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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流汽车美容业现状与发展设计（论文）题目汽车美容业现状与发展学 院： 机电工程学院 学生姓名： 专业班级：10级汽车运用技术（检测与维修） 学 号： 2010123133 指导教师： 2013年06月02日.精品文档.摘要“汽车美容”的概念最初是1994年在我国出现，如今这个概念已被公众普遍接受，而且汽车美容中心已遍及全国各地。“汽车美容”在西方国家被称为“汽车保养护理”，它已成为普及性的、专业化很强的服务行业。随着汽车行业的迅猛发展以及各国生活水平的迅速提高，买车以及养车已经成为最为主要的民生问题之一，而汽车美容所涉及的汽车养护已经成为当今汽车
2、养护方面必不可少的一部分，并且成为一种时尚。汽车美容作为一种新兴产业正在崛起，越来越受到行业的人士的关注，已成为21世纪的黄金产业。本文主要是对汽车车身美容，汽车内部美容，漆面处理，汽车防护，汽车精品五大方面和汽车美容行业现状及发展经行较为系统的阐述。关键字：美容用品；美容市场；美容行业现状ABSTRACT Concept car first appeared in 1994 in our country， but the concept has been widely accepted by the public， and automotive beauty center have been
3、 all over the country. Beauty is called vehicle maintenance care in western countries， it has become a specialized popularity， the very strong service industry. With the rapid development of automobile industry and the rapid increase of the living level， one of the main livelihood issues of the car
4、and the car has become， and car maintenance car beauty involved have become an indispensable part of modern automobile maintenance， and become a kind of fashion. Automotive beauty as an emerging industry is on the rise， more and more industry attention， has become the gold industry in twenty-first C
5、entury.Keywords：Makeup；Beauty market；The beauty industry status目录摘要IABSTRACTII绪论1第一章 汽车美容业概述21.1汽车美容的概念21.2汽车美容的重要性2第二章 汽车美容业的主要内容42.1汽车美容的背景42.2汽车美容的主要项目42.3.汽车美容设备52.4汽车美容用品52.4.1汽车养护52.4.2汽车室内用品52.4.3汽车装潢外饰用品5第三章 汽车美容业的市场分析73.1国内汽车美容市场的分析73.2汽车美容技术标准与产品服务分析73.3汽车美容业创业投资分析8第四章 汽车美容业的发展现状104.1国内汽车美
