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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流电子商务运用.精品文档.海尔电子商务模式有哪些特点？海尔在实施B2C电子商务时采用自己搭建网站网上商城，其主要目的侧重于宣传产品，满足用户个性化需求，给用户提供更多的购买渠道，且海尔充分利用网络及电子化手段搜集、整理、分析用户需求信息，并利用网络良好的互动优势与顾客直接沟通。 海尔在实施B2C电子商务时采用自己搭建网站海尔物流B2B采购平台。其原因除了海尔自身的产品种类和采购规模，海尔的技术、资金实力外，更重要的是出于海尔供应链管理整体战略的考虑。选择合作伙伴只是供应链管理的起始，确定合作伙伴后，如何与合作者紧密协同满足客户需要是供应链管理的
2、核心。与B2C网上商城相比，海尔集团的B2B电子商务平台相对比较成熟。目前，海尔集团所有的采购订单及分销商的产品订单均是100%通过B2B电子商务平台实现的。 海尔电子商务的运营模式及特点（1海尔的电子商务运营模式海尔是我国企业全面应用电子商务的典型，网络技术不仅应用于客户服务，而且也充分应用于企业内部管理及海尔与其供销商之间的商务合作。海尔开展电子商务的基本策略是：一是建立一个有鲜明个性的垂直网站，以通过电子商务手段更进一步增强海尔在家电领域的竞争优势。海尔不依靠价格而依靠服务与创新来竞争，目前海尔提供的服务的主要内容就是通过网站为客户提供更多的便利与个性化服务方面的创新。二是通过电子商务技
3、术优化供应链，外包本公司的部分制造业务，变推动销售的模式为拉动销售的模式，提高新经济下的企业的核心竞争力。海尔开展电子商务的主要模式是：一是B2C的电子商务，实现了企业与消费者的零距离交流，这种交流全方位提升了企业的品牌价值；二是B2B的电子商务，完成了和供销商的高效合作，同时实现了销售商定制服务。对消费者的电子商务（B2C）B2C电子商务是海尔服务消费者的一个重要工具。海尔充分利用网络及电子化手段搜集、整理、分析用户需求信息，并利用网络良好的互动优势与顾客直接沟通，为此海尔设立了网上服务中心。用户可以通过网上服务中心或热线电话进行各种咨询、建议，或是登记、甚至投诉，而所有的信息都被录入到服务
4、中心的信息库中。由于纳入计算机系统管理，大大提高了海尔服务人员的工作效率，同时为用户提供了极大的便利。对企业的电子商务（B2B）海尔通过开展B2B电子商务促使外部供应链取代自己的部分制造业务，B2B电子商务不但实现了与供货商的高效合作而且实现了订货商定制等服务。（2）海尔电子商务的运营特点开发专门页面海尔集团以优质的服务闻名，所以在网站建设上也突出了这一点：时刻把客户的需要与利益放在第一位。在其网上商店中，除了常规的推荐产品，还有产品定制，“您的难题就是我们的开发课题!”海尔是这么说的，也是这么做的，海尔以服务为本。企业的生命在于创新，海尔集团将以更新、更高、更好的产品满足广大顾客的要求。“只
5、要是您能想到的，我们都能做到”这是海尔的承诺。海尔透彻的理解互联网运作与成功的真谛：一切有为之举，均在融合之中。所以海尔会拿出专门的页面设置友情链接，这样的营销策略既显得主家超凡大度，也为这些网站做了标志广告，并可以方便访问者。做有鲜明个性和特点的网站海尔电子商务最大的特点就是个性化。海尔在内部提出与客户之间是零距离，除了信息的接触，还允许用户可以根据个性化定制产品。而此前用户的选择余地是有限的。这种定制服务可以面向终端用户，也可以面向分销商。海尔的分销商，面对着更多的非网络用户，也最了解终端用户需要什么样的商品，与分销商之间零距离，让分销商代替客户来定制产品，BZBZC的模式符合实际情况，也
6、帮海尔培养了一大批海尔产品用户的设计师。搭建自己的物流采购平台过去海尔与供应商的关系，是简单的买卖关系。作为供应商只能被动的“等定单”，“等付款”。海尔与供应商之间的联系基本只通过传真、电话的方式，自然无法保证准确及时的信息沟通。而现在通过与企业内部ERP紧密集成的B2B采购平台实现了海尔与供应商之间进行的协同商务，企业与供应商之间形成以采购定单为中心的战略合作伙伴关系，实现信息互动沟通，达到双赢的目标。日前电子商务采购平台有网上招投标，网上采购计划和采购定单的跟踪和执行，采购定单财务信息查询以及交互式的信息交流中心。意味着海尔的供应商已经可以在网上投标、查询采购计划、确认采购定单、跟踪定单状
