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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流宾馆信息管理系统新的.精品文档.管理信息系统的战略规划（一）选题背景 随着我国经济的迅速发展，人们的生活水平有了明显的提高，假日经济和旅游经济已经成为人们的消费热点。各地已把旅游当作本地经济发展的重要支柱之一，从而促进了宾馆酒店业的发展。同时，随着宾馆酒店越来越多，人们的要求越来越高，宾馆酒店的竞争也越来越激烈。 如何在激烈的竞争中生存发展，是每个宾馆酒店必须面临的问题。对宾馆经营状况起决定作用的是宾馆的服务管理水平。如何利用先进的管理手段，提高宾馆的管理水平，已成为宾馆酒店也发展的当务之急。面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高企业管理
2、无疑是一条行之有效的途径。虽然计算机管理并不是宾馆管理走向成功的关键元素，但它可以最大限度地发挥准确、快捷、高效等作用，对宾馆的服务管理提供强有力的支持。因此，采用全新的计算机网络和宾馆管理系统，已成为提高宾馆管理效率、改善服务水准的重要手段之一。 在某种意义上，宾馆客房管理方面的信息化已成为现代化宾馆的重要标志。（二）课题的意义在今天这个科技飞速发展的信息时代。各行各业中离不开信息处理，以致计算机被广泛的应用，管理信息系统也随之呼之而出，利用它能够进行大量的信息管理。这样不仅提高了工作效率，而且大大的提高了其安全性。尤其对于复杂的信息管理，计算机能够充分发挥它的优越性。计算机进行信息管理与信
3、息管理系统的开发密切相关，系统的开发是系统管理的前提。本系统就是为了管理宾馆的信息而设计的。当今随着人们生活水平的提高，人们对新事物的需求也就越来越多，显然旅游成了人们新焦点，成了人们了解世界、休息娱乐的窗口，另外随着贸易的发展，参加会议、研讨会、出差的也越来越多，住宿成了最关心的问题。宾馆也要不断的完善自己，急顾客之急，由此开发宾馆管理信息系统，在正常运营中对客房资源、顾客信息、结算信息进行管理，利用宾馆管理信息系统及时了解各从上到下节中信息的变更，有利于提高管理的效率。（三）课题国内外研究情况伴随着在我国经济快速发展，经济活动的日益活跃，人口的流动开始急剧增加，宾馆行业在面临越来越多同行业
4、的激烈竞争的同时，仍然是一个非常有前途的行业。目前各地的宾馆如雨后春笋般，不断增加，更涌现出一大批高档的星级宾馆。大批流动旅客的入住及大量配套服务的兴起使传统的人工登记的宾馆管理模式渐渐不能满足现实的需要，取而代之的是功能齐全，操作简单的宾馆管理软件。客房管理系统是一个宾馆、旅社不可缺少的部分,它的内容对于企业的决策者和管理者来说都至关重要,所以客房管理系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段。但一直以来人们使用传统人工的方式管理，这种管理方式存在着许多缺点,如:效率低，另外时间一长,将产生大量的文件和数据,这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。作为计算机应用的一部分,使用计算机对
5、宾馆资源信息进行管理,具有着手工管理所无法比拟的优点.例如:查找方便、可靠性高、存储量大、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高客房管理的效率,也是企业的科学化、正规化管理,与世界接轨的重要条件。 因此，开发这样一套客房管理软件成为很有必要的事情，它的应用前景非常广阔。（四）企业信息化工作的规划一、系统功能结构划分 结合前面分析阶段的结果进行综合处理，确定了客房管理信息系统需要完成的功能，主要划分为一下模块：1.系统(1)修改密码 (2)添加用户2. 客房信息管理(1)设置客房标准 添加客房标准 修改客房标准 删除客房标准(2)设置客房信息添加客房信息 修改客房信息 删除客房信息 查询客房信
