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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流初级经济师工商管理专业-习题班讲义03-第三章市场调查与预测.精品文档.第三章市场调查与预测2012年本章考题分值分布单项选择题多项选择题案例分析题合计201284820分主要内容第一节市场调查概述第二节市场调查的方式与方法第三节市场预测概述第四节市场预测方法第一节市场调查概述主要考点：一、市场调查的定义二、市场调查的内容三、市场调查的分类四、市场调查方案设计一、市场调查的定义（定义、特点）二、市场调查的内容（1）市场需求调查。（2）市场环境调查。（3）消费者行为调查。（4）市场供给调查。（5）市场营销因素调查。（6）市场竞争情况调查。（7）
2、顾客满意度调查。【习题】下列哪些内容属于市场需求调查范畴（）。A.产品市场的现有规模和潜在规模B.预测该市场的近期需求量C.估计该类产品的市场需求结构、需求时间D.市场需求变动影响因素等的调查E.市场能够提供的某一产品的数量答疑编号5850030101正确答案ABCD考点：市场调查的内容（E属于市场供给调查的内容）【习题】下列说法正确的是（）。A.市场需求调查，是企业有效开展经营活动的基本前提B.消费者对产品的评价属于消费者行为调查C.市场预测是市场营销活动的起点D.市场营销因素调查主要包括产品、价格、渠道和促销的调查答疑编号5850030102正确答案D考点：市场调查的内容（市场营销因素调查
3、。市场营销因素调查主要包括产品、价格、渠道和促销的调查。）三、市场调查的分类（一）根据市场调查目的的分类（1）探测性市场调查。（2）描述性市场调查。（3）因果性市场调查。（4）预测性市场调查。（二）根据调查组织形式的分类（1）专项市场调查。（2）定期市场调查。（3）连续性市场调查。（三）根据调查方法的分类（1）文案调查（2）实地调查【习题】根据市场调查目的，市场调查可以划分为（）。A.探测性市场调查B.因果性市场调查C.描述性市场调查D.定期市场调查E.实地调查答疑编号5850030103正确答案ABC考点：市场调查的分类（D属于根据调查组织形式的分类；E属于根据调查方法的分类）【习题】对所研
4、究的市场现象、市场因素做客观全面反映的市场调查是（）。A.探测性市场调查B.因果性市场调查C.描述性市场调查D.定期市场调查答疑编号5850030104正确答案C考点：市场调查的分类（描述性市场调查：对所研究的市场现象、市场因素做客观的全面反映的市场调查。【习题】企业持续性地跟踪调查产品市场价格的变化属于（）。A.专项市场调查B.定期市场调查C.连续性市场调查D.预测性市场调查答疑编号5850030105正确答案C考点：根据调查组织形式的分类（连续性市场调查的概念）四、市场调查方案设计（一）确定市场调查目标和内容（二）确定调查对象（三）确定调查项目在确定调查项目时要注意的问题（四）设计调查问卷
5、调查问卷的概念；问卷设计的基本要求（四易）1.调查问卷的内容一份完整的调查问卷通常包括标题、问卷说明、被调查者基本情况、调查主题内容、编码、作业证明记载等内容。2.调查问卷的测量尺度测量尺度（量程和量表）；测量尺度的分类（定类尺度；定序尺度；定距尺度；定比尺度）。3.调查问卷设计应注意的问题（8点）（五）确定调查方式和方法1.方式分类2.影响调查方法选择的因素（六）确定调查资料的整理和分析方法（七）确定调查时间、期限和进度（八）确定调查费用预算（九）确定市场调查报告的形式1.市场调查报告的基本格式2.市场调查报告撰写需要注意的问题（十）制订市场调查的组织计划【习题：2012】在设计市场调查问卷