7、态、查询应收款情况、可以从网上银行接到海尔的货款，查询相关的通知，甚至还可以提出建议或投诉业务过程中的各种情况。这种种的功能，是海尔业务的管理向外延伸，也是供应商向海尔更靠近了一步，形成了紧密的协同商务的关系。海尔在物流方面所做的探讨与成功，尤其是采用国际先进的协同电子商务系统进一步提升了海尔在新经济时代的核心竞争力，提高了海尔的国际竞争力，给国内其他企业带来了新的启示。威客、博客、维客的区别1.博客与威客模式同起源于BBS，博客的起源是网络日志，更注重于个人情感思想的单向抒发。博客写作的动力主要的让更多的人了解自己，同意自己的观点。2.维客（wiki）从编程的角度来看也应属于BBS功能的变形
8、，而且这个变形的功能还是BBS很弱很小的功能。传统上我们在BBS上发帖，只有发帖人和管理员有修改权。而维客模式把这种修改权扩大到所有察看该帖的用户，当然维客（wiki）模式更复杂一些，它加上了历史恢复机制。3.威客模式同样起源于BBS。是BBS互动问答功能的变形，它把问题和所有回答者的答案同时展现出来供求助者察看。在实现方式上威客模式比较复杂，它可以借用博客的技术实现方式作为知识库的基础，要借用电子商务的技术实现知识和信息的交易博客，是“客族”的元老，是个借文字在互联网上宣泄自己喜怒哀乐的网民。博客的出现宣告了Web2.0时代的到来，宣告了草根阶层从此也有了“信息话语权”，每个网民不再是单纯的
9、信息消费者，也可以是信息的生产者，随时随地都可通过互联网生产发布自己的信息。 维客，是个雷锋式的草根知识生产参与者，他参与社会知识的编撰，不计名利，不计任何报酬，l 是个高尚的草根知识工作者。维客的出现宣告了社会的“知识话语权”不在垄断在一小撮御用知识精英手里，草根阶层也有自己的社会知识话语权。l 威客，是知识经济的忠实实践者，是个通过互联网用自己的知识智慧帮人解决问题赚钱的人。威客的出现告诉了人们若借助互联网知识智慧可比较容易地转化为真金白银，可以变得非常非常的有经济价值；威客的出现预示着SOHO创业时代即将到来：人们借助互联网不但不必朝九晚五赶往单位上班，还可随时随地创业。网络代购就是消费
10、者在网上挑好了某款特定的商品后，由代购商帮他们从国外买回来。网络代购经营模式：一种就是你开个淘宝店挑选好白菜，然后推销给国内的败家女。赚取差价，这种模式要求你对deal资讯了解的全面很及时。利润高的时候对半赚。另外一种就是你让客户自己跑到美国各大网站自己挑，自己选，看中啥，喜欢啥，中意啥，然后再找到你， 提供链接 告诉你货品型号，谈好价钱，然后给你定金等你发货。 这种方法比较简单 省事也比较流行，但是利润呢相比而言不高。 一般来说也就8%的代购服务费。代购费用。（官网价 + 消费税 +代购服务费 + 美国国内运费 + 国际运费）* 汇率 + 可能发生的关税。货源：第一种模式：要求你自己熟知各大
11、网店的打折信息；附近有Outlets或其它货源基地，有充足时间购物，能够保证货源质量。如果你是刚起步，不要期盼批发拿货。这种模式下，白菜越好，量越大，利润越高。 好白菜的定义是什么呢？ 首先，品牌是国内耳熟能详的。比如UGG，Guess，Juicy Couture。如果是别人不熟悉的品牌，要有本事把它吹成大品牌。国人以讹传讹的杀伤力是很强的，找到品牌介绍，实在没有就WIKI，自己翻译一段，然 后到处发，自然就有人抄。世界上没有打造不出来的大牌，抄的人多了，便自然成了真的大牌。很多在国内同胞眼中所谓的“大牌”就是这样炒作起来的。比如大嘴 猴。 第二，价格低于正常打折水平。找白菜的功底就是八仙过海
12、，各显神通了，不管是线下店还是官网，相信大家都深知deal资讯 及时和全面的重要性。这里显摆一个我常使用的网站，号称“折价信息搜索引擎信息最新最全”，为了避免广告嫌疑，这里就代称它为f，去年6pm搞过一次 UGG清仓，包括classic款靴子在内都80% off，在收到6pm的邮件通知前两天，我就已经在它家看到了，然后把能抢的都抢了,然后以7折的价格出货。和这个利润相比，帮人买挣的10%代购费都是 蝇头小利，平均下来直销的利润能超过50%。我屯的0.5折的kenneth cole鞋、Guess包，售价翻个好几倍扔，它还是不折不扣的白菜，而且这种售价，你让用户自己去比价网查，价格通常会比正常售价
