售前客服工作流程图网店运营那些事儿.doc

上传人:豆**** 文档编号:17509727 上传时间:2022-05-24 格式:DOC 页数:3 大小:211KB
返回 下载 相关 举报
售前客服工作流程图网店运营那些事儿.doc_第1页
第1页 / 共3页
售前客服工作流程图网店运营那些事儿.doc_第2页
第2页 / 共3页
点击查看更多>>
资源描述

《售前客服工作流程图网店运营那些事儿.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《售前客服工作流程图网店运营那些事儿.doc(3页珍藏版)》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。

1、【精品文档】如有侵权,请联系网站删除,仅供学习与交流售前客服工作流程图网店运营那些事儿.精品文档.是否新手强调评价对卖家的重要性有什么问题首先请联系协商解决查是否韵达能到(4)是否有要求(3)1. 与客人确认地址,电话。(6)2. 说明发货,填单,预计到货时间(7)3. 签收注意事项(8)备注相应旗帜(2)推荐其他物流,说明延长一天发货(5)是否有货(2)客气跟客人说明,加好友,有货通知认真查看宝贝描述,把其中要商品要注意的地方告知客人。告知收到货,尽量给一些有字的好评。有什么问题首先请联系协商解决客人询问告诉批发的条件。详情看主页“批发请进”提示优惠政策和店铺热门商品(1)等待客人再次感谢客

2、人的来临。批发零售否否否否是是是是售前规范语言(1)亲您好,我是酷奇奇销售客服小焦(小冰),请问有什么可以帮到您的呢?现在我们酷奇奇在举行“冲双冠大回馈”活动,即日起,凡在店里购买任何商品(不限金额),就可以免费得到价值15元的大礼包哟。礼包链接亲选好要的东东后,顺便拍下上面礼包链接,然后联系小蕉(小冰)改价格就行了哟!(*_*) 嘻嘻(2)亲您好,我是销售的客服小焦(小冰),在架的东东我们这里都有货的。您放心拍好了。(*_*) 嘻嘻(3)亲,请问您是否有款式或者颜色的要求呢?(4)亲爱的客人,我们这里默认快递是韵达快递,不知道您那边能不能到呢?(如客人不知道的话,帮客人查询快递)(5)不好意

3、思了亲,您这边韵达是不到的,我们这里还有申通和E邮宝。亲可以指定一种快递来发货。因为晚上收件的是韵达,如果是亲选择E邮宝,申通的话,我们发货时间要延迟一天,这个客人您要注意下,以免发生误会哟(*_*) 嘻嘻(6)亲留的信息是*,请您核实一下是否正确?等客人回复了“恩,好的”然后发送(7)(7)恩好的,我们打包时间一般是晚上7点到晚上9点钟,单号在晚上11点前填上。如果亲您是在今日下午4点前拍下的话,一般没有意外是当天发的,如果不是的话就要等到明天了哟(*_*) 嘻嘻等客人回复了“恩,好的”然后发送(8)(8)合作愉快亲请在大概要收件的日子保持开机状态,以免快递联系不到您。还有亲麻烦查收好后再验收,切记切记哟!如果亲收到货后有什么疑问,有什么不满意的话请第一时间告诉我们,我们将竭诚为您服务并解决您的问题的小店珍惜亲给我们的每一个评价哟,评价对我们灰常灰常重要的哟,如果满意的话希望能多我们一些带字的好评哟,如果不满意的话一定要跟我们说哟,千万不要冲动点中差评评哟。我们一定会尽力帮您解决的,非常感谢!再次谢谢亲您的光临!

展开阅读全文
相关资源
相关搜索

当前位置:首页 > 教育专区 > 小学资料

本站为文档C TO C交易模式,本站只提供存储空间、用户上传的文档直接被用户下载,本站只是中间服务平台,本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有。本站仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。若文档所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知淘文阁网,我们立即给予删除!客服QQ:136780468 微信:18945177775 电话:18904686070

工信部备案号:黑ICP备15003705号© 2020-2023 www.taowenge.com 淘文阁