6、息3.订房信息管理(1)查询剩余客房信息 (2)添加订房信息(3)修改订房信息 (4)查询订房信息4.结算信息管理(1) 添加结算信息 (2) 修改结算信息(3) 查询结算信息二、企业组织与功能结构分析（一）组织结构分析客房管理系统添加结算修改结算查询结算结算信息管理查询剩余客房查询订房信息修改订房信息添加订房信息订房信息管理添加用户系统修改密码修改客房信息删除客房信息查询客房信息添加客房标准修改客房标准删除客房标准添加客房信息设置客房标准客房信息管理设置客房信息（二）组织/功能联系表功能序号联系程度 组织业务客服处客房管理处财务部经理顾客人事部功能与业务1房号查询2订房查询3 4 入住时间房
7、客信息查询“”表示该项业务是对应组织的主要业务（即主持工作的单位）；“”表示该单位是参加协调该项业务的辅助单位；“”表示该单位是该项业务的相关单位（或有关单位）；空格：表示该单位与对应业务无关。三、企业主要业务流程分析（一）业务流程图顾客顾客需求信息表顾客需求信息处理顾客需求信息报表服务部门所能提供的服务接待员工 客户服务流程图现金收据客房入住信息表服务员预订收据退房服务住宿凭证前台处理客人结算业务流程图（二）表格分配图提供服务的清单及顾客名宾馆接待处宾馆客服管理部处顾客需求信息清单顾客需求信息处理能否提供该服务顾客需求信息处理及分配不能提供该服务的清单服务员信息及顾客需求信息综合顾客及服务员
8、信息处理提供相应服务四、企业信息化的阶段划分（一）建立U/C矩阵 数据类功能计划价格房间号顾客服务清单客房信息表收据财务客房信息管 理剩余客房信息查询CU订房信息查询UUU房价查询UUUU顾客信息管理顾客信息录入CUUUUU顾客信息存档CUU结算信息管理结算信息查询CUUU现金收据处理UUCU结算信息添加 UUC（二）划分子系统顾 客信 息管 理结 算信 息管 理客 房信 息管 理 管理信息系统可行性分析一、新系统方案（一）系统的目标1便于管理者查询宾馆的经营状况，了解实时的信息。2便于员工查询顾客信息，为顾客提供最好的服务。3提高管理效率，降低管理成本。4提高社会和经济效益，提升企业形象。5
9、提高信息的准确性和及时性。6信息的记录和存档，为管理者决策提供依据。（二）系统规划及初步方案此宾馆信息管理系统完成后，可对XX宾馆的管理信息系统计算机化，提高信息传递的速度和质量，提高宾馆的服务水平，并易于对客房状态及入住情况快速的进行查询。本系统拟采用奔腾IV处理器,256M内存，80G硬盘。及相关输入输出设备。（三）投资方案本系统的开发费由XX宾馆在开发过程中,分两次平均投入。（四）人员培训及补充方案该宾馆的系统操作人员，由系统开发公司代理培训一个月。以后，若在使用过程中出现系统问题，由开发公司免费进行维修及调试。二、可行性研究报告（一）技术可行性分析本系统使用Visual FoxPro8
10、.0作为系统开发的开发环境，它作为一种现代的编程语言，提供完善的指令控制语句、类与对象的支持及丰富的数据类型，给开发高性能系统提供的保障为开发满足客户要求的系统，保证了代码的模块化要求，而代码模块化的提高，非常有利于以后对新系统的扩展与修改。综上所述，本系统的设计与开发在技术上和硬件设备上的条件都是满足的，因此，本系统在技术上是可行的。（二）经济可行性分析如今计算机已经非常普遍，价格已经相当的低廉，此系统只需要根据宾馆的需求购置少量的计算机，而且要求配置不高，一般的机器就能满足要求，所以系统开发的成本很低。此系统使用很简单，操作步骤不是很复杂，员工培训花费不大。从预估的费用支出和带来的收益来看
11、，受益远远大于支出，宾馆的经济效益会有很大的提高。所以开发此系统在经济上是可行的。主要表现有以下几个方面：第一：系统运行可代替人工进行许多繁杂的劳动；第二：可大大的提高宾馆管理人员的工作效率第三：可使敏感文档更加安全。第四：系统投入使用后，经费比传统管理时降低了。第五：提高了信息的质量和速度，进而改善了宾馆的服务质量。(三）管理可行性分析由于这套系统能帮助宾馆员工从从繁杂的工作中解脱出来，能大大地降低了宾馆的人力、物力、财力资源，提高工作效率，提高宾馆的服务质量。而且也会提高宾馆的信用能力，树立企业的良好形象，提高了宾馆在市场同行业中的竞争力，因此宾馆的主要领导和管理者都愿意通过在管理信息系统
