用职位说明书管理员工.doc

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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流用职位说明书管理员工.精品文档.用职位说明书管理员工 - 赵日磊博客 - 专栏作家.txt曾经拥有的不要忘记；不能得到的更要珍惜；属于自己的不要放弃；已经失去的留作回忆。用职位说明书管理员工 - 赵日磊博客 - 专栏作家 首页经理人论坛企业战略领导力人力资源销售与营销金融财务IT科技运作管理事业规划个人理财经理人生活朝9晚5管理资源库 搜索： 文章 论坛关键字： 高级搜索 2008年09月15日 邮件订阅： 查看评论首页 / 专栏作家 / 赵日磊博客 / 查看评论 发表评论 2008-02-01 14:51:36 星期五 用职位说明书管理员工

2、 Z公司设计部的员工流行一句口头禅：“有事找领导”。意指你有什么事情不要跟我说，先跟领导讲，让领导安排，我的工作是领导安排的，我无权做主。 这让那些到设计部办事的员工很是头疼，事情无论大小都要经过设计部经理，经理在岗位还好，偏偏经理又是个忙人，有时不得不电话请示，但不请示又不行，没有领导的指示，设计部员工不给办理，或者不敢办理。 在去年年底公司的员工满意度调查中，该部门经理领导风格中的授权一项得分为零，就是说没有一个员工对经理的授权感到满意。没有授权获得了10多个员工的一致通过，这不能不说明该经理的管理风格存在问题。 探究两件事情的背后，可以发现，这个部门的员工没有职位说明书。尽管每个员工在公

3、司的管理树上都有一个职位，却没有针对各自职位的详细说明，没有职位说明书。员工的工作都由经理安排，以一个工作周为周期，由经理在每个周一口头安排，周末检查。经理就遵循着这样一个安排工作、监督员工、检查进程的管理顺序，员工也是同样，接受命令、完成任务、汇报工作，模式一成不变。 所以，员工不敢负责也是有道理的，经理的授权得分为零也就有了原因，没有职位说明书就是其问题存在的根本原因。没有职位说明书员工当然不知道自己该对什么负责，当然也就不敢或者不愿意负责，没有职位说明书，经理也就不知道该对谁授权，不知道该授什么样的权力。 这种现状导致的最为明显的结果是人员的流失，一般该部门的员工要么转到其他部门，哪怕是

4、跑业务，做与专业不相关的工作，要么干脆辞职，另谋高就。所以该部门每年都在招人，也都在走人。另外一种结果就是员工的官僚习性，反正没有职位说明书，我做与不做，你经理都没法管我，你没有告诉我嘛！这种推委扯皮的不良习性不断蔓延，令相关工作部门很是头疼。 纠其原因，无他，就是没有职位说明书惹的祸。所以问题根本的解决之道还是要从职位说明书做起，为员工订立职位说明书，用职位说明书管理员工。 职位说明书不同于我们曾经或者现在正在使用的岗位描述，一般的岗位描述只是一个给了我们一个工作的方向，缺乏必要的实质性内容，缺乏有效的指导性。 翻开一些岗位描述我们可以发现，里面除了一些以“负责”、“组织”、“管理”等使动词

5、描述的工作任务外没有其他任何实际的内容。至于员工的工作要怎么做，要做得怎样，要在什么时间完成，需要什么样的资源等指导性内容很少提及。 不管你所在的部门是否拥有岗位描述，作为经理你都要重新审视它们，重新认识它们的重要性，从观念上进行转变。给员工一份工作，一个职位的同时，一定要给他们一份内容详尽、职责明确，流程清晰，富有生命力的职位说明书，这不但是有利于自己的管理，更是对员工的负责，一个负责高效的经理人一定也是个对员工负责，善于科学管理的人。 从这一点出发，经理也要做好这项工作，用好职位说明书这个管理的工具。 做好这项工作，有以下三点需要注意： 第一：重新定义员工的工作 不管员工有无工作描述，也不

6、管工作描述是否详细，经理都要抽出专门的时间，与员工共同坐下来，重新定义员工的工作。 重新定义员工的工作不是对以前工作的全盘否定，而是结合工作的现状，综合考虑公司的远景、战略与目标，对工作部门的任务与目标做出全面细致的理解。在此基础上全面盘点本部门的职位与员工，对员工的工作内容进行丰富和细化，进行完善和提高，使之富有指导性和工作标准，富有生命力，更加便于员工进行工作，便于经理进行管理，使管理工作逐步走向科学化、规范化和标准化。 简单地说，就是让每名员工都有一份经理和员工共同制定的内容详细、职责明确、标准清楚的职位说明书。让员工知道该做什么、该怎么做、该做得多好，凡事有章可循，有据可查，让员工学着

