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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流市场部职责.精品文档.市场部是一个企业中营销组织架构的重要组成部分。通常，企业的营销组织由市场部和销售部组成。按职能划分，市场部负责拉近产品与消费者的心理距离，销售部负责拉近产品与消费者的物理距离 编辑本段职责一、市场部的职责 市场部的主要职责有十五大方面。 1) 制定年度营销目标计划。 2) 建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。 3) 对消费者购买心理和行为的调查。 4) 对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等的收集、整理和分析。 5) 对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。 6) 做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。
2、 7) 制定产品企划策略。 8) 制定产品价格。 9) 新产品上市规划。 10) 制定通路计划及各阶段实施目标。 11) 促销活动的策划及组织。 12)合理进行广告媒体和广告代理商的挑选及管理。 13) 制定及实施市场广告推广活动和公关活动。 14) 实施品牌规划和品牌的形象建设。 15) 负责产销的协调工作。 市场部在产品不同阶段侧重点各有不同 1） 在产品导入期，市场部的职责重点有： 对消费者购买心理行为的调查；制定产品上市规划：制定通路计划及各阶段实施目标；制定产品价格；制定产品企划策略 2） 在产品成长期，市场部的职责重点有： 建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定年度营销
3、目标计划；负责产销的协调工作 3） 在产品成熟期，市场部的职责重点有： 对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。制定产品企划策略。制定广告策略。施品牌规划。 二、市场部经理的职责 市场部经理全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是： 1） 全面计划、安排、管理市场部工作。 2） 制定年度营销策略和营销计划。 3） 协调部门内部与其他部门之间的合作关系。 4） 制定市场部的工作规范、行为准则及奖励。 5） 指导、检查、控制本部门各项工作的实施。 6） 配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。 7） 拟定并监督执行市场规划与预算。 8） 拟定并
4、监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及各项市场推广策划。 9） 制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。 10） 场进行科学的预测和分析，并未产品的开发、生产及投放市场做出准备。 11） 拟定并监督执行市场调研计划。 12） 拟定并监督执行新产品上市计划和预算。 13） 制定各项费用的申报及审核程序。 三、市场调研主管的职责 1） 负责市场调研计划的制定及实施。 2） 建立健全营销信息系统，制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度。 3） 为本部门和其他部门提供信息决策支持。 4） 协助市场部经理制定 各项市场营销计划。 5） 组织进行宏观环境及行业状况调研。
5、 6） 组织对企业内部营销环境调研。 7） 组织对消费者及用户调研。 8)对销售渠道的调研。 9）收集竞争厂家的市场情报和各级政府、业界团体、学会发布的行业政策和信息。 10）提出新产品开发提案。 四、市场部营业企划主管的职责 1）制定各种不同的通路配置计划。 2）负责竞争产品信息的整理与分类。 3）制定产品的分销计划。 4）制定通路的培训、激励和控制政策。 5)定期分析、评估通路。 6）与销售部及时沟通每月销量计划并适量安排生产。 7）控制产成品、包装式样和库存数量。 8）控制物流。 9）协同进行促销计划。 五、市场部产品企划主管的职责 1）根据企业发展规划，判定产品寿命、新产品开发周期。
6、2）负责产品开发，并与研发、生产、采购、财务等部门共同进行产品商业化运作企划。 3）负责产品全方位企划，包括价格企划、包装企划、通路企划、延伸企划。 4）协助广告及促销企划部门进行产品广告及促销企划。 六、市场部广告企划主管的职责 1）制定年度季度月度广告费用计划 2）负责企业各项产品、公关活动的策划及执行 3）正确地选择广告公司 4）督导广告及制作代理公司的工作 5）制定产品不同时期的广告策略 6）进行广告检测与统计，并保持与生产调研主管的业务沟通 7）及时进行广告、公关活动的效果评估 七、市场部促销企划主管的职责 1. 根据公司的整体规划，进行年度、季度、月度及节假日的各种促销活动； 2.
