《如何做好品质管理.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《如何做好品质管理.doc（3页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流如何做好品质管理.精品文档.品质管理主要取决于我们关于品质的理念和态度。当公司的每个人都把质量视为自己的身家性命的时候，那么一种最优秀的品质文化产生了，这也是我们质量管理所要的最终目标。 提高产品质量的过程也是全面提高公司素质的过程。产品质量是公司生产经营活动的综合性成果,是公司业务方面工作质量的综合反映。质量管理,不仅要管产品质量,而且要管工作质量,从一定意义上说:就是要通过改进公司各个部门和每个人的工作质量来保证提高公司的产品质量。由此,促进公司各方面专项管理工作的改进,这样,就能从根本上提高公司管理水平。 一、 现代公司质量管理重点 1
2、.认真贯彻ISO9000系列标准 ISO9000族标准是对公司质量管理体系的一个基本要求,是进入市场的前提条件,因此公司应该在贯彻ISO9000族标准的同时贯彻GBT19580-2004卓越绩效评价准则国家标准,建立和实施卓越绩效管理模式,以进一步提高公司管理水平,这样公司才能在市场上具有竞争力。公司需要建立完善的品质控制系统 。形成从供应商管理到制程品质管理，直至远及客户管理的整个品质管理链，环环相扣，从体系上保证产品和服务的品质。比如质量管理体系就是一个全员参与、全面控制、持续改进的综合性质量管理体系，它所规定的文件化体系具有很强的约束力，它贯穿于整个质量体系的全过程、使体系内各个环节环环
3、相扣、互相督导、互相促进。 2.以顾客为中心 公司依存于顾客。因此,组织应当了解顾客当前和未来的需要,满足顾客要求并争取超越顾客期望。“顾客是公司存在的基础”。如果公司失去了顾客,就无法生存下去,所以公司应把满足顾客的需求和期望放在第一位。将其转化为公司的质量要求,采取措施使其实现;同时还应测量顾客的满意程度,处理和加强好与顾客的关系加强与顾客沟通,通过采取改进措施,以使顾客和其他相关方满意。由于顾客的要求和期望是不断变化的,也是因人因地而异的,因此需要进行市场调查,分析市场变化,以此来满足顾客当前和未来的需求并争取超越顾客的期望,以创造竞争优势。 3.持续改进以满足市场用户需求为目的,全员参
4、与管理,进行持续的质量改进,注重管理改进,使人的观念、认识和组织实施能力适应市场的需要,又要注重技术进步和产品改进,使产品质量和相关服务能够持续地满足顾客的需要。持续改进使公司的管理进入一种良性循环。 一个公司要在市场竞争中取胜,就必须重视持续改进工作,通过不断的创新和改进,使公司的管理和技术始终处于领先地位。在市场中永远立于立于不败之地。 二、现代公司质量管理理念及实践 1. 顾客满意上升为公司追求的永恒目标 传统的质量管理理论认为,公司质量管理就是要对生产全过程进行控制,强调检测把关。以为对质量的追求达标化、零缺陷等等。这些质量管理思想无疑是非常重要的。但是随着质量管理环境和内容的变化,公
5、司的核心与决定因素已是顾客,因此,刻意追求顾客满意和忠诚,是现代公司创造一流的质量和创新市场的永恒力量,是质量管理新的重大课题。 追求顾客满意和忠诚,是公司质量管理的理念创新,这与追求产品自身质量及其标准化更科学、更重要。这一管理的内涵突出了顾客满意是公司最高目标,顾客是公司经营的主要驱动力;产品开发与产品生产与服务必须围绕顾客进行,公司采用顾客关系信息系统,对其变化的需求随时进行检测,指导公司提高满足顾客要求的管理水平。其管理对象也不同与一般消费者,“顾客”的涵义延升到不仅是产品购买者、服务者等外部顾客,还包括公司供应商和相关产品生产商,是一个由商品生产者、消费者、流通者为一体进而组织的“顾
