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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流论员工心理健康与企业安全管理.精品文档.论员工心理健康与企业安全管理贾小艺 贾钟 郭谨榕（中国石油兰州石化分公司， 730060 甘肃省兰州市） 摘 要 本文首先对石油化工企业员工目前心理健康状况进行了分析，对影响员工心理健康的安全问题及隐患进行了重点剖析，提出加强员工心理健康安全迫在眉睫、势在必行。文章用大量数据和事实，科学分析了目前员工心理健康存在问题的影响因素、产生问题的根本原因，以及员工心理健康安全与企业安全管理的关系等问题。尤其对企业安全文化建设在员工心理健康安全中的重要作用、健康安全环境管理体系以人为本的安全核心价值理念等关系进行
2、了重点研究与探讨。 关键词 健康 心理健康 安全管理 健康体系 安全环境0 引言 随着市场经济的迅猛发展和日趋激烈的社会竞争，紧张的工作与快节奏的生活，让人们在观念、心理、行为上发生一连串共性与个性变化。2010年发生的深圳某企业员工“连环跳”事件，引发人们深层次思考和反思。员工由于各种压力导致的严重心理问题，引起企业和社会的普遍关注。作为高危的石油化工企业，健康与安全联系更紧密，可以说，安全是企业的生命，员工健康是企业的财富，更是维系成千上万家庭幸福的纽带。因此，加强和改进对员工心理健康安全的研究与探讨，努力培养员工积极向上的人格和心态，对促进企业安全生产与人的全面发展有着重要的现实意义。1
3、 加强员工心理健康安全的必要性和紧迫性1.1 健康概念与员工心理健康安全问题的提出 世界心理卫生联合会提出健康定义为：“健康不仅仅指没有疾病或不正常现象的存在，还包括每个人在生理心理上以及社会行为上能保持最佳、最高的状况。” 企业员工心理健康，主要是指员工在劳动关系领域里心理机能处于正常状态，没有疾病和缺陷；能够经受住任何挫折和打击，始终保持积极向上和旺盛的情绪；热爱企业，热爱生活，健康而快乐的工作。 当今社会，人们越来越关注心理健康问题。一方面，市场经济的发展，要求所有的参与者具有更健康的生理和心理状态，能够以一种更加饱满的精神状态投入到经济建设之中；另一方面，经济的快速发展导致人们的生活节
4、奏得到提速，使人的身心健康，适应能力等变得更具有挑战性，给员工工作与生活带来巨大压力，由此而引发的各种不安全因素也与日俱增，所有这一切将促使企业和社会更加关注员工心理健康安全问题。 心理学最新研究表明，企业员工心情的昂扬与低落；心态的积极与消积；心理的健康与病态，不仅直接决定着个人的人生质量与结局，而且还会影响到企业的安全生产与社会的和谐稳定。1.2 目前企业员工心理健康状况分析 近期，笔者就员工心理健康安全等问题，对某企业220名员工进行了综合问卷调查。调查内容主要有，员工对心里健康安全的认识和需求以及常见的心里健康问题等。调查对象主要包括，企业管理人员、操作服务人员、劳务用工人员等。 调查
5、显示：在对心理健康安全的认识上，22%的人认为“身体健康，就是心理健康”；18%的人认为“自己很健康，心理没有问题，就算有问题也是我自己的事，与企业无关”；53%的人认为“心理问题只是发生在少数人身上，无需小题大做”；15%的人认为“心理健康与安全生产无太大关系”，其中有47%的员工在思想上有焦虑、烦躁、易怒等情绪困扰。在对员工心理健康需求七项内容调查情况看，员工尊严需求80%、安全需求90%、公平需求21%、信任需求11%、包容需求6%、沟通需求35%、情感需求30%。其中，安全需求、尊严需求是广大员工最大的愿望；沟通需求、情感需求主要集中在80后员工群体；信任需求，主要是管理层群体；包容需
