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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流司法部法律援助信息管理系统v21.精品文档.司法部法律援助信息管理系统操作手 册2012-11擎天科技地址：南京市浦口区江浦街道天浦路26号 邮编：211800电话：(+86)025-84815959传真：(+86)025-84821727第1章 使用前客户端的配置11.1 安装Internet Explorer 8.011.2 浏览器的配置11.2.1 添加受信任的站点11.2.2 运行“IE安全设置”插件3第2章 常用操作42.1 日期选择42.2 上传附件4第3章 我的桌面63.1 系统登录63.2 桌面介绍7第4章 人力资源84.1
2、法律援助机构84.1.1 机构人员管理84.1.2 待激活人员114.1.3 机构人员查询114.2 法律援助工作站124.3 律师事务所134.3.1 律师事务所134.3.2 律师档案管理154.4 法律服务所164.4.1 法律服务所164.4.2 法律服务工作者164.5 社会法援组织164.6 其他社会组织164.7 志愿者17第5章 案件管理195.1 案件登记及办理195.1.1 申请案件登记及办理195.1.2 指定案件登记及办理325.2 案件办理355.2.1 待办案件355.2.2 已办案件355.3 案件列表385.3.1 申请案件列表385.3.2 指定案件列表45第
3、6章 咨询管理466.1 来访咨询466.1.1 来访咨询登记466.1.2 来访咨询查询476.1.3 来访咨询测评486.2 来电咨询496.2.1 来电咨询登记496.2.2 来电咨询查询506.3 来信咨询50第7章 经费管理517.1 经费收入上报517.2 经费支出上报517.3 经费收入一览527.4 经费支出一览52第8章 统计查询538.1 案件统计538.2 咨询统计558.3 资源统计558.4 统计配置558.4.1 时间设置558.5 客户端统计56第9章 统计报表579.1 部报表统计579.2 法援工作站信息上报589.3 机构信息上报59第10章 日常办公601
4、0.1 电子邮件6010.1.1 新建邮箱6010.1.2 收件箱6110.1.3 已发送邮件6210.1.4 未发送邮件6210.1.5 回收站6210.2 文件共享6310.2.1 我的文件6310.2.2 其他用户分享的文件6410.3 公告管理6510.3.1 新增公告6510.3.2 公告查询6610.3.3 公告维护6610.4 新闻管理6710.4.1 新增新闻6710.4.2 新闻查询6710.4.3 新闻维护6710.5 个人设置6710.6 值班管理6810.6.1 值班人员设定6810.6.2 案件值班管理6910.6.3 咨询值班管理7210.6.4 案件值班查询721
5、0.6.5 咨询值班查询72第11章 投诉管理7311.1 投诉信息录入7311.2 待处理投诉7311.3 已结案投诉7511.4 投诉信息列表75第12章 系统管理7612.1 系统配置7612.1.1 系统运行参数设置7612.1.2 设置有效工作日期7612.2 单位用户管理7712.2.1 用户组管理77第1章 使用前客户端的配置1.1 安装Internet Explorer 8.0本办公系统采用B/S结构，所以每一个客户端只要装有通用的浏览器就具有使用本系统的基本功能。对通用浏览器版本的基本要求为：微软Internet Explorer 8.0。凡是版本比较低的客户端浏览器，请主动
6、升级浏览器版本到IE8.0，否则本系统的某些功能可能不能正常使用。1.2 浏览器的配置1.2.1 添加受信任的站点为了让本系统插件能够正常工作，请按照以下步骤进行浏览器的配置：(1) 打开IE浏览器，点击菜单栏的“工具”选项，在其下拉菜单中选择“Internet选项”具体操作如下图所示：图1-2-1 选择Internet选项(2) 点击上图中的“Internet选项”将会弹出如下对话框，在此对话框中，请选择“安全”选项卡，页面如下图：图1-2-2 选择“安全”选项卡 (3) 点击上图安全设置中绿色打钩的“受信任的站点”图标，如下图所示的页面：选择站点图1-2-3 选择“受信任的站点”(4) 在