6、容业的现状104.2国内汽车美容业存在的问题10第五章 汽车美容的发展趋势125.1汽车美容市场发展趋势125.2汽车美容市场发展策略125.3汽车美容行业的发展前景13结论15参考文献16致谢17绪论汽车美容是指针对汽车各部位不同材质所需的保养条件采用不同性质的汽车美容护理用品及施工工艺，对汽车进行全新的保养护理。“汽车美容”主要包括车表美容（汽车清洗、除去油性污渍、新车开蜡、旧车开蜡、镀件翻新和轮胎翻新）、车饰美容（车室美容护理、发动机美容护理和行李箱清洁）、漆面美容（漆面失光处理、漆面划痕处理和喷漆）、汽车防护（粘贴防爆太阳膜、安装防盗器、安装语音报警系统和安装静电放电器）和汽车精品（汽
7、车车香水、车室净化、装饰贴和各种垫套）。现在汽车持有量不断上升，为汽车美容行业提供了巨大的发展空间。汽车美容养护已被越来越多的人所接受，并且成为一种时尚。汽车美容养护慢慢成为了车主的习惯。新兴的汽车美容保养已经成为汽车售后热潮中的一大亮点，成为汽车售后服务市场的一大投资商机。本文对汽车美容及其发展现状较为系统专业的概述和分析，让读者全面的了解到什么是汽车美容，汽车美容现状和发展前景。第一章 汽车美容业概述1.1汽车美容的概念“汽车美容”在发达国家已成为普及性、专业性很强的行业。服务范围从过去的修修补补、汽车清洗等业务，发展到包括车身美容（高压洗车、去除沥青或焦油等污物、上蜡增艳、镜面处理、新车
8、开蜡、钢圈、轮胎、保险杠翻新与底盘涂胶处理）、内饰美容（车室美容、发动机美容及行李箱清洁）、漆面处理（氧化膜、飞漆、酸雨处理、漆面深浅划痕处理、漆面板破坏处理及整车喷漆）、车辆防护（粘贴防爆太阳膜、安装防盗器、语音报警系统、安装静电放电器和前后护杠）和汽车精品（汽车香水、车室净化、装饰贴和各种垫套）5个方面。“汽车美容”源于西方发达国家，英文名称表示为“Car Beauty”或“Car Care”、“CarDitill”。由于汽车工业的发展，社会消费时尚的流行，以及人们对事物猎奇、追求新异思想的影响，这些国家的新车款式更新换代速度非常快，追新族们为得到新车而不愿旧车贬值，因而在汽车消费与二手车
9、市场之间，汽车美容业也就应运而生。换句话说，汽车美容是工业经济高速发展、消费观念进步以及汽车文化日益深入人心的必然产物。而今天的汽车美容由于借鉴了人类“美容养颜”的基本思想，被赋予仿生学新的内涵，正逐步形成现代意义的汽车美容。汽车美容不只是简单的汽车打蜡、除渍、除臭、吸尘及车内外的清洁服务等常规美容护理，还包括利用专业美容系列产品和高科技技术设备，采用特殊的工艺和方法，对漆面增光、打蜡、抛光、镀膜及深浅划痕处理，全车漆面美容，底盘防腐涂胶自理和发动机表面翻新等一系列养车技术，以达到“旧车变新，新车保值，延寿增益”的功效。1.2汽车美容的重要性正如人们护理皮肤一样，皮肤如果得不到爱护就会变得租糙
10、，失去弹性和光泽，就会未老先哀，汽车的保养也同样如此。通常情况下，车身表面主要受到来自以下几方面的侵害：1、紫外线对汽车漆面侵害阳光中含有强烈的紫外线，汽车油漆经过长期的阳光照射，漆层内部的油分会大量损失，漆面日益变得干燥，于是出现失光、异色斑点，甚至龟裂。2、有害气体对漆面的侵害大气中的有害气体，如二氧化硫、二氧化碳、二氧化氮等含量随着环球大气污染的日益严重在增高。汽车在高速行驶中车体与空气摩擦使车身表面形成一层强烈的静电。静电吸附的灰尘、有害气体分子附着物逐渐加厚，时间久了就会形成一层顽固的交通膜持续损伤漆面。由于交通膜的产生，使得原来很光亮的车身变得暗淡起来，颜色也不那么鲜艳了，同时严重
11、影响以后上蜡的质量。3、雨水对漆面的侵害 由于工业污染，使雨水中二氧化硫、二氧化碳、盐分及其他有害物质的含量越来越多而形成酸雨，造成对漆面的持续侵害。在热带、海边等地区的潮湿空气中盐分含量很高，也会对车身产生持续的侵蚀。4、其他因素对车漆的损害 汽车在运行过程中也会受到外界的伤害，如车漆被硬物等划伤和擦伤、鸟粪和树胶等粘附于漆面而形成的侵害。漆面由以上种种原因造成的伤害，不是简单的洗车和普通的汽车美容能够轻易消除的，只有通过专业汽车美容才能得到真正的清洁护理。第二章 汽车美容业的主要内容2.1汽车美容的背景经济的发展，汽车作为一个现代化商品，特别是私家车的在近几年得到了迅猛增长。有资料显示20
