现代公司管理复习资料.doc

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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流现代公司管理复习资料.精品文档.第一章 公司的产生与发展一、公司的概念（一）公司的概念：是依法设立，由若干法人和自然人共同出资组成，自主经营、自负盈亏，能够独立承担民事责任、享受民事权利，从事生产经营和服务性活动的盈利性社会经济组织公司是：企业形式中最完善、最优越、最主要的组织形式公司是：企业法人，有独立财产，享有法人财产权（二）具备的三个基本条件：1、 有自己独立的财产2、 是一个组织机构3、 独立承担责任（三）公司在法律形式上的种类：1、 无限公司2、 有限责任公司3、 两合公司4、 股份有限公司5、 股份两合公司二、公司产生的必然性和经

2、济根源（一）公司产生的必然性1、 是商品经济发展的必然结果2、 社会化大生产要求资本迅速集中，从而使公司成为商品经济中不可缺少的组织形式3、 信用制度的形成和发展（二）公司产生的经济根源1、 分散单个资本所承担的经济风险2、 满足大规模资本需求3、 适应科学管理的需要三、公司的起源及演变（一）公司的起源时期：古罗马时期至15世纪中期（二）公司的演变：分为五个阶段。四、现代公司的发展趋势（一）现代公司发展的新趋势1、 跨国经营和生产国际化趋势2、 股份公司的联合控制趋势3、 国有公司私有化趋势4、 公司经营多样化趋势5、 公司管理“民主化”趋势6、 公司的小型化和专业化趋势五、我国公司的产生与发

3、展（一）20世纪80年代我国公司发展存有的问题1、 公司行为的行政化2、 公司组建的非规范化3、 公司经营的非法化4、 公司经营行为的权力化和垄断化5、 集团公司组建中的行政干预6、 公司行业分布的畸形化7、 公司财务制度混乱和非规范化（二）新时期我国公司发展的特点1、 公司的立法不断完善2、 股票市场正式开业，推动了证券投资公司的发展3、 股份公司迅速增加4、 企业集团公司、跨国公司得到发展企业集团组建的主要形式：（1） 行政组合型（2） 名优产品生产型（3） 科企联合型（4） 跨地区协作型（5） 优势企业扩张型5、 房地产公司成为发展的新热点2.公司的特征：【简答】（1）公司具有盈利性（2

4、）公司具有法人性（3）公司具有社团性（4）公司具有依法认可性（合法性）3.第二次世界大战后公司的发展出现的新特征【简答】（1）公司已成为社会经济中的主导企业组织形式（2）公司立法及相关立法日益完善（3）公司的垄断日益加剧（4）金融机构与工业公司日益相互渗透（5）新的垄断组织混合联合公司出现（6）国有公司在战后得到发展7.简述现代公司在国民经济中的作用【简答】（1）公司在经济中占主导地位（2）大型公司和巨型公司控制着国民经济的命脉8祥述现代公司发展的新趋势【简答】（1）跨国经营和生产国际化趋势（2）股份公司的联合控制趋势。随着规模的扩大，公司股份越来越扩散化，一家大公司往往由一个或若干个大股东所

5、控制，形成所谓的垄断资本集体所有制。（3）国有公司私有化趋势（4）公司经营多元化趋势。（5）公司管理“民主化”趋势。自20世纪60年代以后，西文国家公司实行所谓的民主化管理，吸收职工参与公司决策、监督、检查和管理，其主要表现如下：1公司董事会、监事会中的工会代表制度化 2工厂委员会中的工人代表制度 3公司职工建议制度（6）公司的小型化和专业化趋势（主指新兴产业：如IT业）1929年制定了第一部具有现代意义的公司法第二章 现代公司的特征、功能及类型一、现代公司的特征（一）现代公司的法律特征1、 公司是盈利性的经济组织2、 公司是依法设立的经济组织3、 公司是具有法人资格的经济实体4、 除国家独资

