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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流电子商务对现代企业物流的影响陆文婷.精品文档.江苏城市职业学院五年制（高职）毕 业 设 计（论 文） 题 目 电子商务对现代企业物流的影响 学 校：_江苏城市职业学院吴中办学点 专业班级： 08级物流管理(1) 学生姓名：_陆文婷_学 号：_0823280119_指导教师姓名：_ 童艳蓉_ _ _ _指导教师职称： 助理讲师 二一三 年 四 月 十五 日 目 录一、序言1二、电子商务与企业物流的关系2（一）电子商务的定义2（二）企业物流的含义2（三）两者的关系2三、电子商务对现代企业物流的影响3（一）对企业物流理念的影响3（二）对企业物流系统
2、结构的影响3（三）对企业物料采购的影响3（四）对企业存货的影响3（五）对客户服务的影响3四、电子商务环境下企业物流的发展趋势4（一）物流运作系统化4（二）物流服务网络化4（三）物流管理信息化4（四）物流经营全球化4五、小结5电子商务对现在企业物流的影响【摘要】 近几年来，随着互联网技术的飞速发展，电子商务也经过短短的几十年时间取得了惊人的成就。然而，如何让电子商务与现代企业物流能够相辅相成，共同发展，成为了当前企业要研究的重要课题。本文从电子商务与现代企业物流的关系入手，进一步了解电子商务对现代企业物流的影响，并提出了电子商务环境下对现代企业物流的发展趋势。【关键词】 电子商务 现代企业物流
3、影响 发展趋势一、序言电子商务是二十世纪信息化、网络化的产物，由于其日新月异的发展，已广泛引起了人们的注意。电子商务在我国的发展已受制于传统的物流体系，原有的物流体系已成为电子商务发展的最大障碍，电子商务物流是物流领域内的新一轮革命，B2C企业只有结合自己企业的实际情况，学习和借鉴物流领域内的最新成果，才能在电子商务实施过程中发展适合本企业的物流模式，实现客户便利和最大化和物流成本的最低，B2C电子商务才能获得高速的可持续性的发展。但随着电子商务的进一步推广与应用，物流的重要性对电子商务活动的影响日益明显。本文通过从系统了解电子商务与企业物流的特性，现实意义和两者的关系，来探求电子商务对企业物
4、流的影响以及企业物流在电子商务环境下的发展趋势。 二、电子商务与企业物流的关系（一）电子商务的定义电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE，简写为EC。顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。 电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在IN
5、TERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC（INTERNET COMMERCE）。从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，由此也可以将电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用INTENET网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过INTERNET一气呵成。要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送
6、中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。（二）企业物流的含义企业物流（Internal logistics）是指企业内部的物品实体流动。它从企业角度上研究与之有关的物流活动，是具体的、微观的物流活动的典型领域。企业物流又可区分以下不同典型的具体物流活动：企业供应物流、企业生产物流、企业销售物流、企业回收物流、企业废弃物物流等。企业物流可理解为围绕企业经营的物流活动，是具体的、微观物流活动的典型领域 。物流活动便是伴随着企业的
