电子商务在药品流通领域的发展现状及预测.doc
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1、【精品文档】如有侵权,请联系网站删除,仅供学习与交流电子商务在药品流通领域的发展现状及预测.精品文档.目录一、电子商务在药品流通领域的现状及特点 2 1.传统药品流通模式及问题分析 2 2.药品电子商务的现状 4 3.药品电子商务的特点 5二、 药品电子商务B2B模式现状分析 5 1.药品电子商务B2B模式简介 6 2.药品电子商务B2B模式SWOT分析 8三、 药品电子商务B2C模式现状分析 9 1.药品电子商务B2C模式简介 9 2.药品电子商务B2B模式的发展现状 10 3.药品电子商务B2C模式存在的的问题 11 4.人口老龄化对药品电子商务B2C模式的影响 12四、 药品电子商务的新
2、兴O2O模式现状分析及展望 13 1.药品电子商务O2O模式简介 14 2.药品电子商务O2O模式的发展优势 14 3.药品电子商务O2O模式的发展展望 14五、 互联网药品信息服务 15 1.互联网药品信息服务现状 15 2.互联网药品信息服务优势及前景 16六、电子商务在药品流通领域的发展预测 16 1.未来O2O模型发展预测 16 二维码、电子标签、个人数据库的应用 订阅服务创新及优势 即时性通讯工具 LBS+SNS模式下的药品销售 移动应用 分期付款 增值服务 2.未来发展模式主体结构的形象化展示 18电子商务在药品流通领域的现状分析及发展预测一、电子商务在药品流通领域的现状及特点(一
3、)传统药品流通模式及问题分析上世纪80 年代末以前,国家实行的是计划经济体制,政府对绝大部分药品从出厂、批发和零售三个环节进行严格控制。药品生产企业只能将药品按计划销向一级批发站及部分二级批发站,再由一级(或二级)批发站销向下一级批发站,最后由三级批发站销向医院和药店。到上世纪80 年代末,随着改革开放的深入和市场经济的逐步发展,在医药领域原有的计划体制被打破,药品的流通渠道出现多样化,药品生产企业没有再按原有的流通模式进行销售,从而进入到计划经济向市场经济的过渡时期。在这个过渡时期,药品生产企业可以不经过上级批发站,而是直接将药品销往下一级批发站或直接销向医院和药店。与此同时,药品流通领域政
4、策逐步的放开,在丰厚的利润回报下,吸引着大量的行业外资源进入药品流通领域,于是药品流通企业大量增加。在我国,药品进入医药流通环节,生产厂家一般常采取三种销售模式:直销、委托医药公司销售和以上两种混合的销售模式,其中,大部分药厂都是采取委托医药公司销售。于是在丰厚利润的驱使下过多的药品商业流通企业参与到药品流通领域,致使流通环节加长,从而造成无序竞争、过度竞争现象非常严重。并且各个药店、医院由于进货批次、时间和环节的不同药价也不同。由于国家实行“高进高出、低进低出”的政策,于是医院的药房为了追逐更多的利益就会选择应用高价批发环节。据有关部门调查,在目前的药品流通体制中,药厂的生产成本其实只是最终
5、药价的30%,医院、零售商的利润占到了30%,其余40%都是流通中产生的成本,而其中又有起码30%属于不良成本。这一调查结果表明,如果在药品流通中没有这些不合理的因素,那么我国目前的药品市场将会有30%左右的降价空间。由于体制原因与药品的特殊性,行业发展一直发展缓慢,受到法律及政策法规的严格管理,主要出现了流通环节僵化,药价偏高,缺乏效率的现象。我们可以看到,药品流通体制与药品价格之间存在着很密切的关系。1、 药品生产流通环节不规范导致价格虚高。由于不规范的药品流通环节,使得药品在批发零售中普遍存在着以高额折扣为主要推销手段的不规范行为价格越高,折扣越大,药品越好销售,因此在这种情况下就产生了
6、虚高定价的药品定价机制,而患者对此却毫不知情,使患者蒙受着重大的福利损失。2、 药品流通体制是药品价格虚高的关键因素。药品流通过程是由生产批发零售消费几个环节构成,从表面上看,药品流通过程与普通商品没有什么区别。但仔细分析就能发现,药品的销售特性与普通商品是不一样的。一般商品销售的买卖双方是完全自由的交易,是对等的一种买卖关系,而药品销售却不是这样。对于消费者来说,药品的买方不是按照意愿而是按照医院(医生)的处方进行购买;而对于生产企业来说,由于我国药品销售的85%都是通过医院销售的,这样就形成了医院的买方垄断。从这我们就能发现,买卖双方的不对等关系,就与一般的商品销售不同。在这里医生与患者就