6、公司外，公司应是两人（含两人）以上共同出资设立的经济组织（二）公司是企业，即具有企业的特定内涵，主要表现方面在：1、 公司是独立的商品经营者，具有企业的独立性、盈利性等经济特征2、 公司是社会再生产中最基础的环节3、 公司是具有内在经济联系的经济实体，承担自负盈亏的经济责任。（三）公司具有不同于一般企业的法律特征1、 出资方式不同2、 责任形式不同3、 法律地位不同4、 管理体制不同5、 适用的法律规范不同（四）公司要取得法人资格，必须符合四个条件：1、 必须依法设立2、 有必要的财产或资金3、 有自己的名称和组织机构及场所4、 能够独立承担民事责任（五）建立企业集团必须满足四个条件：1、 必

7、须有一个实力较强具有投资中心功能的集团核心2、 必须有多层次的组织结构3、 企业集团的核心企业与其他成员之间，要通过资产和生产经营的纽带组成一个有机的整体4、 企业集团的核心企业和其他成员企业各自都具有法人资格（六）集团与公司的区别1、 公司是一个企业法人，但其内部成员不是法人。而企业集团内部成员都是独立法人2、 公司内部成员不仅生产技术联系紧密，而且资产和经营也密不可分。而企业集团内部成员是通过控股、参股或仅是生产技术等因素联系在一起的，成员的资产、经营是各自独立的，成员的经营活动不完全受集团经营计划的调控3、 公司先于企业集团而存在，公司是企业集团成员之一。二、现代公司的功能（一）公司的经

8、济功能1、 有助于推动商品经济的发展2、 有利于生产专业化协作的实现3、 有利于实现规模经济，提高经济效益4、 有利于资源综合利用5、 有利于开发新产品（二）公司的管理功能1、 有利于实现各种经济活动在组织上的结合，实现多种经营2、 有利于加强经营管理3、 有利于加强生产经营的组织管理，提高生产效率（三）公司的技术功能1、 公司为采用新技术创造了有利条件2、 有利于应用技术的研究，促进科学技术转化为生产力3、 有利于促进企业的技术改造4、 有利培养专门技术人才，提高职工的科学技术素质三、现代公司的类型（1）按法律形式分类1、 无限（责任）公司2、 有限（责任）公司3、 两合公司4、 股份有限公

9、司5、 股份两合公司四、公司章程（一）制定公司章程必须遵循的原则1、 内容必须符合国家法律、法规和政策规定2、 所载明的事项必须齐全3、 就经法定程序讨论通过（二）公司章程的作用1、 根据章程规定的原则，制定具体的经营方针和制度，保障章程的实施2、 规定了公司的基本权利和义务是公司从事生产经营活动的准则3、 是上级主管部门和登记主管机关实施监督检查的主要依据人合公司：指公司的设立和经营以股东个人有限的财产和其良好的社会信誉为信用基础而组建的公司。P56资合公司：指以公司自身的条件，即公司资本是否雄厚、经营是否成功等为公司信用基础而建立起来的公司。人资两合公司：指以股东的个人信用和公司的资本为共

10、同信用基础而组建的公司。P572.公司与合伙企业的区别主要有：P37-38（1）成立的基础不同。合伙企业基于合伙合同而成立。公司基于公司章程而成立。（2）信用基础不同。合伙企业是典型的人事企业，是以合伙人之间的信任关系为基础而建立企业。合伙企业的对外信用基础主要在于合伙人的个人信誉。除无限公司外，有限公司，特别是股分有限公司，都具有资合企业的性质，公司的设立和存续主要以资本为基础。（3）财产关系不同。共同共有。公司所有（4）承担的责任不同。合伙企业债务由全体合伙人共同承担，合伙人对合伙企业债务负无限连带责任，股东以其出资额为限公司承担责任。（5）经营管理的主体不同。合伙企业由合伙人共同经营管理

11、。公司由法定的公司组织机构来执行公司经营管理事务。（6）法律地位不同。合伙企业没有独立法律人格，不具有法人地位。11.按信用基础分类，共3类【多选】：（1）人合公司（2）资合公司（3）人资两合公司第三章 现代公司的组建一、组建公司的基本原则1、 经济效益原则（1） 公司的规模要有利于促进生产的发展和技术的进步（2） 以参加公司的各单位的生产技术条件为依据，确定合理的产品结构（3） 确定公司的经营管理方式要以管理人员的素质为依据2、 优势原则（1） 充分重视参加公司各方在生产技术上的联系特点（2） 按专业化原则组建或改建公司的成员厂和各生产单位（3） 以协作为指导发展公司的外部经济关系3、 自愿