7、上图中点击“站点（S）” 按钮，将出现如下对话框：图1-2-4 选择“站点（S）”在上图第一栏中输入系统的IP地址或域名，然后点击“添加（A）”按钮完成添加，再点击“确定”按钮退出。注：在点击“确定”按钮退出前，请确定以下对话框的最下面一栏为未选中状态。不要选中此选项！ 图1-2-5 添加受信任站点1.2.2 运行“IE安全设置”插件 运行系统开发公司提供的IE安全设置插件，根据提示运行即可。第2章 常用操作2.1 日期选择在系统使用过程中，很多页面都要填写日期，页面如图所示：图2-1-1 日期填写栏此时可以点击日期填写栏右边的图标即会弹出图所示的日期选择框，如下图所示：图2-1-2 日期选择
8、框点击年、月的下拉菜单可分别选择年、月；点击向前或向后双箭头可分别向前或向后推进月份，再在日期显示栏选择日期后点击“确定”按钮即可（或在日期显示栏双击所选日期即可）。2.2 上传附件在系统使用过程中多处需要进行上传附件，点击该图标可以进行附件的上传，点击“浏览”按钮，页面如下图所示：图2-2-1 附件上传 点击“浏览”按钮，出现如下图所示页面：图2-2-2 选择文件选择需要上传的文件，点击“打开”按钮，上传成功的附件的路径会显示在表单附件列表中。第3章 我的桌面3.1 系统登录用户在IE地址栏中输入访问地址，按回车键来到司法部法律援助信息管理系统登录页面，页面如下图所示：图3-1-1 登录页面
9、在上图所示页面中，用户填写用户名、密码及验证码信息后，点击“登录”按钮，即可进入该系统。用户可直接将登录地址添加到收藏夹中，也可以在桌面制作快捷方式。 如何添加至收藏夹在浏览器显示系统登录页面的时候，点击浏览器的“收藏”菜单，然后选择“添加到收藏夹”即可。 如何建立快捷方式运行Internet Explore后，点击收藏栏，出现下拉菜单直接选定该收藏条， 然后单击鼠标右键，选择“发送到”“桌面快捷方式”。3.2 桌面介绍【功能介绍】显示登录用户所需办理的各类案件和查看内部信息。【操作说明】用户登录系统后左边导航栏中，显示“我的桌面”栏目的信息即来到如下图所示页面：图3-2-1 我的桌面在上图所
10、示的页面中，显示登录用户当前所需办理的案件管理、网上咨询、在线申请、邮件列表的信息以及查看公告信息、新闻信息。点击相应的栏目就可以浏览详细内容，具体办理方法在后续章节中会进行详细介绍。第4章 人力资源4.1 法律援助机构4.1.1 机构人员管理【功能介绍】在选中的目录下登记相关机构和人员信息。【操作说明】点击“机构人员管理”菜单项，页面如下图所示：图4-1-1 机构人员管理在上图所示页面，点击“删除”按钮将本条记录删除。点击“新人员”可添加新的人员，出现如下图所示页面：图4-1-2 填写用户信息填写上述表单“用户基本信息”和“其他信息设定”，其中红色星号内容为必填内容。性别、民族、文化程度可在
11、下拉菜单按钮中选择。最后，点击“保存”按钮，即可完成新用户的添加。在保存后的页面，点击“其他信息设定”可对法律援助机构在编人员的其他信息进行填写，如下图所示：图4-1-3 高级信息设定栏目填写完成后，点击“保存”按钮即可。另外，还可以设置机构的办案补贴比率，案件结案进行归档的时候计算经费。选择机构后点击底部的“设置办案补贴比率”，出现如下图所示页面：图4-1-4 设置办案补贴比率填写上图中的相关内容，然后点击“保存”按钮。非系统管理员以外的单位管理员新增人员后，新增的人员在机构人员管理列表中显示“待激活”状态。需要系统管理员到“待激活人员”菜单中选择该人员进行激活操作。4.1.2 待激活人员【
