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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流张玉讲师优秀员工职业素养打造培训大纲.精品文档.优秀员工职业化素养打造张玉讲师一、培训目的及效果：1、 全面提升员工觉悟，自动自发，主动改变工作心态2、 改变员工消极被动的工作态度，培养积极、付出的工作精神。3、 转变员工的工作观念,工作是为自己做，不抱怨，不埋怨4、 提升员工忠诚度，树立敬业，负责的工作态度！提升团队执行力！5、 加强员工团队合作，积极进取，开拓创新的意识，让员工学会感恩。二、授课方式：激情授课+情景演练+案例分享+游戏体验+现场感悟三授课内容及大纲：第一章节：什么是职业化1、 职业化的定义2、职业化的重要性（对公司/对个人
2、）3、自然人还是职业人4、没有职业化，专业化就没有价值5、从你加入公司的那一刻，你就告别了自然人的阶段，成了职业人第二章节：职业化的执行第一部分：执行力决定企业生死存亡1、员工缺乏执行力，企业丧失竞争力（1）战略虽好，也要有人执行（2）有标准制度，更需要执行到位2、缺乏执行力的四种表现（1）“差不多”就是错（2）不注重细节，不追求完美3、标准只是挂在墙上的制度4、不会尽职尽责的做好本职工作第二部分：提高职业化，提速执行力1、良好的自我人生目标管理提升执行力（1）目标对人生的影响（2）设定目标的十大好处（3）自我人生目标是执行力的源泉2、时间管理提升执行力（1）人生的实际工作年限只有3.3年（2
3、）时间是如何浪费的（3）高效时间的运用方法3、行动管理提升执行力（1）行动是一切成功的保障，行动成功公式（2）不行动是因为不快乐不痛苦（3）激发行动的六大步骤第三章节：职业化的沟通1、沟通产生的影响2、沟通失败导致的结果3、沟通失败的原因4、肢体语言的沟通技巧（1）理解身体语言 （2）身体语言所对应的表现5、沟通的PAC模式（与人沟通避免冲突的技巧）（1）、P-父母技巧喜欢用命令式的口吻,居高临下 表扬也是很严肃的表扬 常常比较武断,甚至比较暴躁. (2)、A-成人技巧理智冷静不卑不亢 但与对方却总是保持着一定距离 (3)、C-儿童技巧喜怒无常 说话容易走极端,容易动情绪 有时甚至还做出一些怪
4、脸,一些古怪的动作来 (4)、PAC沟通案例分析演练6、同理心的沟通技巧（1）、同理心两大步骤：辨识、反馈（2）、沟通之最高境界：说道听者想听 听到说着想说（3）、同理心的两大准则：先处理心情再处理事情；立场要坚定态度要热情（4）、同理心的四个分段 体验项目共赢心（5）、同理心案例练习7、沟通决策技巧（体验项目）（1）如何决策（2）如何进行团队沟通第四章节：职业话的心态（一切技能都是建立在心态的基础之上）1、负责任是赢得信任的基础1）找借口就是推卸责任2）放弃责任，就等于放弃成长！责任越大，成就越大！我们平常会讲要信任别人，要值得别人信任。可是很多时候对信任的理解是很模糊的，不知道信任到底是什
5、么？信任的基础是什么？团队的互信是什么？通过背摔的游戏让大家深刻的体验到要赢得别人的信任，要值得别人信任同时也做到相信别人就一定要先付出自己该负担的责任，信任的基础是责任。互信的团队才会是一支有战斗力的团队。2、态度决定一切-成功是因为态度要达成自己想要的目标，要百分之百的成功是因为百分之百的态度。态度和能力的关系区分：态度好能力强的员工是企业的人财；态度好能力暂时不够的是人才；态度不好能力强的人灾；态度不好能力也不够的员工是企业的废品。让员工深切感受到，作为一个企业人应该有怎样的态度和能力，如果自己感觉不公平那不是企业做的不好，而是自己还不是发光的金子，我是一切的根源。3、面对企业-用老板心
6、态的思考1）你在为谁而工作？定位不同，结果差别甚远！2）老板只能给你一个位置，但未来需要你自己创造3）不好好工作，谁的损失最大？4）给现代员工的忠告：站在老板的角度想问题，你的人生立即开始扭转！5)如何做公司最有价值的员工？4、面对成长-每天工作进步一点点1）成长的几何倍增定律2）任何人的差别在于八小时以外让学员了解到现在大家都处在同一起跑线上，假如你每天笑容多一点点，工作努力一点点，学习多一点点，对领导和同事再宽容一点点。每天进步一点点，三年五年之后，你一定会脱颖而出，提薪加职。5、拒绝借口-我是一切的根源1） 行行出状元，没有做不好的工作，只有做不好工作的人2） 今天工作不努力，明天努力找
