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1、与经销商会谈的策略及技巧与经销商会谈的策略及技巧在区域市场实战中，销售人员怎样在与经销商的初次会谈或者见面中，留下深入的印象或者会谈首战成功呢?下面是学习啦我为大家整理的与经销商会谈的策略及技巧，希望对大家有用。一、会谈前的准备大家都知道，选择经销商最困难的工作是怎样促成经销商的合作意愿，但在这一环节上很多业务人员缺乏足够的重视和充分的准备。在锁定经销商候选人目的之后，只简单把公司的产品、政策向对方介绍一遍，怎么会轻易获得成功。所以，在区域市场实战中找准攻击的目的虽然重要，但怎样花最少的代价占领阵地更重要博得初始会谈的胜利?怎样在消除初次合作中目的客户不信任品牌、怀疑产品质量、质疑销售保障、担
2、忧厂家服务等情况?这时，营销人员要根据本人企业的实际情况，针对经销商最感兴趣与敏感的话题，做好充分的素材、话术准备和演练，然后对经销商进行会谈、煽动。相对那种简单直白的把公司政策讲一遍的做法、前者往往会收到意想不到的好效果。这就告诉我们销售人员在与经销商会谈前，首先要做到知己、知彼、知市场、知竞品，才能轻松获得首战必胜。那么，我们来看看知己、知彼、知市场、知竞品的内容主要表如今哪些方面。1、知己：就是充分了解本身的企业情况、产品情况、政策情况、市场策略、营销扶持培训等。如企业荣誉、企业实力、产品品种组合、价格与返利政策、渠道形式、销售人员的布署、营销推广计划、促销品计划、广告计划、客户培训等内
3、容。让客户感觉企业市场营销方案系统与合理，加强可信度。2、知彼经营情况(品牌、资金实力、主营业务、销售能力、营销意识、促销能力商圈地位等);人脉关系(与所经营品牌的厂商关系、社会关系、团购网络等);个人信息(性格、喜好、禁忌、生日)进行整理，综合分析，找出会谈突破口。根据把握的信息和会谈的目的，分析权衡双方利益，准备三套会谈时双方所能接受的备用方案。3、知市场当地人口数，行政区划，收入水平，当地支柱产业;有多少个批发市场，多少个终端，分布在哪里，各个批发市场的货物流向所在(有的批发市场专走外埠、有的批发市场专覆盖市区);大约有多少零店、超市、酒店、进店费等渠道费用的大致情况;当地其他市场特点(
4、如：有几个购买力极强的大家属区、大单位等)。让经销商感遭到本人的专业性。4、知竞品：充分把握主要竞争品牌的产品包装、价格、功能卖点、销售利润情况;了解竞品哪个渠道销量最好、哪个渠道最差?哪个渠道尚有空白?了解竞争品牌哪个产品品项卖的最好和最差?了解竞争品牌采取的什么助销形式，派驻有多少人驻守在这里?有没有设办事处、分公司?他们已经直接拜访到哪一层通路?充分把握竞争品牌优劣势，找到支撑本品成功上市的着力点、捉住切入时机，感动经销商的心。所以，销售人员在与经销商会谈只要做好了充分准备工作，做到知己、知彼、知市场、知竞品等，拿出一份系统的厂商合作方案，这样才能让经销商真正的折服，心情愉悦的和你达成交
5、易。二、创造良好的第一印象区域市场的客户大多都文化素质基本不是怎么十分高，自己保护意识也较强，这种特征决定了第一次交往的时候，在客户心里建立起踏实可信的形象是比拟关键的。很多销售人员在和客户第一次交往的时候，由于太擅长表达而不知不觉地给对方造成这个人不太诚实的印象，还有的销售人员在第一次拜访客户的时穿着过于光鲜，而给客户留下了不是美丽的距离。这些现象都是人之常情，人们总习惯拿对方跟本人的经历相比拟，并以外貌、服装等为基准，对对方产生一种感观上的认识。假如给客户造成错觉的话，就很难修正在客户心中的第一印象。即便能修正过来，也要花费很长时间，很大力气。所以，在进行第一次会谈准备中，要想创造良好的第
