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1、世界各国的商务礼仪常识世界各国的商务礼仪常识菊珍月4月和9月11月为宜。7、8两个月为全国度假期，圣诞节和复活节前后两周各大公司一般不举行商务会谈或其他活动。英国到英国从事商务活动要避开7，8月，这段时间工商界人士多休假，另外在圣诞节，复活节也不宜开展商务活动。在英国送礼不得送重礼，以避贿赂之嫌。在商务会晤时，按事先约好的时间光临，不得早到或迟到。英国工商界人士办事认真，不轻易动感情和表态，他们视夸夸其谈，自吹自擂为缺乏教养的表现。法国在法国，农民朴素的特性仍能在人们的性格中反映出来。法国人很珍惜假期，他们会毫不怜惜地把一年辛辛苦苦工作积存下来的钱在假期中花光。法国人大都早睡早起，工作密度也很
2、高，工作态度极为认真。法国人大都着重于依靠本人的气力，很少考虑集体的气力，个人的办事权限很大。组织构造单纯，从下级管理职位到上级管理职位大约只要二三级，因而在从事商谈的时候，也大多由一人承当，而且还负责决策，为此，商谈能够迅速进行。法国人每个人所担任的工作范围很广，能精通好几个专业，一个人能够应付好多工作。当你和法国人会谈时，即便他们英语讲得很好，他们可能也会要求用法语进行会谈。在这点上他们很少让步，除非他们恰好是在国外而且在商业上对你有所求。假如一个法国会谈者对你讲英语，那么，这可能是这一天你可能获得的最大让步。他们为人冷淡但不正规刻板。尽管冷淡，但他们天天和你握手的次数比你洗手的次数还要多
3、。8月的法国一片寂静，全国都在放假，几乎不可能谈生意。巴黎除了旅游者外几乎别无别人，法国南部海滩都挤满了人。法国人喜欢度假，任何劝诱都不会使他们错过或推延一个假期去会谈。甚至7月的最后一个星期他们的心思就已经从生意上转移了，因而你应竭力避免在这一时期访问法国。假如你以为能够劝告一个法国会谈者在度假时带着你的建议书并仔细研究，以便回来后就能够立即着手做下一步工作，那么你是徒劳的。最好9月份以后去法国谈生意。假如你和法国公司建立了多年的友好关系，互惠互利，并且未发生纠纷，那么你会发现他们是容易共事的伙伴。他们会热忱地与你交往，以美酒佳肴招待你，使过去的不愉快烟消云散。另外，法国的男士和女士都穿戴极
4、为讲究，这可能会令人大为惊奇。你谈生意时穿的最好的衣服，在法国同行所穿的衣服面前也很可能相形见绌，因而，在会谈时要尽可能穿最好的衣服。德国德国人非常擅于商业会谈。假如你和德国会谈对手不熟悉，你要称呼他“某某先生(或“某某博士)，而不要直呼其名，假如对方是20岁以上的女士，你应该称呼她为“某某夫人，穿戴也要正规，要习惯于在所有场合下穿一套西装。无论你穿什么，不要把手放在口袋里，由于这被以为是无礼的表现。假如你在商业会谈时迟到，那么德国人对你那种不信任的厌恶心理就会溢于言表。因而，你要准时到达，并谨记他们通常比美国上班时间更早(早上八点以前)，而下班更晚(有时到晚上8点)。只要你的产品符合合同上的
5、条款，你就不必担忧付款的事情。澳大利亚澳大利亚由六个州组成，各州都有各自的宪法。法律也不一样，各州之间的地区观念比拟浓。铁路及地区开发、教育等是州政府各自办理的。澳大利亚主要输出农业、矿产资源和输入工业品。澳大利亚的人口中，90%是欧洲系人，以沉着型居多，不喜欢生活环境被扰乱。澳大利亚由于地广人稀，因此很重视办事效率。会谈中，澳方派出的会谈人员一定都是具有决定权的人。因而我方也应该派出同样具有决定权的人，否则他们便会很不愿意。他们极不愿意把时间浪费在不能做决定的空谈中，而且在会谈中谈及价格时，不喜欢对方报高价，然后再渐渐地减价。他们极不愿意在讨价还价上浪费时间。所以，他们采购货物，大多采用招标
6、的方式，根本不给予讨价还价的时机，所以必须以最低价格议价。澳大利亚人的成见比拟重，所以会谈人员必须给以好的第一印象，才能使会谈顺利进行。澳大利亚的一般员工都很遵守工作时间，下班时间一到，就会立即离创办公室。但经理阶层的责任感很强，对工作很热心，待人不拘谨，也乐于接受招待。需要注意的是，不要以为在一起喝过酒生意就好做了。他们的想法是，招待归招待，与生意无关，公私分得很清楚。另外，由于澳大利亚行业范围狭小，信息传递得很快，因而会谈中要注意措辞。中东中东包括阿富汗、伊朗、伊拉克、土耳其、科威特、沙特阿拉伯、埃及、约旦、黎巴嫩、苏丹、突尼斯、索马里、阿尔及利亚、摩洛哥、毛里塔尼亚等国，中东主要的民族组