12、功能介绍】对普通用户新增加的人员进行激活。【操作说明】点击“待激活人员”菜单项，页面如下图所示：图4-1-5 待激活人员 在上图页面中输入自定义搜索条件，点击“搜索”按钮，即可在出现符合条件的列表。选中具体的人员进行激活，也可点击上图中“全部激活”按钮，对所有的待激活人员进行激活。被激活的新增人员可正常的使用该系统。4.1.3 机构人员查询【功能介绍】查询符合条件的机构人员信息。【操作说明】点击“机构人员查询”菜单项，页面如下图所示：图4-1-6 机构人员查询输入检索条件，点击上图左上角的，查询结果如下图：图4-1-7 查询结果4.2 法律援助工作站【功能介绍】单位管理员对本地区的法律援助工作
13、站及下属人员进行管理。【操作说明】单位管理员点击“法律援助工作站”菜单项，如下图所示：图4-2-1 法律援助工作站信息可对工作站信息进行修改，修改后点击“保存”按钮，返回如下列表：图4-2-2 工作站列表输入检索条件，点击“搜索”按钮进行查询，如果要删除某条记录，则点击记录后面的，删除该记录。如要新增法援工作站人员，则点击图4-2-1底部的“新人员”按钮，如下图：图4-2-3 新增工作站人员 上图中姓名及登录名是必填项，再录入其他信息，完成后点击“保存”按钮，完成人员信息的录入。4.3 律师事务所 【功能介绍】搜索、新增律师事务所及律师档案管理。4.3.1 律师事务所【功能介绍】单位管理员对本
14、地区的律师事务所信息进行管理。【操作说明】点击“律师事务所”菜单项，页面如下图所示：图4-3-1 律师事务所选择相关记录后点击“修改”，可对选中的项进行修改。在弹出的页面中，可修改相关的信息。在上图所示页面中，用户点击“新增”按钮，出现如下图所示页面：图4-3-2 填写律师事务所填写上图中的名称及其他栏目，在“所属区域”栏目中第二个下拉框中选择司法部所属的区县，完成信息录入后，点击“保存”按钮即可完成律师事务所的登记。4.3.2 律师档案管理【功能介绍】对律师的档案进行管理。【操作说明】点击“律师档案管理”菜单项，页面如下图所示：图4-3-3 律师档案在“搜索”栏中输入自定义搜索条件，点击“搜
15、索”按钮即可出现符合条件的项目。律师档案列表中的“已办案件”、“已参与评分”的件数是根据该律师在案件办理过程参与案件的数量来决定的，“考核”的记录与后续章节“已办案件”的反馈有关。选择列表中姓名打勾，点击“加入律师团”，该律师“是否律师团成员”显示“是”，点击“退出律师团”该律师“是否律师团成员”显示“否”。点击某项列表后“查看”， 可对选中的项进行查看。在弹出的页面中，可删除相应的人员。出现如下图所示页面：图4-3-4 律师 在上图律师页面中，“执业证号”后六位为该律师登录“法律援助案件办理信息录入系统”的登录名。4.4 法律服务所4.4.1 法律服务所【功能介绍】对法律服务所信息进行管理。
16、【操作说明】具体操作与上一节“律师事务所”类似，此处不再详细演示。4.4.2 法律服务工作者【功能介绍】搜索、新增法律服务工作者的信息。【操作说明】具体操作与上一节“律师事务所”类似，此处不再详细演示。4.5 社会法援组织4.6 其他社会组织【功能介绍】单位管理员维护本地区社会法援组织信息。【操作说明】点击“社会法援组织”菜单项，页面如下图所示：图4-6-1 社会法援组织 填写单位基本信息，完成后点击“保存”按钮即可。4.7 志愿者【功能介绍】管理法律组织志愿者信息。【操作说明】点击“志愿者”菜单，出现如下图所示页面：图4-7-1 志愿者列表 如要新增志愿者，则点击上图中的“新增”按钮，如下图
17、：图4-7-2 新增志愿者 在上图页面中，添加的新人员的基本信息，完成后点击“保存”按钮，该志愿者登录系统的初始密码为1。第5章 案件管理5.1 案件登记及办理【功能介绍】对各类案件进行登记及受理。根据数据来源主要包括两类：申请类登记、法院指定类登记。5.1.1 申请案件登记及办理【功能介绍】登记申请类案件。【操作说明】l 案件登记点击“申请类案件登记”菜单项，页面如下图所示：图5-1-1 申请案件登记录入上图中的申请人信息，填写完申请人信息后，点击上图底部的“继续”按钮，继续录入其他tab页面中的“申请事项信息”、“家庭经济信息”，在“家庭经济信息”页面中点击“保存”按钮保存录入的信息，在录