12、原则（1） 公司的组建应按照工业发展的客观规律办事（2） 公司组建应制定参加各方签字同意的公司章程（3） 公司组建时，要筹划共同的经营目标和经营战略4、 公司组建与发展经济联合相结合的原则5、 公司组建要与保持行业竞争相适应的原则二、组建公司的内部条件1、 公司组建发起人或发起单位：具有行为能力的人、政府或具有法人资格的社会组织有资格发起、应符合一定的国籍要求；2、 物质条件：固定场所、资金、生产设施3、 组织条件：决策机构、执行机构、监督机构4、 公司章程三、组建公司的外部条件1、 公司有独立的经营管理自主权：自主供应权、自主生产权、自主销售权、劳动用工权；自主分配、投资权2、 有公司法及配

13、套的法律条例3、 清除地区、部门部垒4、 国家宏观政策和环境四、组建公司的基本过程1、 公司组建的可行性分析2、 公司章程的制定3、 公司的审批和申请登记五、企业股份制改组的条件P85六、企业股份制改组的程序P901.公司设立的原则【简答】：（1） 特许设立原则（2） 核准设立原则。经国家行政机关审核批准。（3） 准则设立原则。只要公司符合法律规定的条件，公司就可以成立而不需要由政府部门进行实质性审批。（4） 严格准则设立原则。对少数特殊公司采取核准设立原则，而对一般公司采取准则设立原则。10.有限责任公司设立的程序【简答】（1）签订公司设立协议（2）制订公司章程（3）缴纳出资（4）办理设立登

14、记。申请设立登记应当提交的文件：1登记申请报告；2公司章程；3资产验资报告第四章 现代公司产权制度一、产权与产权制度（一）产权：是财产权的简称，它是法定主体对财产所拥有的各项权能的总和（二）产权制度：是指以产权为依托，对财产关系进行合理有效的组合、调节的制度安排（三）产权制度的功能1、 财产约束功能2、 自主经营和激励机制功能3、 提高资源配置效益功能4、 规范市场交易行为功能（四）制约产权制度变革的因素1、 商品经济发展阶段的特征2、 财产关系的所有制特征3、 实现企业职能所必要的企业组织形式特征（五）产权制度的类型1、 简单的、粗陋的企业制度和产权制度2、 自然人企业制度和产权制度3、 现

15、代股份公司的企业制度和产权制度4、 国有制的企业制度和产权制度（五）产权的基本内容：包括行动团体对资源的使用权与转让权，以及收入的享用权。 二、公司产权制度的基本内容（一）公司产权制度的基础：是它拥有的法人财产（二）公司产权制度的特征：是公司产权制度在确立法人财产基础上，实现了原始所有权、公司产权与经营权的三权分离，具有明晰的产权关系。（三）公司产权制度的基本内容：通过股东会、董事会和执行机构等公司治理结构的设置和运作，明确划分责、权、利，形成了调节所有者、公司法人、经营者和职工之间关系的制衡和约束机制第三、四节较难理解，多看几遍书。企业法人财产：是在企业设立时出资者依法向企业注入的资本金及其

16、增值和企业在经营期间负债所形成的财产。（也称企业法人产权，是企业对其全部法人财产依法拥有的独立支配的权利。）产权市场交易：就是公司以各种产权客体为交易对象，以各种资产处置方式为交易形式，以比较低的交易成本，获取比较好的经济收益的经济活动。1. 产权制度的功能【简答】（1） 财产约束的功能。明晰的产权关系可以使所有者通过产权有效地约束经营者。（2） 自主经营和激励机制功能。企业一旦拥有产权，其生产经营权利即可得到法律保护（3） 提高资源配置效益功能。通过产权转让为基础的企业间的资产联合，兼并等形式，促进资产合理流动（4） 规范市场行为功能。产权关系的界定具体规定了人们那些与物相关的行为规范，每个