12、12年年底，中国汽车的保有量突破2亿辆。现在汽车持有量不断上升，为汽车美容行业提供了巨大的发展空间。汽车美容养护已被越来越多的人所接受，并且成为一种时尚。汽车美容养护慢慢成为了我们车主的习惯。新兴的汽车美容保养已经成为汽车售后热潮中的一大亮点，有很多人都投身进入汽车美容行业里来，在行业中也了解了汽车美容的现状和前景。在近几年汽车美容业迅速的发展，汽车美容养护服务消费必将会演变为一种日常消费，汽车美容养护业这个充满黄金的朝阳产业正在成为中国汽车产业链条中最为关键的一部分。不难看出，汽车美容业在中国有着巨大的市场发展空间。2.2汽车美容的主要项目1、经常洗车可以清除车表尘土、酸雨、沥青等污染物，防
13、止漆面及其他车身部件受到腐蚀和损害。适时打蜡不但能给车身带来光彩亮丽的效果，而且多功能的车蜡能够无微不至地呵护爱车，可以防紫外线、防酸雨、抗高温及防静电。2、内部美容主要分为车内美容、发动机美容、行李箱清洁等内容。其中车内美容包括仪表台、顶棚、地毯、脚垫、座椅、座套、车门衬里的吸尘清洁保护，以及蒸汽杀菌、冷暖风口除臭、车内空气净化等项目。3、发动机美容包括发动机冲洗清洁、喷上光保护剂、做翻新处理、三滤清洁(指的是燃油滤清器、机油滤清器、空气滤清器)等项目。4、漆面处理服务项目：可分为氧化膜处理、飞漆处理、酸雨处理、漆面划痕处理、漆面破损处理及整车喷漆。漆面处理不仅能使爱车永保“青春”。还能复原
14、您不慎造成的划痕及破损。更好地保护车身，使汽车保值。5、汽车防护的项目：包括贴防爆太阳膜、安装防盗器、安装静电放电器、安装汽车语音报警装置等。汽车防护虽然对汽车的美观不产生直接影响，但却能很好地呵护爱车。6、汽车精品是汽车美容的点睛之处，也是一种汽车生活文化的体现，它致力于把汽车营造成一个流动的生活空间，诸如车用香水、蜡掸、护目镜、把套、坐垫等。汽车精品带给人们的是一种贴身的关怀。2.3.汽车美容设备1、空压机2、气动轮胎扳手3、轮胎平衡机拆胎机4、气动喷泡机5、气动抽油机6、高压清洗机7、抛光打腊机8、燃油免拆清洗机9、润滑油道免拆清洗机10、吸水吸尘机11、喷漆枪以及烤漆箱12、封釉机13
15、、相关洗涤液2.4汽车美容用品2.4.1汽车养护润滑油、防冻液、制动液、冷却液、汽车漆、修补漆、汽车增艳剂、汽车蜡、光亮剂/上光剂、密封胶、原子灰、抗磨剂、清洁剂/清洗剂、添加剂、降凝剂、抗腐剂、润滑剂、改进剂、防(除)锈剂、粘合剂、冷媒、空气清新剂、海绵、擦布麂皮、漆面保护膜、车用镀膜、车釉、汽车化工用品、汽车精品、汽车香水、车载氧吧、汽摩用清洗剂、玻璃用剂、布艺香薰、香薰石、修复剂、养护剂、止漏剂、保护剂、修理板、刹车油、玻璃水、橡皮圈、保护罩、喷漆服、补胎品、防锈剂、水箱宝、研磨剂、玻璃防雾剂、底盘装甲、防锈漆、车身贴、空调清洁剂、空调增效剂、其他养护用品。2.4.2汽车室内用品方向盘助
16、力球、桃木饰件、摆、挂饰物、纸巾盒、汽车饰品套、地胶、脚垫、钥匙扣、脚踏板、迎宾踏板、扶手箱、置物盒、杂物袋、眼镜架、手机架、靠垫、头枕、腰垫、座套、烟灰缸、车内杯架、车窗帘、座垫、方向盘套、抱枕、座椅、座椅扶手、挂钩、滑轮、手刹套、安全带护肩、遮阳用品、其他汽车内饰用品。2.4.3汽车装潢外饰用品汽车膜、晴雨挡、备胎罩、油箱盖、牌照架、冷光片、防撞胶、轮轱盖、手扣防划膜、车衣、备胎罩、雨刷、轮眉、车身彩条、车标、大包围、定风翼、车身贴、泥板、汽车天线、其他汽车外饰用品。第三章 汽车美容业的市场分析3.1国内汽车美容市场的分析中国在快速发展，汽车行也快速发展，伴随汽车行业的汽车美容行业的市场会
