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1、接待礼仪在旅游服务中的作用接待礼仪在旅游服务中的作用人总是生活在一定的社会关系中，进行各种各样的社会交往。接待礼仪在旅游服务中的作用有哪些?下面是学习啦我搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。接待礼仪在旅游服务中的作用：塑造良好的个人形象在社会交往中，形象往往影响交往双方在对方心目中的总评和基础本印象。人们经常会根据对方的外貌、举止、表情、谈吐、服饰及应对进退等外表特征，给对方作出初步的评价，构成某种印象，即第一印象。第一印象也被称为首因印象。这种人际认知的第一印象固然具有外表性和片面性，但它一旦构成后，往往使人产生某种心理定势，对人际交往的成败和人际关系融洽与否起重要作用。怎样塑造和维护良好的
2、个人形象，运用社交礼仪，使本人仪表堂堂、风度翩翩、应对进退、表现不俗，自然就会塑造出良好的个人形象。在乘务工作中，在不同场合会以不同的角色与人家往。有时以个人身份去待人接物，表现出的纯粹是个人形象;有时则以个人形式代表组织或单位去与乘客交往，此时表现的则是组织或单位的形象。在多数情况下，乘务员的言行举止被外界视为一个民族、一个国家的形象，其言行举止决定着他国人士对你的国家的评价。为了让个人形象、单位形象和国家的形象更好，空乘人员必须学习、应用社交礼仪。接待礼仪在旅游服务中的作用：进行有益的信息沟通在空乘服务中，需要不断地和乘客进行各种信息的沟通。学好、用好礼仪是一种行之有效的沟通技巧。要擅长从
3、与乘客交往的经过中获得有益信息，用社交礼仪的相关行为规范指导本人的交际活动，更好地向乘客表达本人的尊重、友善，以增进相互之间的了解与信任。接待礼仪在旅游服务中的作用：协调人际关系当代社交礼仪是人际关系的润滑剂和调节器。由于社交礼仪的基本原则是敬人律己，真诚友善，因此能联络人们互相间的感情，架设友谊的桥梁，协调各种人际关系，营造一个和谐友善的社会气氛，也有助于建立和发展人与人之间互相尊重和友好合作的新型关系。俗话讲：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。在人与人之间发生了某种不快、误会和碰撞时，通过一句礼貌用语，一个礼节形式，往往能化干戈为玉帛，重新获得相互的理解和尊重。初次相遇的陌生人，只要礼节周全
4、，也会成为一见如故的知心朋友。相反，即便是亲朋故旧，如忽视来往礼仪，也会变得疏远。所以，（礼记礼器）讲：君子有礼，则外谐而内无怨。礼仪同样也是协调乘务员与乘客之间的润滑剂和调节器，对于营运和谐友善的客舱气氛、建立和发展乘客和乘务员之间相互尊重和友好合作的关系有重要作用。接待礼仪在旅游服务中的作用：促进行业的发展和社会的文明进步礼仪是人类社会脱离野蛮阶段，进入有序的文明社会的标志。古人很早就把懂礼与否看作是关系到人的贤惠、事业成败、国家安危的大事。在当今社会，礼仪更成为一个民族、一个国家文明程度的重要标志。对于航空公司来讲，重视礼仪就是重视乘客，体现以人为本思想的良好手段，通过礼仪能够促进整个航空事业的发展。接待礼仪在旅游服务中的作用人总是生活在一定的社会关系中，进行各种各样的社会交往。接待礼仪在旅游服务中的作用有哪些?下面是学习啦我搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。接待礼仪在旅游服务中的作用：塑造良好的个人形象在社会交往中，形象往往影响交往双推荐度：