7、构成了一种委托代理关系,因为医生和患者存在着信息不对称的情况,在这种情况下代理人就很容易出现道德风险,那么代理人就会为了自身的利益而损害消费者的利益,就会出现谁给的回扣多就开谁的药,多开药,还有开高价药等等,而消费者作为委托人由于缺乏必要的专业知识,对于医院(医生)开出的处方除了被动接受以外就没有什么自由选择权了。因此医院在与生产企业和患者进行交易时,就具有很强的讨价还价能力,从而使医院在医药行业的流通链条中始终处于绝对优势地位。在这种情况下各种各样的不正当竞争行为都可能发生,所以药品流通体制中这种特殊的交易关系具有间接、垄断、复杂和模糊的性质,从而产生了药品虚高定价的不良行为。 传统医药流通
8、渠道及其费用附加(二)药品电子商务的现状电子商务的概念有广义和狭义之分。广义的电子商务指以现代网络技术为依托进行的一切有偿商业活动和非营利交往或服务活动的总和。狭义的电子商务是指以现代网络技术为依托进行物品和服务的交换,是商家和客户联系的纽带,具有有偿和交易的性质。通过电子商务,处于生产领域的商品生产企业不仅可以根据买方的需求安排生产,还可以实现个性化的采购、生产;处于流通领域的商贸企业可以及时和顾客交流,准确地获取消费信息,从而精确订货、减少库存,并通过网络促进销售,以提高效率、降低成本,获取更大的利润空间。我国电子商务始于1997年,起步较晚,但发展迅速,且后劲十足。2001 年后企业电子
9、商务成为我国电子商务新的主体,并不断形成B2C( Business-to-Consumer,商家对客户) 、C2C( Consumer-to-Consumer,客户对客户)和B2B( Business-to-Business,商家对商家)等商业模式。目前,我国的电子商务用户数量已经跃居全球第一。医药行业被誉为“永远的朝阳产业”,医药领域引进电子商务是大势所趋。医药电子商务主要指以医疗机构、医药公司、银行、药品生产商、医药信息服务提供商、第三方机构等为网络成员,通过互联网网络应用平台,为用户提供安全、可靠、开放并易于维护的医药贸易商务平台。药品电子商务的应用有三个层次: 第一个层次,通过互联网及
10、局域网进行医药信息的发布和获取;第二个层次,进行药品价格信息的发布和交易的撮合;第三个层次,完整电子商务,即通过互联网完成从药品信息发布、获取到在线交易、在线支付的全过程。药品电子商务是一种新的贸易方式,可以对药品流通中的价值链、物流链进行整合,对产品、服务资源进行高效合理利用,提高药品流通的效率,降低药品流通的成本,对规范我国药品生产、流通中的行为有重要意义。(三)药品电子商务的特点进入21 世纪后,我国药品电子商务已经经过了立法、市场的建立与发展等阶段,正不断向前发展。但不少医药企业信息化建设仍处于初级阶段,总体上说,我国的药品电子商务还有很大的发展空间。目前,我国药品电子商务主要具有以下
11、三个方面的特点。1、总体发展水平不高,药品电子商务网站的业务类型单一、规模及影响小, 盈利水平低,对整个医药流通渠道的影响较小。目前我国的药品电子商务主要形式是建立网站,开展与医药产品有关的商业活动。但是这些商业活动对于减少药品流通环节、提高行业效率、降低消费者的医疗风险等并无重大影响,所以产生的社会效益与经济效益有限。2、药品电子商务发展动力与阻力并存。在政府对药品行业的监管日渐严格的情形下,药品流通企业的利润会不断受到挤压,从而面临越来越大的生存压力, 成为促使药品企业改革现有经营模式和发展电子商务的外在动力。3、信息流、资金流、物流未能有效集成,全国区域内物流网络分散。在大力发展自身物流
12、网络的同时,一些大型药品企业也在实施着各自的全国布点扩张计划。然而,各区域间物流网络相互独立,企业自身的物流网络也不可能真正遍布全国,导致资源的浪费,也限制了药品电子商务在提高药品流通速度上的作用发挥。从发达国家的情况看,网上药品交易十分普遍,美国医药界甚至已经完全进入网上交易时代。2005 年, 美国的1000多家网上药品市场交易规模已达到1700亿美元,而且美国大部分处方药也已经转到网上药店销售。据了解,美国的CVS. com、D 等网上药店,都是在与当地的社会保险整合之后,规模才得以迅速扩大。目前,CVS一年的销售额达到数百亿美元,成为全美第二大连锁药店。在未来,把网上药店的销售系统与医