17、有多大，汽车美容行业会展市场多大的份额，国内一项调查表明，85的购车者对车有装饰改造需求：中低档普通型车购买者，乐意掏钱让车具有个性；中高档私家车拥有者对汽车美容更讲究。从2008年开始，中国车市开始进入“疯狂增长期”，三年的产销规模翻倍，仅仅是几大汽车集团十二五的规划产能总和在2000万辆以上，2012年我国汽车产销双双突破1900万辆，再次突破纪录，增速都超过了4%蝉联世界第一。说到汽车售后市场，从与消费者关系最为密切的汽车维修、售后服务到汽车文化提炼、生活理念，这个市场涵盖内容之广、范围之大远远超出人们的想象。一句话，凡是汽车进入到普通消费者手中后所产生的所有消费均是汽车后市场的范畴。深
18、圳汽车市场的资深人士给出了一个令人瞠目结舌的数据：目前，我国共拥有汽车2亿辆，汽车后市场的价值保守估计为2650个亿。更令他们感到具有极大希望的是，目前国内汽车后市场几乎还处于一种混沌的状态。“容量大、潜力高”，这是所有汽车业界人士达成的一个共识。3.2汽车美容技术标准与产品服务分析汽车美容行业应该说是以技术型为主的行业。技术型为导向的新兴行业中通常存在很高程度的技术不确定性，一个成熟的行、应当有一套健全的技术服务标准，汽车美容行业作为一个新兴的行业，在很多方面尚未形成完整的服务技术体系，如收费标准不统一，人员工作素养和技术水平没有一个特定的标准去鉴定。这些都直接导致了目前汽车美容行业收费不合
19、理，员工技术服务水平参差不齐等现象。随着汽车美容业的迅猛发展，各企业和协会组织会制定出相应的技术和服务标准来规范该行业。市面上普遍的产品服务：车身外部清洗：经常洗车可以清除车表尘土、酸雨、沥青等污染物，防止漆面及其他车身部件受到腐蚀和损害。适时打蜡不但能给车身带来光彩亮丽的效果，而且多功能的车蜡能够无微不至地呵护爱车，可以防紫外线、防酸雨、抗高温及防静电。汽车室内的美容清洗：车内美容包括仪表台、顶棚、地毯、脚垫、座椅、座套、车门衬里的吸尘清洁保护，以及蒸汽杀菌、冷暖风口除臭、车内空气净化等项目。这可以让在汽车内乘坐的人员和驾驶人员感到清洁、舒适还可以减少驾驶疲劳。漆面处理服务：可分为氧化膜处理
20、、飞漆处理、酸雨处理、漆面划痕处理、漆面破损处理及整车喷漆。漆面处理不仅能使爱车永保“青春”。还能复原您不慎造成的划痕及破损。更好地保护车身，使汽车保值。汽车精品：汽车美容的点睛之处，也是一种汽车生活文化的体现，它致力于把汽车营造成一个流动的生活空间，诸如车用香水、蜡掸、护目镜、把套、坐垫等。汽车精品带给人们的是一种贴身的关怀。汽车防护的：包括贴防爆太阳膜、安装防盗器、安装静电放电器、安装汽车语音报警装置等。汽车防护虽然对汽车的美观不产生直接影响，但却能很好地呵护爱车。产品质量和服务质量是企业生存的根本，企业应通过加强产品质量管理和服务管理，为消费者提供更加优质的服务。汽车美容消费一般都不是一
21、次性消费，汽车美容企业应提高服务意识，运用多种服务方式，提高其有形产品和无形服务的质量，以满足消费者对汽车美容服务的更高要求，并且在服务价格上实行透明政策，不仅使消费者在消费时能心中有数，更重要的是能吸引其后续消费;同时，还应加强营销服务网络的建设，提升服务的适时性、及时性和有效性，构建高质量的服务网络以获取更多顾客，以此在行业竞争中生存并获得持续性发展。现在，中国在世界上成为仅次于美、日、欧之后的第四大汽车售后市场。随着我国汽车保有量的持续上升，汽车美容市场的潜力将被逐步挖掘出来。我们有理由相信，汽车装饰与美容业只要在国家政策的正确引导下，通过政府有关部门的有效治理，企业加强自身建设，紧紧抓
22、住市场机遇，解决好自身存在的问题，汽车美容行业将走上一定会走上健康、稳定和持续发展的道路，在为社会提供更多就业机会的同时，创造更多的社会财富，成为我国经济领域内的黄金产业，成为推动我国经济发展的重要产业。3.3汽车美容业创业投资分析现在汽车持有量不断上升，为汽车美容行业提供了巨大的发展空间。汽车美容养护已被越来越多的人所接受，并且成为一种时尚。汽车美容养护慢慢成为了我们车主的习惯。新兴的汽车美容保养已经成为汽车售后热潮中的一大亮点，成为汽车售后服务市场的一大投资商机。现在汽车美容店遍地开花，鲜为人知的高额利润。汽车美容的利润主要来源于原料差价及工时费上，一般利润率达到40，甚至更高。以普通玻璃