7、 负责拟订各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果的评估； 3. 指导、监督各区域市场促销活动计划的拟订和实施，制定市场促销活动经费的申报以及审批程序，并对该项程序予以监督； 4. 促销品的设计、制作及发放管理； 5. 区域销量的分析统计及提出推进计划； 6. 制定不同时期、不同促销活动的各项预算，并依据预算控制促销经费的使用。 八、市场部推广制作主管的职责 1. 制定年度推广计划； 2. 负责各商场专柜、专卖店的美术设计与制作以及POP的设计与制作； 3. 负责各种推广方案的制定； 4. 推广制作费用预算与控制； 5. 负责各种推广方案的实施，并对方案的实施予以监督，并进行销售的评估。
8、九、市场部理货员职责 1. 安排固定的走街拜访线路; 2. 直接拜访零售店客户; 3. 完成商品化陈列工作，有效进行陈列位置、空间位置、地面陈列的管理; 4. 进行有效的购买点援助器材的张贴、悬挂及陈列； 5. 培育零售商店对于商品化陈列工作的积极态度和对深度分销的较多认识； 6. 积极了解并获得竞争对手的各种信息，积极利用有效渠道对相关信息进行反馈并提出建议； 7. 建立良好的客户关系，保持亲善的态度，树立公司的专业形象； 8. 积极有效利用促销资金，以最经济的方式运作并保持高效率； 9. 完整、准确、及时地制作、呈报各类报表； 10. 在市场代表的指导下，管理促销人员 一、市场部各主要职务
9、说明 1产品主管：主要工作是了解同类产品的市场动态以及根据市场信息的变化大胆设想未来产品的发展趋势（畅想未来产品，为生产部门提供设计思路） 2市场调研主管：做好产品售前、售中、售后的所有调研项目，形成调研报告，为市场部经理设计战略计划提出依据。 3市场策划主管：为公司制定战略规划并书写所有的大型策划文案（以整合营销策划为主、渠道管理为主）（负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划工作） 4市场拓展经理：公司市场策划部大型活动策划的实际实施与指导工作（负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划的指导实施工作） 5促销主管：书写促销计划，并监督实施促销计划
10、（以节日促销，现场终端促销为主） 6公关主管：主持制定与执行市场公关计划，监督实施公关活动 7广告企划主管：策划设计广告、制作广告以及终端POP美工等 二、市场部各职务详细岗位职责描述 1 市场总监(CMO) 直接上司：总经理 主要工作：根据市场信息的变化为公司制定长远营销战略规划以及月度市场推广计划（促销等手段）并负责配合销售总监推广实施。 岗位职责： （1）协助总经理制定公司总体发展计划以及战略目标（销售目标+财务目标）； （2）为公司提供准确的行业定位，及时提供市场信息反馈； （3）制定和实施年度市场推广计划和新产品开发计划（依据市场需求的变化，要提出合理化建议）； （4）依据市场变化要
11、随时调整营销战略与营销战术（包括产品价格的调整等），并组织相关人员接受最新产品知识与市场知识的培训； （5）制定公司品牌管理与发展策略，维护公司品牌； （6）管理、监督和控制公司市场经费用使用情况。 职位要求：（市场总监不仅策划能力、战略规划能力强还要具有项目组织实施的团队指挥能力） 对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力； 密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力； 工作努力，积极进取，责任心强； 高度的工作热情，良好的团队合作精神，出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力 较强的观察力和应变能力。 2 市场经理 直接上司：市场总监 主
12、要工作：组织部门人员完成市场策划工作，监督管理销售部门的工作进度。 岗位职责： (1)组织编制公司年、季、月度销售计划及销售费用预算，并监督实施（为销售部设计指标）； (2)组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查，综合客户的反馈意见，组织市场调查分析，市场机会开拓和合作伙伴开发；撰写市场调查报告，提交公司管理层； (3)编制与销售直接相关的广告宣传计划，提交总经理办公室； (4)制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况； (5)对下属人员进行业务指导和工作考核； (6)组织建立销售情况统计台账，定期报送财务统计部。 职位要求： 对市场营销工作有较深刻认知； 有较强的市场感