13、保报销系统有效对接,不仅能大大方便消费者,而且网上药店的低廉价格也能提高医保资金的使用效率。二、 药品电子商务B2B模式现状分析(一)药品电子商务B2B模式简介 所谓的B2B,是指企业对企业的交易,其中B2B业务包括从供应商到制药企业之间的原料采购,以及从制药企业到药房,医院的药品流通,为药品行业的采购方和供应方提供一个交易的场所和机会。B2B模式的药品电子商务代表主要有九州通医药网,华源医药网,海虹医药电子商务网。相对于B2C只针对个人交易,其资格认证标准互联网药品交易服务机构资格证书,其运作技术,准入门槛较低而言,B2B则相对具有更高要求。按服务对象不同,B2B又可以分为两种:一种主要面向
14、医院,以药品投标和采购网为主(如海虹医药电子商务网)另一种模式则面向市场,面向不同区域的不同客户,而由于不同区域,不同客户在同一药品上存在价格、服务、网络系统等方面的差异,其需求更为复杂,系统进入也相对费力因此对企业提出了更高要求(如九州通医药网)。 海虹电子商务平台传统的药品流通中,药品从药品生产商经过多级代理,医院卫生所,药店及其他批发零售企业等到达最终的消费者手中,经过了众多环节,而每一环节都会发生较多的流通费用,再加上每一环节所需的利润空间,使得药品的价格不断上升。最终造成了消费者“买药难”,“买药贵”,“买不起药”的情况。传统药品流通采购与库存管理的一些弊端: 1、据不完全统计,目前
15、我国共有4000多家药品生产企业,10000多家药品流通企业,100000多个零售连锁药店,呈现出“杂,多,乱,小,散”的态势。数量众多,经营分散企业的出现,必然导致无序竞争和过度竞争,使企业的效益低下,无法真正的做大做强。2、对于传统的药品行业的供应链管理,即对药品的采购,销售,库存管理,原材料采购等过程中浪费了大量的人力物力,由于没有形成的科学管理方法,在这一过程中约增加25%的成本。3、交易环节和复杂的交易渠道使得交易信息不对称,不透明,导致在流通过程中效益损失,致使批发环节成本高,药品虚高定价,而目前,我国此类法律基础薄弱,尚未形成完整的法律机制,群众与政府无法得到有效的监督与遏制。运
16、用市场营销学理论,对B2B做简要分析如下:优势S 1.采购信息过程公开化,透明化 2.减少了许多中间环节,降低了药品价格与采购成本 3.减少库存,加快资金的周转率 4.提高采购效率劣势W 1.网上采购的品种较窄 2. 采购信息不够流畅 3.配送企业ERP系统与药店或医院的HIS系统对接有问题机会O 1.市场前景广阔 2.采用现代流通方式,减少了药品流通的环节 3.突破时间和空间限制威胁T1.准入门槛较高2.企业分散经营3.法律基础薄弱,尚未形成完整的法律机制(二)药品电子商务B2B模式的优势 下面,以海虹医药电子商务网采购为例,基于B2B为基础的海虹医药电子商务网克服了以上缺点: 1、采购信息
17、过程公开化,透明化,便于进行实时监控,有效的促进药品招标采购的健康发展。通过海虹药品电子商务网进行网上药品的采购,其过程可以简单的概括为一下几步:1)根据不同的用户权限设置账户和密码;2)采购人员通过帐号和密码进入系统,制定采购计划;3)药剂师主任通过帐号和密码进入系统,对所制定的采购计划进行审核,补充,删改;4)发送采购计划,即进行数据同步;5)药品到货后,根据采购计划,采购员对采购商品进行到货确认。药库的库管根据到货发票在MIS(管理信息系统)上进行入库处理。 药房管理信息系统(MIS) 2、采购全过程信息公开,转换采购方式,减少了许多中间环节,降低了药品价格与采购成本。同时,通过电子商务
18、的在线竞价,使供应商进入竞价状态,采购人员通过细致的比价,可以有效降低价格,使买家获得最大优惠。3、减少库存,加快资金的周转率。近年来,药品交易趋向于公开化,利润也逐年降低,药品的降价使得终端药店往往要承担这部分损失,同时药品库存占用了资金链上的资金。如果能够减少库存药品,将库存药品转化为可用资金,加快资金的流动和周转率,将带来可观的经济利益,使药房获得一种良性发展。4、提高采购效率。一方面电子交易中心采用现代流通方式,减少了药品流通的环节,加快药品采购效率。另一方面,突破时间和空间限制,使得交易活动的范围扩大化,交易选择的多样化,缩短采购周期,确保所需药品及时到位。(三)药品电子商务B2B模
