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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流创业计划书范文1.精品文档.公 司 名 称：图腾茶文化有限责任公司参赛者年级专业：07级人力资源管理专业指 导 老 师：易翠枝参 赛 者 姓 名：徐玉枝14073002851 唐琦 14073102907黄倩辉14073000739 黄慧 14071902934杨筱倩14070601700联 系 电 话：15073099214目 录第一章 执行总结4 项目介绍4项目优势.5市场分析. 5管理团队5第二章 公司介绍6公司概况. . .6公司目标. . .6公司战略. . .7第三章 项目介绍7产品概况. . 7经营优势. . 8未来发展规划.
2、.11第四章 市场调查12市场调查. .12目标客户. .12市场容量. .12市场前景. .13市场发展趋势. .15竞争对手. .15第五章 营销战略16竞争战略分析. .16价格定位. .17营销模式. .17销售策略. .18服务. . . .18客户管理(CRM) . .19宣传.20第六章 财务分析21资本来源. . .21主打产业效益. .21财务分析. . .23会计报表. . .24第七章 风险预测25财务风险对策. .25运营风险对策. . .26行业风险对策. . .26管理风险对策. . .26第八章 团队管理27公司结构. . .27人力资源管理. .28投资情况.
3、.29企业文化. . .30第九章 薪酬管理31薪酬设计. . .31薪资分配. . .33第十章 发展规划35战略规划. . .35附表1：有限责任公司员工管理守则37附表2：有限责任公司章程38第一章 执行总结公司名称：图腾茶文化有限责任公司法定地址：湖南省岳阳市宗 旨：由城市回归田园的第三空间经营理念：一次只烹调顾客那一杯茶，给顾客最好的一杯茶公司业务：各类茶产品以及中国特色茶点的消费；茶叶和茶具等的零售。一、项目介绍公司主要是以经营茶饮为主，并结合中国古典茶文化与特色的糕点等美食的连锁饮食公司。二、项目优势公司结合了中国古典茶文化以及中国各地特色美食，不断创新和研发不同口味新产品，力求
4、做到在茶吧内保留茶的原感的同时，使外卖茶饮料做到色香俱全。在经营模式上采用直营方式，争取以比较快的速度在各地开设分店。同时，各一线店的设计风格则会融入中国文化的精粹，同样也会符合店铺所在位置周围的文化氛围。三、市场分析中国是茶文化的起源地，我们对茶文化有着深刻的体会与理解。同时中国是饮茶大国，中国人都喜欢喝茶，不分南方北方。中国人讲“柴米油盐酱醋茶”，可见，茶在中国人的生活中是不可或缺的必需品。不论种类，不纠档次，大概每家能都能找出一罐茶。 目前，市场上主要以茶楼和一些加盟的饮吧两种形式提供茶饮服务。茶楼是比较传统的饮茶圣地，不过它仅仅提供了一个优雅的场所，而未能提供可以外带的茶饮，方便忙碌的
5、人群。而对于饮吧，它无法提供一个足够优雅的环境，而且，外带茶饮大多为茶粉泡制，失去了茶叶原有的精华。而据市场调查，目前的大多数人开始崇尚喝咖啡，而咖啡并不是适宜所有的人群。尤其是一些血糖偏高的中老年，以及肝肾尚未发育健全的儿童等。因此，茶饮潜在着广泛的市场，作为一种养生保健的良品，目前在国内还未得到良好的开发。四、管理团队我们都是即将毕业的在校大学生，而大学生创业有饱满的激情。同时，大学生的视野开阔，能够发现蓝海商机；学习能力强，能适应市场要求；敢想敢干，年轻没有什么不可以。目前，由于经济危机的影响，国家鼓励大学生创业，并为大学生创业提供了众多优惠政策，开通了一条绿色通道。当然大学生创业缺乏社
6、会经验和职业经历，尤其缺乏人际关系和商业网络；缺乏真正有商业前景的创业项目，许多创业点子经不起市场的考验。整个社会文化和商业交往中往往不信任青年人，俗语说的“嘴上没毛，办事不牢”，很不利于年轻人的创业。我们面临的是经验不足的劣势，需要迎击市场给我们的重重挑战，我们将不断努力，不惧挑战，勇于创新，在这个残酷的市场中力求蓬勃发展。第二章 公司介绍一、公司概况图腾茶文化有限责任公司是烹茶技术和品牌的拥有者，特级茶叶的零售商。公司主要业务方向主要是以经营茶饮为主，并结合中国古典茶文化与特色糕点的连锁茶饮公司。本公司秉承“发扬中国传统文化，结合当代健康养生”的创业理念，创新的营运模式，将为我们赢得市场。