17、人都必须遵守，或者必须承担不遵守这些规范的成本。13公司产权运行市场化的含义【简答】是指股权形态的所有权运行的市场化、实物形态的法人产权运行的市场化和产权运行评价的市场化。（1）所有权运行的市场化。表现为股权在证券市场中的运行。（2）法人产权运行的市场化。表现为资产产权的转移和让渡，以产权转让市场为中介来进行。（3）公司产权运行评价的市场化。股东在证券市场上“用脚投票”评价的方式，就是一种市场化的评价方式。14.所有权运行的市场化表现为股权在证券市场的运行。就是企业股份化股份证券化证券市场化的过程。15.法人产权运行的市场化表现为资产产权的转移和让渡，以产权转让市场为中介来进行。法人产权运行的

18、市场化就是企业法人化法人产权独立化产权转让市场化的过程。2. 产权市场交易的形式【多选】包括：兼并、拍卖、合并、出售、技术转让、租赁等资产处置方式。（1） 兼并，大鱼吃小鱼（2） 合并，吸收合并，即兼并；新设合并（3） 租赁，指一个公司出租其全部或部分资产，以租赁契约方式控制另一个公司。（4） 拍卖，指产权拥有者和需要者双方通过公开买卖形式，使产权由拥有者向需要者转移的一种产权转让形式。（5） 出售及技术转让第五章 现代公司的组织机构（一）公司组织机构的内涵1、 概念：是对公司经营活动进行决策、执行和监督的公司最高领导机构。（二）公司组织机构设置的原则1、 决策权、执行权和监督权三权分离原则2

19、、 利益与成果相结合的原则3、 素质第一原则（三）公司决策机构1、 股东大会2、 董事会（四）公司执行机构（五）公司监督机构（六）公司组织变革1、组织变革的原因（1）外部环境因素：宏观社会经济环境、市场竞争、科学技术和价值观（2）内部环境因素：组织目标、人员素质、技术水平、个人价值观、权力结构系统、管理水平、管理方法、人际关系、产品方向、公司的生产与销售现状、员工的精神面貌等2、组织变革的征兆：（1） 决策的形成过于缓慢或时常做出错误的决策（2） 组织沟通不良（3） 组织缺少创新（4） 组织的主要功能己无效率或得不到正常的发挥3、 组织变革的程序：确定问题-组织诊断-制定变革方针-提出变革方案

20、-制定改革计划-实施计划-评论计划实施效果-信息反馈4、 组织变革过程中组织成员的心理变化：解冻-变革-再冻结5、 改革前的准备阶段应遵循的三个原则：（1） 追寻目标原则（2） 推理实验原则（3） 偏差估计原则6、变革阶段应遵循的三个原则（1） 不动摇原则（2） 小步子原则（3） 应变原则7、改革后的强化行为阶段应遵循两个原则（1） 巩固消化原则（2） 总结、转移原则8、组织变革的内容（1） 以组织结构为重点的变革（2） 以任务和技术为重点的变革（3） 以人为重点的变革，这是实现所有变革的基础。9、组织变革的方式 （1） 改良式（2） 爆破式（3） 计划式10、组织变革应注意的问题（1） 选择

21、好时机（2） 明确从何处发动（3） 弄清变革的范围与深度（4） 始终把握组织变革的目标公司治理结构的内涵：广义的公司治理结构是一种据以对工商业公司进行管理和控制的体系。狭义的公司治理结构可以看作公司内部界定和调节股东和管理层关系的一套规则和机构，主要是股东大会、董事会、经理层及界定他们相互关系的一套运营规则。1. 在董事会下，比较常见的委员会有【多选】：（1） 执行委员会（2） 财务委员会（3） 审计委员会（4） 管理发展委员会（5） 人事任免委员会1. 公司管理者的特征【论述】与管理的系统特点相联系，公司管理者具有以下特征：（1） 公司管理者是一个群体，而不是一个人或少数几个人（2） 构成管

22、理者群体的各个要素互相联系、互相依存、互相作用和互相制约，并形成一个有机的整体。主要表现为：A.所有者和管理者具有一个共同的总目标；共同承担和实现着公司整体的经营职能。B.将公司整体的经营管理职能进行专业分工的结果，是使不同层次、不同部门的管理者，各自承担着独特的责任，但其责任的范围、内容及其履行是互相联系、互相制约的。（整体协同效应：1+12）（3） 管理者的特征告诉我们，公司在对管理者的选聘和配置上，必须注意形成有效的群体结构和管理组合。2. 管理者的职能【简答】（1） 计划职能。它是管理的首要职能，计划归根结底包括两项基本活动：一是确定目标，管理者在确定目标时，要考虑目标的四个方面，即目