6、时，正确的说法是（）。A.问卷应力求简化，最大限度地减轻被调查者的负担B.设计过程中无需考虑被调查者的心理因素C.问项设计应具有一定诱导性，引导被调查者作答D.设计完成后，问卷应立即用于大范围的实际调查答疑编号5850030106正确答案A考点：设计调查问卷（调查问卷设计应注意的问题）。【习题】有关市场调查，以下错误的说法是（）。A.确定调查项目应尽可能做到项目之间相互关联B.市场调查问卷的设计是市场调查中的重要环节C.项目的表达必须明确，要使答案具有确定的表达形式D.在实际调查中，列入的项目，多多益善答疑编号5850030107正确答案D考点：市场调查方案设计。【习题】问卷设计的基本要求的“
7、四易”是指（）。A.易于回答B.易于记录C.易于整理统计D.易于发放E.易于辨别回答真伪答疑编号5850030108正确答案ABCE考点：设计调查问卷的基本要求。【习题】测量尺度可以分为以下（）形式。A.定类尺度B.定量尺度C.定序尺度D.定距尺度E.定比尺度答疑编号5850030109正确答案ACDE考点：设计调查问卷。【习题】定类尺度是用以测量市场特征质的差异，其特点是（）。A.类别数据之间只有质的区别，没有量的区别B.数字之间没有数量、顺序关系，不能相加减也不能相乘除C.数字之间没有真实的意义，只是表征性的符号D.不仅可以做数字的加减法，而且还可以做数字的乘除法E.定类尺度中，每两个不同
8、的数字，不仅表示一定的顺序关系，而且还表示一定的差距答疑编号5850030110正确答案ABC考点：D属于定比尺度的特点，E是定距尺度的特点【习题】影响调查方法选择的因素有（）。A.各调查方法收集信息资料的能力B.测量尺度的选择C.时效性要求D.调查对象特点E.调研队伍素质答疑编号5850030111正确答案ACDE考点：确定调查方式和方法。【习题】按市场调查的组织形式划分，包含下列哪些方式（）。A.专项市场调查B.定期市场调查C.连续性市场调查D.销售渠道调查E.竞争对手调查答疑编号5850030112正确答案ABC考点：市场调查根据调查组织形式的分类【习题】以下哪些属于时点现象（）。A.收
9、入B.期末人口C.支出D.存货E.产量答疑编号5850030113正确答案BD考点：确定调查时间、期限和进度（时点现象和时期现象的差别）第二节市场调查的方式与方法一、市场调查方式二、市场调查方法一、市场调查方式（一）全面市场调查1.全面市场调查的种类2.全面市场调查的优缺点3.进行全面市场调查时，应注意的问题（4个）（二）抽样市场调查1.抽样调查与全面调查的特点比较2.抽样调查可以分为随机抽样和非随机抽样两类。（1）随机抽样简单随机抽样（定义、优缺点、分类）等距抽样（定义、优缺点）分层抽样（定义、优缺点、原则、适用、分类）分类：分层比例抽样、奈曼分层抽样、分层非比例抽样（掌握分层比例抽样的计算
10、）。整群抽样（定义、整群抽样与分层抽样法的比较、优缺点）多阶段抽样等（概念、优缺点、适用）（2）非随机抽样（定义、优缺点、适用）任意抽样；判断抽样；配额抽样；滚雪球抽样。【习题】关于全面市场调查，下列说法正确的是（）。A.全面市场调查属于经常性调查B.全面市场调查项目必须详实丰富C.全面市场调查必须统一规定市场调查资料所属的标准时点D.全面市场调查必须规定统一的调查项目和指标E.由于全面市场调查的量大、点多、情况复杂，所以要尽可能的延长调查时间答疑编号5850030114正确答案CD考点：全面市场调查。【习题】与全面调查相比，抽样调查具有（）特点。A.工作量大B.准确性高C.抽样误差不可控D.
11、低成本E.省时间答疑编号5850030115正确答案BDE考点：抽样市场调查。【习题】下列属于随机抽样方法的有（）。A.等距抽样B.配额抽样C.分层抽样D.滚雪球抽样E.整群抽样答疑编号5850030116正确答案ACE考点：抽样市场调查（随机抽样与非随机抽样的分类）。【习题】下列属于非随机抽样方法的有（）。A.任意抽样B.等距抽样C.分层抽样D.判断抽样E.配额抽样答疑编号5850030117正确答案ADE考点：抽样市场调查（随意抽样与非随机抽样的分类）。【习题】我国城乡居民收支等调查的调查人员按照门牌号码，每隔一定间隔确定一户调查对象，这种抽样调查的方法属于（）A.等距抽样B.分层抽样C.