13、还要低，自己都不用推 销。第二种模式：你至少知道用户在找啥，帮助找到他们要找的商品链接。你用户体验做得越好，生意成交的可能性会越大，成交量也更大。淘宝 展示的面积比较小，可以推荐的网站链接、商品不多，你给用户推荐的商品数量有限，直接影响了你的潜在销售额，制约了你的发展。这点如果你有钱，可以自己建一个代购网站搞B2C，搭配淘宝店的话会事半功倍。如果你没钱，你也可以上网找找有人给免费做代购网站的模板。我这里有一个美国代购网站的模板，要的话可以加我团购网站的不足之处：团购程序页面虽然看起来很美观，但是整个首页基本都是用来发布单个团购信息用的，网站首页大部分的内容长期处于不断变化中，这样在布置优化格局
14、和关键词的设置上有一点麻烦，不好固定关键词的密度。容易造成排名的不稳定。在网站优化中，大家都知道少不了友情链接，但是这类团购程序没有友情链接的版块，而很多团购网站因为没有这样的版块，几乎友情链接都不做了，可以说是浪费了提升网站排名的机会。团购类网站程序除了更新团购信息外，没有其他什么新闻版块可以使用，这样网站的收录很少，也不利于网站的经常更新。 其他还有不足之处，如：整体网站包装过于简单，企划建设过于粗燥，没有很好地营造网站品牌理念。缺乏中长远的战略规划计划，目标比较短浅。没有建立应急机制，危机防范意识不强。团购中存在的问题团购网的诸多优势催生了团购网市场，发展势头迅猛，然而，团购网在行政监管
15、、自身发展等方面均存在不足。1.行政监管不力。目前，团购网站在工商部门、网络监控部门，都没有任何实质意义上的备案登记，低门槛准入一方面为团购网的发展培育了温床，另一面即意味着团购网的发展缺乏监管和规范，最终将使得团购网站畸形发展。2.网络欺诈频频。近几年，涉及网络欺诈的投诉数量迅速上升，2009年全球网络欺诈案件迅速增多。2008年美国网络欺诈案的数量相比2007年上升33%，损失高达2.646亿美元，其中最常见的网络欺诈就是未能兑现承诺的商品。网络欺诈以及暗箱操作增加了消费者的不安全感，减少网络消费的频率，最终制约了网络团购市场的发展。3.售后服务滞后。售后服务滞后主要缘于三个方面，一是人力
16、支持不足，拖延售后问题的解决时间；二是客户意识淡薄，躲避拖延，怠于承担责任，间接地驱逐自身客户资源；三是网站负责人精力不济，耽于主要工作，无力事必躬亲，延缓服务提供时间，最终客户忠诚度难以为继。团购发展的前景及建议目前我国本土团购网站增长迅猛，势如破竹。对于这一处于襁褓之中充满无限生命力的新鲜事物，其发展前景一片光明，但也需加以引导。1.发展空间巨大。易观国际发布的中国网上零售市场趋势预测20092012报告显示，2009年我国网络购物延续高速增长，交易规模升至2500亿元左右，网络购物用户规模有望突破1亿，即有28.2%的网民通过网络购物。2010年7月9日，Groupon被评为美国最具发展
17、潜力的10家科技公司之一，团购网的发展可见一斑。400余家团购网的规模，远不能满足网络购物用户的需要。除去房产、结婚、汽车、教育、票务等领域将，还有许多行业和领域有待网络团购去开发。2.网购联盟。我国团购网的个体性决定了它的独立分散性，团购网的个体操作及“每天团购一次”的初衷限制其发展，尽管我国已经出现了比较细化的团购网，定位较清晰。在宽大的界面里，单一的产品图样引人注目却缺乏多样性。因此，网购联盟具备发展的可能性，专业而多样的网购联盟，以方便有效的超链接方式，把团购网站聚集在一个大型专业的平台上，提高网购产品点击率，减少单个团购网寻找客户的时间消耗，从而增大产品或服务的销售几率。3.监管促成
18、长。团购网已迎来发展的春天，但发展后劲需要法规的支撑。针对目前网络购物的诚信缺失问题，美国的信用评级制度值得我们借鉴，监管方以及投资方均应抱着责任心谨慎行事，让网购在法律的天空下健康成长。成都团购网站：爽团网嘀嗒团鞋8团24券团、58团购、团宝网、爱帮团、章鱼团、天天鞋团、满座团、窝窝团、糯米团、美团网、拉手网、新团网、F团、聚齐网、点评团、淘男团、春熙团、饭局团、万客团、俺的团、巴适团机械类电子商务运用 百灵电子商务部分析-矿山机械行业运用电子商务化工类电子商务运用中国化工电子商务网制造业电子商务运用中国制造交易网服装纺织电子商务运用中国纺织服装网批发零售电子商务运用VOIP中国（）旗下电子商务平台贸易代理电子商务运用1798国际贸易网