23、标的优先顺序、目标时间、目标结构和目标的共同性；二是决定如何达到这些目标。拟订计划时考虑的基本问题、计划的基本步骤、计划的系统化。（2） 组织职能。指依据某些原则把人与工作、人与人有机地组合起来，形成分工协作单位的系统，以实现经营目标的过程及其管理活动。（3） 指挥职能。指挥是在实施计划的过程中，管理人员通过指令、指导、激励、促进和鼓动等方式，调动下属的积极性、协调下属的工作与行为、发挥每个人的作用，以实现公司目标和计划的一种管理职能。（4） 控制职能。就是管理者对计划的执行情况进行监督、检查、分析，明确已定计划是否符合实际，并采取措施纠正偏差或者使偏差保持在规定的范围内，以确保计划目标实现的

24、管理活动。3. 管理者的技能【多选、名词】每一个成功的管理人员，根据他所处的管理地位，必须不同程度地具有三种基本技能，即技术技能、人事技能、概念形成的技能。（1） 技术技能【成反比】，掌握和熟知并能运用有关的专业知识、方法、程序、工具和技巧等等（2） 人事技能【成正比】，简单说就是与人共事的能力。一是管理人员在自己的单位中建立同心协力工作的 氛围，充分发挥部下的积极性和潜在的能力；二是处理好与部门之间的关系，建立起与同级或上级的充分合作关系的能力。（3） 概念形成的技能【成正比】，指管理者能够全面地认识包含在他的工作中或与其工作相关的各种因素及各因素之间的相互关系，综合分析判断不同因素的相对重

25、要性和地位，并从整体出发，在互相冲突的价值观、目标和因素间寻求平衡的技能。（4） 态度4. 对于公司管理者来说，应当具备以下三个方面的心理素质【多选】：（1） 心理行为上的主导型（2） 人格心理上的外向型（3） 心理品质的果断顽强型第六章 现代公司管理者一、公司领导体制的特征（一）现代公司的领导体制具有以下特征1、 公司所有权与经营管理权相分离2、 股东大会与董事会之间存在着信任委托关系3、 董事会与公司经理人员之间存在着委托代理关系4、 股东、董事会和经理人员之间存在着相互制衡关系二、公司管理者的地位与特征（一）公司管理者的特征1、 公司管理者是一个群体，而不是一个人或少数几个人2、 构成管

26、理者群体的各个要素互相联系、互相依存、互相作用和互相制约，并形成一个有机的整体（二）公司目标：八个方面（彼得德鲁克）（三）对管理者工作绩效的衡量1、 所属部门或群体的目标水平及其实现情况2、 对相关部门或群体目标完成所提供的支持和配合工作及其有效性3、 对公司目标的贡献大小三、管理者的职能（一）计划职能（二）组织职能 1、组织工作的内容（1） 目标任务分析（2） 工作任务的分工化（3） 组织的统一化（4） 把工作分配给个人，并赋予相应的职权 2、组织工作的原则（1） 统一目标的原则（2） 统一指挥的原则（3） 合理授权的原则（4） 责、权对应原则（5） 有效管理幅度原则（6） 精简原则（7）

27、灵活性原则（三）指挥职能1、管理者在执行指挥职能时，须做好以下工作：（1） 向下级发布命令（2） 提供有效领导（3） 进行有效激励（4） 坚持指挥的统一性（四）控制职能 1、有效控制的基本要求（1） 及时性和准确性（2） 信息传统的适应性（3） 经济性（4） 重点控制四、管理者的技能和素质（一）管理者的技能1、 技术技能2、 人事技能3、 概念形成的技能（二）管理者的素质 1、政治素质（1） 具有正确的世界观、人生观和价值观（2） 具有强烈的事业心（3） 密切联系群众，发扬民主作风（4） 作风正派、办事公道 2、知识素质（1） 应当懂得现代市场经济理论（2） 应懂得国家的政策法令，特别是有关经