18、入数据的时候注意录入的方法：日期的选择：双击出生日期的输入框，在出现的日历控件上选择日期，也可以直接填写日期，系统会根据出生年月计算申请人年龄，然后自动在受援人类别“老年人”或“未成年人”选项上打勾（出生年份在95年后都算未成年人）。下拉框选择：例如性别、国籍、民族、文化程度、婚姻状况、证件类型、户籍地、住所地等。通过“姓名”、“证件号码”查找已录入的申请人信息：点击“姓名”、“证件号码”输入框右侧的“查找”按钮，可以查询到之前已经录入系统的申请人信息，然后将该申请人信息直接导入当前登记页面。下面以申请人姓名为例进行演示，如下图所示：图5-1-2 查询已录入系统的申请人点击上图中已查询到的申请
19、人列表后的“查看”，如下图：图5-1-3 导入申请人信息点击上图底部的“导入当前登记”按钮，将已存在的申请人信息导入到申请案件登记的申请人信息中页面中。录入申请人信息后，继续录入申请事项信息，录入所示页面如下图所示：图5-1-4 登记申请事项信息录入时注意“法律状态”、“案由”的填写。法律状态选择第一个下拉框中内容时，第二个下拉框中的内容也会相应变化，第二个下拉框中的内容是前面下拉框中的内容的子项。录入案由时，先需要输入案由关键字查找，然后再选择，选中的案由会自动出现右边的栏目中，案由可以多选，如果需要删除多余的案由，则在“案由”右侧中选择不需要的案由，然后点击“删除”按钮进行删除。录入申请事
20、项信息后根据情况如有需要可继续录入家庭经济信息，如需要录入，则点击上图底部的“继续”按钮，如下图所示：图5-1-5 录入家庭经济信息家庭经济情况分为三个子项目，分别点击上图顶部的“家庭财产情况”、“家庭收支情况”、“家庭成员情况”的tab页进入相应页面进行填写，在录入时注意图中的用来新增和删除行，录入完成后点击“保存”按钮，出现成功提示后确定，出现下图：图5-1-6 申请案件登记保存后l 流程撤销如果登记人员要撤销该事项，可点击上图底部的“流程撤销”按钮，在出现的撤销提示窗口中点击确定，取消该事项。l 送审查事项登记后，如不撤销，则选择审查人员进行审查（审查人员必须是在编人员），点击“送审查”
21、按钮，选择下一步工作人员，如下图：图5-1-7 选择审查人员在上图中选择审查人员，然后点击“确定”按钮，该事项会出现在选中的审查人员的“门户首页”-“案件管理”栏目中。登记人在送审查后，可以在该事项办理页面底部点击“回收”按钮，回收该事项。l 审查审查人员进入系统后，在“门户首页”-“案件管理”栏目中点击该事项后面的“审查”按钮，进入下图：图5-1-8 案件审查该办理人员先对申请人信息、申请事项信息、家庭经济信息内容进行查看，如有需要可进行修改。然后在“案件审查”栏目中选择援助方式、审查时间，并可录入审查意见，完成后点击“保存”按钮，保存成功后，如下图所示：图5-1-9 案件审查下面根据实际情
22、况，可以选择流程撤销、返回登记人员重新办理、送审批或者不予援助。l 不予援助如果选择不予援助，选择流程处理人员，确定后该处理人员进入案件办理界面，办理界面底部出现，点击“生成不予援助决定书”按钮生成相应的文书，如下图所示：图5-1-10 生成不予法律援助决定书点击上图底部的图标，该文书生成并出现在如下列表中：图5-1-11 生成文书点击上图中的文书标题查看内容，点击后面的“删除”图标删除该文书，点击文书标题出现如下窗口：图5-1-12 文件下载提示点击“打开”按钮，查看文书内容，如下图：图5-1-13 文书内容生成不予援助决定书后，点击案件办理界面底部的“办结”按钮，办结此案件。l 送指派如果
23、案件审查时选择送指派，则点击“案件审查”一图底部的“送指派”按钮，在出现的选择人员界面中选择指派人员，确定后，该事项进入到指派人员“门户首页”的“案件管理”列表中。l 指派人办理指派人员点击“门户首页”的“案件管理”列表中的该事项后面的“指派”按钮进入事项办理页面，首先查看事项申请人信息和申请事项信息，然后点击该事项办理页面底部的“指派”按钮进入案件指派办理页面，如下图所示：图5-1-14 指派人办理办理人员需录入案件名称和承办人，在下拉菜单中选择承办人，选择结束后点击按钮，可添加多个承办人，但必须设定“主办人”，且主办人只能是一个人。图5-1-15 选择承办人如果选择的主办人是社会律师，则该