6、一印象，需要根据客户的情况来量身定做一次完美的亮相。如客户是比拟大哥式江湖味浓厚的类型，在初次亮相的经过中就需要给客户以够义气的印象。案例：王建为毕业于某名牌大学的MBA，被某公司聘为营销干部储备人才。根据某公司的要求晓凯必须先从市场一线开场学习，根据公司领导的指示，他首先要做的工作便是到区域市场开发三个以上的成功网点。王建见到来接本人的公司负责M市销售工作的李经理后，便摆出一副专家和领导的样子开场给李经理讲教开了，碍于礼貌和工作职责王经理给王建大概的介绍了一下当地市场的情况之后便不快的离去了。王建满怀自信心的去拜访甲经销商，甲经销商接过名片一看上边除了常规的、姓名、公司名称、职务而外，还有一
7、个MBA的字样。再经过寒暄之后晓凯就开场大谈将来中国营销发展的形式及甲经销商应怎样改良观念等。听了不到一分钟甲经销商就开场面呈赤色，便托词讲有急事溜走了。王建就这样结束了第一次客户拜访，之后王建打了好几次打算再约甲老板会谈但都被对方以各种借口拒绝了。三个月过去了王建没能实现领导给的开发五个有效网点的任务。从王建的失败案例能够看出在初次拜访客户的经过中，由于其本身没有因地因人的制定完美的第一次亮相，给客户留下了糟糕的第一印象，导致了与客户再次沟通的障碍，最终失去了与客户坐下来谈的时机。创造一个好的第一印象是每一个营销人员都必修的课，在拜访客户之前应先了解一些对方基本的信息，然后根据其爱好设定初次
8、亮相的形式，这也是获得初次会谈成功的关键。三、会谈的把握一个成功销售人员在会谈经过中，必需要充分把握会谈经过中一些细节，有张有弛与客户沟通会谈，消除对方的疑虑，破解对方的圈套。那么，作为一个销售人员究竟应该怎样作呢?1、热情大方、不骄不躁，给客户留下较好的第一印象。2、鼓励客户谈一下本人的创业史、公司发展的现状、对当地市场的看法，一般大多数经销商谈起本人的当年勇都会滔滔不绝，在这个经过中既能拉进与客户的关系，同时也能更全面地把握该客户的第一手资料，以及找出该客户对于新产品的需求是哪一方面，进而有针对性的介绍产品的卖点(不同的客户对于新产品的需求是不一样的：有的想找一个高利润的产品以提高成熟渠道
9、的赢利;有的是想弥补产品组合的缺陷;有的是想借新产品开发新渠道等等)。3、根据客户的需求来介绍产品的卖点和竞争优势。一般来讲能够引起经销商关注的因素主要表如今四个方面：、经销商以为产品不错，能够轻松打开销路，减少经营风险。、经销商以为经营该产品能够轻松赚钱，且利润不错，很有经营价值。、经销商以为公司营销思路恰与本人的需求不谋而合，相见恨晚。、经销商能带给他除利润之外的收益(如：培训、网络扩张等)。4、打消客户的初级顾虑：一般来讲经销商的抗风险能力不是那么强，很多的经销商都是从个体户发展而来，挣的都是血汗钱，对销售新产品都很慎重。他们一般会先考虑经营风险，才考虑赚钱，而且喜欢和大企业合作，总想把
10、本人经营的风险让厂家来承当。一般来讲，经销商的顾虑主要有下面几点：、产品质量怎么样，是不是正规企业生产的产品。、快消品一般都有保质期，好不好卖还不知道，滞销了怎么办，过期了怎么办?货源能否稳定，市场服务能否能跟得上，要是产品卖完了供给跟不上怎么办?、厂方的信誉怎么样，打完款会不会按时发货，承诺的费用到时能否能兑现?这时就要看业务员的前期准备能否充分了：、出示三证、经销协议等相关的销售资料，讲明我们是正规生产企业。、品尝法让客户亲身品尝，用产品质量感动客户。、事先讲明能否负责调换货及退货。、跟客户介绍企业的历史、发展现状、成功的样板市场、信誉度，以及可持续发展的经营实力。5、应付客户的讨价还价：