6、求主要是50年代或60年代群体；公平需求，主要集中在劳务用工人员群体。可见，员工对心理健康安全的需求是不同的，它不但与员工的心理生理年龄有关，也与员工工作阅历有关，更与员工所处的工作环境有关。 调查表明，企业员工心理健康安全现状令人堪忧，首先是员工对心理健康的认识上存在偏差，其次是情绪困扰比较普遍和突出，再次就是员工心理健康需求呈现多元化趋势，给企业经常性的安全管理带来严峻挑战。 据新华社消息：2011年4月11日，在北京召开的“员工积极心理与企业安全管理”专题论坛会上，与会企业及代表，对目前企业员工心理健康状况深感忧虑和不安。与会专家指出：“我国企业员工的健康安全面临空前压力，心理健康问题日
7、趋突出。如果不及时调整好员工工作与生活的积极人格与心态，其后果不堪设想，必须引起全社会高度关注。”1.3 员工心理健康存在的主要问题及隐患 综合分析石油化工企业员工心理健康方面存在的问题，突出表现在以下四个方面： 由职业危害因素而引发的各种职业病个案逐日增多，令员工产生严重心理担忧。如：各种有毒有害、易燃易爆、粉尘污染等特殊作业都会对员工的健康带来不利影响，易使员工产生疲劳感觉、情绪急躁、思维混乱、注意力不集中等现象，目前职业健康危害已成为影响员工心理健康的重大隐患。 由安全事故和突发事件因素而引发的员工对生产安全的恐惧心理倍增。导致员工在工作中精神高度紧张、焦虑困惑突出、遇事反应过急、心里过
8、度疲劳、工作能力下降，易产生严重的安全心理障碍，是目前企业安全生产面临的严重隐患。 职场竞争日趋激烈，心理压力困扰加大，已成为影响员工绩效和健康安全的又一大隐患。导致员工职场压力增大的主要因素有：工作岗位竞争激烈、预期目标不能实现、工作前景不乐观、个人与工作要求不匹配、工作环境对顺利开展工作不利等。易使员工产生巨大的职场压力，如不及时排忧解难，必将导致身心健康受损，没有了上进的动力，影响业绩和人际关系。对于公司而言，会导致员工士气低落，消极情绪相互传染，降低了生产效率和质量。 个体因素影响日趋严重，情绪困扰比较突出。如：家庭矛盾、感情纠纷、身体疾病、心理承受力脆弱等。这是目前制约和影响员工身心
9、健康安全的重大问题，也是最大的难题，更是容易引发社会问题的不安全因素。如果不能正确引导和妥善解决，必将给企业和社会带来巨大的隐患和不稳定因素。 现代科学研究证明：绝大部分的疾病与心理因素有关，其中大部分的病因与精神压力过大有直接关系。据有关资料证实，目前企业发生的安全事故近90%与人的健康因素和不安全行为有关。据不完全估算，全国每年因为员工心理健康等原因，而造成的企业各项经济损失超过10亿人民币。 综上所述，目前员工心理健康安全形势不容乐观，已经影响到了员工的心理健康安全，影响到了企业正常的生产活动，更影响到了社会的和谐稳定。所以说，加强员工心理健康安全势在必行且意义深远。2 影响员工心理健康
10、的主要因素及根本原因 从大的方面讲，影响员工心理健康的因素主要有社会因素和个人因素两个方面，但是起决定作用的则是个人因素，它直接影响着个人的健康观念与行为。2.1 员工心理不健康行为外在因素分析 在企业日常生产与管理中，员工对来自外部环境的影响相对敏感，尤其是面对与员工生命安全息息相关的生产安全、技能要求、风险识别等因素，员工的思想情绪对企业安全生产的影响就显得更加突出。 工作方面。首先，由于企业岗位任职要求严，岗位津贴差别大，部分员工对优越岗位的需求和向往更为迫切，易使员工心理上产生失衡心理。其次，随着企业生产和管理模式程序化及标准化程度的提高，员工主动开展工作研究的行为在下降，引发工作创新