7、投入转换产出而发生的。相对于投入的是企业外供应或企业外输入物流，相对于转换的是企业内生产物流或企业内转换物流，相对于产出的是企业外销售物流或企业外服务物流。由此可见，在企业经营活动中，物流是渗透到各项经营活动之中的活动。（三）电子商务与企业物流的关系通过电子商务，物流可以从根本上提高服务水平的层次，而电子商务只有依托物流，才能形成真正意义上的商流、物流、资金流和信息流的四流合一，才能使物流真正成为“新的利润源”。随着社会的发展，在与物流业形成了很好合作关系的同时，电子商务对物流企业的发展提出了许多新的要求，对物流业的下一步发展有着较大的影响。在过去及现有的条件下，物流中心大多只是具有一定实体形
8、态的经济组织。在未来的经营环境中，电子商务的应用越来越广泛，对物流企业的发展提出了许多新的要求。物流中心将会成为物流运作和物流信息集聚的中心场所，具有虚拟化的特征。通过网络系统，物流中心可以实时地掌握和了解自身内部、外部的各种物流信息和物流作业的动态，实时地对企业自身物流活动进行调整和协调。网络系统也将为企业和社会进行物流的实时性运作提供良好的基础环境。通过电子商务，物流可以从根本上提高服务水平的层次，而电子商务只有依托物流，才能成为真正意义上的商务，形成真正意义上的商流、物流、资金流和信息流的四流合一，才能使物流真正成为“新的利润源”。物流管理的根本是服务，电子商务应用于物流业的本质是从观念
9、到实际操作的全面观念更新。这就要求物流的全过程，包括上下游之间，供应商与用户之间形成一种相互依存、相互补充、共同发展的战略伙伴关系。为此，物流企业务必要充分重视其信息化和电子商务的建设和应用。电子商务的本质就是将现实中的商业贸易行为电子信息化，通过信息处理商业贸易过程中的所有环节。比如，在网络购物过程中，客户购买商品后，由网络商户的配送系统安排送货，然后通过现金交易或者网银完成整个交易。从这一过程里我们可以看出，物流业与电子商务是须臾不可分割的，物流业的现状与发展对电子商务中的各类电子交易都有重要的影响。网络经济实际上是一种虚拟经济。网络经济将商流、资金流信息化，将信息流电子化，把商务、广告、
10、订货、购买、支付、认证等实物和事务处理虚拟化、信息化，可以说是虚拟经济。物流本身的矛盾促使电子商务的发展，而电子商务的发展恰恰提供了物流行业生存发展的条件，新经济模式要求新物流模式。电子商务促进物流技术的大发展。随着经济社会的不断发展，各个行业所面临的竞争也越来越大。电子商务行业的快速发展带动了物流行业的革新，以往“小米加步枪”式的小作坊概念早已不见，取而代之的是完整系统化、电子化的配送网络，高效率高密度的配送服务。很多物流企业在近几年业务量猛增的情况下积极进取，在材料配备、技术改进、网络建构以及客户服务方面都有很大的提高。随着网络技术的不断完善，可以想见的是，电子商务与物流行业一定会共同迎来
11、光明的发展前景。三、电子商务对现代企业物流的影响电子商务的发展使物流的内容更加丰富，同时也对物流的发展提出了新的要求。面对许多新的问题，企业物流必须积极应对，加快发展，而此动力来自于电子商务的发展。（一）对物流理念的影响。现代企业的竞争优势已不再是拥有物质资源的多少，而在于它能调动、协调、整合多少社会资源。企业间的竞争也成了以物流系统为依托的信息或知识联盟的竞争。另外，物流系统也由供给推动变为需求拉动，在各功能环节上极大地降低成本，包括降低采购、库存成本，缩短产品开发周期，降低销售和营销成本以及增加销售的机会等。(二)对物流系统结构的影响。由于网上客户可以直接面对制造商并可获得个性化服务，故传
