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1、销售推销口才技巧销售推销口才技巧杨杰、比的技巧俗话讲：不怕不识货，就怕货比货。我们在推销的时候，带来适宜的同类产品进行比拟，让客户在比照中产生差异感觉，这样就会增加你的讲服力。但在比的经过中要以事实为根据，不能言过其实。3、要有针对性一般的语言交往，要注意区分对象。推销员尤其要注意，对方性格是内向型还是外向型?是喜欢诙谐还是拘束古板?是豪爽还是谨小慎微?通过简短交谈与观察后，把握对方的特点，再有针对性地选择恰当的语言，常能够提高推销的成功率。4、贴的技巧有人讲，一句贴心话，找来万户客。这话有道理。在推销经过中，一句贴心话，会使客户全忘记你是推销员，而把你当成他们的知心朋友;一句贴心话，能够缩小
2、你与客户之间的距离，是客户对你言听计从。这样，即为产品打开了销路，又交了朋友，帮助了客户，最终也帮助了本人。5、委婉经过对推销员的跟踪研究发现，推销人员的认识和情感有时并不完全一致。正由于这个原因，顾客往往在感情上难以接受推销员直言不讳的话，即便这些话是完全正确的。进而导致推销失败。在这种情况下，假如你把话语磨去棱角，变得软化一些，也许对方就能既从理智上、又在情感上愉快地接受你的意见，这就是委婉的妙用。6、演的技巧有的问题假如凭三寸不烂之舌还难以让客户明白，那就要采用实物、图片、模型等来加以讲明和演示。小的商品能够随身携带，在客户面前充分展示。而大的商品如电器、汽车、机床等，或抽象的商品如证券
3、、劳务、服务等，因无法随身携带，需要将其好处详细化、形象化。必要时请顾客亲临现场，将商品的功能、特点、使用方式逐一演示，充分展现商品的魅力，这比言辞讲明更具有吸引力和讲服力。7、诱的技巧一般来讲，推销员推销商品，是在短时间内完成的。在短短几分钟里，你的话能留住客户并感动他的心，生意就成交了;留不住，一笔交易就吹了。此外，在市场竞争中，突出本人，把客户吸引到本人的身边，也需要鲜明的语言。所以，推销人员的话具有强烈的诱惑性和渲染色彩。例如：在集市上鱼贩子早晨高声叫新鲜活鱼，两元一斤，竭力凸显新鲜二字，下午则变成快来买啊，一元两斤,凸显便宜的信息。8、问的技巧在推销经过中，我们经常发现有的客户会不假
4、思考地拒绝推销，因而，推销是从拒绝开场的这句话不假。碰到这种情况，推销员不应退避三舍，而应迎难而上，这时，巧妙的设问是关键。提问，能够消除对方的强迫感，缓和商谈气氛，摸清对方底牌;能够确定推销经过进行的程度;能够了解客户的障碍所在，寻找应对措施;能够留有情面地反驳不同意见提问是推销应对口才最有力的手段，一定要熟练把握、运用。9、调整语速在业务洽商中，要根据顾客能否理解你的谈话，及其对谈话重要情况的理解程度，来调整你的讲话速度。在向顾客介绍一些主要推销要点和重要问题时，讲话的速度要适当，不要像机关枪似的。那样你讲话的要点就失去了其重要性，而假如讲得太慢，顾客听不清或跟不上速度，就会感到腻烦。相反
5、，慢吞吞的、有气无力的话语也会令顾客讨厌。所以，太快或太慢的讲话，其声音是不可能悦耳动听的。因而，推销员一定要注意讲话的速度。10、直言只要发自肺腑的话语才能感动别人的心，这话一点不假。这也告诉我们推销员在推销经过中，应讲真心话，也许不加粉饰的逆耳之言，会获得意想不到的好效果。正如弗兰西斯-培根所讲的那样：人与人之间最大的信任就是关于进言的信任。直言是推销者真诚的表现，也是和对方关系密切的标志。所谓见外，往往就是指某种不必要的委婉而与推销对手造成的一种心理上的隔膜感。试想，假如你在与很熟悉的同事见面时一开口就讲：对不起，一插话就问：我能不能打断一下，他们就会以一种异样的目光看待你。同样，假如你
6、在火车车厢里对并肩而坐的同路人连本人的姓名、职业、目的地都不肯直讲，那可以能会让人觉得你这个人有点不可捉摸，而不愿与你诚实交谈。直言也是自信的结果，由于只要相信别人的人才谈的上自信。那种过分害怕别人的反响，走一步路怕踩蚂蚁，讲一句话要反复推敲半天的人是谈不上有什么自信的。而缺乏自信正是你和推销对手交涉的重大障碍，由于人们一般是不会愿意同一个畏畏缩缩的人打交道的。在有些国家，人们不习惯于过多的客套而提倡自然坦诚。例如在美国，主人若请你吃饭，假如每道菜上来时你都客气一番，迟迟不动，那么，也许你会饿着肚子回家;假如你是一位进修学者，当指导教授问及你的特长和主攻方向时，你自谦过分，那也许你真的会被派去