7、工作，你有失业的经历和感受吗？3） 我是一切问题的根源，要让事情变好，先把自己变好！4） 问题就是机会，公司有问题，太好了，你的机会来了！5） 案例“我做的是否够好”？6）不把工作的焦点放在钱上，钱就大量的来到你身边在企业工作过程中会发生很多的问题，经常我们会抱怨，这不是我的问题，都是企业和其他人的问题。实际上凡事先从我们自身寻找问题的话，再去看看我们会发现外部已没有什么问题，也只有这样的企业人才会得到真正的成长和进步，才会得到领导的赏识。6、 凡事不是不可能-只是暂时没有找到方法（成功公式、体验项目：吞火） 我们每个人都有太多的人生阅历和社会经验，正是这些丰富的人生阅历和经验给我们“人”字外
8、面套了个无形的框框，形成固有的思维模式即惯性，从而使我们一遇到问题和困难的时候就会脱口而出三个字“不可能”，当一个人想做一件事的时候他会去找方法；当一个人不想做一件事的时候他会去找很多的理由和借口来证明他说的“不可能”就是真的。“不高明的管理者看管员工的行为，高明的管理者引导员工的思维”所以要改善团队，首先要从团队的个体团队成员身上改善，提升理念、转变成员的思维模式，才会从根本上提高团队的凝聚力和竞争力。此训练借助有浅至深的游戏，从最初的九点连线直至把熊熊燃烧的火把吞进嘴里，让参训学员从思维意识上认识到在生活和工作中“没有不可能，只是暂时没有找到方法”从此不再说不可能而专注于找方法。当一个企业
9、的团队都不说不可能的时候，相信这个企业一定会兴旺发达。7、面对职业挫折的心态-太棒了世界牛仔大王李维斯是如何成就一番伟大的事业的呢？就是因为他在不管遇到多大的困难，哪怕是在他实在坚持不了要放弃的时候，他知道如何以最快的速度调整自己的心态。那就是“太棒了，这样的事情竟然发生在我的身上，又给我一次成长的机会，凡事的发生必有其因果，必有助于我。”让员工体验到不管面对什么困难，经历什么挫折，都可以以最积极的心态去面对，专注于找方法，“只要思想不滑坡，方法总比问题多”。8、感恩的心态（蓝丝带、快乐大转盘）1)“感恩心态”的力量2)如何培养员工对公司感恩的心？3)如何让员工自动自发充满信心，产生工作积极性
10、？4)如何在感恩中成长，成就自己，升华自己的心灵！5)学会感恩，凡事感恩，让公司变得更温暖，更和谐，更美好！。张 玉 讲 师 TTT企业培训师训练导师 员工心态培训专家 国家高级企业培训师 山东大学工商管理硕士MBA 国家高级人力资源管理师 中国海洋大学职业发展培训师 赫曼斯（中国）咨询特邀培训师 中华讲师网特聘培训讲师 华人500强讲师 多家企业高级咨询顾问张玉讲师简历张玉老师从企业基层做起，曾先后任职某国有大型集团培训经理，某世界500强外资企业高级培训经理等职位。张玉老师积累了丰富实践经验，既熟知企业运作规律掌握企业管理的实战技巧，又能够多方面多渠道的了解现代管理最新信息洞察企业管理发展
11、动态。出于对企业管理咨询与培训事业研究的专注与热爱，张玉老师毅然投身于管理咨询、培训领域，多年来致力于TTT企业内训师培训，中高层管理技能培训，员工心态与职业素养培训，企业执行力体系建设的研究。在多年的咨询、培训过程中，张玉老师一贯坚持以“实效”为导向，坚持“实验田”原则，在为客户提供的培训/咨询服务中运用的多数管理原则与方法都是在实践中反复使用，并获得成效的。同时，张玉老师还在培训中坚持“练为战、学为用”的指导精神，使学员将练习、讨论、发言、角色扮演相结合，融入真实的管理情境亲自体验、演练其所学的知识和技能。并通过对大量各企业管理工作中成功经验和失败教训的真实案例使参训者可以在大量的案例分析
12、学习中吸取教训、增长经验。培训特色：讲解+游戏+案例讨论的互动培训模式，使学员对培训内容印象深刻；以学员为中心，使学员在轻松活泼的教学游戏、模拟演练中能力得到提高； “练为战、学为用”，将练习、讨论、发言、角色扮演相结合，使参训者融入真实的管理情境亲自体验、演练其所学的知识和技能。通过对大量各企业管理工作中成功经验和失败教训的真实案例使参训者可以在大量的案例分析学习中吸取教训增长经验。主讲课程及擅长领域：TTT企业培训师培训训练核心课程（初阶和中阶中高层管理的九大核心技能优秀员工职业化素养提升系列课程员工积极心态与激励培训课程团队建设与高效执行力培训卓越销售的五项修炼注：1、带 为张玉老师重点