23、贴膜为例，一卷15米6600元，一般2米做一辆车，成本核算下来每套950元左右，而报价则高达1480元。成本还不到100元的布座套，加工后却卖到了700元左右。难怪一位汽车销售商深有感触地说，卖汽车不如卖美容，他的公司每销售一辆汽车，厂家给的利润才2000元，而一辆汽车美容，赚的钱要远远多于卖汽车。另外，改装音响又成为汽车美容暴利最大的项目。加装单碟CD音响要四五千元到十多万元不等。音响的规格越高档利润空间越大，加上进货渠道的不同，利润可达到50。绝大多数私家车都会进行二次装修也就是美容，花3000-5000元是平常事，花一万元以上的也不在少数。比如汽车贴膜，即使用国外正品，成本只需88元，但
24、市场的报价却在1000元-2000元不等。“整车改造的利润还要大，包括更换保险杠、添加尾翼等个性化设置，一辆车装饰费用少说也得几万元。”凡是跟汽车有关的装饰品的价格就跟着涨，比如普通的靠垫一旦加上“车用”两个字，30多元的能卖到70多元。即使是汽车美容最初级的业务洗车也获利颇丰：洗车价格从5元、10元、15元到25元不等。实际上，洗车的成本只占到其中的2030，利润率非常高。汽车维修美容等售后服务的利润之高、市场之大，已经使其成为“众矢之的”。目前我国汽车美容企业仅有3万多家，并且几乎全部集中在大中城市，而现有汽车维修企业却多达20万家左右。现在人们对汽车不仅要求“行的方便”，也要求“行的漂亮
25、”。因此，汽车定期美容护理正在成为汽车消费的重要内容之一。作为汽车后市场的一块，汽车美容业还有很大的发展空间。就是在这样的环境下，有很多投资人、企业老板投身与汽车美容行业来，但也是有欢与喜，据有关报告说明我国目前市面上汽车美容维修店有20万家左右，但真正挣到钱的不多，只有少数的企业在这行业里挣到钱了，这是问什么呢？在这样的环境下还有很大部分人没有挣到钱，而且还在亏损的模式下生存。很多都是经营不当才导致的，所以投资者找一个好的经营模式是在这行业立足的根本。第四章 汽车美容业的发展现状4.1国内汽车美容业的现状国内随着汽车保有量的增加，市场急需数量多、分布广，零配件质量有保障，技术水平高，诊断准确
26、，设备先进，维修快速的具有专业服务水平的新型养护美容企业，来适应日益发展的汽车后市场。因此，汽车养护美容业在中国应运而生，前景非常广阔，必将成为中国汽车后市场的重头戏。国家信息中心的数据显示：截止2012年年底我国汽车保有量2亿辆，近几年随着工业经济的强劲发展，生活工作的节奏将大大加快，汽车将不可避免地成为大众的代步工具，汽车养护美容服务必将成为大众日常的消费内容。2005年，我国已成为全球第二大汽车消费国。2009年，我国汽车产销量居世界第一。2010年，汽车用品的市场规模达到1900亿元。权威媒体预测：2025年，中国汽车市场将超过美国，成为世界第一大汽车市场。2012年，国内汽车保有量已
27、达到2亿辆，真正的走进了汽车生产和消费的大国。汽车美容的迅速发展和已经存在的很成熟的一些经营模式，比如，镀膜已成为汽车美容界最关注的话题，其内容包括有机硅镀膜、玻璃纤维镀膜、物理镀膜、电泳镀膜。从简单的洗车车蜡封釉镀膜，国内汽车美容行业进入一个不断升级的阶段，由于汽车美容养护业的巨大市场不断吸引商家进入，从而推动了整个市场的前进。汽车美容项目目前出现多样化，高端化的趋势，有企业推出“星级美容”的概念。汽车美容的高技术含量使今后汽车美容业发展得更加迅速。汽车行业的不断发展和人们消费水平的提升，私人拥有轿车已经成为现实，现在越来越多轿车走进老百姓的家庭，每1元的购车消费将带动0.65元的汽车售后服