12、方面的改进来提升宾馆的形象，并在近年来逐步完善各种管理制度，制订了各种管理方案因此，本系统在管理上也是可行的。三、结论通过以上可行性分析，本系统在经济上、技术上、管理上都是可行的存在的缺点和不足，恳请提出批评和建议，以便在开发过程中进行修正和完善。管理信息系统的系统分析一、现行系统数据流程分析（一）数据流程图F-01客房信息表S-02前台客房信息房间信息房间信息D11D01退房记录单K-02S-01客人P-02登记处理P-01客房查询D11 F-04退房记录表D21客人信息现金收据K-03 退房记录单F-01客房信息表P-03收银处理F-02现金入账表客人信息D21D51现金入帐单K-04现金
13、 D54 P-05退房处理S1客人P-04订房订房收据D55客房信息客人信息现金收据 D61D53F-02F-01客房信息表现金入账表F-03客人信息表（二）数据字典由数据流程图可得出以下数据字典。1.数据项的描述数据项编号：I-01数据项名：房号类型及宽度：整型，8位取值范围：“00000001”“99999999”数据项编号：I-02数据项名：类型类型及宽度：字符型，8位数据项编号：I-03数据项名：单价类型及宽度：整型，6位取值范围：“000001”“999999”数据项编号：I-04数据项名：姓名类型及宽度：字符型，6位数据项编号：I-05数据项名：房价类型及宽度：整型，6位取值范围：
14、“000001”“999999”2.数据流的描述数据流编号：D01数据流名称：客房信息数据流来源：客房信息表数据流去向：房间查询处理模块数据项组成：房号+类型+单价+状态数据流量：约30次/天 高峰流量：约50次/天数据流编号：D11数据流名称：房间信息数据流来源：客房查询模块数据流去向：登记处理模块房号数据项组成：房号+类型+单价数据流量：约30次/天 高峰流量：约50次/天 数据流编号：D21数据流名称：客人信息数据流来源：登记处理模块数据流去向：收银处理模块数据项组成：姓名+房号+类型+单价数据流量：约30次/天 高峰流量：约50次/天 数据流编号：D51数据流名称：退房记录单数据流来源
15、：退订处理模块数据流去向：退房记录表数据项组成：房间号，房间类型数据流量：约2次/天 高峰流量：约3次/天 数据流编号：D53数据流名称：现金收据数据流来源：现金入账表数据流去向：退房处理模块数据项组成：客人姓名 ，房号，房间类型，客房房价数据流量：约2次/天 高峰流量：约3次/天 数据流编号：D54数据流名称：现金数据流来源：退房处理模块数据流去向：客人数据项组成：现金数据流量：约2次/天 高峰流量：约3次/天 数据流编号：D55数据流名称：订房收据数据流来源：客人数据流去向：退房处理模块数据项组成：姓名，房间号，房价，类型数据流量： 约2次/天 高峰流量：约3次/天 数据流编号：D61数据
16、流名称：客人信息数据流来源：数据处理模块数据流去向：客人信息表数据项组成：客人姓名，客房号，类型数据流量：约30次/天 高峰流量：约50次/天 3.处理逻辑的描述处理逻辑编号：P-01处理逻辑名称：客房查询输入的数据流：客房信息输出的数据流：最新房间信息处理逻辑编号：P-02处理逻辑名称：登记处理输入的数据流：最新客房输出的数据流：客人信息处理逻辑编号：P-03处理逻辑名称：收银处理 输入的数据流：客人信息输出的数据流：订房单，订房收据处理逻辑编号：P-04处理逻辑名称：订房输入的数据流：客人入住信息输出的数据流：订房单，订房收据处理逻辑编号：P-05处理逻辑名称：退房处理输入的数据流：订金收
17、据，客人信息，现金输出的数据流：退订记录单.现金处理频率：2次/天4.数据存储的描述数据存储编号：F-01数据存储名称：客房信息表数据存储组成：房号+类型+价钱相关联的处理：P-01+P-02+P-04+P-05数据存储编号：F-02数据存储名称：现金入账表数据存储组成：客人名+客房号+客房类型+客房价相关联的处理：P-03+P-05数据存储编号：F-03数据存储名称：客人信息表数据存储组成：客人名+客房号+客房类型相关联的处理：P-04+P-05数据存储编号：F-04数据存储名称：退房记录单数据存储组成：客人名+客房号+客房类型+退房时间相关联的处理：P-055.数据结构描述数据结构编号：K
