旅行社位于海南省海口市大英路69号嘉茂大厦3楼，是经过国家旅游局、海南省旅游局批准，省工商局注册的具有法人资格的私营专业旅游企业，是足额交纳旅游质量保证金的单位，注册资金50万元。被评为“海口市十佳国内先进旅行社，
3、在2021年3月全国旅游业消费者满意度调查活动中被中国旅游监督管理委员会评为“全国旅游业十佳信誉单位。公司拥有一支职业道德良好、业务水平高的业务策划人员及训练有素、熟练各种语言、服务水平高的专业带有队伍，数名导游历年来被评为“海口十佳导游称号。公司秉承“宾客至上，信誉第一、优质服务为宗旨，竭诚为旅客提供“食、住、行、游、购、娱等一条龙最佳服务。我从1月初应聘进入公司至离开，员工稳定在80人左右，公司主要业务为专业海南地接，计划团队，常规纯玩散客，会议自由人，高尔夫，自驾车等。二、实习主要目的在海南学习生活了四年，对海南省也有个一个大概的了解。海南省作为一个岛屿，四面环海，气候怡人，具有得天独厚
4、的旅游资源，海南省的旅游业发展前景非常的美妙。我学的是市场营销专业，平日里上课很少涉及旅游方面的知识，出于对海南旅游发展前景的看好，我平常经常看些有关旅游方面的书。旅行社作为旅游业的承载者，具有极其重要的战略意义。所以，这次毕业实习单位我选择旅行社，希望通过社会实践，能对海南旅游业有更进一步本质性的了解。同时，在实习经过中注意培养本人的自学能力、动手能力、理解能力、为人处事能力以及思维能力等。进一步稳固和理解在课堂及书本上所学的知识，培养和提高理论联络实际的能力，更好的为建设社-义伟大事业而奋斗。三、实习内容及收获(一)办公室文秘类工作由于第一次较正式的步入社会，走进公司上班，加上领导对本人的
5、详细工作能力等方面不是很确定，所以在xx旅行社实习的第一个月里，公司并没有分配什么重要的任务给我，仅仅是一些办公室里杂乱的工作，比方：取文件，送文件，打印，接，清扫卫生，整理办公室，倒开水等。固然这些只是杂乱的小事，但我并没有抱着随意的态度，而是对每件事都很认真的去处理，我个人觉得连小事都不能做好的人，就别提做什么大事了!经过一个月基础性的工作后，我与公司同事和领导进行了互相了解，相互间建立了一定的信任感和亲近感，并且使我学会了一定的社会交际，提高了本人为人处事的能力。(二)旅游市场调研随着市场经济的不断发展，市场营销学正不断地向旅游行业渗入，现已构成了旅游市场营销学，并逐步地完善。市场调研作
6、为市场营销的一部分，有着最为基础和重要的意义。在公司实习期间，我有幸得到了一次实践性地市场调研活动，真是兴奋之极。在学校里，经常听教师讲些有关市场营销和市场调研的理论知识，偶然有些实验性地模拟调研，但从没有过如此正式地社会调研。对我来讲，这次绝对是一个把四年来所学的理论知识与社会实践相结合的绝佳时机，所以我本人非常的慎重与认真。在做市场调研的整个经过中，我表现得相当活跃与积极。调研前期进行了调查问卷设计，以及调研对象分析，很多观点还得到了上级和同事的认可与赞许。市场调研中期，也就是正式有对象性的社会调查，我和同事们以小组的形式进行，按区域分配，我所在的小组负责海甸岛一块。我们接到任务后，我提议
7、以街区为单位，每人负责一部分，分头行事，完成后到KFC集合，这样能够有效利用人员，在最短的时间内完成任务，同事们都表示同意。于是，充满激情、汗水、劳累与期望的一天就这样的开场了。回到公司，我们进行问卷统计与分析后，把结果交给了负责人。领导看了市场分析后对我们赞扬了一翻，晚上还请大家去HAPPY。经过此次调研活动，我对海南旅游市场有了更进一步的认识了解，十分是顾客这一块，也对本人有了更深的认识，发现了很多缺乏之处，需要更努力地不断学习提高。四、对海南旅行社发展的一些想法及建议固然第一次进旅行社工作，并且仅有短短的两个月，但通过最近的观察与考虑，以及平日在学校里教师悉心的教育，我对海南旅行社的发展