28、务。此外，随着汽车消费的提升，汽车用户对汽车保护意识也发生了很大的变化，“三分修，七分养”也得到人们的认同，这使得汽车售后服务业在现在以及未来的汽车消费市场中发展潜力巨大，在未来的5到10年间，汽车养护行业将重新洗牌。4.2国内汽车美容业存在的问题行业巨大的利润空间，必然会诱惑众多趋之若鹜的投资者，而这样的竞争注定是混乱下的“鏖战”。越来越多的人认准这个行业，一些经营者为了抢顾客，不断压低价格，使得本就无序的汽车美容市场变得更加混乱。据笔者了解，开设一家汽车美容店的门槛并不高，目前也并没有相关的规定对经营场所以及人员资质提出要求。很多美容养护店投资从几千元的到上百万元的都有，可谓良莠不齐，从而
29、使得汽车美容业没有一个正规合理的行业标准。1、行业管理和服务方面：从国外的汽车服务市场来看，汽车美容服务已经完全从汽车维修行业中划分出来，成为一个独立行业。而我国目前的行业划分，汽车美容依然附属于汽车维修，而且经营项目也并未与汽车维修有所区分。就是在这样的氛围下使得汽车美容没有一个健全的行业相应的技术及服务标准。2、从业人员素质低，专业化人才不足：汽车美容市场上的从业人员基本上都是学徒工，不少从业人员仅具备初中文化程度，这些人对于汽车美容技术的学习都是采取师傅带徒弟的方式，汽车美容技术的传授和更新速度极慢，知识和技能十分有限，他们对汽车美容产品的使用基本上是按说明书操作，极少研究其工作原理。另
30、外，汽车工业的新技术应用越来越广泛，电脑系统、电子技术在这一行业的应用也在逐渐升级，非专业美容养护工人根本无法排除故障。这种靠老师傅传、帮、带的学习方式，不能适应市场对汽车美容工人的需要。从业人员素质低、专业化人才匮乏制约了汽车美容业的发展。3、汽车美容用品质量参差不齐：市场上的汽车美容用品以国外品牌居多，其中有符合国际质量认证的优质产品，但也不乏假冒伪劣甚至国外的垃圾产品，质量很难保证。以汽车清洗剂为例，不少汽车美容企业都没有使用汽车专用清洗剂，而是使用一般的洗涤剂，甚至还有个别小店使用洗衣粉洗车。汽车美容产品质量低劣，美容用品损害汽车的消费纠纷屡见不鲜，妨碍了我国汽车美容业的健康有序发展。
31、4、规模经济不明显，品牌优势不突出：我国汽车美容市场最显著的特点是企业规模较小、持续经营能力差及品牌优势不突出。国内的汽车美容企业经营具有一定的盲目性，投资者在货品渠道、操作技能、日常管理与经营发展等方面经验不足。不论连锁经营企业还是独立经营企业，可以称得上规模化又能树立起品牌的汽车美容企业却寥寥无几。国际上的知名汽车美容品牌驰耐普和3M，在近几年都进入了中国汽车美容市场，并开始建立连锁经营网络。相比之下，本土汽车美容企业规模经济不明显，品牌优势不突出，影响了企业通过差异化营销策略实现可持续发展。第五章 汽车美容的发展趋势5.1汽车美容市场发展趋势中国连锁经营协会专家指出，连锁经营是规范中国汽
32、车后市场服务的最佳方式，汽车后市场服务业要做到品牌化、专业化、标准化、规范化，就必须要发展连锁经营。连锁经营是未来汽车服务行业最佳的运营模式。在这方面，国内的行业比较零散，没有非常强势的连锁企业，而国外在这方面就有较强优势，首先他们有雄厚的资金，其次有成熟的管理技术。从世界经济发展来看，连锁经营的模式正越来越受到关注，其在服务业、零售业和餐饮业的巨大成功有目共睹，汽车服务业也不例外。连锁经营的汽车售后服务业必须做到专业化、标准化、规范化，只有技术含量高的服务才能适应市场发展，而做出自己的特色和建立完善的售后服务网络是汽车服务后市场发展的方向和必然趋势。相信在不久的将来，汽车美容行业在国家政策的
33、正确指导下，必将逐步实现汽车装饰与美容行业的规范化管理，使我国的汽车美容行业走上专业化、品牌化的连锁之路。汽车美容必将成为本世纪最有潜力的黄金行业，成为汽车行业的第二桶金，成为一个新兴阳光产业，成为中国汽车后市场的重头戏。5.2汽车美容市场发展策略汽车美容行业的战略性最大的特点就是具有不确定性，与技术的不确定性相联系。由于汽车美容行业是一个新兴的行业，那么各个汽车美容企业应当采用怎样的战略方法来进行企业运作，在这样一个新兴的行业里是没有一个公认广泛的战略可供大家参考的。在产品服务市场定位，和市场营销方面，不同的企业正在摸索着不同的方法。另外和这个问题紧密相联系的是汽车美容行业中各个企业对自己的