7、对工作负责，对自己负责，也让员工明确知道经理对他们的期望。 不管你是否想成为优秀的职业经理人，你都要带领员工做好这件事情，因为它是你的职责所在，对员工负责的最好的表现就是让员工知道自己该做什么，而职位说明书就是最好的说明。 第二：帮助员工理解职位说明书 订立职位说明书是一回事，如何理解职位说明书又是另外一回事，特别是经理和员工是否就职位说明书达成共识则显得更为重要。如果职位说明书是由经理或者员工独立完成，那么如何运用它就会显得相当麻烦，甚至会流于形式走过场。 所以，在职位说明书定稿之前，经理有必要安排专门的时间与每一个员工对他们的职位说明书的内容进行确认，帮助员工理解和运用。 这个工作可能被很

8、多经理理解为没有必要，许多的经理以没有时间、工作忙为由将学习理解职位说明书的工作交给员工本人，认为只要自己签过字发给员工就可以了，无须再浪费宝贵的时间去认真研究每一个细节。 如果这样的话，用职位说明书管理员工就成了一句空话，一个口号，收不到任何效果，前期的工作也将成为浪费。 如果经理没有和员工进行确认，没有帮助员工学习和理解职位说明书，那么必然存在经理和员工之间的理解误差，必然存在工作推进的问题，造成员工认识上的不重视，到最后，职位说明书也就是白纸一张。 所以，为了使职位说明书发挥它本应该发挥的作用，真正成为帮助员工和经理的工具，经理必须再耐心一点，再多花一点时间，真诚而认真地与员工就职位说明

9、书的每个环节达成一致认识，直至双方签字认可。 通过这个过程，经理不但帮助员工进一步认清了自己的职责所在，理清了认识上的误区，更是对员工进行了一次系统的在职培训，分析工作的过程实际上也是分析工作该如何做的过程，这对经理本人来说也是个提高。 第三：重新定义经理和员工的关系，用职位说明书管理员工 在职位说明书的基础上，经理和员工不再仅仅是管理与被管理、经理与下属的关系，而更多的是合作伙伴的关系。经理扮演着辅导员与教练的角色，依据员工的职位说明书给予相应的授权，将应该授予员工的权力授予员工，员工在经理的指导帮助下对自己负责，学会自我管理。 这种角色的改变将使经理与员工之间的关系更为融洽，工作更有效率。

10、 职位说明书是用来指导工作而不是用来存档的，所以束之高阁的做法不可取。经理和员工应该人手一份职位说明书，置于随手可及的地方，随时拿来查阅。 有了职位说明书，员工更加明确自己的职责所在，更加愿意也更加会对自己职责范围内的事情负责，所以职位说明书的本身就起到管理监督的作用，有了事情无须经理说，员工就可以迅速决定是否该自己负责，怎么负责，是否需要请示，是否需要获得经理的支持等等。 对经理来说，有了职位说明书，可以使自己从繁忙的工作中解脱出来，更加前瞻性地看待问题，更加有效地规划工作，做出部署，着眼于未来，前瞻性地工作，向高效能、职业化经理的方向努力。 结束语：职位说明书的订立是个基础性的工作，但又是

11、个极为重要的工作，经理必须认清它的重要性和作用，学会用职位说明书管理员工。 如何成为一名合格的部门经理 职场状态之伏尔加河上的纤夫 我要评论 你还没有登录，无法回复主题，请首先登录 注册 评论： 共152条评论返回博客首页 | 发表评论 网友 论坛访客 发表于2008-02-02 08:37:51 这个提法不错，学习。 网友 医商林志光 发表于2008-02-02 09:37:21 说的好！ 网友 风雨寻梦 发表于2008-02-02 10:16:31 有分工才有责任，有流程才有方向，说明白就是由人制到法制的过程 网友 松下问棋 发表于2008-02-04 00:40:34 职位说明说使授权制