8、也有一些粗浅的想法与建议。目前，海南旅行社主要面临着三大问题：第一，同行业剧烈的竞争。从海南建省并确定旅游业为海南经济支柱性产业之一到如今，包括大大小小，国内国际的旅行社不下160家，十分是90年代，海南省经批准注册的国内、国际旅行社达1千多家。面对一个海南，在有限的旅游资源开发下，共同存在着如此多的竞争者。所以，海南旅行社面临着极为剧烈地竞争。第二，优秀员工流失问题。如今很多企业都面临着一个共同的问题，那就是优秀员工的流失，旅行社作为服务性企业，人员具有高流动性。我在公司实习的短短二个月中，就有一位优秀的导游想离开，但不知道经理用了什么方法留住了她。这不是一个小问题，人才的流失将带来一系列问
9、题，如企业机密泄露，客户流失，成本上长升等。所以，旅行社应该重视这一问题。第三，旅游市场混乱。相信到海南旅游过的人，都知道海南旅游市场的大致情况。从“12.1事件，到黑导，宰客现象，海南旅游市场其实处于一种相对混乱的状态。但是近年来，经过政府对市场进行的各种调控后，如今稍有好转。不管哪一行业，市场混乱将增加企业很多额外的成本，严重地将导致企业灭完。面对以上问题旅行社该做些什么呢?1、优化旅游道路，提高旅游服务质量。2、做好客户服务，让顾客开心地来，满意地走。3、开发新的旅游资源，创造竞争优势。4、做好人员管理，降低人力资源成本。5、完善企业管理制度和人力资源管理制度，留住人才。6、塑造旅行社企
10、业文化，树立企业形象。7、规划旅游市场，制定营销策略，明确产品定价，做好市场宣传与营销管理。五、实习总结通过在xx旅行社为期两个月的实习，使我对海南旅游市场有了进一步认识，并且对海南旅行社也有了一个大概地了解。同时，在进行理论与实际相结合的经过中，灵敏运用了本人的专业知识，展现了本人的能力，也发现了本人存在的很多缺点。在此，我非常感谢公司及同事对我的光照与帮助，同时也忠心地感谢学校教师对我无私地培养与教育。作为一名即将毕业踏入社会的大学生，这次实习就像是上台前的最后彩排，当我走进公司时那种冲动而又紧张的心情不言而喻。生怕会在工作中出现过失，然而如今看来所有在实习中出现的困难，都是一笔珍贵的财富
11、，警示着我在今后的工作中做得更好。一、实习经过开场实习之前，我多少有些心虚。由于我的很多朋友都有过假期打工的经历。而作为一名英语专业的学生，这次的实习却是我的第工作经历。从工作那天开场，我过着与以往完全不一样的生活，每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成本人的工作任务，不能草率敷衍了事，我们肩上扛着的责任，不再只是对本人了，而是对一个公司，所以但凡都要小心慎重。学校换成了公司，同学换成了同事，不再有自由支配的时间，一切来得那么无情，但是去必须适应。其实我的工作就是、做些翻译、收发信函、报价、和邮件、绘制表格等天天重复着这些烦琐的工作，时间久了容易厌倦，但是工作烦琐也不能马虎，一个小小
12、的错误不但会给本人带来费事，更会给公司带来宏大的损失，而像公司的业务员天天都得四处奔波，他们必须具备坚定不移的个性，遭遇挫折时绝不能就此放弃，犯错时遭到领导责骂还不能赌气就此辞职，每次看到他们我就会充满干劲。踏上了社会我们开场与形形色色的人打交道，由于存在着利益关系，很多时刻同事不会像同学一样嘘寒问暖，有时候我会很矫情的想起安妮宝贝讲过的，纯粹的东西总是死的很快，而如今所能做的，只要在怀念中适应变化的一切。二、实习感悟“在大学里学的不是知识而是一种叫自学的能力。当我真正走上工作岗位时才深入的体会到这句话的含义，除了英语和计算机操作外，课本上学的理论用的很少，我担任的助理一职平常做些接待客户、处