13、知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力； 有密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力； 工作努力，积极进取，良好的沟通、协调、组织能力； 高度的工作热情，良好的团队合作精神； 较强的观察力和应变能力。 3 市场策划主管 直接上司：市场部经理 主要工作：为公司制定战略规划并书写所有的大型策划文案（以整合营销策划为主、渠道管理为主）、负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划工作 岗位职责： （1）研究市场的宏观方面的信息，包含市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势等，并收集产品与市场信息； （2）设计、建立与维护公司产品品牌的定位，设计与实施具体市场方案；
14、 （3）组织、编制大型市场规划、设计方案； （4）编写方案设计报告、实施方案报告； （5）独立完成广告策划案、品牌推广方案； （6）指导制作各种宣传材料、产品说明书、销售支持材料等。 职位要求： 熟悉公司产品及相关产品的市场行情； 能够独立组织制定市场规划、市场销售策略、产品拓展等工作； 有大型项目的市场拓展和销售工作经验及商务谈判经验； 熟练操作办公软件。 独立工作能力和团队合作精神； 具有较强的表达、理解与公关能力； 积极主动、性格开朗、讲效率、乐于接受挑战。 4 市场拓展经理（主管） 直接上司：市场部经理 主要工作：公司市场策划部大型活动策划的实际实施与指导工作（负责公司长远战略规划以及
15、公司年度、季度、月度的所有市场营销策划的指导实施工作） 岗位职责： （1）规划、组织、实施、协调公司市场策划及广告业务； （2）把握市场动态，制定产品拓展的整体策略并予以实施； （3）组织落实市场运作的年度、月度计划； （4）定期提交市场拓展情况报告和市场分析报告； （5）组织实施试销售，建立价格体系； （6）协调与市场拓展部合作、开展工作的所有公司内与公司外的人际关系。 职位要求： 对市场营销工作有较深刻认知； 有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力； 具备业务规划能力； 熟练操作办公软件； 优秀的口头及书面表达能力。 5 促销主管 直接上司：市场部经理 主要工作：书写促销
16、计划，并监督实施促销计划（以节日促销，现场终端促销为主） 岗位职责： （1）根据公司整体规划，组织实施年度、季度、月度以及节假日的各种促销活动； （2）拟订各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果评估； （3）指导监督各区域市场促销活动计划的拟订和实施，制定各市场促销活动经费的申报细则以及审批程序，并对该项程序予以监督； （4）设计、发放、管理促销用品； （5）协调各区域进行销量的分析并提出推进计划； （6）制定不同时期，不同促销活动的各项预算，并依据预算控制促销经费的使用。 职位要求： 具备良好的客户意识以及业务拓展能力； 熟悉公司产品及相关产品的市场行情； 熟练操作办公软件。 独立工作
17、能力强，有一定领导能力； 出色的表达能力和说服力，良好的团队合作精神； 学习能力强，有责任心。 6 公关主管 直接上司：市场部经理 主要工作：主持制定与执行市场公关计划，监督实施公关活动 岗位职责： （1）主持制定和执行市场公关计划，配合公司项目策划公司对外的各项公关活动； （2）监督实施市场公关活动，与有关部门企业进行良好的沟通； （3）定期提交公关活动报告并对市场整体策略提供建议； （4）开展公众关系调查，并及时调整公关宣传政策； （5）向外部公众宣传解释公司有关情况，策划主持重要的公关专题活动，协调处理各方面的关系； （6）建立和维护公共关系数据库、公关文档； （7）参与制定及实施公司新
18、闻传播计划，实施新闻宣传的监督和效果评估； （8）提供市场开拓及促销、联盟、展会、现场会等方面的公关支持，协助接待公司来宾。 职位要求： 对市场营销工作有较深刻认知； 有较强的市场感知能力，有敏锐地把握市场动态、市场方向的能力； 较强的语言和文字表达能力； 熟练操作办公软件。 高度的工作热情，良好的团队合作精神； 较强的观察力和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，极强的社会活动能力。 7 广告企划主管 直接上司：市场部经理 主要工作：策划设计广告、制作广告、CI设计实施以及终端POP美工等 岗位职责： （1）开发和维护公司与政府有关机构、合作伙伴之间的关系； （2）组织企业各种资格认证、技术鉴