6、客关系管理系统。 2. 现代质量管理已上升为全面质量管理阶段，需要全员参与，落到实处，人的因素上升为公司质量管理的紧迫任务。 公司质量管理的紧迫任务是大力提高人的素质,全力开展“智能”资本,从人才与知识培养上获取质量效益。在人员管理方面要注重以下几点：稳定的人员新员工，除了因工作熟练程度差而效率低外，还有对工作环境的陌生、对机器、工艺的不了解，对材料的不了解，对作业方法的不熟练，对产品品质的要求也不认识，质量意识尚未确立等太多变因存在，难以保证他们加工的产品的品质稳定？良好的教育训练公司内的每一位员工，对于工作能更有效率及更高品质地来完成，不断地进行教育和训练是必要的，质量意识教育是必不可少的
7、。建立标准化标准化，也可以说是种制度，或是说规定，或工作规则，更是工作方法，是保证某项或几项工作有秩序的重复进行的规定。标准化地作用主要是把公司内的成员所积累的技术经验，通过文件的方式来加以储存，而不会因为人员的流动，整个技术就跟着流失；更因为有了标准化，每一项工作就是换了不同的人来操作，也不会因为不同的人，而出现太大的差异。建立工作标准，才是维持工作稳定，从而稳定品质的最彻底的工作。良好的执行力我们看到很多公司，质量手册、程序文件、第三层文件和各种制度都非常完善，但这些文件仅仅是应付认证和检查，在实际生产活动中根本没有实施或实施不彻底。或者公司的高层对管理说的头头是道，而基层的实际情况根本不
8、是这样，高层的理念到不了基层，这样的公司，即使标准再完善，没有人员的执行力也很难保证工作效果。3.利益共赢上升为公司整体质量形成的“生态关系” IBM公司相继建立了电脑为中心的战略联盟共同体,从产品开发、制造到 销售,形成整体化质量管理体系,带动了群体公司经营效益迅猛增长。从整体质量及效益追求看,建立公司“生态关系”更利于共同利益的产生。这是因为,公司是市场复杂系统中的一个参与者,公司无论是要扩大市场占有能力,还是开发新的市场,都必须与公司携手,集中有效资源,建立相互依存、相互协作以及为用户提供高质量的产品和全方位质量服务,使各方共赢。4.把技术创新上升为公司质量提升的运行机制 中外顶尖公司普
9、遍高度重视建立有利于质量提升的技术创新机制,以技术进步支撑和推动质量创新,创造“一流的质量”开拓全球化市场。 品质管理，重在预防，产品设计充分考虑安全性、可靠性等、推行TQM将了质量管理拓展到产品设计、制造、辅助、使用等全过程，提高质量管理的系统性、有效性。运用现代信息技术提高质量管理的水平。如通过计算机建立ERP等系统实现公司的信息化管理,精简大量编写、抄录工作和为传递信息而占据的时间;将广大管理人员从繁琐的手工劳动中解放出来,降低工程管理成本,且其信息传递层次少、易重组,同时又具有极高效率。在整合信息资源的同时节约了人力资源；通过供应链管理系统对采购的源头进行质量管理与控制,同时又通过统计
10、过程控制对生产过程实行有效的监控,从而使管理层能够及时发现和解决问题,保证产品质量,提高生产效率,降低总成本。对生产过程各阶段的关键及重要参数进行稳定性监控;对过程进行分析,在产品质量稳定性的基础上同时提高生产效率,对产品全过程进行规范监控和管理,并且不断进行预警,以便管理人员及时处理。5. 品质文化建设。公司文化上升为公司培育现代化质量的精神支柱。当今,公司文化与管理创新已成为一种新的管理思潮,公司文化对公司质量管理的地位愈来愈加重要,已经成为公司管理中不可忽视的要素之一。欧美许多知名公司家一致认为,不断提升现代公司与产品中的文化含量,实行文化与科技的融合,是提升产品质量,立于市场竞争不败之地的有力保证。品质管理始终强调的是每个人的心态问题，要搞好质量，首先得具备端正的心态，然后认认真真做好每一件事，革除工作中的“马虎”，从而形成一种品质文化、品质理念，品质是人做出来的，如果公司人人讲质量、重视质量，把质量作为工作的头等要务来抓，我们的品质就会逐步提高，走向完美！