28、济方面的法令、条例、规定和制度（3） 应懂得公司经营管理的基本原理和方法（4） 应熟悉本公司生产业务知识（5） 具有新意识和观念3、技能素质4、心理素质（1） 心理行为上的主导型（2） 人格心理上的外向型（3） 心理品质上的果断顽强型 5、身体素质五、企业家的职业化（一）企业家的概念： 是指专门从事企业经营活动，以企业获得生存和发展为己任，承担经营风险，并对企业经营成果负最终责任，取得较大成就的企业经营者和领导者（二）企业家的时代特征1、 高效化2、科学化3、电子化4、专业化（三）企业家的个性特征1、 主体思维2、 敏锐观察3、 冒险精神4、 勇于创新5、 果断决策6、 知人善任7、 独立见解

29、8、 富有自信9、 情操高尚 10、企业家的职业化1.BCG模式【选择】公司的最佳战略是保持最大市场占有率。（1）“明星”区位，高占有率、高成长率。明星产品代表了公司扩张销售和利润的最佳机会。（2）“现金牛”表示高占有率、低成长率，它总能够为公司产生大量利润。在现金牛阶段，公司得以获得来自经验曲线的大量利润。（3）“问题儿童”表示低占有率、高成长率。（4）“瘦狗”表示双低1. 一般性竞争策略【多选、名词】（1） 差异化策略。就是要使顾客感到本事业的产品或服务在质量、设计、服务及其他方面都与众不同。（2） 成本领导策略。指某事业试图通过成本最小化（价格最低）取得销售最大化。“美国西南航空公司”（

30、3） 专一化策略。就是将产品或服务指向特定的地理区域、特定的顾客群，或者经营单一产品或服务。在较小的空间内把别人做不来或不愿做的事，做得尽善尽美。案例：“方太”（4） 产品生命周期。每一个产品都要经历导入期，成长期，成熟期和衰退期。第七章 现代公司战略管理一、公司战略管理的涵义与特征（一）公司战略管理：是公司在处理自身与环境的关系的动态过程中，实现公司宗旨的管理过程（二）公司战备管理的特征1、 公司战略管理有双重目的2、 公司战略管理的对象是公司发展全过程3、 公司战略管理是理性思维和非理性思维的结合4、 公司战略管理的中心是寻求公司资源能力和外部环境的动态平衡5、 公司战略管理是全体职工共同

31、参与的管理6、 公司战略管理取得成功的关键是创新二、公司战略管理过程1、 使命与目标2、 外部分析（1） 公司宏观环境分析。有：政治法律因素、社会文化因素、技术因素、经济因素（2） 公司运作环境分析。有：客户、供应商、竞争者、政府部门、新闻媒介、社区、社会团体、业务关联及协作企业 3、内部分析（1） 职能分析（2） 战略因素分析（3） 发展史分析（4） 价值链分析 通过分析得出自身强、弱点后，就要作最终评价结论。有四种评价角度：（1） 与公司自身过去运作比较的自身强弱（2） 产品、市场寿命周期不同阶段的自身强弱（3） 与竞争者比较的自身强弱（4） 与所在行业关键成功因素比较的自身强弱4、战略选

32、择（SWOT）5、战略实施三、公司层战略四、事业层战略（一）战略模式1、 防御者2、 探索者3、 分析者4、 反应者（二）一般性竞争策略1、 差异化策略2、 成本领导策略3、 专一化策略4、 产品生命周期五、职能层战略盈亏平衡分析法：又叫盈亏临界点分析法，保本分析法，或量本利分析法，是在进行经营决策时将销售成本分为固定成本和变动成本，通过对销售收入与销售成本进行对比分析确定盈亏临界点，从而确定合理产销量的方法。差量分析法：是通过不同备选方案差量收益比较来选取最优方案的方法。网络分析技术：它是组织生产和流通的一种有效方法，又叫计划评审技术。局中人：在存在着竞争对手决策系统中，具有决策权的双方（或

33、多方）人员称为局中人。策略：决策者为了战胜竞争对手所选择的一套行动方案。零和对策：在决策系统中，如果对任一局势，全体局中人的得失相加总等于零，就称此对策为零售和对策。定性决策：即所谓决策的“软技术”，是指从组织上、方式上创造出的，有助于更充分地发挥人们智慧在决策中的作用的方法，这类方法也称为专家创造力技术。它是依靠人们的知识、经验和能力的一种艺术，在公司经营决策活动中，定性决策也是大量存在的。1.决策的步骤【论述】按照决策学理论，决策就是一个提出问题、分析问题、解决问题的过程。公司的经营决策也必须依据决策理论。（1） 分析问题。找出公司经营中存在的问题。问题产生的原因，一般来自三个方面：主观方