12、整群抽样D.多阶段抽样答疑编号5850030118正确答案A考点：随机抽样（简单随机抽样的分类）。【习题】以下说法正确的是（）。A.等距抽样适合总体单位数量较多的市场调查B.等距抽样比简单随机抽样更为复杂，花的时间更多，并且花费也更多C.分层抽样的分组应使组内差异尽可能大，使组间差异尽可能小D.整群抽样群内各单位的差异要小，群间差异要大答疑编号5850030119正确答案A考点：随机抽样市场调查。【习题】假设某城市共有超市2500户，其中大型超市、中型超市、小型超市的数量分别为500户、1500户、500户。当抽取100户样本进行市场调查时，若采用分层比例抽样应从大型超市这层中抽取多少样本？答
13、疑编号5850030120正确答案【习题】非随机抽样中最简便、费用最省的一种方法是（）。A.判断抽样B.任意抽样C.配额抽样D.滚雪球抽样答疑编号5850030121正确答案B考点：抽样市场调查（非随机抽样）。【习题】要调查某个地区家政服务员的素质及服务质量情况，先找到某个家政服务员，通过她再得到其他家政服务员的信息，这种抽样方法是（）。A.配额抽样B.滚雪球抽样C.整群抽样D.判断抽样答疑编号5850030122正确答案B考点：抽样市场调查（非随机抽样）。二、市场调查方法（访问法、观察法、实验调查法、文案调查法、网络调查法）（一）访问法（优点、缺点）1.面谈访问法入户访问、拦截访问、计算机辅
14、助面访调查：概念、优缺点2.电话访问法（优点、缺点）传统电话访问；计算机辅助电话访问3.邮寄调查法（优点、缺点）4.留置调查法（优点、缺点）（二）观察法1.观察法的分类2.观察法应用的条件3.观察法的优缺点（三）实验调查法1.实验调查法的含义、特点、优缺点2.实验调查法的类型（计算）（1）无控制组的事前事后对比实验。（2）有控制组的事前事后对比实验。（3）控制组实验组对比实验。（四）文案调查法1.定义2.文案调查法与实地调查法相比特点3.文案调查资料需注意应首先从几个方面对资料质量进行评估4.文案调查法的优缺点（五）网络调查法1.网络调查法的优点2.网络调查法的缺点【习题：2012】市场调查方
15、法分类企业进行市场调研可以采用的方法有（）。A.经验判断法B.访问法C.观察法D.联测法E.实验调查法答疑编号5850030201正确答案BCE考点：考查市场调查的方法。【习题：2012】服装生产企业的市场调查人员装扮成普通消费者进入商场调查本企业服装的销售环境、销售服务质量和消费者的购买行为，这种市场调查的方法属于（）。A.跟踪调查法B.参与性调查法C.痕迹观察法D.遥感观察法答疑编号5850030202正确答案B考点：观察法的分类。【习题】市场调查资料搜集的最基本、最常用的调查方法是（）。A.观察法B.实验调查法C.文案调查法D.访问法答疑编号5850030203正确答案D考点：市场调查方
16、法（访问法）。【习题】访问法按照访问方式的不同进行划分，可以包括（）。A.面谈访问B.电话访问C.邮寄访问D.网络访问E.间接访问答疑编号5850030204正确答案ABCD考点：访问法的分类【习题】拦截式访问法与入户调查法相比具有哪些缺点（）。A.不适用内容复杂的调查B.不宜公开的调查C.被调查者身份容易识别D.具有偶然性影响精确度E.拒访率比较高答疑编号5850030205正确答案ABDE考点：访问法（拦截式访问法的优缺点）【习题】调查人员以局外人的身份深入调查现场，从侧面观察、记录所发生的市场行为或状况，以获取所需的信息的方法属于（）。A.亲身经历法B.结构型观察C.非参与观察D.非结构
