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1、中国礼仪之言语中国礼仪之言语炳卓、情感能否动听的关键人是最富有情感的高级动物，获得礼遇可知足自尊需要，因而，讲话必须讲究情感。态度诚恳。与人交谈时，神情应专注，态度应诚恳亲切。表示祝贺时，表情应热情，假如仅是嘴巴动听，表情冷冰冰，就会被以为是敷衍，甚至挖苦。与人交谈时，神态应专注，假如左顾右盼、漫不经心、答非所问，就很失礼。擅长聆听。当对方讲话时，我们应认真听，并经常有一些沟通的体态语，如点头等，这样可使对方觉得本人遭到重视。千万不要表现出不感兴趣或去打断对方的话语。细微有别。人类的话语是丰富多彩的，有的一字之差，所表达的情感就大不一样。如：坐、上坐、请坐、请上座;喝茶、请喝茶、请用茶，就令人
2、明显感遭到所获礼遇等级的差异。严于律己。讲话者要有换位思维，设身处地为别人着想，严于律己，宽以待人。3、技巧讲话也要有艺术要有角色意识。讲话时应注意本人和对方的身份，主次不分、没大没小，从来都是不礼貌的。要顾及别人。俗语讲讲者无意，听者有心，因而，讲话者要顾及别人的情感，不要在无意中刺伤别人的自尊心，令人尴尬难堪。要考虑到听众能否听得懂，因而要尽量讲大家都能听懂的话。要将心比心，讲话要有好心。还要注意在聚会场合，不要冷落那些社会地位低、长相欠佳、有自卑感的人。要考虑措辞。直率虽然是优良品格，但在很多场合讲话则不宜直来直去，否则就是缺乏教养，可能使人误会、难堪。在酒店用餐、出席宴会，你就绝不能讲
3、要去大便小便，非讲不可的话，也只能讲去卫生间、洗手间。要学会诙谐。诙谐是一种最有趣、最有感染力、最具有普遍意义的传递艺术，由于诙谐能使气氛轻松，活跃。4、称呼与人沟通的开场在人际交往中，称呼反映着本身的教养，体现着双方关系的程度和社会风气。亲缘性称呼：爸爸、妈妈、叔公、婶婆、三叔、二伯、大哥、二姐、姑妈、舅舅、姨妈、表哥、表姐之类。这在家庭生活、亲族聚会时候常用，按辈分身份称呼，显得亲切温馨。职场性称呼：以交往对象的职务、职称等相称，如孙院长、林教授、郑教师、陈经理、王医生之类，以示身份有别、尊敬有加，这是一种常见的称呼。姓名性称呼：其一，连名带姓称呼，显得比拟生硬，只在开会等少数场合使用。其
4、二，只呼其姓，并在姓前加上老、小等前缀，如老张、小黄，比拟尊敬随和，也较常用;姓加后缀，如王老之类则尊敬有加，只能对德高望重者。其三，只称其名，比拟亲切，常用于长辈称呼晚辈，在亲友、同学、同事、邻里之间使用。泛称性称呼：对未知其姓名职务身份者，可用泛尊称。在公司、服务行业对男士称先生、未婚女性称小姐、已婚女性称女士购物、问路等场合常用同志、师傅、老板、服务员、小姐、小妹、小朋友之类的泛称，可以用大哥、大姐、叔叔、阿姨之类带亲缘性的称呼，显得更为亲切。5、寒暄有情有礼不尴尬寒暄是会面时的开场白，是交谈的序曲与铺垫。常见的寒暄方式有：问候式。如您好、早上好、新年好之类的常见礼貌语;好久不见特别想念