34、面。指由于各方面的局限性而产生的主观脱离实际的理想、目的和意图；客观方面。指决策对像和周围环境产生的问题；主客观之间的联系方面，也就是实践活动方面产生的问题，如信息输送、信息分析以及实施的偏差等产生的问题。（2） 确定经营决策目标。所谓决策目标，是指在一定的环境和条件下，根据需要和可能，在预测的基础上所期望达到的结果。目标有以下几个特点：“见目标的特点”（3） 制订方案。这一阶段以决策目标为出发点，包括下列两个步骤：A：广泛寻求与制订方案。制订方案时，要注意以下几点：首先，必须制订多种可供选择的方案，各方案必须有原则性区别，不是只有细节差异。第二，每一种方案以确切的数据反映其成果。第三，每一种

35、方案都要说明本方案的特点、弱点及实施条件。第四，各方案的表达方式必须做到条理化和直观化；B：可行性分析。合并协同的方案，淘汰可行性较差的方案。最后剩下一组能够实施决定目标的排他性的方案。（4） 选择方案。这一阶段有三个步骤：A：方案选优；B：贯彻执行；C：反馈与追踪检查。1. 目标的特点（1） 是一个动态的复杂系统。目标是由总目标、子目标、二级子目标，从总到分，从上到下组成的一个有层次的目标体系。（2） 目标成果可以进行定性或定量的衡量。（3） 目标规定达到目标的时间（4） 目标是可达到的，即在内外各种约束条件下（包括人力、物力、资金和技术等），是现实的、合理的。2. 经营决策的程序总结信息预

36、测提 确 拟 评 方 贯 出 定 定 价 案 彻 问 目 备 筛 选 实 题 标 选 选 优 施 方 方 案 案 反馈、追踪3. 公司决策的种类【单选或多选】（1） 根据决策系统获得信息的性质，公司决策分为定性决策和定量决策（2） 根据所解决的问题在公司经营中所处的地位，公司决策分为战略决策和战术决策（3） 根据决策面对的约束条件及随机因素，公司决策分为确定型决策，风险型决策，不确定型决策。4. 风险型决策也叫随机决策，它具备如下五个条件：【多选】（1） 存在着决策者希望达到的目标（2） 存在着两个或两个以上可供选择的行动方案（3） 存在着两个或两个以上的自然状态（4） 不同的行动方案在不同的

37、自然状态下的相应损益值可以计算出来（5） 在几种不同的自然状态中，未来究竟将出现哪种自然状态，决策者无法肯定，但决策者根据过去的经验和科学的理论可以预先计算出各自然状态的概率。5. 确定型决策方法【多选、名词】（1） 盈亏平衡分析法（2） 差量分析法（3） 网络分析技术（4） 线性规划（5） 微分法、非线性规划、整数规划、动态规划、投入产出模型、确定型储存技术、排队论。6. 风险型决策方法【多选】（1） 决策树法（2） 灵敏度分析（3） 排队理论（4） 随机理论第八章 现代公司决策管理一、决策在管理中的地位与作用（一）决策的定义：确立目标和在许多备选方案中选择一个满意方案。1、 公司经营决策的

38、重要作用由哪些因素决定：（1） 是由公司经营决策的自主权所决定（2） 是由公司经营的外部环境所决定（3） 是由公司经营目的所决定。（二）决定的步骤 1、分析问题阶段（1） 主观方面（2） 客观方面（3） 主客观之间的联系方面2、 确定经营决策目标阶段3、 制定方案阶段 A、广泛寻求与制定方案（1） 必须制定多种可供选择的方案（2） 每一种方案以确切的数据反映其成果（3） 每一种方案都要说明本方案的特点、弱点及实施条伯（4） 各方案的表达方式必须做到条理化和直观化 B、可行性分析 4、选择方案阶段1、 方案选优2、 贯彻实施3、 反馈与追踪检查三、公司决策的种类（一）根据决策系统获得信息的性质，