12、度化、书面化，而不再是一句空洞的口号。它告诉了部门职员应该做什么、应该怎么做、应该做到什么程度、应该承担的责任。 网友 andygao 发表于2008-02-04 08:06:09 很多企业这个又叫工作执掌,区分部门、职位、个人 网友 深刻飞机 发表于2008-02-04 08:24:48 非常好 要好好的学习! 网友 梨花香凝 发表于2008-02-04 08:47:20 我们的职位说明书只明确岗位的职责，确实也只用“负责”、“组织”、“管理”等使动词描述的工作任务。因为，我们觉得，员工知道要做什么后，该怎么做，怎样做由员工自己发挥。当然，结果要由主管进行考核。 网友 发表于2008-02-

13、04 08:50:26 在理解的基础上执行很重要，同感。 网友 Anthony 发表于2008-02-04 09:00:24 是的，做为一名管理者，要学会充份受权给你的下属 网友 康耐特 发表于2008-02-04 09:15:24 说得非常正确，我作为一名销售经理，对下属的管理就是缺乏职位说明书，才使我管理很费劲，难于管理，看了之后，接下来我要立即制定职位说明书 网友 Smartmouse 发表于2008-02-04 09:50:09 我们公司已经全面实施岗位责任书了 网友 zhujinju 发表于2008-02-04 09:53:45 就是管理上所说的“职位描述”吗。有了它当然是很好的 关

14、键看如何去定义“职位描述” 网友 zhujinju 发表于2008-02-04 09:54:27 岗位描述 网友 小袋鼠爸爸 发表于2008-02-04 10:01:04 关于职位说明书,应该首先帮助员工制定工作流程,对每个流程进行定义和说明; 网友 狼道001 发表于2008-02-04 10:04:29 好是好! 我见过的高管中,有这种整合管理水平的太少呀! 网友 雨后夜月 发表于2008-02-04 10:08:39 呵呵，双手赞成。企业里责权利，一定要分明。 岗位职责，则是解决了责、权的问题。领导学会授权，员工才能学会负责。有了具体的岗位职责，岗位说明说，并能用恰当的方法传达之后，员工

15、就能自动负起责任来。 然后就是责权与利的问题，怎样去平衡这种关系，做到公平公正，是非常必需的。 现在的单位就处于这种境地，由于以前管理松散，一般员工总是不敢更不会主动承担任务，大大的减低了工作效率，增加了工作难度。而且，整个企业的凝聚力和向心力也不是特别好。 总之，岗位说明书很重要必需。 网友 雪映蓝天 发表于2008-02-04 10:20:59 职位说明书真的很重要。 网友 雪映蓝天 发表于2008-02-04 10:22:11 确定组织结构，根据此设立部门，根据部门编写职位说明书。 网友 平常心人 发表于2008-02-04 10:24:14 简单一点，分工明确。 网友 16816816

16、888 发表于2008-02-04 10:47:41 謝謝. 你說得不錯. 我一到剛沒多久就對老板建議各崗位要有崗位說明書.經其同意,本人設計了崗位調查說明書,也與相關的部門主管作了溝通,制訂了崗位調查表,并發布通知進行解說動員各位主管.然而,我們的老板堂哥名義上是行政經理,實際上是副總(老板是總經理),直接通知我的助理取消,理由是工作忙.後來告知老板,老板堂哥與他解釋後老板再也不提這事了. 對于我這個問題,各位有什麼好招.請給予幫助? 网友 willie_chen 发表于2008-02-04 10:55:39 職務說明書編寫的基礎就是要從崗位出發，而不能以崗位人員的因素去衡量! 网友 管理与

17、营销 发表于2008-02-04 11:34:06 认同老兄的观点 网友 （蓝色冰原） 发表于2008-02-04 11:47:54 说的一针见血！ 一是要职责明确，二是要执行有力。让每个员工明白自己该干什么，该怎么干。只有这样，部门的效率才会得到提高，工作才会更加得到领导和其他部门的认可。 来自：蓝调中国社区网 网友 jerryzhou168 发表于2008-02-04 12:08:16 职位说明书的制定，的确是个极为重要的工作，明确职责与权限，更有效的完成工作。 网友 观新 发表于2008-02-04 12:42:20 首先，预祝赵日磊老师新年快乐！ 读了赵老师的文章，让人明确了一个问题：