7、干洗试管之类的杂差。因而，客气谦逊也一定要看讲话的对象不同而有所不同。直言不讳并不意味着粗鲁，不讲礼貌，假如在推销桌上直言，十分是在讲逆耳之言时能注意下面问题，也许会是直言的效果更好。(1)直言时配上适当的语调、语速和表情、姿态。你在对一群正在打扑克吵嚷的人讲：请不要吵闹，家里有人上夜班时，语调温和，并微欠身体举手示意，还略带抱歉的笑意，就容易使人接受。(2)在拒绝、制止或反对对方的某些要求和行为时，诚恳地陈诉一下原因和利害关系。例如，有人向你借照相机使用，你不太愿意借给他，就索性向对方挑明原因：前几次就是为这件事和妻子闹了别扭，望你谅解。这样，对方一般也就不会强你所难了。11、避免争论避免争
8、论，创造真诚合作的气氛，是推销会谈获得成功的基本前提;建立良好的人际关系，则是保持长期业务联络的重要条件。语言艺术水平的高低很大程度上决定着会谈气氛和人际关系的好坏。在推销经过中，有经历的推销员总是使用恰当的语言艺术创造一种轻松愉快的气氛，以便消除顾客的排挤心理，迅速转入正常的业务洽商阶段。当双方产生意见分歧时，恰当的语言艺术又是转移或搁置矛盾、化解或缩小分歧的主要手段。同时，在阐述意见和要求时，合理的语言表达方式，既能够清楚地讲明本人的观点，又不致引起对方的不良反响。沃顿是自动办公设备推销员。他对本人所推销的产品充满自信心，由于这些产品确实称得上质量好、价格合理。在推销中，他经常是用这样的语
9、言：嘿，我讲，你们的办公设备已经过时了，假如使用我们的设备，一天能够节省几个小时的工作。老兄，你干吗听信公司的推销员，他们全都是骗子，我们的产品才是真正的一流货色。尽管他的话有时符合实际情况，但却使很多顾客感到不快。一些顾客反驳讲：我不信你那一套!沃顿以为这样一来等于给了他时机进一步介绍产品。于是，他就开场向顾客介绍产品的性能、特点、价格等等。但他很快就不得不停下来，由于顾客已经走开了。顾客走开的原因在于推销员那种讲话方式。他完全能够这样讲：假设我有办法使您的办公效率提高三分之一，或者讲能够使您原来一周的工作用五天就能够完成，那么您对此有兴趣听吗?您想听听有关这方面的具体情况吗?以征求意见的口
10、气与顾客谈话，才能避免争论。12、含蓄由于推销员和顾客往往是第一次见面，相互不是很信任，所以很多信息不能向对方透露，需要对方本人去体会，去揣测。推销员常使用这种需意会的技巧。中国古代著名文学评论家刘勰在（文心雕龙）中倡导文章贵在含蓄。其实推销也是如此，由于会谈桌上话语一旦全露，一览无余，势必味同嚼蜡;而盘马弯弓惜不发、犹抱琵琶半遮面，让人三思才得，才能使谈话清新隽永，令人回味无穷。因而，含蓄是讲话人高雅、有修养的表现，也是对听话人的一种尊重，运用含蓄一定会使交谈愈加耐人寻味。一般来讲，含蓄能够起到下面几方面的作用：(1)巧避分歧。在推销活动中，在某些场合往往需要双方本着求大同存小异的原则，对一
11、些双方目前尚有不同看法的问题需要巧妙含蓄地加以回避，以求双方都有保留本人意见的余地。(2)曲表观点。一位姑娘和一个小伙子相爱，她的女友好心劝阻她，讲那个男青年相貌平平，不够帅气。这位姑娘笑着回答：谢谢你的关心，你的话却有一定道理，但我欣赏这样一句名言，人不是由于美丽才可爱，而是由于可爱才美丽。这样，对方既能玩味出弦外之音，又不会感到难堪。(3)美化语言。有一位长者用他去买一只夜壶(即尿壶)的故事，讲明了含蓄在美化语言方面的妙用：他在一个摊子上接连挑了几个，固然不错但都嫌大。卖壶的老人一心想做成这笔生意，但他没有直讲，而只是讲了一句：冬天到了，夜长着哪!意思即不言而喻，语言又不是粗俗，而且还特别诙谐。一笔生意因而做成。(4)暗示心迹。一位小伙子问心爱的姑娘：你愿意和我结婚吗?姑娘不正面回答，电影（五朵金花）中的金花是用蝴蝶飞来采花蜜，阿妹梳头为哪桩?以此来启发情人;而（阿诗玛）中的阿黑是用一朵鲜花鲜又鲜，鲜花长在崖石边;有心想把鲜花戴，又怕崖高花不开来试探阿诗玛。由此可见，比喻和借代等修辞手法都不失为含蓄地表达心意的有效手段。