18、-02 数据结构名： 退房记录单含义说明： 客人要求退房前台开出的单据组数据项成：房间号，房间类型数据结构编号：K-03数据结构名：现金收据含义说明：收银处开出给客人的证明已付现金的单据 数据项组成：客人姓名+房号+房间类型+房价数据结构编号：K-04数据结构名：现金入账单含义说明：现金入账信息组成：客人姓名+客房号+类型+房价6.外部实体的描述外部实体编号：S01实体名称：客人输入的数据流：客人信息输出的数据流：住房收据外部实体编号：S02实体名称：前台服务员输入的数据流：客人要求住房信息输出的数据流：宾馆客房信息二、新系统的逻辑结构（一）确定新系统的业务流程（一）确定新系统的业务流程系统的
19、数据需求通过对系统功能需求的分析，可以初步确定该系统的基本数据需求。由各个功能可以进一步确定具体的数据需求，具体数据需求如下：(1)房间类型：类型编号、类型名称、面积、床位数、价格、三电信息（空调、电视、电话）、卫生间。(2)房间信息：房间编号、房间类型、房间位置、房间价格、房间状态、备注(3)订房信息：订房编号、顾客编号、顾客姓名、房间编号、入住时间、折扣、入住备注、预计退房时间、应缴房费(4)退房信息: 房间编号、顾客编号、顾客姓名、退房时间、退房缴费、订房编号(5)顾客信息：顾客编号、顾客姓名、顾客性别(6)用户信息：用户编号、用户密码、用户职位系统数据流图登录客房标准设置客房信息管理客
20、房信息登记订房信息管理顾客登记客房标准信息管理结算信息输入客房信息返回基本信息输入订房信息输入基本信息录入结算信息管理结算管理业务流程图2表格分配图前台接待处 财务部 后台服务处 信息保管处住宿凭证数据处理登记客人住宿信息现金收据收款处理 住宿单存档住店服务存档交费单存档客人后勤处理应付款处理现金收据退房处理存档（二）确定新系统的数据和数据流程1新增的数据流程图针对一般宾馆管理信息系统的需求，通过对宾馆管理过程的内容和流程分析，设计如下面所示的数据项和数据结构： 客房标准信息，包括的数据项有：标准编号、标准名称、房间面积、床位数量、住房单价、是否有空调、电视、电话、单独卫生间等。 客房信息，包
21、括的数据项有：客房编号、客房种类、客房位置、客房单价、备注等。 订房信息，包括的数据项有：订房编号、客房编号、客房种类、客房位置、客房备注信息、顾客姓名、顾客身份证号码、入住时间、折扣、备注等。 结算信息，包括的数据项有：订房编号、客房编号、客房种类、客房位置、客房备注信息、顾客姓名、顾客身份证号码、入住时间、折扣、结算时间、备注等。数据库概念结构设计 本系统根据以上的设计规划出的实体有：客房标准信息实体、客房信息实体、订房信息实体、结算信息实体。各个实体具体的描述-图如下：客房标准信息实体标准编号标准名称床位数量客房单价客房标准信息实体-图客房信息实体客房标准客房编号客房位置客房单价客房信息
22、实体-图订房信息实体客房信息顾客信息折 扣入住时间订房信息实体-图结算信息实体客房信息顾客信息结算时间结算金额结算信息实体-图客房标准信息客房登记客房信息管理订 房订房信息管理结算信息管理客房结算实体之间关系-图S01-03顾客P01-05顾客需求信息审核P01-06需求信息处理D01-11需求信息D01-13错误的信息D01-12正确的信息D01-14顾客需求信息S01-04服务员员D01-15能满足顾客需求的信息S01-05接待员D01-16不能满足顾客需求的信息D01-17不能提供的服务的信息F01-03全部顾客需求信息2新增的数据字典（1）数据项的描述名称编号别名（简述）取值范围长度房
23、屋I01-06宾馆客房的基本配置“0001”-“9999”4房号I01-01宾馆客房的房号“0001”-“9999”6人名I01-02顾客的姓名字符型4人数I01-03宾馆客房入住顾客的数目“0001”-“9999”6时间I01-04顾客入住的时间及顾客退房的时间“0001”-“9999”6价格I01-05顾客应付的房款“0001”-“9999”6（2）数据流的描述名称编号简述来源去向组成需求信息D01-11顾客对房间的需求信息顾客顾客需求信息审核模块客房+价格+人名正确的需求信息D01-12宾馆能够提供的服务，能满足顾客的需求顾客需求信息审核模块全部顾客需求信息客房+价格+人名错误的需求信息