18、就是精细化管理，应该“精”在哪里？应该“细”在何处？真是一语点醒梦中人。在这里，我诚恳地请求赵老师：能在下一篇的内容之中，给一篇职位说明书的例文，哪怕是一个部门的，例如总经理办公室的职位说明书。因为我当前的工作，正在这里出现瓶颈，如能通过赵老师的具体的职位说明书指点迷津，真是三生有幸。拜托了。 网友 风轻云淡01 发表于2008-02-04 12:46:34 活学适用 网友 观新 发表于2008-02-04 13:05:47 致网友16816816888 首先，我以一个普通网友的心情，预祝你新年好！愿你在今年的除夕之夜，能够有“今霄对月高歌，明朝海阔天空”的心境。 我完全能够理解你的苦恼。如果

19、可能，我想拜读一下你写的“岗位调查说明书”和“岗位调查表”。待我拜读过你这两份“心血”之后，应该能够为你提一点具有参考价值的建议。请将你的“岗位调查说明书”和“岗位调查表”送进我的邮箱。我的邮箱地址是： zhenglin_56 新的一年，还请多多关照。 网友 式微 发表于2008-02-04 13:08:30 制定职位说明书的过程也应是重新梳理组织结构的过程。 网友 式微 发表于2008-02-04 13:17:10 编制职位说明书的过程也应是重新梳理组织结构的过程。 网友 余先生 发表于2008-02-04 15:12:59 非常好，2008年好好学习 网友 wenday676290 发表于

20、2008-02-04 15:16:33 值得借鉴 网友 雪梨小弟 发表于2008-02-04 18:18:52 第一次听到“职位说明书”这个概念，说得好，谢谢！支持！ 网友 蒋春 发表于2008-02-04 19:22:02 谢谢赵先生，最近我正为此犯愁。及时雨。 感谢了！ 网友 成友物流 发表于2008-02-04 20:51:28 很适合现在的中小型企业使用 网友 成友物流 发表于2008-02-04 20:53:52 把握尺度，合理布置。谢谢 网友 mmhpj 发表于2008-02-04 21:24:09 好！职务说明书是个好东东！ 网友 龙之苗裔 发表于2008-02-04 22:44

21、:34 好，很有收益。 网友 年轻勇敢的心 发表于2008-02-05 08:23:02 不错 网友 xienw 发表于2008-02-05 10:07:29 在日常管理中，职务说明书的确很重要。 网友 stanleywjg 发表于2008-02-05 11:30:08 如果这个经理不意识到问题的关键是自己的管理有问题，单靠写职位说明书不会解决问题的，因为执行更关键，如果执行不好，写了说明书更危险，员工更有充分的理由来拒绝执行非说明书的工作。 管理者要思考的是为什么工作变成要自己指派给员工才做？ 网友 stephenzhang 发表于2008-02-05 13:35:43 理论上没有错，但操作

22、上学问就大了。 定义本身就有时间性，而发展是硬道理，岗位说明也是要变的，国情是你根本无法预先知道这个岗位会变成什么样，所以在岗位说明书的最后一条一定要加上一个“其他上级交给的工作”，否则，作为上级的你将很惨。 网友 世宏 发表于2008-02-05 14:26:58 订立职位说明书有必要，能明确职责、标准及工作程序，对新员工作用更大，对能力强的老员工可以做的比职位说明书的要求更好些。职位说明书应随企业的变革不断修订。 网友 smxchjj 发表于2008-02-05 16:13:56 关键做到分层负责，各司其职，自主管理，适当授权 网友 坚车能载重、渡河不如舟 发表于2008-02-05 20

23、:16:02 职位说明书是一个新员工最快了解本岗负责的工作范畴。 网友 清大 发表于2008-02-05 22:47:02 学会用职位说明书管理员工，要求规划好，充分体现经理的经管方略。 网友 gsg 发表于2008-02-07 01:19:19 非常好的建议,很多公司都有岗位描述,但没有岗位工作说明书,值得学习,好! 网友 运拓先生 发表于2008-02-07 20:19:24 点睛之文！ 网友 继铁 发表于2008-02-07 23:07:18 非常好 !要好好学习! 网友 yingyingg 发表于2008-02-07 23:32:13 很好! 网友 优雅水仙 发表于2008-02-08

24、 00:17:26 职位说明书只不过是一个说明.与我们目前的岗位说明书一样.但还是应以实际工作出发.应该要请示的还是要请示,这是上下级间的关系,不管如何的高效能和职业化,都不能越位或越权. 网友 ligang 发表于2008-02-08 08:52:34 能做出来,能执行都很难 网友 新 人 发表于2008-02-08 14:42:24 有体会 网友 YuGG 发表于2008-02-08 16:59:30 理念很好！对于尚没这种理念的管理者来说，是一种学习。如果能有一个成功实践的具体案例介绍给大家就更好（如根据某一岗位的特性如何导出职位说明书及对工作要求的量化，实施后的结果），因为传统的管理方