5、，近期忙吗?身体好吗?之类的关切问候语。触景生情式。如晚上好!这时散步很好，今天天气真好、这里风景很好。这类话是日常生活常用的寒暄方式。赞美式。如多年不见，您风采仍然，小王，你这个发型可真漂亮之类的语言对方听了肯定高兴。敬慕型。如久仰大名、拜读过您的大作、很高兴见到您等等。寒暄语或客套话没有固定的形式，要因人、因时、因地而选用，以诚恳、亲切、自然为好。温馨提示对久未联络的朋友不宜贸然讲孩子多大了、代问夫人好之类用语，以免碰巧触及对方隐痛而尴尬。可用请向朋友们致意、请代问全家好等寒暄语。6、雅语学识修养的表露尊敬是礼仪的核心内涵，体如今语言上就要常用敬语。令、尊、贤，用以尊称对方亲属。令通用，尊
6、称长，贤用于平辈和晚辈，但称对方配偶时尊、贤通用。如令尊、令堂、令郎、令爱贤弟、贤妹、贤侄尊夫人、贤夫人等。家、舍、小，用以称本人亲属。家用以称长者、大者，如家父(母)、家叔(伯)、家兄(嫂)。舍用以称比本人小的平辈和晚辈，如舍弟(妹)、舍侄。对子女可称小儿、小女、小婿。已逝世的父母亲可称先父、先母或先严、先慈。贵字当代仍常用以尊称对方及其单位、公司，如贵处、贵公司等。再者询问年龄，对年轻人可问请问贵庚多少，对长者可问老人家遐龄几何。温馨提示初次见面久仰;很久不见久违;请人批评指教;求人原谅包容;费事别人打搅;求给方便借光;托人办事拜托;赞人见解高见。7、闻其声可知其人打的人作为主动行为者，应
7、该考虑到被动接听者的感受。不打无准备之。打时要有良好的精神状态，站着最好，坐着也行，但不要躺着，或歪靠在沙发上，那样势必发出慵懒的声音，更不能边吃东西边打。拿起听筒前，应明白通话后该讲什么，思路要明晰，要点应明确。选择适当的通话时间。原则是尽量不打搅对方的作息。一般而言，三餐时间;早七点(假日八点)以前，晚十点以后;对方临出门上班时、临下班要回家时，都不宜打，除非万不得已的特殊情况。切忌半夜三更打，以免惊扰对方及其家人。通话时间也要控制，尽量长话短讲。注意讲话礼貌。音量要适中，以对方听得明晰为准。语速要稍缓，语气应安然平静，给对方以亲切感，但不可拿腔拿调、装腔作势。一般而言，接通后，应立即作扼
8、要的问候、自己介绍并讲出要求通话的人,切忌讲你知道我是谁吗?猜猜看!之类的话。打始终要用礼貌语，常用的有：您好、我讲清楚了吗、谢谢、再见、晚安!接的礼貌体现本身的教养和家庭或单位的风貌。拿起话筒，首先以礼貌用语，通报本人的单位名称。在办公室接，切忌旁若无人，影响别人工作。若是在家中，接时一声您好式的问候，对方就可回话了，若有必要，接着再作自己介绍。假如对方要传呼张三，接听者应该热情地告诉对方，如：好的，请稍候。然后用手捂住受话器，或去请或直接把话筒递给张三。假如张三不在场，接听者应委婉地讲：需要转告吗，能够留下您的吗，切忌以一声不在、没看到即挂断。在机旁要备好纸和笔，以便随时记下对方的留言。接
9、到打错的也要亲切地讲：对不起，您打错了。当交谈结束时，可询问对方，这既是尊重对方也是提醒对方，最后以再见之类的礼貌语结束。放下话筒的动作也要轻缓。假如话音刚落，你就啪地一声扣上听筒，可能会使你前面的礼貌前功尽弃。一般是让尊者或由打方先放下本人的话筒。8、手机开机关机不可忘手机礼仪既有礼仪的共性，还有其特殊的规范。手机的基本特点在于移动性，可能把噪音带到任何场所，因而手机使用者要十分注意顾及别人。开机为通话之本。在一般情况下，要让手机处在开机状态，随身携带，以便及时接听，不让对方焦急等待，也不让远离主人的手机吵烦别人。在不便及时接听的情况下，一有时机，就要及时回音并讲明原因，致以歉意。不该响时，
