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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流江川路街道社区事务受理服务中心群众路线满意度调查问卷1.精品文档.江川路街道社区事务受理服务中心群众路线满意度调查问卷尊敬的各位企业及市民代表： 您好！非常欢迎您参加江川路街道社区事务受理服务中心（以下简称“受理中心”）群众路线满意度调查。为进一步加强受理中心勤政廉政和纪律作风建设，更有效地提高服务质量和效率，给企业和市民创造更优越的服务软环境，我们专门设计了受理中心群众路线满意度调查问卷，通过广泛吸纳各方意见来发现不足和完善改进服务工作。为此，占用您一些宝贵时间，请根据您在中心办理业务申请时所接触到的情况填写好问卷投放到中心一楼正门入门右侧
2、咨询台的意见箱中（或在受理中心官方微博下载电子版问卷，填写完毕后发送到此微博邮箱jcwls） 衷心感谢您对我们工作的大力支持！ 江川路街道社区事务受理服务中心 二0一四年三月三十一日一、受访者的基本信息1、您的年龄（ ） A、35周岁及以下 B、36-45周岁 C、46-60周岁 D、61周岁及以上 2、您的政治面貌（ ） A、中共党员 B、民主党派 C、共青团员 D、群众3、您的职业（ ） A、党政机关干部 B、事业单位人员 C、离退休干部 D、企业人员 E、社区干部群众 F、农村干部群众 G、其他4、您的学历（ ） A、研究生及以上 B、大学 C、大专 D、中专及以下5、您是否经常到受理中
3、心中心办事（ ） A、经常 B、有需要时 C、无办事，只是咨询 二、服务运作方面 6、您对受理中心的窗口服务运作总体印象如何（ ） A、很好 B、较好 C、一般 D、未如理想 未如理想主要是哪些方面： 7、您对办事窗口工作人员精神面貌的评价（ ） A、满意 B、一般 C、不满意8、您对办事窗口服务态度的评价（ ） A、满意 B、一般 C、不满意9、您对中心办事窗口政务公开和告知制度是否满意（ ） A、满意 B、一般 C、不满意 不满意主要是哪些方面： 10、中心办事窗口受理、办理的事项能否在承诺时限内办结？（ ） A、能 B、基本能 C、不能。不能如期办结的具体业务及原因是： 11、您到受理中
4、心申请办理的业务，需要来多少次才能完成（如需要多次的请列明具体业务及相关办事窗口名称）（ ） A、1次（即办） B、2次 C、3次 D、多次。具体业务是： 办事窗口是： 12、您认为办事手续简便、工作效率高、服务态度好的办事窗口部门有： 三、勤政廉政方面 14、您在窗口办理业务申请时，办事窗口工作人员是否存在办事拖拉、扯皮、推诿的行为（ ） A、不存在 B、存在，这些单位是： 15、您在窗口办理业务申请时，办事窗口工作人员是否存在故意压件、卡件、拖着不办的行为（ ） A、不存在 B、存在，这些单位是： 16、您在窗口办理业务申请时，办事窗口工作人员是否存在“吃、拿、卡、要”的行为（ ） A、不
5、存在 B、存在，这些单位是： 17、您在窗口办理业务时，办事窗口工作人员是否存在违反程序或超越期限、权限的行为（ ） A、不存在 B、存在，这些单位是： 四、需要完善和改进方面18、您认为受理中心主要存在的问题是（ ） A、程序复杂，公开不够 B、工作方式、方法不够便民 C、工作人员服务态度和业务素质达不到要求 D、审批环节较多，完成一个项目审批需时过长 E、接受社会监督不足够 F、其他。如： 19、您认为受理中心哪些方面还需要进一步加强和改进（ ） A、改革审批制度，规范审批行为 B、简化办事程序、缩短办事时限 C、提高办事人员的服务质量和业务水平 D、加强网上审批申请应用宣传、推广，增加对办事窗口审批办结授权，发挥窗口作用 E、其他。如： 20、您认为哪种方法可更好提高行政服务审批效率（ ） A、加快电子政务建设，加大力度推进网上审批应用，使审批受理、办理全程实行网络化 B、强化行政服务中心协管功能，推行跨部门联合审批运作 C、强化政务公开制、一次性告知制、受理书面凭证制、审批时限承诺制和集中受理及集中送达制 D、改革行政机关审批管理方式，逐步取消机关内部三级、四级审批守旧做法，落实以办事窗口受理办结为主体的管理制度 E、其他。如： 21、您对受理中心有什么意见和建议？