25、法习惯于用形容词进行定性管理，较少用定量的方法将管理工作进行量化。将理念转化可实际使用的管理工具，这是定性和定量间的切换过程，我将它称之为“桥梁”，所以学会了“架桥”，就可以举一反三，这是企业管理者重要的实战能力之一。当然，管理效果的验证在方法制定后还需要执行力和坚持，很多时候一个好的管理办法需要经过3个月到1年才能初见成效。 网友 oneonecheng 发表于2008-02-08 20:48:28 谢谢， 网友 xuen 发表于2008-02-09 17:51:46 职务说明书在日常的管理中的重要性不言而喻,但在很多公司管理实务中,大家却很少有效地利用这个工具.在这里关于其的优点我直接跳过

26、,赵老师已经讲了非常清楚.但其在实际运用中的注意点,很想和大家分享:1.职务说明书必须动态更新. 2.为了避免个别员工钻牛角尖,影响部门的灵活性,说明书必须简洁,直接.别忘了最后加一条任务: 主管交办其他事务. 另外,为了确保说明书的执行效率,应该辅于相对的应绩效评估机制和激励机制(其标准也是由说明书演绎而来. 网友 qiongss 发表于2008-02-10 14:47:12 的确是这样,很多时候我们都认为员工应该知道这个,应该知道那个,实际上很多人确实不知道哪些工作是自己应该做的,也有一些人就趁机偷懒，毕竟主观能动性强的员工还是少，大部分人还是随大流做事，多一事不如少一事。因此我们管理人员

27、应该重视将各人应做的事用书面的形式写出来，并且一定要逐条解释，最好检查理解情况。我觉得职位说明的做法提得很好，可以马上实践。 网友 Ann.hu 发表于2008-02-10 15:34:33 说的太好了,只得学习,我以前就是,一直认为职位说明书,不过是,一纸空文而已,所以,拟定的时候,很不重视,上班后,我要重新审视我部门的职位说明书,让它发挥它的作用,从而,帮助自己管理自己和部属. 网友 松山一杰 发表于2008-02-10 17:00:08 这种提法很好,一定要订立职位说明书 网友 WATSON8 发表于2008-02-11 08:39:37 正确定义经理和员工的关系，用职位说明书管理员工是

28、正确的,目前很多经理在此点上把握不当,造成人员上关系紧张或消极 网友 rose970 发表于2008-02-11 13:28:02 很有一定的道理，现在的情况是翻开一些岗位描述我们可以发现，里面除了一些以“负责”、“组织”、“管理”等使动词描述的工作任务外没有其他任何实际的内容。至于员工的工作要怎么做，要做得怎样，要在什么时间完成，需要什么样的资源等指导性内容很少提及。原因是岗位是死的，而人是活的，而岗位是根据公司的战略需要而定的。而且随着公司的发展，岗位也是不断变化的。所以用职位说明书来管理员工，还需要补充一些绩效考核管理。 网友 袁緣圓 发表于2008-02-12 09:04:09 好值得

29、學習 网友 sandyjiang 发表于2008-02-12 10:23:52 好! 网友 飒雪潇湘 发表于2008-02-12 10:51:18 用职位说明书来管理员工，其中几个词用得很贴切；“用，管理”；说明书只是一种工具，管理才是核心和关键。制定说明书容易，依照说明书实施有效管理才是难点。如何执行就是我们接下来该探讨的问题了。 网友 谢志勇 发表于2008-02-12 10:52:39 职位说明说使授权制度化、书面化，而不再是一句空洞的口号。它告诉了部门职员应该做什么、应该怎么做、应该做到什么程度、应该承担的责任. 一是要职责明确，二是要执行有力。让每个员工明白自己该干什么，该怎么干。只

30、有这样，部门的效率才会得到提高，工作才会更加得到领导和其他部门的认可。 网友 松博 发表于2008-02-12 18:49:53 非常有必要订职位说明书，并充分用好！ 网友 脑司令 发表于2008-02-12 23:12:13 非常到位,深有同感! 网友 联英 发表于2008-02-13 08:35:51 不错,学习了 网友 周明哲 发表于2008-02-13 08:42:22 这个做法很好，对于一些工作标准，没有很多特殊情况的部门很有帮助，可以提高工作效率。我们公司的很多的部门都是这样工作的！但也不要机械化的照搬，不要犯“形而上学”的错误！ 祝大家新年快乐！ 网友 李潍汛 发表于2008-0

