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1、店长月度工作总结店长月度工作总结时间过的真快，转眼又过了一个月。现结合中环店八月份实际工作开展经过中获得的成果经历教训以及九月以来工作进展情况两大方面对本月的工作进行总结如下：一、x月份实际工作开展中获得的成果、经历、教训人员管理方面1.爱店思想的树立提出开展在本店人人都要树立以店为家，爱店视家，建店胜家的爱店思想教育活动至今，每位店员都能通过本人的行动来证实已经树立了我们这种爱店的思想。不管从每位店员平常工作的积极踊跃性、维护集体荣誉感的表现都能让我感觉到大家已经有了：店就是本人的家，所做工作就是本人的事业的思想认识。x月份以来工作任务量比拟大，要完成秋冬产品和春夏产品进行换季上下架工作。一
2、连七八天大家经常加班加点围绕着新货品数量的审核盘点、秋冬产品上架的陈列布置、春夏产品退货数量的盘点三个主要任务进行攻克，所有几乎员工都有牺牲本人的休息时间来店里加班帮助而且没有一个人有过怨言。这种对待工作的态度也刚刚验证了大家的凝聚力表现和我们以店为家，爱店视家，建店胜家的爱店思想。我相信只要有了好的精神思想作为动力，店里所有同事就会拥有更多的工作激情来完成好公司交给的各项任务。2.导购专业技能的把握x月份进行的（体验式营销6步法则）的专题学习，在提升我们导购技巧能力方面获得了很好的效果，通过利用每日晨会和经营空闲时间统一组织讨论学习营销理论，并运用实践到现时接待顾客中去，在晚会上沟通本人总结
3、出的导购小技巧，小心得共大家一起共享，进而使我们整体的导购技巧能力提高很大。坚持利用每周一、三店堂经营较空闲的时间组织温习在培训时把握的面料理论知识，并且组织一些识别面料认识其特性，争做面料知识小能手的小评选小竞赛活动，也获得了很好的成效。店里所有员工都能够熟练的把握现有产品的面料、特性。人员管理方面的缺乏：在组织店员执行一项细小的任务中，有时只做了些安排但没有详细的监管整个施行经过。处理店员违背规章制度问题时，没能严格根据条令条例规定惩罚，让有违背规定的员工可能会出现放松麻木的思想，不能认识到违背规章制度的严重性。货品管理方面1.在严把进货关方面成立验收小组的方法很成成效果显著。店里现有货品
4、的数量、颜色、尺码都已登记造册，并建立（货品销售库存流水台帐）能够随时根据本店实际销售数据来制定订货计划。2.店内盘点工作实行初盘和复盘的制度，效果也很明显。盘点中我们成立的三个小组(盘点组、记录组、审核组)以一对一帮带制度中两人为一组，并明确提出出现盘点误差的严重性和惩罚力度。如今盘点工作的效率、准确性都有很大的提高3.强调在收银服务的态度和质量上很抓管理，得到了很多新老顾客的好评和认可。在提高收银员操作的速度和准确度上也有很大进步。货品管理的缺乏：在盘点货品数量的准确度上还不够更准确。监督收银结算工作时，仔细程度不够高导致出现不应该的错误。二、x月份工作的进展情况本月工作量较大，围绕春夏季
5、产品退货、秋冬新品上市进行换季上下架工作。现将本月重点工作进展情况做简单总结：货品管理方面1.春夏季产品的退货工作春夏季产退货工作采取点面结合的方法，以秋冬新品的到店的种类、数量情况为参考，组织人员对相应的春夏季产品及位置进行下架调整。在不影响店堂整体陈列效果的基础上对秋冬新品进行陈列上架销售。至此春夏季产品退货工作已经完成结束。2.秋冬产品的验收和陈列秋冬产品的种类、系列、数量多，在进货验收时再三强调盘点数量的准确度和重要性，发现误差问题及时和仓库人员沟通处理。秋冬新品的陈列出样按：运动家居休闲区、婴幼童装区、男女精品系列内衣区、男女基础内衣区进行明确划分，在不同区域采取不同陈列方法，运用两
6、个统一(统一店堂陈列服装的叠放方法，统一店堂挂衣架的间距)，来给顾客一种整体的整洁、层次感，最终寻求整体店堂的陈列出样效果。店内现有秋冬产品陈列工作基本完成。把握秋冬产品知识方面1.熟悉把握秋冬产品的价格、面料、特性、工艺方法。结合所学面料知识及产品简介牌对今年秋冬新品的价格、面料、特性优点进行共同沟通学习。并讨论出最能明确介绍每款秋冬新品优点的语言模块，把我们的产品的优势清清楚楚的介绍给我们的顾客。2.把握秋冬产品搭配推荐给顾客的导购技巧。利用经营空闲时间组织店员讨论店堂现有秋冬产品的搭配效果，在接待顾客时不仅能真正知足顾客的需求同时还得提高单票业绩，进而提高店堂整体业绩。总结汲取八月份工作中的经历教训，时刻提醒本人需要注意的几点，在下步工作中及时纠正。九月份重点工作任务已经基本完成，接下来的工作重点围绕进一步熟悉秋冬产品、提高导购技能提升店堂业绩、整顿人员作风纪律三大工作。综上所述从八月份实际工作开展经过中获得的成果经历教训及九月份工作进展情况两大方面对本月的工作进行简单的总结并明确出下步主抓的工作重点。