12、统物流渠道中的中介将逐步淡出，组织结构将趋于分散并逐步虚拟化。由于网上时空的“零距离”特点，客户对产品可得性的心理预期加大，因此，物流系统中的港、站、库、配送中心、运输线路等设施的布局、结构和任务将面临较大的调整。另外，那些能够在网上直接传输的产品(如书报、音乐、软件等)物流隐形化，并最终被网络系统所取代。(三)对物料采购的影响。在互联网上，企业寻找合适的供应商具有无限的选择性。这种无限的可选择性，会带来供货价格降低的好处，也将导致市场竞争的加剧。(四).对存货的影响。一般认为，由于电子商务增加了物流系统各环节对市场变化反应的灵敏度，可以减少库存、节约成本。但从物流的观点来看，这实际是借助于信
13、息分配对存货在供应链中进行了重新安排，存货从结构上将沿供应链向下游企业移动。这就引出了由于上游企业减少存货而带来的相对较大的经济利益如何与下游企业一起来分享的问题。(五)对客户服务的影响。网站的主页不仅能宣传企业和介绍产品，而且能够与客户一起就产品设计、质量、包装、改装、交付条件、售后服务等进行一对一的交流，协助客户拟定产品的可得性解决方案，帮助客户下订单。其次是对客户追踪服务的个性化，发现客户个性化服务需求的统计特征将主要依赖对客户资料的收集、统计、分析和追踪，这要涉及到文化的、心理的、法律的等诸多方面，因此建立客户档案并追踪服务成为一项极富挑战性的工作。四、电子商务环境下企业物流的发展趋势
14、随着电子商务技术的广泛运用，企业物流发展的环境将发生重大改变，并导致企业物流发展将呈现出物流运作、物流服务、物流管理、物流经营方面一系列新的趋势：(一)物流运作系统化。企业物流是一种系统性的经济运动，是由一些相互联系的、并有一定目的和功能的相关要素组合而成的系统。在电子商务发展的影响下，现代企业呈现物流运作系统化发展趋势，主要表现在：1.物流目标合理化。企业从系统角度统筹规划各种物流活动，必须设立合理化物流目标，理顺物流活动过程中各环节、各功能要素与各物流需要之间的关系，通过企业物流资源的有效配置，形成物流运作的高效体系，实现物流活动的整体优化。2.物流作业规范化。电子商务下的企业物流更加强调
15、物流作业流程、作业方法、作业标准，使复杂的物流操作变成简单的易于推广和考核的物流作业，不断提升物流作业的质量和效率。3.物流功能集成化。电子商务的发展为企业将多种物流功能进行集成提供了技术支持。在电子商务时代，企业物流不仅是提供单一的仓储、运输、包装功能服务，还必须开展以供应链为基础的物流功能的集成和整合，包括：物流渠道的集成、物流功能的集成、物流环节的集成等。4.物流技术一体化。电子商务下的企业物流必须使用先进的物流技术、设备与管理为生产经营提供服务，并以电子商务技术为基础，融合各种先进物流技术，实现企业物流技术一体化。（二）物流服务网络化。电子商务发展要求企业物流不仅以较低的物流成本提供高
16、质量的物流服务，而且还要求物流服务由原来单一、分散的状况向多样化、综合化、网络化发展。主要表现在：1.增加便利的物流服务。一切能够简化手续、简化操作的物流服务都是增值性服务。在提供电子商务的物流服务时，推行一条龙门到门服务、提供完备的操作或作业提示、免费培训、免费维护、省力化设计或安装、代办业务、单一接触点、24小时营业、自动订货、传递信息和转帐、物流全过程追踪等都是电子商务的物流增值性服务。为此，企业必须重新设计适合电子商务的物流渠道，优化电子商务的物流服务网络系统，减少物流环节、简化物流过程，提高物流服务系统的快速反应性能。2.降低成本的物流服务。电子商务的发展，需要企业提供不断降低物流成
17、本的物流服务。为此，企业必须考虑采用供应链管理办法、建立系统各方相互协作相互联合的物流服务网络，采取物流共同化计划，通过采用先进的物流技术和设施设备，推行物流管理技术，提高物流的效率和效益，降低物流成本。3.延伸功能的物流服务。电子商务下，企业物流强调物流服务功能的恰当定位、完善化、网络化，除了一般的储存、运输、包装、流通加工等服务外，还在功能上扩展至市场调查与预测、采购及订单处理、物流管理咨询、物流方案的选择与规划、库存控制策略建议、货款回收与结算、教育与培训、物流系统设计与规划方案的制作等。4.强化支持的物流服务。电子商务的发展下，企业为了保证为生产经营活动提供快速、全方位的物流支持，必须