19、定、政府科研基金申请申报、各种荣誉申报等工作； （3）协助组织公司市场活动； （4）协助创建企业品牌，传播企业文化； （5）主持公司媒体公关活动，制定并组织执行媒体公关活动计划； （6）负责竞争品牌广告信息的搜集、整理，行业推广费用的分析，主持制定产品不同时期的广告策略，制定年、季、月度广告费用计划； （7）正确地选择广告公司，督导广告及制作代理公司的工作； （8）进行广告检测与统计，及时进行广告、公关活动的效果评估。 职位要求： 对市场营销工作有较深刻认知； 熟悉业务策划活动程序； 熟悉企业项目投标、竞标流程及运作者优先考虑； 8 产品主管 直接上司：市场部经理 主要工作：主要工作是了解同类
20、产品的市场动态以及根据市场信息的变化大胆设想未来产品的发展趋势（畅想未来产品，为生产部门提供设计思路） 岗位职责： （1）制定竞争对手、行业信息、公司产品信息等市场调研计划，全面展开市场调研工作； （2）分析总结调研信息，确定调研结果，为公司的总体战略制定提供相关依据； （3）策划、组织市场活动，安排公司产品宣传，并反馈总结所有信息、收集和应用产品市场信息； （4）策划新品的上市和已有产品的更新换代，包括：计划的制定、实施，广告创意，宣传文章的撰写及活动的策划、实施； （5）协助销售部门的销售工作，维护供方关系。 职位要求： 熟悉所在产业、行业的生产过程； 具备宏观规划能力，优秀的信息分析能力
21、； 具备较强的口头及书面沟通能力和商务洽谈能力； 具有较强的英语听、说、读、写能力。 积极主动、灵活应变、认真负责； 沟通协调能力强； 工作态度认真，能在较大的压力下保持良好工作状态，作风踏实严谨。 9 市场调研主管 直接上司：市场部经理 主要工作：制定、实施各项市场调研计划以及市场调研项目，为相关部门人员提供所需的市场信息支持。 岗位职责： （1）制定市场调研计划，组织策划市场调研项目； （2）建立健全营销信息系统，为本部门和其他部门提供信息决策支持； （3）协助市场部经理制定各项市场营销计划； （4）组织进行宏观环境及行业状况调研，对企业内部营销环境、消费者及用户调研； （5）制作调研报告
22、，并向管理层提供建议； （6）收集各类市场情报及相关行业政策与信息。 职位要求： 熟练掌握调研方法与分析工具； 熟练使用各种统计分析软件； 熟练掌握市场研究项目的设计、管理、研究和客户服务； 熟练操作办公软件。 有敏锐的市场眼光； 具有独立的工作能力、良好的人际交往能力与团队合作精神； 积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。 沟通协调能力强； 工作态度认真，能在较大的压力下保持良好工作状态，作风踏实严谨。1编辑本段具体工作部门和任务1.产品市场部：负责公司新产品的开发战略，即未来几年我们向市场提供什么有价值的新产品，其工作重点是发现创新的源泉，完成新产品的定义。 2.市场开发部：负责现有
23、产品的定位和市场推广战略，包括产品定位和价格策略，要给市场明确的信息，我们的产品与竞争对手相比其价值体现在哪里，它的“上家”是产品市场部，因为很多素材和信息均来自产品市场部。 3.市场宣传部：负责新老产品的具体活动，如广告，促销，活动，产品介绍等，作用是激发市场需求，与市场有效的沟通，工作重点是宣传手段和方法。 4.销售支持部：向销售渠道如自己队伍，代理商，零售商提供支持。包括产品培训，竞争分析，销售技巧，销售工具等。 编辑本段图书信息书 名: 市场部 作者：刘永炬 出版社： 机械工业出版社 出版时间： 2011年1月1日 ISBN: 9787111324393 开本： 16开 定价: 39.
24、00元 编辑本段内容简介市场部凭借作者扎实的理论根基，总结多年的中国市场实战经验，对涉及市场部结构搭建、组织管理、工作流程、策略技巧等方面进行了系统的梳理，既有理论性，又有实践性，同时十分符合中国现代企业的运作特点，是中国的企业管理者从事市场相关工作的实用读物。 编辑本段作者简介刘永炬，中国科技协会注册高级管理咨询顾问。中国广告学会学术委员会委员。北京方圆润智营销顾问有限公司、上海皇宇润智管理咨询有限公司首席顾问。清华、北大、上海交大等多所著名大学MBA、EMBA、CEO班特聘教授。中国市场总监、中国营销总监、国际职业经理IPM等职业认证的特聘讲师。多家著名咨询机构的咨询顾问指导。多家市场研究
25、机构的营销顾问督导。多家4A广告公司的市场顾问。多家经济媒体的顾问。中国某些著名企业的年度营销咨询顾问。中央党校、多家省市管理学院、社科院研究院、多所著名学府、民办商学院、国外在华著名学府分院等兼职讲师。多家著名培训机构、咨询机构签约讲师。多家著名经济媒体的特约顾问讲师。几十家著名经济网站的著名签约顾问专家。曾出版渠道、推广、市场部、销售部等营销实战类专业图书共30余部，本本畅销。 编辑本段图书目录前言 第1章 市场部的组织 1 第2章 市场部的职责 35 第3章 市场部的流程 65 第4章 市场部的业务 93 第5章 市场部的应用表格 153 第6章 市场部人员的工作锦囊 191 第7章 市场部市场工作策略要点 233 附录 市场部常用名词 249