11、不足，易产生懒惰心理。再就是，部分管理者管理方法简单，缺乏有效的管理方法和手段，最易引发各种矛盾和问题，使员工产生严重逆反心理。 社会因素。如：长期受到排斥和压抑、生活挫折和压力、周围环境不良刺激、严重缺乏关爱、理想和现实脱节、前途迷茫等，更易引发心理健康疾病。尤其是对一些不良的社会现象，缺乏正确的认识和理解，产生抱怨和抵触情绪，易造成个人和社会之间的矛盾和冲突加剧。而这种矛盾和冲突，从某种程度上是个人本身心理不健康的表现，如这种矛盾和冲突长期得不到解决，则会进一步加重个体的心理不健康，进而影响到工作与生活质量。 人际关系。既有同事之间，也有上下级之间，还有业务活动中遇到的不顺畅等问题，由此而
12、产生的各种压力负担，往往造成员工思维受阻、行为受控，易产生强迫、焦虑、抑郁、恐怖、疑病、神经衰弱等神经症状，给工作、生活带来严重影响。2.2 员工心理不健康行为内在因素分析 一般来说，心理健康内在因素主要与生理的、心理的诸多因素有关，同时也与个体的思想意识、工作心态、生活态度等因素有关，尤其是各种不健康心态，直接威胁着企业的安全生产。 从众心理。主要表现为，工作随大流，遇事随风飘，易产生不思进取、苛求偷安心理。如：在工作中，看到个别员工省略程序，违章操作，不去立即阻止，而是也跟着去学等。这些现象目前比较普遍，是造成不安全行为的重要内在因素。 应付心理。部分员工认为，企业开展的各项安全检查活动，
13、主要是做给上级领导看，只要在检查时不出问题，就万事大吉了，平时岗检不岗检都无关紧要。往往是平时工作不努力，遇到检查临时抱佛脚，出现问题尽量绕着走，结果是既害单位形象又损个人利益。 侥幸心理。认为多年来自己一直从事某一岗位工作，一切尽在掌控之中。就算是违章也不一定有事，有事不一定伤人，伤人更不一定是我，等等。结果是把自己时刻置于高风险的环境之中，大大增加了安全事故的不可预测性。 不健康生活方式。往往表现为，娱乐过度，只求过瘾；饮酒过量，只图痛快；家庭观念淡漠，关心呵护家庭成员不够等。导致随心所欲放纵自己，挥霍健康，透支生命，给企业生产和社会稳定带来难以预测的不稳定因素。2.3 员工心理不健康问题
14、的根本原因 对石油化工企业的员工而言，高污染、高风险的特殊工作环境，是造成员工心理不健康的重要原因之一，也是导致各种职业病频发的罪魁祸首。因为对于石油化工企业来讲，装置生产具有易燃、易爆、易腐蚀的特点，再加上一线岗位粉尘、油气污染严重，最易引发员工的安全恐惧和心里不安。 企业在开展生产过程中，往往注重安全管理，而忽视了员工心理健康安全的教育与引导；往往注重用行政手段强化管理，而忽视了用经常性的思想政治教育开展疏导，这也是造成员工心理不健康的关键原因所在。 员工自身对心理健康安全理念认识的淡薄，在思想和行为上没有养成良好的生活心态和积极向上的人格品德，尤其是长期以来对自身心理健康不重视，再加上对
15、健康的透支太多，是造成员工心理不健康的主要原因。 分析可见，影响员工心理健康因素是其生物的、社会环境的、工作环境的、心理的诸多因素综合影响的结果，尤其是员工对健康与安全理念认识的淡薄，是造成员工心理不健康的思想根源所在。3 正确认识员工心理健康安全与企业安全管理的关系3.1 员工心理健康安全是企业安全管理的前提和基础 员工作为企业的主人，从入厂那天起，生命与企业的命运就紧紧联系在一起，不再是独立的自由个体，而是有组织、有纪律的团队成员；工作、学习、生活中的一言一行，也不仅仅代表个人，而是企业整体；因此，员工的心理健康安全与否，也不仅仅是代表员工个体自己，而是涉及企业的安全生产与健康发展之路。
16、心理健康是提高学习和工作效率的重要前提，只有心理健康的人才会对学习和工作的目的、意义、作用有明确的认识。在实际工作中，对于企业出台的各项管理规定和要求，心理健康的员工都知道那不只是要求与责任，不只是劳动与疲劳，它更是丰富多彩的生活内容之一；是体现自我能力，实现自我价值，获得成就感和幸福感的重要渠道。员工有了这样的认识与观念，才能更自觉的服从与服务于企业安全管理，才能全身心投入到企业安全生产之中。 可见，员工的健康不仅是企业的巨大财富，而且是企业安全管理的根本所在。企业要安全健康发展，离不开每一位员工的努力工作；而员工要爱岗敬业，快乐工作，最基本的就是心理健康。3 2 企业安全管理是员工心理健康