7、成是：阿富汗人、伊朗人、土耳其人和阿拉伯人。阿拉伯人(埃及、黎巴嫩、叙利亚、沙特阿拉伯、科威特)性情很固执、脾气很倔强，不轻易地相信别人，比拟保守，家族观念很重。在阿拉伯人的社会里，等级制度仍然根深蒂固，主人绝对不做仆人干的事，即便这个工作极为轻而易举。封建主义的色彩特别浓厚。在阿拉伯国家做生意，不可能打一通就谈妥一桩买卖。想推销某种货物而访问客户时，第一、第二次是绝对不能够谈生意的，第三次才能够略微提一下，再访问一两次后，方可进入商谈，就是讲，要先建立朋友关系，否则，不管条件有多成熟，他们也不会理会你。伊朗人天性乐观，体格健美，又很讲究仪表。中东国家除了土耳其、伊朗、阿富汗、以色列等非阿拉伯
8、社会外，在讲阿拉伯语的地区里，回教控制着日常生活以及政治、经济等。所以从事商业活动之前，必须首先了解宗教十分是在回教教规中最重要的星期、献金、绝食、朝圣四项。疏忽了这些，就会闹出费事来。曾经有过这样的一个故事：一位颇有身份的日本商人在完成了礼节性拜访后，坐进等候在外边的车子里，懂得阿拉伯语的司机去提冷却水了，他只能在车子里稍候片刻。他忘了那正好是在当地的绝食其间，因而拿出香烟来吞云吐雾。当地居民很快发现了有人在车子里吸烟，立即聚集在车子周围，其中还有些人用手指着他大声呐喊。由于语言不通，他莫名其妙，显得一筹莫展。后来，他以为是这些人觉得好奇，便微笑着和他们打招呼。结果，当地居民的呐喊声更大，成
9、为一触即发的不可拾掇的状态。最后，还是警察前来解释之后，才晓得当地居民是在指责他吸烟，而他不明所以，反而以笑脸回报。结果，他们更觉遭到侮辱，以致于火上加油使问题变得更为复杂。朝圣季节是做生意最好的时期。由于按他们的习惯，在前往麦加参拜时，都会购买家庭用品及衣服之类。所以当地的商人就会赶在朝圣季节之前，办好货物，一般以日用消费品为主，所以要记住这个季节。瑞士根据瑞士的商务礼俗，平常合适穿三件套的西装，拜访各大公司或政府机构，必须先预订好时间，并且记住一定守时。一般公司或政府机构主管人员在早晨7mdash;8点上班。瑞士人作风严谨、保守并讲究信誉。但有时也带有顽固的一面，与他们洽商业务，必需要有耐
10、心。一旦对方决定购买你的产品，几乎就会无限期地一直买下去。相反，假如对方流露出了“不字，你也就没有必要继续努力了。由于他们很少轻易改变主意。瑞士的大宗出口商品有精细及光学仪器、钟表、机械、化学制品、药品、纺织品、玻璃制品、食品等。其中钟表驰名全球，医药品出口居世界首位。瑞士主张自由贸易，自由竞争。目前已与世界上170多个国家和地区建立贸易往来，但其重点还是西欧。德国是最大的贸易伙伴。遵守契约，诚实不阿，瑞士人堪称楷模。瑞士的大公司多半设在苏黎世，它是全国最大城市，也是工商业、金融、文化和陆空交通枢纽。瑞士银行业非常发达，全国共有大大小小银行5000多家，其中有五分之三的总部设在苏黎世。给瑞士公
11、司写信，信封上只写该公司的名字即可，不要写主管人员的姓名。由于，假如该人不在，这封信别人是不会拆看的，这样很可能误事。切记，瑞士商人对“名牌产品很感兴趣，假如你的产品牌子很硬，一定要在信封或信纸上注明该公司设立的年份，这样会大大提高该产品的身价。根据瑞士的礼节习惯，千万不要在见面的第一天就邀请对方共进午餐或晚宴。应待双方接触几次，相熟之后，再提出邀请。最好在离开瑞士之前邀请对方共进晚餐。万一对方拒不赴约，也不要紧，生意照样能够成功。瑞士商人一般不愿主动邀请客人到家中吃饭，假如你接到邀请，切记：第一，带上鲜花或糖果送给女主人;第二，准时赴约。假如送红玫瑰，可送1枝或20枝，但不要送3枝，通常情况
12、下3枝是意味着送给情人的。到瑞士进行商务活动，最好安排在3、5、9、10、11月为佳。圣诞节前一周至后两周，复活节前后各一周，一般不安排任何活动。6mdash;8月以及2月多为休假时间。瑞士进出海关没有严格的货币管制。瑞士位于中欧南部，面积约4万多平方公里，人口近700万，德语、法语和意大利语均为官方语言。希腊中国与希腊于1972年6月建交。近几年来，两国经贸关系稳步发展。1998年，中希贸易额为4.06亿美元，其中中方向希方出口额为3.85亿美元，从希方进口额为0.21亿美元。希腊的主要出口商品有食品、烤烟、石油产品、纺织品、橄榄油、水泥等。进口商品多为原材料、原油、天然气及润滑油、日用品和