11、一般经销商对新产品感兴趣以后，就会开场想办法从厂方争取到更多的费用支持和资源，常见的话题一般有下面几种：、厂家的的广告投放力度。、可否铺货延期结算，、损耗产品及过期产品的处理。、卖场费用的承当问题。、独家经营问题。、促销费用支持。、有无人员支持。只要是能想得到的费用或者好处，经销商都忘不了跟你纠缠一番，可谓是毫厘必争啊。可是，客户假如跟你讨价还价了，那么就讲明他已经对产品动心了。此时，你不要以为客户是无理取闹，一定要沉住气，这时就要看你的会谈技巧了。针对客户提出的一些过分要求，只用一句话就能够全部挡下了羊毛出在羊身上!6、确认会谈目的爬了一辈子楼梯到顶后才知道楼梯靠错了墙这个观点告诉我们确立一
12、个正确的目的，然后在正确目的的驱使下以正确的方法才能达成最终的目的，如在错误目的的指导下，即便有正确方法也只会是差之毫厘、谬以千里。正确的目的分解是会谈顺利推进的前提，瞄准目的、看透问题点、找对方法是我们会谈高效化的主要核心，现就针对区域市场会谈的实际情况做如下目的细分：序号客户目的客户关注点会谈目的1争取区域总经销权权总经销权能否能放给本人，范围是多大？业代能否有权决定？厂家的要求？客户有多少网络？能否上量？各种销售活动的配合能力？力争符合厂家的区域代理商要求，实现首期回款2要求独家经销能否保证在本区域市场独家经销，以获取较好的支持能否知足抢占市场份额的需求如客户在当地市场拥有绝对的占有量，
13、可独家经营，反之则要到达让客户经营但不独家经营3给予一定额度的铺货能否能保证一定额度的铺货铺货后能否实现快速销售？首先保证不铺货，如确实需要就要协调好铺货的额度及对其的任务控制4本身扩张的需求能否提供更大的支持实现自己市场扩张,能否能保证市场秩序的良性运转能够进入，但需签署市场管控协议5只追求单台利润每一单销售能赚多少钱？不能上量,进入但需要在同市场引入竞争对手7、找寻共同利益基础找到会谈双方的共同利益基础是什么?各自可能坚持的部分和能够让步的部分是什么?最好将其划分为几个台阶，并制订好底线，估计好每一个台阶所能获取的筹码。8、找寻双方可接受方案根据制定好的会谈各阶段的重点，分析可能出现的冲突
14、，分析冲突的真正原因然后制定针对性的解决方案，方案一定是双方都能够接受的。四、促成会谈应具备的意识区域市场经销商有其本身的特点，在初次会谈中重点需要从细节入手建立客户的安全感，会谈的经过中须根据其特点和核心利益点构建每一个会谈冲突的解决方案。会谈的阶段不同关注的点也不同，故会谈要紧抓每一个关键点，了解分歧的真正原因，才能为下一次的成功找到换取最大胜利的筹码。要想获得初次会谈的成功营销人员还必须具有下面的意识：讲好每一句话:怎么开场?在会谈的经过中怎样把握好节拍?会谈出现冲突的时候怎样及时回旋?怎样让步?怎样逼对手让步?讲好每一句话才能保证顺利达成会谈目的。细节决定成败：注意会谈环境的营造，会谈
15、资料的准备，会谈介入人员确实定等。如笔者经常看到这样的现象，一些业务代表踏进客户办公室也不看旁边能否有竞争对手的人或者是其他就开场会谈。斗智斗勇：会谈的经过是施与舍，合作与冲突的经过，是互惠的但不一定平等，不一定平等但一定公平。所以会谈的人要有斗智斗勇的意识。注意总结：会谈每一个阶段结束后都需要进行对改阶段进行总结，哪些是双方能达成共鸣的?哪些是对方能再次让步的?那些是本人能够让步的?进行充分的总结后，在对下一阶段会谈的成功提交可行型方案进而最终实现会谈的目的。五、会谈的解析1、区域市场首战会谈技巧模拟笔者在实际工作中经常看到，营销人员在进行新客户会谈之前由于没有做好充分的准备和模拟演练，往往