17、型观察答疑编号5850030206正确答案C考点：观察法（非参与观察）【习题】结构型观察的特点有（）。A.观察程序标准化B.观察内容结构化C.观察方法灵活D.观察者可以发挥自己的主动性E.多用于探索性研究答疑编号5850030207正确答案AB考点：市场调查的方法（观察法）。【习题】观察法的主要优点有（）。A.直观可靠B.不受时间空间限制C.真实性高D.调查费用低E.观察的结果比较一致答疑编号5850030208正确答案AC考点：市场调查的方法（观察法）。【习题】某乳制品厂选定某产品进行促销实验，实验时间为一个月。产品促销前，该产品在某超市的月销售量为2600箱，产品促销后月销售量为4200箱
18、，则产品促销的实验变数效果为？答疑编号5850030209实验变数效果事后测量值事前测量值x2x1420026001600（箱）考点：无控制组的事前事后对比实验（实验变数效果事后测量值事前测量值x2x1）【习题】某乳制品厂为了调查某产品的促销效果，选取A超市作为实验组，B超市作为控制组，进行事前事后对比实验，实验时间为一个月。实验数据见表31。表31实验数据统计表单位：箱组别实验前实验后变动量实验组A超市12001700500控制组B超市11001300200答疑编号5850030210由表31数据计算可知，该实验的实验变数效果为：（17001200）（13001000）300（箱）可见，促销
19、能够增加该产品的销售量，促销是有效的。考点：有控制组的事前事后对比实验实验变数效果实验组变动结果控制组变动结果（x2x1）（y2y1）【习题】某乳制品厂为了了解某产品的促销效果，选取A超市作为实验组，B超市作为控制组，进行控制组实验组对比实验，实验时间为一个月。实验数据见表32。表32实验数据统计表单位：箱组别实验前实验后实验组A超市8001600控制组B超市8001300答疑编号5850030211由上表数据计算可知，该实验的实验变数效果为：16001300300（箱）可见，促销能够增加该产品的销售量，促销策略是有效的。考点：控制组实验组对比实验实验变数效果实验组事后测量值控制组事后测量值x
20、2y2【习题：2011】与实验调查法相比，文案调查法的优点主要有（）。A.收集的资料具有很强的时效性B.收集的资料多C.收集资料过程方便、容易、迅速D.收集资料时间短、费用低E.能直接满足调查者的需求答疑编号5850030212正确答案BCD考点：市场调查的方法【习题】网络调查法的优点主要有（）。A.网络信息的及时性B.网络样本数量丰富C.网络调查的便捷性D.网络调查结果的客观性E.方法与技术比较成熟答疑编号5850030213正确答案ACD考点：市场调查的方法（网络调查法）。第三节市场预测概述本节考点一、市场预测的定义及原理二、市场预测的内容三、市场预测的步骤四、市场预测误差一、市场预测的定
21、义及原理（一）市场预测的定义（二）市场预测原理1.惯性原理2.因果原理3.类推原理4.概率原理二、市场预测的内容（一）市场需求预测（定义、包括的内容）（二）市场供给预测（三）市场营销组合预测定义、包括的内容三、市场预测的步骤四、市场预测误差（一）市场预测误差产生的原因（二）市场预测误差测量（计算）【习题】任何事物都不可能孤立存在，都是与周围的各种事物相互制约、相互促进的。这反映了市场预测的（）原理。A.惯性原理B.因果原理C.类推原理D.概率原理答疑编号5850030214正确答案B考点：市场预测的定义及原理（市场预测原理）。【习题】（）原理在趋势外推法中得到了很好的运用。A.惯性原理B.类推
22、原理C.因果原理D.概率原理答疑编号5850030215正确答案B考点：市场预测的定义及原理（市场预测原理）。【习题】市场营销组合预测是指（）几种方式的组合。A.产品预测B.价格预测C.销售渠道预测D.促销方式预测E.顾客满意度预测答疑编号5850030216正确答案ABCD考点：市场预测的内容（市场需求预测）。【习题】市场需求预测不包括下列的（）。A.市场产品需求总量预测B.市场需求构成预测C.消费者购买行为的预测D.促销方式预测答疑编号5850030217正确答案D考点：市场需求预测的内容。【习题】市场预测的首要工作是（）。A.搜集资料B.选择预测方法C.预测分析和修正D.确定预测目标答疑