17、的重要保障 在现代管理哲学中，人是管理之本。管理的主体是人，客体也是人，管理的动力和最终目标还是人。在安全生产系统中，人的素质（心理与生理、安全能力、文化素质）是占主导地位的，人的行为贯穿企业生产的每一个环节。因此，在安全管理过程中，必须坚持“以人为本”，采取必要措施，提高员工对安全生产工作的积极性创造性，全面提高人的综合安全技能，确保员工身心健康安全。从而使广大员工在安全管理中找到真正归属感，最终形成安全管理“命运共同体”，推动安全管理工作向纵深发展。 企业安全管理对员工的安全意识和能力的基本要求是，对本职工作认真负责，遵章守纪；在异常紧急情况下，处置果断，有较强的生产处理和事故应变能力；能
18、正确分析和解决生产操作和工艺设备问题；有较强的安全、环境与健康意识，能自觉做好安全工作；能正确使用消防救护器材等，有较强的抢险救灾能力和自救互救能力；取得法规要求的资质，经过必要的安全技术培训，证件齐全、持证上岗。 近年来，企业以安全生产为主开展的各项安全管理与安全教育活动，在企业整个安全生产过程中起到了非常重要的作用，大大促进了员工的心理健康与安全。但在企业实际的安全管理中，对由员工的心理健康因素所反射出的影响安全生产的因素把握和引导还不够，出现问题往往过分强调“责任心事故”，而忽视了行为背后的心理因素，比如：家庭矛盾、生活困难、期望落空、工作受挫，朋友误解，等等。这些看不见、摸不着的心理障
19、碍，往往带来情绪波动，引发异常行为，给安全生产带来巨大的事故隐患。 实践证明：员工心理健康安全与企业安全管理同等重要。员工的健康安全是企业安全生产的重要基础和保证；而安全管理是企业生存发展之本，是开展各项工作的前提。员工心理健康安全与企业安全管理，相辅相成，辩证统一，缺一不可。如果单纯强调安全管理工作而忽视了员工心理健康安全，就会导致以人为本理念的偏失；如果只强调员工心理健康安全而轻视了生产中的安全，其后果更是不堪设想。只有将二者有机的结合起来，才能促进以人为本理念的更好贯彻落实，才能促进企业又好又快的安全健康发展。4 正确理解企业核心价值观在员工心理健康安全中的重要地位 企业的核心价值观是企
20、业哲学的重要组成部分，其核心就是以人为本，它在企业安全文化中居于核心地位，是确立“健康安全环保”管理体系的重要理论基础。4.1 充分认清企业安全文化建设在员工心理健康安全中的作用 安全文化建设是安全系统工程和现代安全管理的一种新思路、新策略。企业安全文化要求在人的安全知识、安全技能、安全意识以外，还应正视健康、观念、态度、品行、道德、伦理、修养等更为基本和深层的人文因素和人文背景。它全面、深刻地影响着人的观念、思维和行为，从而形成客观的物态和环境的安全质量。 石化企业作为高危生产行业，企业安全文化建设在员工健康与安全管理中的作用显得更加重要。其一，以人为本的安全文化环境，能使员工耳濡目染，直接
21、起到潜移默化的导向作用，从而影响到每个员工的思想品德、工作态度、工作行为乃至员工的人生价值观，对促进安全管理工作意义重大。其二，先进的安全文化理念，是员工心理健康的重要保证。“高高兴兴上班来，安安全全回家去”这条经典标语，很好得诠释了健康与安全的幸福真谛，揭示了员工心理健康与企业安全生产过程的本质关联。因此，无论是对高危的石油化工企业而言，还是对员工健康安全来说，最基本的安全文化理念是：安全没有上下班；安全没有时间差；安全不能谈好中坏；安全更不能分工作中和工作外，安全只能有百分百。 可以说，企业安全文化是搭建在企业与员工之间一坐重要的沟通桥梁；是维系员工心理健康安全与企业安全管理的重要纽带；更
