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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流新人约见客户话术.精品文档.新人电话约见客户话术一、明确电话目的：成功邀约客户见面时间，当面和客户进行销售，而不是电话讲解公司、产品和服务的具体内容。二、新人邀约遭拒绝的原因分析：1、客观：客户接到网络公司的电话太多，不耐烦继续和你谈；客户对你不信任，电话里面不想谈太多；客户之前有过失败的网络推广经验，对网络有潜意识排斥；客户正在忙重要事情等。2、主观：新人的语气、状态表现出不自信，给客户印象极差，不想和你多谈；新人打电话前准备不足，不能给到客户有效信息；新人对行业缺乏了解，客户对比其他业务员发现和你沟通没有价值等。总结：客户愿意见你的前提是
2、，你能够给到客户具体的价值（有效信息、经验分享、成功案例、行业最新动态等），这些价值体现两方面：带来收益和避免损失。三、电话邀约的前提：充分了解客户情况。方式：从客户注册的内容，通过相关网站（慧聪、阿里、百度等）查找信息，来全面掌握客户情况。包括客户性质（经销商、代理商、生产厂商）、客户所属行业、主营产品、客户的注册时间、客户规模、有无网站和网络推广投入等。四、具体话术：1.已注册的客户（业务员：小王，客户：李总）首先，自我介绍并告之致电的原因。小王：李总，您好！看到您在网站上发布了信息，您是做XX产品的吧。（等客户反馈）李总：是的然后，介绍公司、产品优势。小王：看到您的产品挺全的，您在慧聪发
3、布这些产品主要是想获得哪些信息？（等客户反馈）李总：想找到买家咯。（或：想找到合作机会并推广品牌）小王：啊，这块工作，目前是我在负责。（或：看来今天给你电话是对了，我这边刚好有这方面信息）。小王：您可能之前也有了解，慧聪主要做的就是B2B电子商务，主要的方式是线上线下相结合的，帮助企业买家找到优质供应商，帮助卖家找到买家。您可以在慧聪的平台上进行图片上传，公司介绍填写和供应信息的发布。李总：那你和我说说吧。（或：我在忙，今天没有时间和你谈）最后，约见时间。小王：现在咱们行业已经有XX家注册用户了。我可以整理一些上下游的资料，和您买家的求购信息。还有就是现在看您的商铺操作的不是很好，也想过来指导
4、您一下具体怎么操作效果会更好一些，给您介绍一下商铺后台的一些功能操作，而且也可以给您展示一下一些操作的比较好的商铺，你可以做个参考；您看您什么时候方便，是明天上午还是下午方便，到时我们见面再详谈。（给客户二选一来确定见面时间）李总：明天下午我可能有空。小王：好的，那就明天下午吧，我2点到你公司，好吗！（给客户确定见面的具体时间）2.未注册的客户首先，依据从网络上对客户的了解，从产品、行业切入。话术：小王：李总，您好！请问您是做XX行业的吗？啊，那也跟XX企业（与慧聪合作的成功客户，有行业影响力最好）一样，是做XX产品的吧？（等客户反馈）李总：是的，XX企业和我们是同行。然后，从成功客户的合作情
5、况入手，介绍公司、产品优势。话术：小王：之前您在网络上做过推广吗？李总：做过，但没有效果。（没有做过，不相信网络。我听朋友提到慧聪）小王：跟您简单介绍的一下，慧聪从事B2B电子商务有二十年的成功经验，刚跟您讲的XX企业跟我们合作已经X年了。您也可以在我们平台尝试一下免费的推广。现在我们主要是线上线下结合的方式，包括网络、书刊、展会、买家采购会等。李总：我没有时间去打理。（一起做过，但是没有效果，现在不考虑）最后，约见时间。小王：话术一：下周我要到XX（地区）来出差，正好我们行业最新的一期XX（刊物）出来了，这个是免费发放给我们的行业客户的，我也顺路给您送一份吧。您可以了解一下行业上下游的信息。
6、话术二：慧聪网作为行业B2B行业客户的老大，一直都是以行业的形式服务客户，您在行业内做了这么长的时间了，也希望您可以给我们多一些建议；好让我们以后的发展更好，可以更好的服务客户。包括你之前在网络方面也有投入，可能效果没有达到预期，我们可以沟通一下，看看怎么更好的利用这个资源，为贵公司发展提供帮助。话术三：慧聪网作为行业媒体，深耕客户服务二十年，了解很多行业内的信息，而且也一直在不断的变化，现在也有很多服务都有更新，我也想过来和您交流一下，看我们的哪些服务可以帮到您，您这边有什么需要配合的正好可以进一步交流一下。李总：我不一定有空。小王：您下周一上午还是下午方便，我们可以见面沟通？（等待回答，如果不行，再问一句）那您周二或者周三都在公司吧，那么我周二过来。