34、竞争对手，顾客特点和顾客需求等所掌握的信息有限，市场的销售量和份额等信息经常会无法统计到或不准确，这些都在很大程度上制约企业战略的制定。我们要根据市场的情况来加强我们的服务，提高技术水平高、产品质量有保证、设备先进并具有专业化服务水平的新型汽车美容企业。在这种经济形势下，汽车装饰与美容面临着难得的机遇。只有把握好机遇，才能使整个行业的发展迅速进入良性循环，因此需要制定相应的发展策略。加强人员培训，提供专业化人才。各大专院校和职业技校应加强汽车美容行业人才的培养，提供高素质、专业化人才。汽车美容企业应具备一定数量的专业技术工人方能开业，不同的汽车美容服务项目对技术工人的水平要求也不同，因此可根据
35、工人的技术水平和操作熟练程度，划分出不同等级并颁发相应的技术证书，只有拥有相应等级证书的技术人员才能从事汽车美容服务行业。这样既能保护消费者的利益，又提高了服务的技术水平。品牌化、专业化经营行业前景好、门槛低，加上利润可观也使得汽车美容养护行业朝两个方面发展：一是汽车美容连锁店的扩张，不管是本土的还是国外的品牌企业，创业店、经济店、标准店、豪华店、旗舰店一个接着一个抢占市场;二是新产品新技术不断推陈出新。连锁、加盟、控股、合作，国内汽车养护市场已经多足鼎立，竞争的格局也已见雏形。随着市场逐步规范，消费者消费意识的增强，品牌意识的形成，市场“优胜劣汰”的法则就会发挥它的威力。现在很多汽车美容店出
36、现亏损不是没有原因的。市场最终会选择“有技术、服务好、底子厚、有实力”的品牌连锁店，他们代表了客户的利益，会赢得客户、赢得市场。有专家称，从竞争态势分析，将来汽车服务业竞争，并不是资金的竞争，而是品牌与经营理念的竞争。成熟的品牌连锁企业本身固有的服务专业化、个性化、标准化与独具个性的CI系统与完善的物流配送体系，将是未来汽车服务业竞争的主角。建立品牌营销，专业的养护人才队伍是根本。提高产品质量和服务质量是企业生存的根本，企业应通过加强产品质量管理和服务管理，为消费者提供更加优质的服务。汽车美容消费一般都不是一次性消费，汽车美容企业应提高服务意识，运用多种服务方式，提高其有形产品和无形服务的质量
37、，以满足消费者对汽车美容服务的更高要求，并且在服务价格上实行透明政策，不仅使消费者在消费时能心中有数，更重要的是能吸引其后续消费;同时，还应加强营销服务网络的建设，提升服务的适时性、及时性和有效性，构建高质量的服务网络以获取更多顾客，以此在行业竞争中生存并获得持续性发展。现在，中国在世界上成为仅次于美、日、欧之后的第四大汽车售后市场。随着我国汽车保有量的持续上升，汽车美容市场的潜力将被逐步挖掘出来。我们有理由相信，汽车装饰与美容业只要在国家政策的正确引导下，通过政府有关部门的有效治理，企业加强自身建设，紧紧抓住市场机遇，解决好自身存在的问题，汽车美容行业将走上一定会走上健康、稳定和持续发展的道
38、路，在为社会提供更多就业机会的同时，创造更多的社会财富，成为我国经济领域内的黄金产业，成为推动我国经济发展的重要产业。5.3汽车美容行业的发展前景近年来，汽车的消费不断地呈上升趋势，而一般消费者对爱车的维护知识非常有限，意味着专业、规范、优质的汽车售后服务业，在将来的汽车消费市场中发展潜力将十分巨大，这也正是筹建“绿色、环保、快捷、规范化”概念的汽车服务机构目的之所在。我国经济的持续高速发展和人们消费观念的改变，中国将成为世界轿车的最大消费国之一，即我国轿车保有量在未来的一二十年里将会有飞速提高。在不久的将来，开车将会是人们普遍掌握的生活技能，轿车也不再是特权人士的标志，而将是人们出门的代步工