23、编号5850030218正确答案D考点：市场预测的步骤。【习题】市场预测会受到（）因素的影响而产生误差。A.管理人员因素B.市场规律的过程性影响C.预测方法选择的影响D.数学模型的近似性影响E.调查资料因素的影响答疑编号5850030219正确答案BCDE考点：市场预测误差（市场预测误差产生的原因）。【习题】某超市某年度销售额预测值为243万元，实际销售额为230万元，则该超市预测的绝对误差为：答疑编号5850030220绝对误差计算公式为：E|243230|13（万元）考点：市场预测误差（市场预测误差测量）。【习题】某超市某年度销售额预测值为230万元，实际销售额为243万元，则该超市预测的
24、相对误差为：答疑编号5850030221（243230）243100%5.3%考点：市场预测误差（市场预测误差测量）。第四节市场预测方法主要考点一、定性预测方法二、定量预测方法市场预测方法主要包括定性预测方法和定量预测方法。定性市场预测方法专家会议法德尔菲法集合意见法主观概率法对比类推法定量市场预测方法移动平均法趋势外推法季节指数法回归分析法一、定性市场预测方法定义、优缺点（一）专家会议法定义、优缺点、分类（二）德尔菲法定义、优缺点、特点、程序、德尔菲法的数据统计分析（平均数法、中位数法）（三）集合意见法定义、特点、分类、注意事项（四）主观概率法定义、实施步骤、优缺点、计算题的掌握（期望值的计
25、算方法）（五）对比类推法定义、分类【习题】在掌握数据不多、不够准确或主要影响因素无法用数字描述的时候，（）是一种有效的预测方法。A.定性预测方法B.定量预测方法C.移动平均法D.趋势外推法答疑编号5850030222正确答案A考点：定性预测方法的概念理解【习题】以下不属于定性预测方法的有（）。A.专家会议法B.主观概率法C.趋势外推法D.对比类推法答疑编号5850030223正确答案C考点：定性预测方法与定量预测方法的分类。【习题】以下不属于定量预测方法的有（）。A.移动平均法B.趋势外推法C.对比类推法D.季节指数法答疑编号5850030224正确答案C考点：定性预测方法与定量预测方法的分类
26、。【习题】德尔菲法所需专家小组的人数组成以（）为宜。A.510人B.1015人C.1525人D.1030人答疑编号5850030225正确答案D考点：定性市场预测方法（德尔菲法）。【习题】下列哪点不属于德尔菲市场预测方法的特点（）。A.匿名性B.反馈性C.量化性D.公开性答疑编号5850030216正确答案D考点：定性市场预测方法（德尔菲法）。【习题】采用德尔菲法进行预测，程序包括以下哪些步骤（）。A.组成专家小组B.准备资料C.初步预测D.反馈修正E.专家讨论答疑编号5850030227正确答案ABCD考点：德尔菲法的程序【习题】专家会议法可以进一步划分为（）。A.头脑风暴法B.交锋式会议法
27、C.混合式会议法D.集合意见法E.德尔菲法答疑编号5850030228正确答案ABC考点：专家会议法的分类【习题】主观概率法的实施步骤包括（）。A.相关资料的准备B.编制主观概率调查表C.预测结果汇总整理D.给出最终预测判断结果E.计算主观概率答疑编号5850030229正确答案ABCD考点：主观概率法的实施步骤【习题】某家电生产厂商采用德尔菲法，选定10名专家对该企业研发的新产品的市场需求量进行预测，最后一轮函询的数据见表33表33德尔菲法最后一轮函询数据统计表单位：万台专家1专家2专家3专家4专家5预测值4060505545权重值0.20.100.250.30.15答疑编号58500302