24、D01-13顾客对房间的需求不合适，不符合酒店规范顾客需求信息审核模块顾客客房+价格+人名全部顾客需求信息D01-14对顾客需求信息的统计全部顾客需求信息库需求信息处理模块客房+价格+人名能满足顾客需求的信息D01-15符合规定，并且宾馆能提供的服务信息需求信息处理模块服务员客房+价格不能满足顾客需求的信息D01-16顾客的需求符合规定，但不能满足顾客需求的信息需求信息处理模块接待员客房+价格+人名不能提供的服务信息D01-17顾客的需求符合规定，但不能满足顾客需求的信息接待员顾客客房+价格+人名（3）处理逻辑的描述名称编码简述输入的数据流输出的数据流处理顾客需求信息审核P01-05对顾客的需
25、求信息进行审核顾客的需求信息正确的需求信息，错误的需求信息对顾客的需求信息进行审核，看是否顾客的需求信息符合标准，符合规定等，如果符合这进入下一步，不符合则返还给顾客（4）数据存储的描述编号名称组成关键字简述相关联的处理F01-03全部顾客需求信息库确认的顾客需求信息客房+时间+人名关于顾客需求信息的收集与整理P01-05,P01-06（5）外部实体的定义编号名称输入的数据流输出的数据流简述S01-03顾客D01-17,D01-13D01-11到宾馆的顾客S01-04服务员D01-15服务员S01-05接待员D01-16D01-17接待员3处理功能的分析与表达 客房标准 一次性消费金额 折扣
26、金额800元 无折扣 普通间 800元金额1500元 9折 金额 2000元 8折 收费标准（）Yu（） 金额2500元 无折扣 标准间 2500元金额4000元 9折 金额 4000元 7.5 折 豪华间 无折扣三、确定新系统的功能模型宾馆管理信息系统结算信息管理订房信息管理客房信息管理系统管理结算信息查询结算信息修改结算信息添加订房信息查询订房信息修改订房信息添加剩余客房信息查询设置客房信息设置客房标准密码管理用户管理客房信息查询客房信息修改客房信息添加客房标准修改客房标准添加管理信息系统系统设计实 验 报 告（四）一、 系统总体方案设计(一) 系统结构模块设计主要包括模块调用与被调用关系
27、图、信息系统流程图、IPO图。其中模块调用关系主要描述模块之间的关系，数据与控制信息之间的流向。信息系统流程图是由数据流程图转化而来的，加入了人工操作的部分，IPO图又具体描述了模块数据之间的关系。1 系统结构模块结构图模块调用关系主要描述模块之间的关系，数据与控制信息之间的流向。具体图表如下：代表判断关系代表模块与模块间的调用关系代表数据传递关系代表控制信息的传递关系代表循环关系宾馆管理信息系统结算信息管理订房信息管理客房信息管理员工管理客户服务管理结算信息查询结算信息添加出勤状况记录工资查询工作状态查询客户需求信息表客户信息存档订房信息查询订房信息修改订房信息添加剩余客房信息查询设置客房信
28、息结算信息修改设置客房标准结算信息管理结算信息查询结算信息修改结算信息添加订房信息管理订房信息查询订房信息修改订房信息添加剩余客房信息查询员工管理客房信息管理出勤状况记录工资查询工作状态查询设置客房标准设置客房信息客户服务管理客户信息存档客户需求信息表2各个模块的IPO图（1）宾馆管理信息系统IPO图 宾馆管理信息系统IPO图主要是输出并汇总各种客房、顾客及结算票据的信息。该汇总输出包括剩余客房数量汇总和顾客住房信息汇总。IPO图系统：宾馆管理信息系统 设计人：刘欣欣模块：功能选择 日 期：2010.3.6员工管理客户服务错误客房信息订房信息结算信息输入 产品代码0、1、2、3、4、5输出：客
29、房信息 上层调用模块 无功能选择退出显示功能循环.T.开始可调用的下层模块：结算信息管理、订房信息管理、客房信息管理、员工管理、客户服务管理、0 1 2 3 4 5 6显示结束注释项局部注释项处理过程说明 宾馆管理信息系统IPO图（2）结算信息模块 可调用的下层模块：结算信息查询调用的上层模块；宾馆信息管理输出:数据库备份单输入:结算单据开始结算信息结算信息是否正确退出NY请提交信息进入数据库注释:是进入货物出楼界面，数据进入数据库后输出。 结算信息管理IPO图（3）客房信息管理 可调用的下层模块：客房信息设置调用的上层模块；系统登陆输出:数据库备份单输入:客房信息客房信息管理客房信息是否存在