39、具。那么当人们拥有一辆自己的爱车时，无疑会翔倍至。汽车的平时清洁护理和定期美容保养，必然成为人们日常的消费内容。另一方面，我国各大中城市虽然发展很快，但建设不配套，缺乏停车场所，使大量汽车只能露天栖息，饱受风吹、雨淋、日晒的无奈，致使汽车日渐老化。这就使汽车美容护理业的存在和发展更具备了条件。从以上分析可以看出，随着我国汽车大量进入家庭，人们的生活水平逐步提高，汽车文化的日益普及，汽车美容养护业将迅速崛起，并发展成为我国服务业的一个新兴支柱产业。因此，汽车美容养护业不仅是服务业领域的朝阳产业，而且也是渴望勤劳致富者的黄金产业。面对这样一个新的市场，这样一个新的行业，中国业界是否已经准备好了，是
40、否已经能充分或较为自主地认识和把握这个商机，去运作和开辟这个市场，把这个蛋糕做得更大、更美、更丰盛？这将是当前我国汽车美容护理业的每一个企业应该思考的问题。结论本文对汽车美容的五大模块：汽车外部美容，汽车内部美容，漆面处理，汽车防护，汽车精品进行的较为系统的阐述。“汽车美容”主要包括车表美容（汽车清洗、除去油性污渍、新车开蜡、旧车开蜡、镀件翻新和轮胎翻新）、车饰美容（车室美容护理、发动机美容护理和行李箱清洁）、漆面美容（漆面失光处理、漆面划痕处理和喷漆）、汽车防护（粘贴防爆太阳膜、安装防盗器、安装语音报警系统和安装静电放电器）和汽车精品（汽车车香水、车室净化、装饰贴和各种垫套）。汽车行业的不断
41、发展使汽车美容已经成为汽车售后服务不可以悦的地位。汽车美容业在不断的发展，服务质量和技术要求不断地提升的同时也出现了不少问题，一些企业的管理和设备都跟不上技术要求。为解决这问题简要的分析了汽车美容业现状和发展趋势，让读者更清晰的了解到汽车美容。参考文献1 波特(美)陈小悦译竞争战略M 北京华夏出版社 2001 4 2 顾松华.汽车美容东方不亮西方亮.中国投资2004 12 3王玲汽车美容业养护知识J.汽车维修与修理 2007(1) 4顾清川汽车美容市场的领跑者J.连锁与特许 2004(7) 5中村淳一中国汽车美容市场现状研究J.音响改装技术 2006(5) 6段常钊全国将建300家汽车美容示范
42、店J.北京汽车报 2007(12) 7王正志如何看待汽车美容特许连锁经营J.连锁与特许 2006(1)8王玲.汽车美容业养护知识期刊论文.汽车维护与修理，2008. 9刘仲国.汽车服务工程 期刊论文.北京:人民交通出版社，2010. 10晋东海.解析汽车服务市场.汽车维修与保养，2009.4. 11熊靓.黄金产业 汽车美容养护.中国科技财富，2004.10. 12原松华.汽车美容业 东方不亮西方亮.中国投资，2004.113百度百科R 14汽车维修技术网R 15太平洋汽车网R 16汽车之家R 17汽车美容保养网R 18车主之家R 194s在线R 致谢三年的读书生活在这个季节即将划上一个句号，三
43、年的求学生涯在老师、亲友的大力支持下，走得辛苦却也收获满囊，在论文即将付梓之际，思绪万千，心情激动。我要把我的敬意和赞美献给一位平凡的人，我的导师。我不是您最出色的学生，而您却是我最尊敬的老师。您教学严谨，学识渊博，思想深邃，视野雄阔，为我营造了一种良好的精神氛围。授人以鱼不如授人以渔，置身其间，耳濡目染，使我不仅接受了全新的思想观念，树立了宏伟的学术目标，领会了基本的思考方式，从论文题目的选定到论文写作的指导，经由您悉心的点拨，常常让我有山重水复疑无路，柳暗花明又一村。感谢我的爸爸妈妈，你们永远健康快乐是我最大的心愿。在论文即将完成之际，我的心情很激动静，从开始进入课题到论文的顺利完成，有多少可敬的师长、同学、朋友给了我无言的帮助，在这里请接受我诚挚谢意！感谢所有在毕业论文中曾经帮助过我的良师益友和同学，以及在论文中被我引用或参考的论著的作者。在撰写这篇论文的过程中，叶老师给我的不仅仅是学术知识上的帮助，还有平常学习生活中无微不至的关心和爱护。导师严谨的治学态度和高尚的品德更使我受益匪浅，时刻激励着我去探索，去进取。值此论文完成之际，特向导师致以崇高的敬意和深深的祝福！