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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流华为狼性管理：中层管理干部技能提升-王博老师.精品文档.华为狼性管理：中层管理干部技能提升课程大纲课程前言您有没有注意到，有些人表达问题含糊不清、缺乏条理，你不知道他要表达什么？在企业中，我们会采用团队方式工作，如何组织团队，如何进行团队工作，如何解决团队工作中遇到的种种障碍？企业的中层管理者如何管好员工，如何克服管理者的自身的缺点，如何带好团队，如何激励员工士气，这是一个中高层管理者所应该掌握的基本技能！课程收获 理解流程管理的基本概念 了解如何识人 学会站在公司的角度思考问题，克服部门利益的狭隘性 掌握目标管理、时间管理基本技能 学会处理
2、解决团队工作中经常出现的故障 具备3-3-3基本素质 学会用零成本、低成本鼓舞员工士气 学会如何解决与其他人的矛盾与冲突 理解掌握4个“七”授课形式 授课时间：课程2天以研讨，案例演练为主，提高管理者的综合管理水平。案例演练占30%，讨论分析占30%，课堂讲解占20%，问题解答占20%。课程对象 本课程适合提管理能力的职业人士，比如中高层经理、部门经理主管、设备部骨干员工等相关人士。课程大纲第一讲：中高层管理干部的角色认知1. 我们的困惑在哪里？a) 自己解决问题到推动他人解决问题b) 刚性和弹性的掌握c) 从管事到管人与事的转变；d) 从发现问题到推动解决问题的转变；e) 从发现问题到推动解
3、决问题的转变；2. 为什么会产生这些困惑a) 心理障碍b) 行动障碍3. 公司的希望及我们的职业通道a) 为什么要从研发提拔管理者？b) 我们的职业通道是什么？4. 中高层管理者有什么不同a) 个人绩效转化为团队绩效b) 要有全局观念c) 从正确做事转变为做正确的事d) 从团队的跟随者转变为领路人e) 公司文化的接受者转变为宣传者第二讲：如何知人和知事1. 马斯洛的人类需求理论2. 如何知错？如何对待犯错误的人？3. 企业中的员工分类4. 如何分析企业中10类问题员工的工作表现5. 为什么要站在公司高度处理公司、部门和员工之间的利益冲突案例分析：曾国藩的用人和识人之道、晋商的用人和识人之道案例
4、分析：什么奥运会羽毛球女子双打会被惩罚第三讲：流程管理的基本概念1. 什么是流程2. 企业为什么要向流程性组织转变3. 流程管理的核心思想4. 管理学的X和Y理论5. 中层管理者的责任讨论：什么是中层管理者的责任案例：富士康和谷歌，那种管理模式更适合你第四讲：目标与时间管理方法1. 目标、策略、实施、结果与PDCA循环2. 目标管理的五大原则3. 时间管理的六项基本方法练习：设立一个目标，做一个时间管理方案第五讲：如何打造高绩效团队1. 如何组建一个团队？a) 团队和部门的区别b) 你需要什么样的人c) 专职还是兼职2. 优秀团队的特征3. 如果管理不同性格的员工讨论如何管理不同性格的员工：a
5、) 新员工b) 不思进取的老员工c) 眼高手低的员工d) 技术专家e) 平庸的员工f) 刺头员工4. 如何分配任务a) 任务如何SMART化b) 如何分配工作单一化c) 分析工作的四象限法d) 如何做备选方案5. 如何集思广益解决问题a) 攻关会b) 头脑风暴c) 鱼骨图d) 思维导图e) W-H法第六讲 如何做高效的沟通1. 如何把问题与要求说清楚2. 如何与上司沟通技巧3. 如何与同事沟通技巧4. 如何与下属沟通技巧5. 如何做跨部门沟通技巧6. 如何做跨项目沟通技巧7. 如何写好邮件和报告第七讲：如何激励下属与做到“赏罚分明”1. 当面批评还是背后批评2. 当面表扬还是私下表扬3. 如何平衡口头表扬和物质奖励4. 成员常被迫承担紧急的项目，冲击正常项目，该如何处理？5. 任务下达后，因为是遇到困难完成的不好，该如何处理？6. 一个人承担多个项目遇到资源冲突怎么办？7. 领导们意见不一致，多头领导怎么办？8. 如何应对员工出工不出力，出力不出智，出智不出活9. 员工士气低落怎么办？10. 员工以离职相威胁怎么办？第八讲：管理者还应具备那些的修养1. 管理者的七个坏习惯2. 管理者的七大意识3. 提高执行力的七个方法学以致用：课后学员互动、案例分析、深入交流