30、息退出NY请提交信息输出相关信息注释:是进入货物出楼界面，数据进入数据库备份。图3.6 客房信息IPO图（4）订房信息管理IPO图系统：订房管理MIS 设计人：刘欣欣模块：客房管理 日 期：2010.3.6是否3021退出显示编辑结果是否确认编辑取消修改记录添加记录查询记录选择编辑方式注释项局部注释项输入 功能代码： 0、1、2、3输出 客房使用信息可调用的下层模块上层调用模块 宾馆管理系统订房管理系统处理过程说明订房信息管理IPO图（5）客户服务IPO图IPO图系统：客户服务MIS 设计人：刘欣欣模块：客户服务管理 日 期：2010.3.6是 否额外服务01返回提供服务确定收费标准本职服务服
31、务类型 注释项局部注释项输入 功能代码： 0、1、输出 提供服务信息可调用的下层模块无上层调用模块 宾馆管理信息系统客户服务信息处理过程说明客户服务IPO图二、 代码设计方案代码是代表客观存在的事实名称、属性和状态等的符号。代码的符号可以是数字、字母或是由数字和字母混合组成。（1）顾客身份编码：顾客身份编码为身份证号共十八位，省会城市区域出生日期随机编号前2位表示各省会的编号；再两位表示所在城市代号；再接着两位是区号，中间八位表示出生日期；后四位是产生的随机编码xxxxxxxx xx xx xxxx xx随机编码（数字）出生年月（数字）区域编码（数字）城市编码（数字）省会编码（数字）( 2 )
32、员工编号：员工编号由八位数组成，前两位表示到宾馆的时间，接着两位表示性别，在接着的是部门号，最后是员工编号。xx xx xx xx 员工号（数字）部门号（数字）性别（数字）年份（数字）（3）客房编号：客房编号由四位数组成，楼层号 房屋号前两位表示楼层的层号，后两位表示房屋号xxxx房屋号（数字）楼层号（数字）三、 输入输出设计（一）输入设计输入设计是整个系统设计的关键环节之一，对系统的质量起着决定性的影响。它的目标是要尽可能减少数据输入中的错误、控制输入量、减少输入延迟、输入过程尽量简化；基本原则是提高效率和减少错误。1 输入项目（1）登录输入宾馆管理信息系统刘欣欣用户名*密码（2）订房信息输
33、入订房信息处理客房信息客人信息赵小虎客人姓名：客房编号：106*身份证号：客房种类：标准间2006.07.12入住时间：2500客房单价：9折折扣 ：备注信息客房备注 返回保存（3）客房查询输入客房查询106客房编号客房类型标准间（5）结算信息处理输入结算信息处理客人信息客房信息赵小虎客人姓名：106客房编号：身份证号：标准间客房种类：入住时间：2006.07.129折折扣：客房单价：25002006.07.15结账时间：备注信息：（二）输出设计输出设计的目的是使系统能输出满足用户需要的有用信息1输出项目（1）客房查询输出状态房间类型客房编号床位数量住房单价空标准间06122120（2）客户服
34、务信息输出类型人员客房编号收费标准顾客满意度额外服务03510612400比较满意（3）员工信息输出员工编号基本工资计时工资奖金本月工资总计035113004007002400（4）剩余客房查询输出：房间类型客房编号床位数量住房单价标准间06122150普通间03121100豪华套间05172800（5）结算信息处理输出客房编号客房种类客房单价客人姓名身份证号入住时间折扣结账时间0612标准间120李阳5209992007-5-160.82007-12-17 （三）菜单设计本系统将菜单设计为下拉菜单。主菜单栏主要有“客房信息管理”、“订房信息管理”、“结算信息管理”、“员工管理”和“客户服务管理”。菜单设计表客房信息管理订房信息管理结算信息管理员工管理 客户服务管理设置客房信息设置客房标准订房信息查询订房信息修改订房信息添加剩余客房信息查询结算信息查询结算信息修改结算信息添加工作状态查询 客户需求信息表工资查询 客户信息存档出勤记录