13、运输设备等。根据希腊的商务礼俗，访问政府机关和大企业时穿三件套西装即可，一般需要提早预约。希腊实行冬夏制作息时间，夏季(5mdash;10月)上班时间为早上7点到下午3点，冬季为早8点至下午4点，如需约会一般要提早两周左右。在商务会谈进行中，务必要静待对方把话讲完，千万不要中途插话。除非十分必要，否则也不能随意提问题，假如这样做会被以为是极不礼貌的行为。在商务会谈结束时，很可能碰到希腊商人通常惯用的现金支付方式，意指D/P(付款交单)，而非L/C(信誉证)，因而，为了避免误会，一定要当场问清付款的方式。在希腊谈生意，免不了要喝浓郁的咖啡和希腊烈酒，假如贸然拒绝，会被以为是对主人极大的不尊。希腊
14、人习惯吃西餐，喜欢清淡口味，不爱油腻。他们愿意吃干炸的食品，一年四季都特别喜欢饮冰水。希腊人的风俗很有趣，斜着脖子表示肯定，仰头表示否认。无论男女老少都喜欢咋舌，以此表示一种欲望或信号，对这些并不需要在意。在希腊进行商务活动，切记手掌心不可对着别人，这是他们最忌讳的动作。希腊属亚热带地中海气候，平均气温冬季6mdash;13，夏季23mdash;33，因而到希腊进行商务活动，9月至次年5月为宜。南非南非位于非洲大陆最南端，北邻纳米比亚、博茨瓦纳、津巴布韦、莫桑比克，东、南、西三面接近印度洋和大西洋。全国大部分地区属热带草原气候，夏季最高气温32mdash;38，冬季最低气温为零下10mdash
15、;零下12。南非基础设施良好，资源丰富，经济开放程度较高，是目前非洲经济最发达的国家之一。国内生产总值占全非22%，对外贸易占全非24%，矿业、制造业和农业是国民经济三大支柱。南非的主要出口产品有：黄金、金属及其制品，钻石，食品、饮料及烟草，机械及交通运输设备等。进口产品大部分为：机械设备、交通运输设备、化工产品、石油等。到南非进行商务活动，穿着比拟随意，参加一般的商务会谈，穿两件套或三件套的西装均可。南非分黑人、白人、有色人和亚洲人四大种族。大多数人信奉_新教和天主教。英语和阿非利卡语为通用语言。在南非进行商务活动，持英语名片最为方便。在商务会谈桌上，只允许使用英语对话。南非人很少外出旅游，
16、因而，一年四季均可造访。南非货币名称为兰特，按政府规定，兰特进出关没有严格的限制。匈牙利匈牙利居民大半是马扎尔人，具有东方人豪放的性格。商人大多都非常重视商业道德。到匈牙利进行商务活动，最好穿深色保守式样西装。拜访政府部门或大公司，绝对需要提早定时间。匈牙利和其他东欧国家一样，在商务会谈时，喜欢讨价还价，一般情况下都要打折扣才行。该国货币为福林，禁止携带出入境，外币入境不限，但需严格申报数额。官方不鼓励给小费，但私下仍受欢迎。世界各国的商务基本礼仪常识一、仪表礼仪选择适当的化装品和与本人气质、脸型、年龄等特点相符的化装方法，选择适当的发型来增添本人的魅力。二、服饰及其礼节要注意时代的特点，体现
17、时代精神;要注意个人性格特点应符合本人的体形。三、谈吐礼仪言是双方信息沟通的桥梁，是双方思想感情沟通的渠道，在人际交往中占据着最基本、最重要的位置。要做到礼貌讲话。比方初次见面：幸会!赞人见解：高见!归复原物：奉还。求人原谅：包容.四、举止礼仪 (一)要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自己心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。 (二)到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。 (三)先到门边的人，记住要为后面的人拉住门，无论后面的人是男是女。五、白领女士的商务礼仪禁忌发型太新潮禁忌头发如乱草禁忌化装太夸大禁忌脸青唇白禁忌衣装太新潮禁忌打扮太性感禁忌天天扮“女黑侠禁忌脚踏“松糕鞋。遵守基本的商务礼仪知识，是个人职业素养的专业表现，同时也是尊重别人的体现，因而，每一位职场人士都需要具备一定的商务礼仪，来促进人脉关系的建立，更好的在职场获得发展与成长。世界各国的商务礼仪常识