18、强化、完善和健全的物流服务网络体系，实现物流服务网络的系统性和一致性，以保证整个物流网络优化。企业只有形成物流服务网络才能满足现代生产经营的需要。（三）物流管理信息化。企业物流管理最重要的是物流过程中的信息管理，以电子商务技术应用为代表的信息革命，为企业物流的信息管理提供了非常丰富的技术手段和解决方案，大幅度提高信息管理水平和客户服务质量。在电子商务发展影响下我国企业物流发展呈现物流管理信息化趋势，主要表现在：1.应用现代信息技术改造传统企业物流管理。物流管理是一门专业性非常强的技术，但从物流过程来说，80%的物流程序是相似的，可以通过技术手段设计物流专家管理系统，为传统企业改造物流管理提供指
19、导，在企业录入生产计划和销售计划后，物流专家管理系统可以为企业特别设定物流管理方案，供企业参考运行。同时根据企业相关计划的调整，对此方案进行修正，实现物流管理信息化。2.利用低成本物流信息交换平台，大幅度降低企业生产经营成本。随着电子商务的发展，出现了越来越多的B2B交易平台，为传统企业提供了丰富多样的贸易机会，大大降低了企业的采购和销售成本。任何有物流需求的企业，都可通过平台进行低成本物流信息交换，通过平台进行全球低成本营销，拓展业务和市场，借助网络媒体的互动性，实现网上宣传和网上营销的一体化。3.利用电子商务技术，迅速完善企业物流管理信息网络。通过有效的信息渠道，将物流过程中实物库存暂时用
20、信息代替，形成信息虚拟库存，建立需求端数据自动收集系统，在供应链的不同环节采用EDI交换数据，建立基于INTERNET的数据实时更新和浏览查询、共用数据库、共享库存信息的物流管理信息系统。不断提高物流信息处理功能，将企业各个物流环节、各种物流作业的信息进行实时采集、分析、传递，并为管理提供各种作业明细信息及决策信息。（四）物流经营全球化。由于电子商务的发展加速了全球经济的一体化进程，促进商品与生产要素在全球范围以空前的速度自由流动，现代企业呈现物流经营全球化趋势，主要表现在：1.物流经营战略的全球化定位。电子商务发展不仅提高了全球商务信息交换能力，而且极大地促进了世界经济的高速发展，随着世界趋
21、向实时变化，对企业物流发展提供了更高的要求。为了在更广泛更多变的全球市场上提供综合物流服务、形成核心发展能力，需要企业在全球化物流经营上进行战略定位，树立以供应链为基础的国际化物流新观念，确立企业物流经营发展方向和发展目标，以适应经济全球化的发展需要。2.物流经营资源的全球化配置。现代企业开展全球化物流经营就必须从国际贸易实际情况出发，面向全球进行物流资源的配置，提高物流资源转化效能，降低物流运作成本，以适应物流经营的全球化竞争需要。3.物流经营运作的全球化组织。经济全球化发展导致商品交易规模的不断扩大、商品交易空间迅速扩展，形成了对物流运作组织的新要求。企业物流经营运作必须从企业自身、国内市
22、场扩展到国际市场，借鉴国际物流经验，采取国际化惯例进行物流经营的组织，谋求物流经营的规模化发展。五、小结电子商务的飞速成长给现代企业物流的发展在带来了机遇的同时也给其带来了一定的影响，为使现代企业物流能更加有序的发展，我们必须以系统的观点来分析整个企业物流，使其效益最大化。企业物流应该加强对电子商务人才的培养力度，建立完善的电子商务物流培训和认证体系，这样才能更好的发展物流，让企业物流与电子商务协同发展。主要参考材料：1、 郑承志 电子商务与现代物流 20112、 董绍斌 杂志人民论坛.学术前沿 编选：中国电子商务研究中心 20123、 张善仁 电子商务环境下物流发展对策分析 选自现代商贸工业 2011 4、董淑华 电子商务物流管理 2012