24、律师用执业证号为账号进入“法律援助案件办理信息录入系统”进行办理，如何操作详见“司法部法律援助案件办理信息录入系统操作手册”。如果主办人是法律援助机构人员，则在法援信息管理系统中进行办理即可。律师主办人进行案件办理的操作详见“法律援助案件信息录入系统操作手册”，此处假设“主办人”选择法律援助机构人员。承办人选择后，根据情况可选择提前终止或送办理，如选择提前终止，则此案件办结，如选择送办理，则送主办人进行办理。保存或送办理操作成功后，办理界面底部出现图标，点击出现新窗口，显示主承办人员的账号，如下图：图5-1-16 主承办人登录信息l 主承办人办理主承办人点击“门户首页”的“案件管理”列表中的该
25、案件后面的“办理”按钮，进入该案件办理界面，点击底部的“办理”按钮，如下图：图5-1-17 办理人办理办理人此时可以根据情况选择提前终止，比如申请人取消了援助申请，不需要录入上图中的内容，点击底部的“提前终止”按钮，那么就不需要在送下一步进行办理，办结此案件。如果不选择提前终止，则需要进行办理操作。填写内容包括办案记录信息与办理内容两部分，先填写上图中“阅卷记录”，保存后再根据需要分别点击上图顶部的tab页，进入后录入并保存，录入的记录会以列表的形式出现在每个tab底部，完成后再填写“办理内容”、上传判定文书，如果不上传判决文书，要在上图下发填写不上传的理由。如要生成文书，则点击上图底部的按钮
26、，在下图中选择文书上传，方法是点击底部的文书名称，该文书会自动生成，并出现在列表中：图5-1-18 生成文书点击文书名称可以查看文书内容，如要删除文书，则点击该文书后面的即可将该文书书删除。文书中需要填写的信息自动从系统中带入，生成的文书如下图所示：图5-1-19 生成文书主承办人办理结束后点击案件办理界面底部的“办理结束”按钮，返回指派人归档。l 指派人归档指派人点击“门户首页”的“案件管理”列表中的该案件后面的“归档”按钮，进入该案件办理界面，点击底部的“归档”按钮，如下图：图5-1-20 归档可以填写结案意见，如需填写办案补贴，则点击上图中的“办案补贴”，进入下图：图5-1-21 填写办
27、案补贴填写上图中的办案补贴（每个单位的法援机构管理员可在“人力资源”下的法援机构维护中配置“办案补贴比率”），完成后点击上图底部的“结案”按钮办结此案件。5.1.2 指定案件登记及办理【功能介绍】介绍指定类案件如何登记及办理的操作。【操作说明】点击“指定案件登记”菜单项，页面如下图所示：图5-1-22 登记指定案件填写完相应的信息后，点击“继续”按钮，继续录入下一张表单“申请事项信息”的信息，如下图：图5-1-23 申请事项信息填写完成后点击“继续”按钮进入“受理审查”页面，如下图：图5-1-24 受理审查在上图“审查意见”栏目中填写审查意见，如果没填，系统会自动带入录入案件人员的姓名及当时的
28、日期，完成后点击“保存”按钮完成指定案件的登记。保存成功后点击“送指派”操作办理流程与上一节“申请案件登记”类似，此处不再详细演示。5.2 案件办理5.2.1 待办案件【功能介绍】对登录人员需要办理的待办案件进行办理。【操作说明】点击“待办案件”菜单项，页面列出当前待办理案件的列表，页面如下图所示：图5-2-1 待办案件列表点击待办事项记录最后的“办理”，进入到该事项的办理界面，具体操作见上节。5.2.2 已办案件【功能介绍】案件经办人查看正在办理或曾经办理的案件，并可对目前正在办理案件进行修改。【操作说明】点击“已办案件”菜单项，列出了登录人员已经办理的案件列表，如下图所示：图5-2-2 已
29、办案件可以对正在办理的案件进行修改，则点击记录后面的修改图标，进入下图所示页面对案件信息办理进行修改，如下图所示：图5-2-3 修改案件上图中登录人处于案件处理过程中的登记环节，点击“登记”，对上图右侧中的案件信息进行修改，最后点击最后一个tab页“家庭经济信息”进入后，点击页面底部的“保存”按钮，修改保存的内容。l 查看文书另外，还可以在“相关文书”目录下查看文书，例如法律援助申请表，如下图：图5-2-4 查看文书l 添加文书点击上图中的，出现如下图所示页面：图5-2-5 添加文书 从上图“文书类型”下拉框中选择需要添加的文书，点击“确定”按钮后出现如下图所示页面：图5-2-6 需要添加的文
