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1、购买车险的渠道近年来，电销车险以其便捷、省钱的天然优势，迅速占领市场，获得了广大保险消费者的认可，成为车险销售的重要渠道和保险企业转变发展方式的一个重要的突破口。下面是学习啦我为大家整理的关于购买车险的渠道，欢迎浏览!汽车保险的销售渠道选择策略网络营销:具有选择广泛、降低成本、无地域时间限制和保护隐私等众多的好处。产品的优势进行网上宣传：(1)商业险基础费率下降15%。(2)7*24小时报案中心万元下面赔款，资料齐全，1天赔付，全国通赔。(3)直赔中心定损维修，客户无须垫付修理费用，理赔款直接支付。(4)更省更方便：网上续保仅需两项信息。营销渠道策略网络营销：快速方便，不受时空的限制降低经营成
2、本(3)有利于新产品的推广营销：针对目的客户群定点销售保单：保险公司在银行，超市，宾馆等地点销售保单，顾客能够随着咨询和购买保单。直接营销：保险公司的外勤人员直接面对面的向保户销售保单的方式。价格策略1加强服务：通过降低单位客户购买价格来吸引顾客。另外，能够知足客户需求的服务将提高保险产品的效用，有利于构成顾客的偏爱。2降低成本：企业的费用一般包括损失赔付、理算费用、营销费用、管理费用和税收等。保险企业只要在经营经过中将这些费用降到最低限度，才能为其产品价格保留充足的浮动空间。努力降低成本，进而降低保险费率。3创新产品：社会经济形势的变化，知足社会各阶层、单位和家庭的不同保险需求。丰富多样的新
3、险种不但能够成为保险企业重要的业务增长点，更重要的是使其在市场中始终处于领先地位，把握着价格竞争的主动权。促销策略1短信促销：通过手机短信平台，将市场和产品信息发送到目的客户群或消费者的手机上，到达宣传和吸引消费者的目的。2团购促销：事先准备好产品宣传资料，组织精干的人员，到大的企业、单位或机关洽商联络，发动进行团购，体现薄利多销的双赢形式。服务促销：帮助消费者办理各种购车手续，如免费上牌登记、税务登记、保险登记。4讲座促销：邀请行业的专家或者技术人员举办相关产品的讲座，帮助消费者了解产品和品牌，促进销售。5抽奖促销：定期或不定期举办抽奖活动，用高额或适宜的奖品刺激销售。车险电销渠道的前景电销
4、渠道在有效降低销售成本、化解销售能力差异等方面的优势，使得各家保险主体纷纷加快了向这一领域进军的步伐。但是，遭到市场环境、业务开展时间、车险合同复杂性、保险公司服务和管控能力等一系列因素影响，电销车险在驶上发展快车道的同时也出现了影响本身健康、持续发展的问题。怎样克制这些问题，实现电销车险业务可持续健康发展，还需要全行业进一步探索。一、电销车险发展的瓶颈 (一)产品同质化一是价格同质。目前，车险电销产品的优势是比传统车险基础保费低15%，因而价格几乎百分百同质，仍然是某种形式上的车险价格竞争。二是内容同质。固然车险承保有A、B、C三种不同条款，但条款内容同质化高于90%，目前，几乎所有电销消费
5、者在购买车险时均不会了解三种条款的区别，无论是保险行业本身还是广大保险消费者已经习惯将车险视为同一个产品来对待。三是组合方式同质。主要是以车损险、第三者责任险、车上人员责任险、盗抢险等为主险，由多个附加险共同组成的产品组合。 (二)客户认知度不高一是客户对电销形式不认可甚至抵触。由于营销是较高效率且较低成本的一种推销途径，在软件、培训、广告、股票、房产中介、美容等行业被无限制地采用，消费者烦不胜烦。调查发现，电销及业务员的推销正在成为最近信访投诉的重点。十分是在车险快到期时，不管是电销还是业务员通过打联络客户，均声称本人收费最低、服务最周到，让客户不胜其烦。监管部门一天最多要接到8个这方面的投
6、诉。从公司随机抽取录音情况看，拨出成功率在30%左右。二是承保方式与传统方式比有一定缺乏。销售人员与客户不能面对面，不利于与客户之间的沟通和沟通，不能提高客户对保险产品的认同感。 (三)实际服务水平不高传统的保险销售形式主要是靠业务员、渠道、大客户等来完成，电销车险主要依靠的是电销坐席的服务。尽管各公司对外大多宣称建立了高素质电销人才队伍，而在实际工作中，电销坐席人员存在下面问题：一是服务方式单一。以拨出、推销险种组合、催促成交为主要服务形式，构成一种三板斧式的服务。二是由于电销人员本身素质不高、培训时间较短，对保险产品不熟悉。部分人员进入保险行业时间较短，接受培训时间较短，对于保险产品特性了