10、绝不让它响。在特殊场合，比方在开车、开会、动手术、讲课、表演、会谈时，在影剧院、医院、音乐厅、图书馆里，在飞机、公交车、宾馆大堂上你不能旁若无人地打手机!长话短讲、顾及别人。打手机应十分注意讲话简洁，节约通话时间。假如对方正在路上或在办事或处在不宜多讲话的场合，就更应长话短讲。如今的手机功能越来越多，但要注意：不要利用它发送信息垃圾给你的熟人，不能够用此开庸俗的玩笑。9、书信落笔有礼见真情书信规矩甚多，不胜枚举。兹列常见欠妥之处：信封。为了夺目，更为表示对收信人的尊重，收信人姓名应落在信封中部，可将字写大一些并且落笔略靠左一些。不要使用写信人对收信人的亲属称谓或者收信人的行政职务，如姨妈、局长
11、，由于信封主要是给投递人员看的，这样写对投递人员是不礼貌的。用计算机打印的信件，署名一定要手写(签名)，以示慎重;称谓最好也要手写以示尊重。信纸。信纸要规范整洁，假如随意用作业簿、笔记本撕下的纸，或者用巴掌大的纸写信，恐怕给人的印象不仅是小气吧?称谓、问候、正文、结语、具名、年月日等内容格式更要注意规范合礼。发E-mail和手机短信时，别忘了署上真实姓名，别让对方费时、费力地去猜谜。在寄信前，要想到信件会不会给收件人及家庭带来反感和误会，尤其是广告性的信息，少发为佳;淫秽、暴力、煽动迷信等非法内容，决不可发，那不仅是失礼，而且是缺德，严重的可能触犯法律。贺卡。作为致贺的特殊信件，无论是纸质贺卡
12、还是电子贺卡，都要注意机会、对象、情感特色等要素。对长者不可用调侃之语，对一般异性朋友不宜用绵绵情话。祝贺的话最好是本人创作，要情真意切，富有特色，那些简单复制、转发的祝贺语难免造成屡见不鲜、刻板敷衍之感。10、上网谨言慎独鉴人品真诚，在上网礼仪中有特殊的意义。网络生活的显著特点在于虚拟性，能够在未见其人、未闻其声、未知其真名、未看其笔迹的状况下进行沟通。因而，真诚待人，在网络生活中更能体现你的人格。网络世界给你最大的发表言论自由，但决不意味着你就能够肆无忌惮，为所欲为，还是要谨记：己所不欲，勿施于人。不能只顾本人发泄，不管别人感受。上网聊天顾及别人的情感，应像当面交谈那样诚恳、亲切、慎重，不
13、讲假、大、空话。要尊重别人的隐私权，不要向别人提出任何涉及个人隐私的问题。要尊重别人乃至他国的风俗习惯，不要触犯别人和民族的禁忌。要擅长体现本人的教养。网络生活也要追求高境界，可与人分享相互的专业知识，沟通信息，相互帮助。还要有宽容之心，原谅别人的过错，以冷静、理智的心态对待网上的交往。四、居家1、家风知书达理好温馨诗礼传家是书香门第的优良传统，知书达理也应成为当代家庭的基本信条。家人相处，应谦恭有礼，相互尊重，及时沟通，相互包涵，共同营造温馨气氛，和乐共处。家庭成员之间应分工合作，共同承当家务，保持居家内外环境整洁。出门讲去处，回家报平安。常怀感谢之情，常挂会心微笑，不吝啬请、谢谢、对不起之类语言。温馨提示请不要忘记各种重要节日、已故老人的祭日，每一位家庭成员的生日以及结婚、乔迁等值得纪念的日子。在外忙于事业的中青年，也别忘记：常回家看看!中国礼仪之言语言语是一门艺术，在中国的礼仪中，言语是能够体现一个人的素养以及品性的，我采集了关于言语对仪表产生的重要影响知识1、言语体现你的修养水平未曾讲话先有礼，一旦开口更有礼。讲话时要注意对方心态和机会就是要考虑对方能否推荐度：