16、是三个回合就败下阵来。究其根源在于营销人员在进行客户拜访之前没能将准备的资料在实战模拟中灵敏运用，如笔者曾见一营销人在与客户的初次会谈中，在合作方式、进货数量、促销支持等方面都达成了一致，刚打算签协议这时客户提出降价能否补差的问题，该营销人员的脸上浮现出了惊讶的表情，显然他没有料到客户会问这个问题，会谈的结果也不言而喻。怎样获得初次会谈的成功关键在于将准备的资料灵敏运用，到达炉火纯青的程度。新客户会谈常见表现形式及应对方案对应表序号客户表现客户托词应对方案1怀疑品牌品牌在当地市场没有地位没听过，没拉力企业宣传，品牌宣传，行业形势分析；擅长借势，利用其他经销商的客情和资源。2怀疑产品产品质量怎么
17、样产品好不好卖，服务能不能保障专业的产品讲解，公司的技术、实力宣讲；利用其他经销商口碑传播及公司获得的技术证据。3销售担忧能不能保证我独家做？产品有问题能不能先退？旺季结束后能不能退货？降价补不补差？缺少安全感看重单台利润，故具体讲解公司产品管理制度，市场管控协议，售后服务政策，有利的销售政策；他山之石，能够攻玉；与竞争对手比照分析。4讨价还价我出款20万，能不能给我展柜、门头、促销、促销员？型号买断操作，能不能给追加一个点的返利？讲解公司政策，利润来自于销量；巧妙包装，手里留饵；设好底线，迂回补偿。5比照拖延你看品牌的支持力度比你们大，我在想想看将本人优势与客户所讲的品牌进行综合比照，以己长
18、比其短；采用激将或借力定决心如：请上一级领导或其朋友与对方面谈促成合作等方法。六、会谈冲突破解区域市场开发的经过中业代在信息的搜集、分析、整合到对象的选定做了大量的工作，可往往在初次会谈的经过中会碰到对方忽然发难让会谈陷入僵局，还可能陷入纯粹单相思的尴尬境地，怎样才能做到会谈的效益最大化呢?下面提供几种破解会谈冲突的小技巧。1、突出安全对于经销商，由于其本身的特点决定了对安全感的需求，所以在与其进行初次会谈的时候需假移借位，提早预测经销商在会谈经过中可能出现的忧虑，并抢先讲出经销商的忧虑。这种会谈技巧首先从心理上就占了上风，2、一心二用市场调研阶段结束后在选择对象的时候，在进行严格的挑选锁定一
19、个对象的同时，需找2个对象作为候补，一方面能够增加会谈的砝码，另一方面能够避免会谈失败后一无所获。3、刚柔相济在会谈程中，会谈者的态度既不过分强硬，也不可过于软弱，前者容易刺伤对方，导致双方关系破裂，后者则容易受制于人，而采取刚柔相济的策略比拟奏效。会谈中有人充当红脸角色，持强硬立场，有人扮演白脸角色，取温和态度。红脸是狮子大开口，大刀阔斧地直捅对方敏感部位，不留情面，争得面红耳赤也不让步。白脸则态度和蔼，语言温和，处处留有余地，一旦出现僵局，便于从中斡旋挽回。4、拖延回旋在贸易会谈中，有时会碰到一种态度强硬、盛气凌人的对手，他们以各种方式表现其居高临下。对于这类会谈者，采取拖延交战、虚与周旋
20、的策略往往特别有效，即通过很多回合的拉锯战，使趾高气扬的会谈者感到疲惫生厌，逐步丧失锐气，同时使本人的会谈地位从被动中扭转过来，等对手筋疲力尽的时候再反守为攻。5、留有余地在会谈中，假如对方向你提出某项要求，即便你能全部知足，也不必马上和盘托出你的答复，而是先答应其大部分要求，留有余地，以备讨价还价之用。6、以退为进让对方先开口讲话，表明所有的要求，我方耐心听完后，捉住其破绽，再发起进攻，迫其就范。有时在局部问题上可首先做出让步，以换取对方在重大问题上的让步。7、利而诱之根据会谈对手的情况，投其所好，施以小恩小惠，促其让步或最终达成协议。请客吃饭、观光旅游、馈赠礼品等固然是社会生活中的家常便饭，但实际上是在向对方传递友好讯号，是一种微妙的润滑剂。与经销商会谈的策略及技巧在区域市场实战中，销售人员怎样在与经销商的初次会谈或者见面中，留下深入的印象或者会谈首战成功呢?下面是学习啦我为大家整理的与经销商会谈的策略及技巧，希望对大家有用。一、会谈前的准备大家都知道，选择经销商最困难的工作是推荐度：