13、推荐品牌课程。2、 张玉老师还可以根据客户需求进行量身定做课题近期部分受益企业：韩国现代瑞恩集团新东方中国海洋大学青啤地产招商证券金锣集团高士线业（英资）临矿集团海信集团中外运新恒基 哈尔滨和润蓝丰生化上市企业中粮集团百 度21世纪松下电工（日资）桑诺珂制衣施耐德万高（天津）电气设备三恩集团祥兴钢管北京中辰百年英迪科技(新加坡)乌姆哈丁船艇制造（挪威）正大集团凯悦置业首和金海制药三龙城建房产开发红牛集团山东机构正航食品海晶化工跨世体育元鼎高合金中石油山东公司HR伴侣东升药业基鸿装饰茂源金属集团泰能集团国美电器艾诺仪器澳氏企业新东洋机电浦铁钢材荣置地大鳄传媒朗进集团新桥投资管理集团帅潮实业山东机
14、场亚麦房地产航天信息科技东一胶带（韩资） 培训所涉及行业：地产，能源，化工，商场，机械，服务，药业，通讯，航空等等.张玉老师著作以及出版：企业培训商学院的建设思路 山东出版社80,90后员工的自我管理 中信出版社TTT企业内训师导读 经理人杂志中高层管理的九项技能 企业家管理日志部分管理实践案例：1 某知名大型国企华北轮胎公司管理诊断项目管理顾问（固定资产20亿，年销售15亿，其中出口10个亿以上）2 宝钢北方公司企业文化诊断协助顾问3 北京某电器有限公司（12000人）管理咨询项目顾问4 河北某化工有限公司（年营业额近3亿）绩效考核体系顾问5 威海机械厂（港资）管理咨询项目首席顾问6 某著名
15、模具有限公司（台资）计件工资及成本核算电脑化系统规划设计负责 人，有管理信息系统规划及一年程序编写实战经验7 青岛某著名地产公司管理流程再造管理顾问成员组之一，负责企业培训体系 建设，规划建立企业大学等等。 更多张玉老师管理咨询案例请联系张玉老师助理。部分企业内训案例：1. 江苏蓝丰生化（上市企业）原苏化集团员工职业素养与职业化塑造培训2天，问题分析与决策培训2天2. 中石油山东公司全省客户经理有效沟通技巧，中高层管理的九大核心技能2天3. 青建集团新员工新进员工职业化培训2天4. 利群集团全部企业培训师200多人TTT企业培训师培训初阶，中阶共计6天培训5. 新东方青岛培训学校中高层管理的九
16、大核心技能培训2天6. 日照威亚发动机workshoping中高层管理维持性培训2天7. 赫曼斯（中国）咨询人力资源管理系列培训课程培训与开发共计100天8. 瑞恩集团中高层领导干部打造瑞恩黄埔团队以及高效执行力培训共计16天9. 某连锁化妆品企业培训师TTT企业培训师训练核心课程初阶全国巡讲15天10. 海信集团企业中层干部高效企业执行力，阳光与积极心态建设共计2天11. 威海某渔具企业企业内部培训师训练TTT企业培训师培训课程共计3天12. 临沂金锣集团各个事业部人力资源经理人力资源管理之培训体系建设共计2天13. 兖矿集团高级经理商务礼仪与职业素养培训1天14. 北京某银行企业内部培训师
17、TTT企业培训师培训中阶课程2天15. 青岛某知名地产企业中高层管理的九大核心技能培训2天16. 韩国某知名医疗器械企业经销商团队建设与高效执行力2天17. 菏泽某矿务局企业管理的基本思路培训2天18. 金奥传媒企业销售人员180人卓越销售的五项修炼培训2天19. 青啤地产高级项目经理商务谈判与商务礼仪培训2天20. 中国海洋大学大学生职业生涯与职业规划培训1天21. 中国石油大学大学生如何快速就业和定位培训1天22. 中粮集团花生制品公司高级商务礼仪培训1天更多企业培训案例请联系张玉老师助理。部分客户评价：内容很有实践性，帮助我解决了很多日常工作中出现的棘手问题，我觉得张玉老师该课程对于我们
18、企业很有价值。 金奥传媒 宋总具有较强的操作性、实用性；讲解逻辑、条理性很强；案例真实、可靠、生动。 海信HR 马经理实用性较强，用大量生动案例进行讲解，贴合企业实际，讲解内容易理解、消化。 现代汽车集团 王经理张玉老师课程具有很强的实用性，对我们企业的营销队伍管理与团队整体提升非常有帮助。 瑞恩集团 李总实践性非常强，让我能够很容易的运用到我的企业管理工作中，尤其是对我的营销团队建设。 青啤地产 王总理论与实践联系的很好，一点不显空洞，对我的工作帮助很大。 新东方 王经理张玉老师部分培训现场：更多张玉老师培训图片请联系张玉老师助理培训报价：8000元一天（税后6-7小时）联系方式：张玉助理手机15963216540邮箱：hemansipeixunQQ：1973604513