30、书将相关信息填写结束后点上图顶部的按钮，并完成了文书的添加。5.3 案件列表【功能介绍】列出申请案件、指定案件以及网上申请的案件列表。5.3.1 申请案件列表【功能介绍】查看申请案件列表，可进行搜索、查看办理流程、修改案件内容、删除案件、填写案件的申请人评估和内部评估意见等操作。【操作说明】点击“申请案件列表”菜单项，页面如下图所示（只有以系统管理员admin账户进入才有删除案件的权限）：图5-3-1 申请案件列表在“搜索”栏中输入自定义搜索条件，点击“搜索”按钮即可出现符合条件的事项。下面介绍搜索、批量修改登记人信息、案件转移、批量打印法援援助决定书、导出查询记录、查看办理流程、修改案件内容
31、、删除案件、填写案件的申请人评估和内部评估意见等操作。l 搜索在上图搜索条件中输入搜索条件，系统会自动根据搜索条件进行过滤，在列表中列出符合条件的记录，如下图：图5-3-2 搜索l 批量修改登记人信息勾选上图列表中的申请人，可以多选，然后点击上图顶部的，在下图所示界面中对申请人信息进行修改：图5-3-3 登记人信息修改在上图中对申请人姓名、出生日期、证件号码、受理时间进行修改，修改后点击“保存”按钮即可。l 案件转移对未办结案件，如要将此案件移交给其他人员办理，可选择案件，然后点击列表上方的按钮，如下图：图5-3-4 案件转移选择上图“转移待办人”下拉框中的人员，然后点击上图左上角的“确定”按
32、钮，成功后该案件即进入到选中的案件转移人员的待办列表中。l 批量打印法律援助决定书如要打印审批通过的案件的法律援助决定书，则先筛选出申请案件列表中审批通过的案件，然后点击列表上方的，如下图：图5-3-5 批量打印法律援助决定书点击上图中的文书标题，出现如下提示：图5-3-6 下载提示点击打开按钮，如下图：图5-3-7 给予法援援助决定书l 导出查询记录申请案件列表中默认显示所有记录，通过选择搜索条件，查询符合条件的记录，如果要将搜索出来的记录导出到EXCEL表格中，则点击列表上方的，如下图：图5-3-8 文件下载 点击打开按钮，查看到导入到EXCEL表格中的记录。l 查看案件信息及办理流程点击
33、上图中案件列表中图标，查看案件的案件流转信息、案件基本信息登记、案件审查、文书信息等该案件的相关信息查看，如下图所示：图5-3-9 查看案件信息及办理流程l 修改：管理员可以修改所有案件的所有处理过程信息（登记、审查、审批、反馈、评估等），而案件待办人员只能修改当前步骤信息，其他人员只能查看，不能修改案件信息。例如处于负责案件审查的人员只能修改审查步骤的信息，选择列表中某事项，再点击该事项后面的修改图标，如下图：图5-3-10 案件信息修改修改上图中该案件各个tab页中的信息，然后点击“案件审查”，如下图：图5-3-11 修改信息后保存 修改后点击“保存”按钮，完成修改操作。l 申请人评估及内
34、部评估在适当时候填写申请人评估、内部评估等内容，分别点击列表中需要评估案件操作栏上“申请人评估”、“内部评估”中，如下图：图5-3-12 申请人评估图5-3-13 服务质量检查图5-3-14 内部评估填写及选择上述图中的内容，完成后点击“保存”按钮即可。l 删除只有系统管理员（账户为admin）有权限删除案件，方法是点击事项后面的删除图标，删除该案件。5.3.2 指定案件列表【功能介绍】列出指定案件的列表。【操作说明】具体操作与“申请案件列表”操作类似，此处不再详细演示。第6章 咨询管理6.1 来访咨询【功能介绍】登记、查询及测评来访咨询人的信息和咨询事项。6.1.1 来访咨询登记【功能介绍】
