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2、3.当空姐每次去客舱服务时都特意走到乘客面前面带当空姐每次去客舱服务时都特意走到乘客面前面带微笑地询问他是否需要帮助时，这位乘微笑地询问他是否需要帮助时，这位乘客客 。4.4.当飞机到达目的地前，乘客当飞机到达目的地前，乘客 这位空这位空姐仍然面带微笑地把留言本给他送过去。姐仍然面带微笑地把留言本给他送过去。不原谅她的疏忽不原谅她的疏忽摆出一副不合作的样子，不理睬她摆出一副不合作的样子，不理睬她准备在留言本上投诉她准备在留言本上投诉她第7页/共18页第八页，共18页。学习学习(xux)课文课文第8页/共18页第九页，共18页。面带微笑面带微笑您您很有礼貌很有礼貌(lmo)请稍等片刻请稍等片刻请
3、给请给第9页/共18页第十页，共18页。小心翼翼小心翼翼(xio xn y y)面带微笑面带微笑疏忽疏忽(sh hu)延误延误抱歉抱歉抬起右抬起右手手指着指着第10页/共18页第十一页，共18页。学习学习(xux)课文课文第11页/共18页第十二页，共18页。到引读第12页/共18页第十三页，共18页。第13页/共18页第十四页，共18页。 人与人之间只要人与人之间只要(zhyo)(zhyo)真诚相真诚相待待, ,就没有化解不了的矛盾，解不开就没有化解不了的矛盾，解不开的结。的结。 细读细读(x d)感悟感悟第14页/共18页第十五页，共18页。精诚所至精诚所至(jng chng su zh)，金石为开。金石为开。第15页/共18页第十六页，共18页。空姐(kn ji)：你好(n ho)，给空姐给空姐(kn ji)的的一封信一封信在这一次的空中旅途中，你第16页/共18页第十七页，共18页。第17页/共18页第十八页，共18页。