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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流电信用户网上申诉单.精品文档.电 信 用 户 网 上 申 诉 单 编号：申诉人信 息姓 名e-mail地址联系电话申 诉日 期 年 月 日工作单位或家庭住址邮政编码被申诉人信息名称地址用户申诉内容不予受理原因受 理承办人建议转处至 处理日期： 年 月 日重 要 提 示 当您因使用电信业务，而与电信业务经营者发生争议时，请直接向该经营者投诉，以快速、便捷地解决争议。但是，如果您对该经营者的处理结果不满意或者该经营者在接到您的投诉后15日内未答复的，您可以向山东省电信用户申诉受理中心进行申诉。申诉范围：省内用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者
2、电信业务经营者在接到投诉后15个工作日内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。申诉受理机构对有下列情形之一的申诉案件不予受理：（一）属于话费争议的申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过五个月的，其他申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过二年的；（二）申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的；（三）申诉受理机构已经就申诉事项进行过调解并出具调解意见书的；（四）人民法院、仲裁机构或者消费者组织已经受理或者处理的；（五）国家法律、行政法律及部门规章另有规定的。申诉条件：用户申诉应当符合下列条件：（一）申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人；（二）有明确的被申诉人；（三）有具体的申诉请求和事实根据。申诉
3、形式：申诉采用书面形式。申诉材料应当包括下列内容：（一）申诉人姓名或名称、地址、电话号码、邮政编码；（二）被申诉人名称、地址；（三）申诉要求、理由、事实根据；（四）申诉日期。 山东省电信用户申诉受理中心的联系方式如下：1、申诉电话：（0531）123002、传真电话：（0531）820501233、通信地址：济南市经十一路40号 邮政编码：250002 注：进行网上申诉的电信用户，请务必下载并保存电信用户网上申诉单.doc，认真、如实进行填写，否则视为无效申诉！ 填妥后请将电信用户网上申诉单以附件形式发送至山东省电信用户申诉受理中心信箱（shensu）。为保证您的申诉邮件能够被成功接收，建议您在发送时请求阅读回执。广大电信用户在使用短消类服务业务的过程中有任何疑问，可以拨打相关电信企业客服电话进行咨询和投诉：中国网通 10060、中国移动 10086、中国联通 10010。如果您对电信企业的投诉处理结果不满意，也可以向我局进行申诉：电话 0531-12300，网址：