35、登记咨询人和咨询事项信息。【操作说明】点击“来访咨询登记”菜单项，页面如下图所示：图6-1-1 来访咨询登记在上图所示页面中，填写“咨询人信息”表单，在录入咨询人信息时，点击后面的图标查找，如果该咨询人已经登记过，检索到该人员后直接代入该人员的相关信息，操作和申请案件登记时导入历史登记人员的操作一样，操作请见5.1.1节，咨询人信息录入完成后点击上图底部的“继续”按钮，进入下一张表单“咨询事项信息”的录入，出现如下图所示页面：图6-1-2 咨询事项信息在上图表单中填写相应的咨询信息后，点击“保存”按钮是对当前来访咨询案件的保存，点击“直接转法援申请”按钮将该咨询案件作为法律援助案件处理，走申请
36、类案件的流程。具体操作可参照“申请案件登记及办理”中的相关操作。6.1.2 来访咨询查询【功能介绍】对来访咨询记录进行查询、查看，系统管理员可以删除所有来访咨询记录，部门管理员可以删除本单位来访咨询记录。【操作说明】点击“来访咨询查询”菜单项，页面如下图所示：图6-1-3 来访咨询查询在“搜索”栏中输入自定义搜索条件，点击“搜索”按钮即可出现符合条件的项目。在上图相应的事项后，点击“咨询登记表”和“查看”按钮可查看到咨询人信息和咨询事项信息。有权限的人员点击按钮，可删除该条咨询记录。6.1.3 来访咨询测评【功能介绍】对来访咨询进行测评。【操作说明】点击“来访咨询测评”菜单项，页面如下图所示：
37、图6-1-4 来访咨询测评在“搜索”栏中输入自定义搜索条件，点击“搜索”按钮即可出现符合条件的项目。点击某条事项后“接待服务评价表”，查看该文书。点击“已测评”可查看咨询人信息、咨询事项信息以及测评信息。点击“未测评”可查看咨询人信息和咨询事项信息并可进行测评，在下图所示页面勾选测评选项，系统会自动生成整体满意度：图6-1-5 咨询测评 然后点击“保存”按钮，完成测评操作6.2 来电咨询6.2.1 来电咨询登记【功能介绍】登记来电咨询。【操作说明】点击“来电咨询登记”菜单项，页面如下图所示：图6-2-1 来电咨询登记在上图所示页面中，以红色星号标注的为必填项（姓名栏目，可以通过点击图标来选择曾
38、经在系统中登记过来电的人员信息，操作参照申请案件登记），填写相关信息后，点击“保存”按钮即可。6.2.2 来电咨询查询【功能介绍】查询、查看来电咨询，系统管理员可以删除所有来电咨询记录，部门管理员可以删除本单位来电咨询记录。【操作说明】点击“来电咨询查询”菜单项，页面如下图所示：图6-2-2 来电咨询查询6.3 来信咨询【功能介绍】登记咨询人和咨询事项信息。【操作说明】具体操作和上一节“来电咨询”类似，此处不再详细演示。第7章 经费管理7.1 经费收入上报【功能介绍】各类经费收入的上报。【操作说明】点击“经费收入上报”菜单项，页面如下图所示：图7-1-1 经费收入上报在“搜索”栏中选择年份后，
39、点击“搜索”按钮即可出现符合条件的上报经费收入。同时可对选中报表进行“修改”和“删除”。在上图页面中点击“新增”按钮，进入下一页面，在“查询条件”中选择“年份”和“阶段”后，点击“确定”。出现如图所示页面：图7-1-2 新增经费收入在上图的“合计”一栏中录入经费的金额，点击“确定”按钮，即可完成新增的经费上报。7.2 经费支出上报【功能介绍】各类经费支出的上报。【操作说明】具体操作与上一节“经费收入上报”类似，此处不再详细演示。7.3 经费收入一览【功能介绍】对各类经费收入的查看。【操作说明】点击“经费收入一览”菜单项，页面如下图所示：图7-3-1 经费收入一览在上图页面中，在“搜索”栏中选择
40、年份后，点击“搜索”按钮即可出现符合条件的经费收入。7.4 经费支出一览【功能介绍】各类经费支出的查看。【操作说明】具体操作与上一节“经费收入一览”类似，此处不再详细演示。第8章 统计查询8.1 案件统计【功能介绍】对不同类型的案件进行统计。【操作说明】点击“案件统计”菜单项，在左边根目录中，选择具体的某一项，可看到统计图，如下图所示：图8-1-1 受理数统计在上图中输入统计条件，点击“生成”按钮进行统计，还可以查看各区县法援机构数据对比情况，方法是点击上图统计条件中的，如下图所示：图8-1-2 数据对比如要查看具体表格样式的统计表，点击上图中的“统计表”，如下图：图8-1-3 统计表 下面再
