合肥家政商务礼仪-精品文档.docx

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1、合肥家政商务礼仪合肥家政商务礼仪如今有钱人家里都会请家政,那做家政有什么商务礼仪呢?下面是学习啦我搜集整理的一些内容,希望对你有帮助。合肥家政商务礼仪:在办公室打招呼的礼仪(1)、在办公室内你应向经过你办公桌的人主动打招呼,无论他们的身份是同事或者是老板,都要一视同仁。看见有人经过你的身旁而不打招呼,是特别无礼的。至于对周围的同事和较熟悉的同事,更应保持有礼、和蔼的态度,不管早上进公司、中午休息吃饭或晚上离开公司都要打招呼,千万不要来无影、去无踪。(2)、电梯遇见老板,要主动大方地向他打招呼,不宜闪躲或假装没看见。若只要你和老板两人在电梯内,可以聊一些普通的事或简单地问候一下。万一他的反响特别

2、冷淡或根本不理,那么以后见面只需礼貌地打声招呼即可。最好不要与老板在电梯内议论公事,以免使人讨厌。在拥挤的电梯内,假如没有人讲话,最好也不要开口。若碰到同事向你打招呼或是目光相遇,你应适时地点头、微笑,甚至回应,视而不见是最要不得的。老板招呼你时,你要客气地回答是的,老板(潘总),是的,先生。(3)、离创办公室时,应记住向主管报告,询问能否还有吩咐然后再离开。对于上司,态度要礼貌周到,若接近其身边,要站好后再打招呼;而一般熟悉的同事之间则不必拘谨,能够用相互了解及喜欢的方式打招呼。(4)、同事之间如非常熟悉或得到对方许可,则可直称其名,但无论怎样不应该于工作场合中叫对方的小名、绰号,如帅哥、美

3、女或好好先生等。由于这些称呼含有玩笑意味,会令人觉得不庄重,同时在工作场合不应用肉麻的话来称呼别人,如亲爱的,老大等。(5)、别人招呼你时,应立即有所回应,即便正在接听也应放下话筒,告诉他你住在那接听,待会儿就来。不要留待事后解释,以免增加困扰及误会。(6)、在办公室内坐着时,假如有人进来,究竟应不应该站起来?到底有哪些时候非起立不可的?当下列人士进来时,你就该站起身来:顾客(不管男女)进来时;职位比你高的领导;职位与你同等的女性行政人员。但假如她因工作需要常进出你的办公室,那就另当别论了;开会时一位女性正好进入或离开会议室时,只要坐在她旁边(十分是左边)的男士应战起来为她服务,帮助拉开椅子,

4、其他位子的男士仍然可坐着;贵宾要离席时,不管他是男士或女士,都不可任由贵宾单独离席,应有人陪同及恭送。合肥家政商务礼仪:打礼仪(1)、做好打前的准备:做好思想准备、精神饱满;要考虑好通话的大致内容,如怕打时遗漏,那么记下主要内容以备忘;在机旁要有记录的笔和纸。(2)、拨通后,应先讲您好,问对方:是某单位和个人。得到明确答复后,再自报家门,报单位和你个人的名字。(3)、如对方帮你去找人听,此时,打的人应拿住话筒,不能放下话筒干别的事。(4)、告知某不在时,你不可喀嚓就挂断,而应讲谢谢,我过会儿再打或如方便,费事您转告或请告诉他回来后给我回个,我的号码是(5)、拨错了,应向对方表示歉意,对不起,我

5、打错了,切不可无礼的就关断。(6)、如要求对方对你的有所记录,应有耐心,别催问:好了吗?、怎么这么慢!(7)、打时,要口对话筒,讲话声音不要太大也不要太小,讲话要富于节拍,表达要清楚,简明扼要,吐字明晰,切忌讲话装腔作势,嗲声嗲气。(8)、给单位打时,应避开刚上班或快下班时间,由于接听的人不耐烦。居家打宜在中饭或晚饭或晚上的时间,但太晚或午睡的时间不宜。(9)、通话应简单明了,对重要内容能够扼要地向对方再叙述一遍,以求确认。(10)、不占用公司谈个人私事,更不允许在工作时间用与亲朋好友聊天。(11)、通话完毕,应友善地感谢对方:打搅你了,对不起,谢谢您在百忙中接听我的,或者和您通话感到很高兴,

6、谢谢您,再见。合肥家政商务礼仪:接的礼仪(1)、一般铃声一响,就应及时接。如铃声响过四次再去接,就显得不礼貌,此时拿起,应讲声对不起,让您久等了。(2)、一般拿起话筒后,应讲您好(3)、再自己介绍,需要我帮助吗?(4)、认真倾听对方的内容,听时,应讲是、好等,让对方感到你在认真地听,不要轻易打断对方的讲话。(5)、如对方不是找你,那么你应该礼貌的请对方稍候,如找不到听的人,你能够自动的提供一些帮助,需要我转告吗?(6)、如对方要求记录,应马上拿出纸和笔进行记录。记录:讲来的(WHO),打找谁(WHOM),来电的内容(What)、来电的原因(Why)、来电提到的地点(Where)、时间(When)。(7)、完毕,应等对方挂机后在挂比拟好,不要仓促的久挂断,甚至对方话音衰败,就挂断。挂的声音不要太响,以免让人产生粗鲁无礼的感觉。(8)、碰到对方挂错时,态度要有礼貌,别讲乱打,怎么搞的(9)、接时,尽量不要干别的事,如中途有事,必须走开一下,那么时间也不应超过30秒。合肥家政商务礼仪如今有钱人家里都会请家政,那做家政有什么商务礼仪呢?下面是学习啦我搜集整理的一些内容,希望对你有帮助。合肥家政商务礼仪:在办公室打招呼的礼仪(1)、在办公室内你应向经过你办公桌的人主动打招呼,无论他们的身份是同事或者是推荐度:

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