7、解不够，服务缺少针对性。十分是由于车险条款费率具有一定专业性和复杂性，假如解释不清，容易造成合同纠纷。三是坐席总公司集中运营，不了解各地市场及经济社会发展情况，与外地客户沟通存在一定的局限和困难。 (四)缺少行业服务标准。目前，电销车险服务主要根据（关于规范财产保险公司营销专用产品开发和管理的通知）(保监发200732号)的规定：建立统一的售后服务制度，完善电销业务单证管理、配送、收费及结算流程，并加强对电销业务的接报案、理赔及投诉处理等售后服务。保险公司应严格管理呼出业务，尊重消费者一般生活习惯，严格管理呼出时间和服务方式，严防骚扰事件发生。保险公司应加强电销业务后续服务管理，为消费者提供便
8、捷服务。电销业务的出单、送单、收费、理赔及后续管理等原则上应当在保险标的所在地进行，并实行属地管理。上述规定主要是原则性的，而在电销车险的服务、承保受理、客户回访、理赔服务等各个环节，仍缺乏愈加细化的服务标准。 (五)公司的管控需要提高一是部分公司没有根据监管部门规定建立相应制度。根据保监发200732号第九条规定，公司应当建立电销专用产品独立核算制度。电销专用产品相关的保费收入、赔款支出、营业费用等应在财务科目上单独记录、统计与核算。不得将非电销业务记人电销业务渠道项下。调研发现，有的公司没有建立独立的突破电销发展瓶颈的四条途径 (一)产品差异化，提供丰富产品产品差异化需要从综合产品定位、质
9、量、价格、市场空间、知名度、美誉度、认知度等方面去综合考虑。一是细分市场。如可选择其中一种家用品牌车进行分类，或者按风险类别、被保险人、地域等进行分类，不断地进行市场再细化，构成差异化产品。二是根据被保险人的不同风险需求，设计出差异化的产品。三是除价格优惠外，探索构成具有不同于传统车险产品的电销车险条款。 (二)服务标准化，提高服务水平一是推行电销车险话术、用语的标准化。在电销车险快速发展的基础上，由中国保险行业协会组织各财产保险公司，根据电销车险经营的需要和存在问题，借鉴电信等服务较为成熟行业的先进经历，制定行业的标准话术或规范用语。如规定犹豫期、保险责任、免责条款、注意事项等一些投保人必须
10、知道的信息，必须根据行业标准提示，有效防止误导，减少日后理赔纠纷。二是根据市场情况不断完善服务水平。对已设计好的话术进行模拟测试，在运用经过中不断改良，促进电销业务不断提高服务水平。三是对于误导、骚扰等影响客户利益和保险业形象的违规行为，出台认定标准，通过自律公约或行业规范的形式进行惩戒。 (三)人才专业化，为业务快速发展提供人才保障一是建议实行电销坐席人员准入制度。电销坐席人员的工作专业性强，直接面对客户开展业务，事关行业形象，应当比照个人保险代理人要求，实行资格考试制度，并开展继续教育，构成专业化的电销坐席队伍。二是加大人员培训力度。根据行业标准的要求，各公司应加大对电销相关人员的培训，提
11、高其在法律法规、产品讲解、把握市场和客户需求等多方面的能力。三是加大人才引进力度，加强保险人才储备。如通过提高薪酬、加强职业规划等方式，从电信等行业吸引其他行业中的优秀服务人才。四是完善惩戒机制。在实行资格考试、人才引进、加强培训等工作的基础上，适时建立人员退出制度。对于有销售误导、欺诈客户行为的不良从业人员，采取取消资格、行业通报、行业禁人等措施，以规范电销渠道服务行为。 (四)经营规范化，确保健康发展保险公司要坚持依法合规经营，加强内控执行力。严格执行保险监管部门的各项规定，根据要求建立相应制度，实现相关的保费收入、赔款支出、营业费用等在财务科目上单独记录、统计与核算。严把核保、核赔关，避
12、免不严格执行条款费率、电销渠道与中介渠道穿插竞争、费用数据不真实、虚假赔案等违法违规行为发生。监管部门应当加大对电销车险的监管力度。一是加强对监管政策落实。对不能根据保监发200732号建立单独核算制度的，责令停止接受新的电销业务。二是加强对电销车险业务依法合规经营的监管。对电销车险不严格执行条款费率的进行严肃查处，避免在电销领域构成新的价格战。对扰民、销售误导等行为进行严厉打击，对投诉率高的机构和地区，应当责令停止接受新业务，并对已发生的问题从重惩办。三是提高电销市场准入标准。对服务不到位、违规问题多、营运成本高、人均产能低的公司，应严格限定车险电销形式的准入，保护业务资源，确保创新发展的可持续健康发展