28、30若采用算数平均数法进行预测：Y（4060505545）550（万台）若采用加权平均数法进行预测Y400.2600.1500.25550.3450.1549.75（万台）若采用中位数法进行预测：首先，将预测值进行依次排序：40、45、50、55、60；排序序号依次为1、2、3、4、5确定中位数的位置为：，则中位数位于第3位，则若采用中位数法计算，该新产品市场需求量的预测值为50万台。若n为偶数呢？考点：德尔菲方法的计算。【习题】下列关于集合意见法正确的说法有（）。A.应该依赖于预测者的主观判断B.防止预测者的预测行为受权威、专家、会议气氛所持乐观或悲观态度的影响C.注意分析预测意见和结果是不
29、是跟权威专家的预测结果保持一致D.参与预测的人员需要具有较高的知识水平E.有利于提高市场预测的质量答疑编号5850030231正确答案BDE考点：定性市场预测方法（专家集合意见法）。【习题】由预测人员把预测的经济现象或经济指标同其他相类似的现象或指标加以对比分析来推断未来发展变化趋势的方法被称作（）。A.对比类推法B.主观概率法C.集合意见法D.专家会议法答疑编号5850030232正确答案A考点：对比类推法的概念二、定量市场预测方法（一）移动平均法简单移动平均法；加权移动平均法（二）趋势外推法（三）季节指数法（四）回归分析法（不要求计算）【习题】某超市采用直线趋势法预测明年一季度的销售额为5
30、00万元，对应的季节指数平均值为0.7，根据季节指数法，明年一季度的销售额预计为（）万元。A.300B.350C.420D.500答疑编号5850030233正确答案B考点：季节指数法（5000.7）350（万元）。【习题】某企业2012年产品销售额如表所示，若该企业2013年预计销售额比上年增长10%，一季度季节指数为49.1%，则用季节指数法预测2013年一季度销售量为（）。某企业2012年产品销售额单位：亿元一季度二季度三季度四季度2012年2.424.074.383.19A.1.94B.4.7C.1.87D.3.63答疑编号5850030234正确答案A考点：季节指数法计算2013年预
31、计季度平均销售额：（2.424.145.022.76）（110%）43.9432013年一季度销售额预测值为：3.94349.10%1.94（亿元）【习题】案例分析题某超市想要对第8期的销售额进行预测。前7期实际销售额如下表所示（单位：万元）：观察期1234567销售额2202102051902152252301.若用一次移动平均法进行预测，当选取跨越期N5时，该厂电视机第8期销售量的预测值为（）万台。A.213B.209C.215D.225答疑编号5850030235正确答案A考点：（205190215225230）5213（万台）。2.若用一次移动平均法进行预测，当选取跨越期N5时，其第6
32、期的绝对误差为（）万台。A.13B.8C.17D.15答疑编号5850030236正确答案C考点：计算第6期绝对误差，首先要计算第6期的预测值（220210205190215）5208，绝对误差22520817（万台）。3.该超市前7期销售量数据属于（）数据。A.垂直型B.水平型C.直线下降型D.直线上升型答疑编号5850030237正确答案B考点：一次移动平均法使用的前提即数据为水平型。4.欲对该超市的用户进行市场调查，可选用的方法是（）。A.观察法B.季节指数法C.访问法D.趋势外推法答疑编号5850030238正确答案AC考点：定性预测方法与定量预测方法的分类。5.根据直线趋势外推法，该超市第八期的销售额为（）。月份1234567合计销售额yi2202102051902152252301495ti32101230tiyi660420205021545069070t2941014928答疑编号5850030239（1）利用最小二乘法原理，求出a，b的值。根据t0（2）列出直线趋势方程：y213.72.5t（3）利用直线趋势方程预测8月份销售额：t4，y213.72.54223.7（万元）。