39、公司决策分为定性和定量决策（二）根据所解决的问题在公司经营中所处的地位，分为战略和战术决策（三）根据决策面对的约束条件及随机因素，公司决策分为确定型决策，风险型决策，不确定型决策。四、公司决策的方法比较难懂第九章 现代公司人事管理一、公司人事管理的特点与职能（一）公司人事管理的特点1、 公司人事管理的重要性2、 公司人事管理的复杂性3、 公司人事管理的灵活性4、 公司人事管理的长远性二、公司人事管理的基本原则1、 公平竞争的原则2、 责任制的原则（1） 承担责任本身就是调动积极性的一个重要手段（2） 明确责任为公司管理部门对员工进行监督和考核提供了客观依据（3） 责任制是责任与权力的统一3、

40、激励原则4、 流动性与稳定性相结合的原则5、 民主管理原则（一） 职工代表大会（二） 管理委员会（三） 职工股份制（四） 质量管理小组（五） 合理化建设活动三、公司人事管理方法（一）公司人事政策的主要目的：是确定公司人事管理目标。（二）公司人事政策的基本原则：1、 公平、创新、团结、职工参与管理、安全；2、 人员配备与发展；3、 管理控制4、 就业条件（二）贯彻实施公司的人事政策，所采用的步骤1、 宣传公司的人事政策2、 制定公司人事政策的工作程序3、 对公司人事政策实施过程的监督4、 对公司人事政策的调整（三）公司的组织设计 1、工作分析（1） 确定工作职位的要素（2） 制定工作规范（3）

41、确定工作分析的方法 2、确定组织结构（1） 按照职能将不同的工作组合在一起的组织结构（2） 按照业务地区的不同而设置公司组织结构（3） 以公司产品为中心设置（4） 按照工作的时间分隔设置 3、公司组织结构的不同形式（1） 家庭式组织结构（2） 行政机构式组织结构（3） 矩阵式组织结构（4） 独立式组织结构。（四）公司的工作设计1、 工作专业化2、 工作轮换3、 工作扩大化4、 工作丰富化四、公司人事管理过程（一）员工的招聘（步骤）1、 寻找员工的来源2、 了解招聘对象3、 对招聘对象进行筛选4、 签订招聘合同5、 对员工的聘用，包括岗前教育培训与试用。（二）员工的教育培训（三）员工的考核与评估

42、（四）维持公司工作秩序（五）劳动保护和劳动保险家族式组织结构：在这种公司里，由一个或几个人形成一个中心，由中心对公司在所有权、专业技术和经营管理上进行严格的控制。这种公司组织结构形式适合于那些规模不大，技术简单，或者专业技术在公司经营中占重要地位的公司，以及经营环境不确定或环境发展变化太快的公司。行政机构式组织结构：它适用于在稳定的环境中经营的大型公司、具有综合技术和不同专业技术的公司。矩阵式组织结构：那些行政机构式的综合性公司可以采用矩阵式结构，以加强公司内部各部门的责任，更好的地对顾客的需要作出反应。独立式组织结构：公司内部分为若干个独立的单位，公司对每一个单位提供必要的支持，而每个独立部

43、门则分别从事自己的业务，相互之间很少协调。这适合于那些同时从事若干不同专业化业务，并且强调各单位及个人责任的公司2.公司人事管理的基本原则【简答、论述】（1） 公平竞争原则。A：公平是竞争的条件；B：竞争是市场经济的基本规则；C：公平竞争需要科学的标准和方法。（2） 责任制原则。指通过一定的程序，按照工作岗位明确员工的职权范围及其相应的义务与工作标准，委派专人负责的一种管理制度。首先，承担责任本身就是调动积极性的一个重要手段 其次，明确责任为公司管理部门对员工进行监督和考核提供了客观依据 第三，责任制是责任与权力的统一（3） 激励原则。激励是公司人事管理的核心问题。 首先，从公司的内在资源出发，就必须心可能地激励自己的员工，充分发挥员工的内在潜力。 其次，通过各种不同的激励方法，使优秀的员工继续保持其积极行为，使表现一般或较差的员工逐步向积极主动方面转化，使全体员工都能保持高昂的