22、是培育企业核心价值观的关键所在。4.2 科学认识“健康安全环保”管理体系以人为本的安全核心价值理念 “健康安全环保”管理体系最重要的理念就是将安全作为企业的核心价值观，把安全当着最大的以人为本，它是实现企业安全发展、清洁发展、可持续发展的重要保障，是落实科学发展观与促进人的全面发展的重要举措，是实现企业安全生产长治久安的迫切需要。 近年来，企业在抓“健康安全环保”管理体系建设中，突出员工安全主体地位、强化落实有感领导、直线责任和属地管理理念、持续改进总体业绩，将企业安全管理与人的全面发展有机统一起来。通过过程识别和控制规范管理，严格目标责任制，建立和完善制度建设，确保人人在制度管理之中，各项工
23、作符合岗位任职安全要求；通过风险控制避免各类事故，突出抓好事故的预防和安全隐患排查，实施污染减排计划，加强对环境污染的治理投入和整治力度，加大对员工职业病防治的预防和管理，确保员工在安全的环境中，身心健康，人身安全，各项指标符合人的心理健康的安全要求。 可见，“健康安全环保”管理体系的重点是人的全员性安全与健康管理，而与之兼容的企业安全管理的重点还是人本管理。在“健康安全环保”管理体系过程管理中，重点在人，难点也在人，而员工的心理安全健康与否，直接影响到安全管理过程的落实和“健康安全环保”管理体系的运行质量。 以上分析表明，企业核心价值观的确立与落实，直接与企业员工的健康安全有关，更与企业文化
24、建设和“健康安全环保”运行体系相关联。只有积极践行企业核心价值观，才能从真正意义上使员工心理健康安全落到实处。5 加强员工心理健康安全的建议和对策 笔者认为，解决好员工心理健康安全问题，必须建立一套完整的、科学的、有效的工作体系，同时也必须营造好确保该体系正常运行的安全健康环境。5.1 积极构建员工心理健康安全工作体系5.1.1 员工心理健康安全体系主要内容 该体系主要以专业的角度为企业提供心理诊断，找到管理中的主要问题和原因；为企业的员工引进和辞退提拔和任用提供心理学依据；为员工提供心理评估心理教育和培训咨询服务，帮助员工有效进行情绪管理和压力管理；针对员工的不良情绪和不良行为，进行预防和治
25、疗；组建心理保健专业队伍，开通咨询绿色通道，为广大员工提供高效优质的心理健康服务。5.1.2 实现员工心理健康安全体系的主要途径与方法 建立企业员工心理咨询与服务的平台。要结合石油化工高危险行业的实际，结合企业职业病防治的特点，结合员工心理健康的实际需求，充分利用企业内部网络优势，广泛开展员工心理健康咨询服务和员工健康培训工作；充分利用企业内部职工医院的医疗卫生优势，积极开展矿区心理健康服务活动；加强与有关心理健康机构的同联工作，定期与不定期邀请心理专家到企业进行讲座；对超出自身服务范围的严重心理问题，介绍其到相应的专业医疗机构接受治疗，确保员工心理健康问题能得到尽快解决。 全方位注重员工的职
26、业心理健康。要进一步完善企业内部员工职业健康档案，搞好经常性的员工心理健康评估；结合实际，适当引进和培育企业心理学人才，着力培育综合型员工心理健康人才队伍；要加强沟通与交流，形成管理层与部门领导、部门领导与普通员工、管理层与普通员工、普通员工之间的多层次交流对话机制，保持内部沟通渠道的畅通；要进一步加强员工健康管理，有效的健康管理可以提高员工身体素质，使员工工作精力充沛、生产效率高，减少因生病缺勤等产生工作不协调，影响工作进度。 努力培养员工的积极人格和生活心态。企业员工要学会自我调节，增加个人的心理承受能力；要培养良好的生活作风，坚持健康的生活方式；注重讲究心理卫生，防止不健康因素的侵入；不