13、理文件，有时觉得没有过多挑战性，而同公司的网站开发人员就大部一样了，计算机知识日新月异，他们不得不以自学尽快把握新知识，迎接一个一个新的挑战，假如他们之靠在学校中学到的知识肯定是不行的。我们必须工作中勤于动手，不断学习新知识积累经历，没有自学能力的人早晚会被企业和社会淘汰。我最大的感悟就是真诚所至，金石为开。不管多难做，做好本人的那一份，总有一天会有收获，只是时间的问题。但假如你不去做，这一天永远不会像天上掉馅饼那样到来。就像兵士突击中的许三多，从泥巴到尖子只是做与不做的区别。另外，人际关系的处理也很关键，虽讲在工作中能力必须有，但假如没有同事的合作与包涵，你可能什么都做不了。以前可能是因为电
14、视剧看的过多的原因，我总是感觉职场上充满了尔虞我诈，要处事圆滑甚至耍些小聪明才能生存。但在与同事相处的经过中，我觉得更重要的是放大别人的优点，缩小别人的缺点。多站在别人的立场上想问题还有就是坚持的重要性。也许是受阿甘正传和兵士突击两部影视作品的影响。再加上实习中本人的感悟。我觉得，整个人生有因就有果。只要做好身边的每一件小事，才能得到所谓的善果。针对大学生眼高手低的特点更应重视坚持的重要性。也许我们所不在意的一件小事，就是我们的一个时机。要想长成参天大树就要靠坚持靠积累。针对助理的职业特点，详细碰到挫折时不妨从调整心态来疏解压力，并进行冷静温习，从客观、主观、目的、环境、条件等方面找出受挫的原
15、因，总之，通过这些感悟，我不仅明了我会在以后的工作中做得更好，更会学会珍惜，珍惜父母的每一分辛苦转赚来的钱，珍惜每工作时机?由于懂得了它们的重要性，以后我会愈加珍惜。三、实习总结首先，是建议方面的。希望以后学校能够增加实践环节以增加学生们的工作能力，并以社会需求为导向调整课程设置，毕竟，我们改变不了招聘条件，职能使本人成为人才，这就要求学校加大教学改革力度以适应社会需求。其次，是我在本次实习表现的总结。通过这次实习，我收获了工作和为人处事方面的经历，但是也有一些遗憾，也许由于实习日子短的关系，我对助理工作的认识还仅仅停留在外表，未能详细处理全部工作，固然有了一定的理论上的认识但仍缺乏实践。针对
16、以上总结，在今后的学习和工作中我要做到下面五点：其一是加强英语的学习。对于助理这一职务固然频繁的应用英语，但作为本人的专业却能够成为我的优势。可是，在实习的经过中这个优势却并不怎么突出，这是由于我对英语还处于会而不精的的原因。所以，在以后的学习中我要通过扩大词汇量和增大浏览面来提高本人的英语水平，使本人的优势愈加突出。其二是加强沟通能力。通过实习，我发现，专业知识虽然重要，但良好的沟通能力是让别人发现本人能力的前提，对于助理这个职位来讲，沟通能力更是包括了一个人从穿衣打扮到言谈举止等一切行为的能力。通过在日后的交际中来提高我的沟通能力一定会在我以后找工作的经过中起到事半功倍的作用。其三加强前提
17、是奉献的意识。由于是突出个性自己的关系，在这一方面我做得很不够。我们固然一在日常的工作和生活中接受了团结合作的重要性，停留在这个大家都认同的概念中，可能会进一个误区，理论正确行动却没有效果，这就要求我们每个人增加奉献精神，一个人若不懂得在团队中主动奉献，能力再好也会变成可有可无的角色。应该把本人所拥有的知识能力奉献出来才能促进团队的进步，并使本人的能力得到认同。其四是学习忍受，社会不像学校，它关系网扑朔迷离，没有人能够无条件的接受你的一切情绪，俗话讲，忍一时风平浪静，退一步海阔天空，要保持宽容的心态，在风平浪静时海阔天空处才能更好的获得成功，处理好一切关系。其五是要做好身边的每一件事。如今我的人生观和过去有些不同，曾经年少轻狂，好高骛远，总觉得明天肯定会很美。如今，在我心中定义的美跟以前不同，得到的方式也不同。如今的美是一种踏实的感觉。而且是通过本人的坚持不懈的努力得来的。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段珍贵经历，而这次实习的意义，对我来讲已不再是完成学分、完成毕业实习的任务，而是我们真正在实践中开场接触社会、了解社会的重要时机，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，增长了见识，开阔了视野，为我以后走上工作岗位打下了坚实的基础