31、2-13 09:11:27 岗位说明书很重要，对于员工的定位，理解，执行都很有帮助，赞！ 网友 珠峰 月 发表于2008-02-13 09:41:58 分工合作,责任制. 网友 muzisankou 发表于2008-02-13 11:13:44 有同感，很受用，要好好学习学习！ 网友 学艺拜师 发表于2008-02-13 13:29:15 非常好！ 网友 逆水游鱼 发表于2008-02-13 14:06:51 很好的理论。 但是我希望，如果各位网友有实践的话，可以拿一个你们做的“职位说明书”大家来评判下在实际执行中，很考验管理者水平的。 我之间做销售部门负责人的时候，做过类似的“岗位工作职能”

32、，结果发现定的太空失去了意义，太狭窄会约束大家的积极性。最要命的还有很多人拿这个钻空子。不一而足。 特别希望实战的东西。 网友 nb_dhf 发表于2008-02-13 15:09:32 同感 网友 烟消 发表于2008-02-13 15:21:46 是种好工作方法，但要做好“职位说明书”不易 网友 清风. 发表于2008-02-13 15:30:13 很好的想法 网友 桂林001 发表于2008-02-13 16:05:53 岗位说明书的确很重要也有不少公司汇编 但有多少在执行完善更改 很多成为文挡如库 网友 春柳含烟 发表于2008-02-13 16:32:44 赵老师您好，非常认同你的职

33、位说明书的观点，我们公司也有，但是总感觉上流于形势，和楼上的观新的愿望是一样的，希望赵老师能给出一篇实力。谢谢！ 网友 wxyy 发表于2008-02-13 20:08:04 有道理,学习! 网友 Mandy Feng 发表于2008-02-14 00:39:13 确实，工作绩效的高低主要来源于岗位明细的制定与实施。 网友 冉老哥 发表于2008-02-14 08:38:53 制定一份内容详尽、职责明确，流程清晰，富有生命力的职位说明书管理所有的员工，确实很重要，很受启发。 网友 juni 发表于2008-02-14 08:52:09 拜读了您的这篇文章深受感触，不知道您是否方便把您制定的职位

34、说明书范本和岗位调查表的范本给我发一篇，让我借鉴一下？盼复！ 本人邮箱： juni518 再次感谢！ 网友 吴 平 发表于2008-02-14 09:43:53 好！值得学习，谢谢！ 网友 kevinedu 发表于2008-02-14 10:45:07 好的职位说明书的确是有好效果的，但主要不要流于形式，很多公司的职位说明书仅仅是做好后留个HR的，然后就再也没有人看了。 网友 greencity88 发表于2008-02-14 10:46:40 好 网友 TYS 发表于2008-02-14 11:15:57 赞成！但是管理者的执行力也是很重要的，不执行下去也是不行的！ 网友 快乐小N 发表于2

35、008-02-14 11:16:09 理论没有错，如果能这样做，大家相互尊重，那故然好，但是很多企业中存在严重的人事斗争，很难执行。 网友 喜元 发表于2008-02-14 11:18:24 各就各位,好! 网友 Another 阿当 发表于2008-02-14 11:24:12 是的.但有了职位说明书之后最难得的是与员工一起学习职位说明书,让员工从心里明白自己要做的事.如果加上考核标准双重考虑,可能会更好. 网友 jnlzm 发表于2008-02-14 12:01:18 职责定位准确，目标设立清晰，加强纵向沟通，团队建设提升凝聚力。企业管理很轻松。 网友 海湾沙子 发表于2008-02-14 13:49:13 有道理。我们的岗位说明书基本上束之高阁，对大家的工作缺乏实际的指导意义。有必要按照5w1h整理一套操作手册给员工使用，不要让我们的员工无所适从。 网友 emily 发表于2008-02-14 15:56:07 让员工知道该做什么、该怎么做、该做得多好，凡事有章可循，有据可查，让员工学着对工作负责，对自己负责，也让员工明确知道经理对他们的期望。 网友 emily 发表于2008-02-14 15:58:08 让员工知道该做什么、该怎么做、该做得多好，凡事有章可循，有据可查，让员工学着对工作负责，对自己负责，也让员工明确知道经理对他们的期望。