27、断增强情绪的自我调控能力，及时排除各种负面情绪；崇尚社会道德与职业道德理念，努力培养和完善健全的人格品德；积极参与社会活动，扩大人际交往；在实际工作与生活中，要及时排解不良情绪，放弃不切实际的想法，以积极的态度树立切实可行的目标。 分析研究表明，积极构建员工心理健康安全体系，不仅是企业“健康安全环保”管理体系与国际接轨和企业管理人性化、高效化的需要；也是企业安全生产与安全管理的需要；更是员工幸福感指数增高，实现我国“以人为本”的治国方略，建立和谐社会的需要。5.2 努力创造良好的员工安全健康环境5.2.1 优化企业内部环境 安全生产环境。从石油化工生产的实际出发，重点美化工作环境。从人体舒适度
28、的需要出发，如关注空气、噪声、光线、温度、整洁、绿化、装饰、拥挤度等方面，给员工提供良好的工作空间，提高员工的安全感和舒适感。从对粉尘油气污染源整治做起，重点对危害员工身心健康的有毒有害源进行彻底整改，确保各项指标符合人体安全要求。 政治工作环境。充分发挥企业党政工团的政治工作优势，深入细致的做好员工的思想政治工作，广泛开展人文关怀和心理疏导活动，最大限度地为员工排忧解难，引导员工搞好安全生产与身心健康。 企业内部文化环境。充分利用装置检维修等时机，积极开展丰富多彩的文化体育活动，如：文艺演出、体育比赛、知识讲座、读书演讲、知识竞赛、户外活动，等等。着力培养员工团队合作精神，提高企业文化理念，
29、提升员工士气，凝聚企业合力。5.2.2 美化矿区人文环境 加大对矿区文化建设的投入。把矿区环境基础建设纳入企业年度工作的重要内容，科学制定发展规划，加大人力、物力的倾斜力度。对矿区而言，重要的是发挥好职能作用，合理配置人力、物力资源；突出人本关怀理念，思员工所急、想员工所求、念员工所难，最大限度为员工解决后顾之忧；努力构建高尚、文明的矿区环境。 完善配套各种设施。充分利用现有文化资源，合理安排活动，提高各种活动场所的使用效率；引进时尚、新颖的活动设施和文明、健康的活动理念，不断提升文化活动的质量。 开展好经常性群众文体活动。充分利用节假日等时机，广泛开展各项有益员工身心健康的娱乐活动；有组织地
30、开展好各项知识讲座活动，不断丰富员工的内心世界。使员工在和谐环境之中，乐有所玩、情有所趣、安有保障，在寓教寓乐中感受企业文化；在文化熏陶中领悟安全理念；在安全健康的环境中感受组织和社会的温暖。5.2.3 建立和完善“三位一体”员工心理健康安全管理机制 无论是工作中的安全，还是员工心理健康安全，归根到底都离不开家庭，企业，矿区的积极预防和共育共治。家庭作为员工生活的重要领域，是员工健康安全重要的基础把手；企业作为员工工作与学习的重要领地，是员工健康安全的主战场；而矿区作为员工八小时以外的生活港湾，是员工健康安全的重要防线；这三者之间相互联系，相互监督，相互促进，组成员工心理健康安全的共同体。 在
31、实际工作中，要突出“共管”意识，树立全方位、全时制、全天候安全管理理念，将安全管理与员工健康安全有机结合起来。通过采取外部干预，内部管控，家庭教育等手段，实现信息资源共享，群策群力共育，齐心协力共治，使员工更加具有正确的人生观、价值观、和企业安全生产的理念。 以上分析表明，营造良好的员工健康环境，丰富员工的内心健康世界，不仅是构建员工心理健康安全体系的重要环节；也是“健康安全环保”管理体系环境安全的重要内容要求；更是建设社会主义物质文明和精神文明的根本要求所在。6 结语 总而言之，员工心理健康安全问题，已严重影响到了企业的安全发展。面对未来的严峻挑战，只有不断加强企业安全管理，才能确保员工心理健康安全；只有不断的培养员工积极向上的人格和心态，才能确保企业生产安全和社会高度稳定；只有将“健康安全环保”管理运行体系、企业安全管理、企业安全文化建设与员工心理健康安全活动有效的结合起来，才能促进人与社会及企业的和谐、健康、安全和可持续发展。7 参考文献1 侯书森，张秀红.人生心理健康，石油工业出版社，20072 学习安全先进理念 打牢安全管理基础.兰州石化公司，20103 玄昌伟.在兰州石化公司“健康安全环保”体系建设推进会的工作报告，20114 安全管理网：