41、看一个“案件来源构成”的统计图，如下图所示：图8-1-4 来源构成条件在上图底部用不同颜色标明不同的案件来源，同样点击统计条件中查看不同区县的案件来源构成情况。8.2 咨询统计【功能介绍】不同类型的案件咨询统计。【操作说明】具体操作与上一节“案件统计”类似，不再详细演示。8.3 资源统计【功能介绍】法律资源的统计。【操作说明】具体操作与上一节“案件统计”类似，不再详细演示。8.4 统计配置8.4.1 时间设置【功能介绍】统一设置统计时间，设置后再打开每个统计子项就不用重复设置统计时间。【操作说明】点击“时间设置”菜单项，页面如下图所示：图8-4-1 统计时间设置8.5 客户端统计【功能介绍】生
42、成各类客户端使用情况部统计报表。【操作说明】点击“客户端统计”菜单项，图8-5-1 客户端统计第9章 统计报表9.1 部报表统计【功能介绍】生成各类部统计报表。【操作说明】点击“部报表统计”菜单项，下面左侧栏目中列出部报表列表，点击相应的部报表名称，如下图所示：图9-1-1 部报表统计首先选择年份、阶段，然后点击需要统计的部报表，出现确认信息，确定后出现成功提示，如下图：图9-1-2 成功提示确定后就可点击“部报表统计”下的相应统计报表，这里假设显示“法律援助统计报表一（机构）”，单击上图中的，如下图：图9-1-3 生成统计报表在上图中选择年份、阶段、区域，然后点击“生成”按钮，生成的统计报表
43、如下：图9-1-4 统计报表一9.2 法援工作站信息上报【功能介绍】生成法援工作站信息上报表。【操作说明】点击“法援工作站信息上报”菜单项，如下图：图9-2-1 法援工作站信息上报在上图中选择年份及阶段，点击“新增”按钮，如下图：图9-2-2 填写信息上报 填写上图中的相关数据，点击“保存”按钮即可。9.3 机构信息上报【功能介绍】生成机构信息上报报表。【操作说明】操作和上节类型，生成报表界面如下：图9-3-1 填写信息上报 填写上图中的相关数据，点击“保存”按钮即可。第10章 日常办公10.1 电子邮件【功能介绍】电子邮件的管理。10.1.1 新建邮箱【功能介绍】建立新的邮件。【操作说明】点
44、击“新建邮箱”菜单项， 页面如下图所示：图10-1-1 新建邮件在上图所示页面中填入相关信息，其中红色星号内容为必填内容，点击“浏览”按钮可以上传附件，具体操作见“常见操作”一节。输入接收人员时，点击“接收人员”栏目后的“人员选择”按钮，出现如下图所示页面：图10-1-2 选择收件人用户点开上图“单位”的根目录，然后点开各法律援助中心选中接收邮件的人员后，将滚动条拉到最底部，点击“确定”。然后点击“发送”按钮即可完成新邮件的发送。10.1.2 收件箱【功能介绍】接收他人发送给自己的邮件。【操作说明】点击“收件箱”菜单项，页面如下图所示：图10-1-3 收件箱收件箱中的邮件信息会出现在系统首页中
45、的“邮件列表”栏中。在“搜索”栏中输入自定义搜索条件，点击邮件标题，可以打开该条信息。勾选邮件点击可将邮件放入到回收站。点击可将邮件永久性的删除。10.1.3 已发送邮件【功能介绍】管理已经发送出去的邮件。【操作说明】具体操作与上一节“收件箱”类似，这里不再详细演示。10.1.4 未发送邮件【功能介绍】管理没有发送的邮件。【操作说明】具体操作与上一节“收件箱”类似，这里不再详细演示。10.1.5 回收站【功能介绍】回收不需要的邮件。【操作说明】点击“回收站”，页面如下图所示：图10-1-4 回收站在“搜索”栏中输入自定义搜索条件。点击“回收站还原”可将选中邮件还原到删除前的存放目录。点击“永久删除”可将选中邮件永久性的删除。点击“清空回收站” 可以删除所有回收站里的邮件。10.2 文件共享10.2.1 我的文件【功能介绍】上传、共享文件。【操作说明】点击“我的文件”菜单项，页面如下图所示：图10-2-1 我的文件在上图所示页面中点击“上传”按钮，将有需要的文件上传。具体操作见第2章常用操作2.2附件上传。勾选文件点击“删除”按钮可将选中的文件删除。点击下载目录下的图标，可下载上存的文档。选中需要共享的文档点击“共享”按钮，出现如下图所示页面：图10-2-