19、式存在的劣势目前,以海虹医药电子商务为代表的B2B模式的电子商务系统虽然解决了在采购,招标出现的部分问题,使得采购招标过程透明化,信息化。但基于B2B的医药电子商务尚未在我国广泛流通。其中主要局限于:1、 目前实现网上采购的品种较窄,仅限于中标药品。而实际上我们知道,在我们生活中所常用药,除中标产品外还要采购招标范围以外的药品,医疗器械,医疗消毒剂,特批药品等。而在现实生活中,大部分药品在实行网上采购的同时还必须保留传统采购模式,给医药电子商务管理的采购模块,库存核算,库存管理等带来较大不便。2、采购信息不够流畅。药品配送到各个终端或者代理商以后,制药企业进行订单整理时,未能及时将备货情况告知
20、药品采购部门(缺货信息,缺货品种,存货数量,替代厂家,价格调整),造成代理商或者医院采购药品时,发生缺货,断货,不能及时找到替代厂家寻求替代药品,给采购造成损失,只能求助于传统的采购模式。3、配送企业ERP系统与药店或医院的HIS系统对接有问题。药库把到货数据导入HIS系统时存在诸多问题,如HIS系统的安全问题;药品名称,生产厂家,规格,价格等药品匹配问题;药品入库数量的准确性问题,期间可能会由于物流运输或者存储方式不当造成药品流失;药库人员对验收不合格药品,破损药品,滞销药品的退货处理等。这些都需要医药电子商务公司,药房,药品配送企业三方共同协调解决。三、 药品电子商务B2C模式现状分析(一
21、)药品电子商务B2C模式简介B2C是英文Business-to-Customer(商家对顾客)的缩写,而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式,也就是通常说的商业零售,直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主,主要借助于互联网开展在线销售活动。企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境网上商店,消费者通过网络在网上购物、在网上支付。药品电子商务B2C模式的优势是成本低,省去场地费用、入住费、装修费,无需传统行业的销售人员。没有传统行业中商品种类受摆放场所限制,商品种类繁多 。节省了客户和企业的时间和空间,从而大大提高了交易效率。(二)药品电子商务B
22、2C模式的发展现状自国家食品药品监督管理局2005年发布互联网药品交易服务审批暂行规定以来,现拥有互联网药品交易资格的企业共有117家,截至2011年9月获得B2C牌照的合法网上药店已有47家。越来越多的企业涉足B2C业务。尤其是各大电商平台,纷纷布局药品市场:早在去年8月,1号店就与中国平安合作经营平安药网,切入网上药店市场;今年5月,腾讯拍拍与健客网开展战略合作;6月,淘宝商城联手五大药房推出“医药馆”;再到如今京东商城正式进军医药B2C,而当当网也传出正与国药集团洽谈合作,积极申请售药牌照。据中国医药商业协会连锁药店分会发布的数据显示,2012年中国医药B2C交易规模开始呈现爆发式增长,
23、并且随着医药B2C企业数量的增多,进一步带动医药零售网购市场的发展。根据中国网上药店理事会最近统计的数据显示,2012年前三季度医药B2C的交易规模达10.9亿元,考虑第四季度为电商促销旺季,2012年全年规模预计将超过16亿,这较2011年4亿的市场规模,将增长300%。但与发达国家相比,仍有巨大差距,而早在2007年,美国就拥有1000多家网上药店,市场规模接近1700亿美元,2010年,美国网上药店的销售规模占整个医药流通领域的近30%。这些数字对比也激发了业界对医药电子商务市场发展的更多想象:中国医药电子商务市场是一片“蓝海”,未来还有很大的发展空间。目前药品B2C主要有以下三种模式:
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