7、我们将参照国际先进饮食连锁机构模式，打造一个“由城市回归田园的第三空间”。我们力求做到将文化与饮食相结合，开创一个特色、健康的饮食模式。二、公司目标我们的目标是打造中国的“星巴克”，逐步将富有中国特色的茶饮文化推向世界，发展成为国际饮食连锁的品牌。我们立志于 “企业文化与饮食文化相结合”。 90年代，美国著名的经济学家泰伦斯狄尔和爱伦肯尼迪用了近两年时间对80多家企业进行深入研究后提出：“杰出成功的公司，大都有强有力的文化”的观点。于是我们将两种文化相结合，在品味茶饮料的基础上，感悟中国传统茶文化。它将渲染茶性清纯、幽雅、质朴的气质，增强艺术感染力。针对国内目前茶楼等饮食模式营运的不完善，我们
8、将在此优势与劣势的基础上，开创属于自己的营运模式。我们的产品不单是茶饮，茶饮只是一种载体。而正是通过茶饮这种载体， 把一种独特的格调传送给顾客。茶饮的消费很大程度上是一种感性的文化层次上的消费，文化的沟通需要的就是茶饮所营造的能够感染顾客的环境，并形成良好的互动体验。 三、公司战略公司将主要针对目前有消费能力的年轻白领，以及对茶文化钟爱的中老年阶层。打造高端、特色、富有中国茶文化的茶饮连锁机构。同时，我们在产品的推出上，将采用目前国际先进的茶机，选茶、烘制等将采用最好的茶品。萃取茶的精华，使得这种快捷饮品与传统泡茶相比，保留其中的色香味，旨在给顾客最好的茶饮品。 建立公司独立的产品研发部门，开
9、发具有自己特色各种产品，加强质量控制，规范生产线，尤其是接触顾客最多的地方。广泛利用广告宣传，建立官方网站,打造属于公司自己的企业文化，力求在顾客心中留下深刻的印象。第三章 产品介绍一、产品概况目前我们的产品主要是以茶饮以及各类中国特色的茶点、茶叶零售为主。针对目前社会上养生的主流，根据养生等多种营养搭配，推出适合工作紧张的工作群体、爱美的女士们、中老年人保养等多个系列的产品。而针对部分糕点、蛋糕等特色小吃，我们将会在全国范围内进行甄选。首选各地有代表性的中国传统小吃，聘用高级面点师进行烹制。当然，我们还会根据市场的不同需求，不同时期推出新的产品，以满足消费者需求。但我们的经营理念始终保持一次
10、只烹调顾客那一杯茶，给顾客最好的一杯茶。二、经营优势模式 公司在成立之初，由于还未形成一个知名的品牌，因此公司初期的战略目标主要以打响品牌为主，而模式主要采取直营的模式。（1）建立初期，我们的整个政策都是：坚持走公司直营店，不要加盟店。由于目前加盟模式在国内泛滥，一些品牌的加盟使得整个饮食行业的加盟模式趋于畸形发展。人们对加盟的认识逐步形成一种坏的印象。纵观目前全球范围内成功的饮食品牌，如麦当劳、百胜集团下的必胜客、咖啡大亨星巴克等，都没有采用加盟的模式。 （2）直营路子给出的理由：品牌背后是人在经营，我们严格要求自己的经营者认同公司的理念，认同品牌，强调动作、纪律、品质的一致性；而加盟者都是
11、投资商，他们只把加盟品牌看作赚钱的途径，可以说，他们惟一的目的就是为了赚钱而非经营品牌。 而我们则是对企业有家的归属感，我们在完成企业盈利目的的前提下，更注重打造一个世界品牌、一种文化认同。创中国人自己的名牌是我们最终的奋斗目标。（3）直营与加盟店的不同之处还在于：直营店的所有权力均由母公司所掌握；而加盟店的老板有部分的权利，母公司只是提供技术或相关资源。之所以不开放加盟，是因为要在品质上做最好的控制。比如，我们决不会吝啬报废物料，而只为了提供顾客最好的茶饮。但是如果开放加盟权，很难说每个加盟店的老板都会舍得一直增加成本报废，只为了提供客人一杯好茶饮。同时，推行加盟连锁的企业必须具备很强的法律
12、事务处理能力，以应对与加盟商产生的各种法律问题。因此，为了让品牌不受到不必要的干扰，我们决定不开放加盟权。广告 （1）“我们的店就是最好的广告”，我们希望就店本身来说，让消费者对其认同，知道这个品牌、喜爱这个品牌，才能强大这个品牌。当然就发展初期而言，各种广告的宣传是必不可少的。我们首先要把顾客吸引来，然后用我们最优质的产品将他们留住，然后一传十、十传百，我们的品牌效应也将慢慢实现。（2）当然，一旦公司进入轨道，我们将仿照很多明星饮食行业，减少甚至不再对产品本身投放大量广告。我们认为，在服务业，最重要的行销管道是分店本身，而不是广告。如果店里的产品与服务不够好，做再多的广告吸引客人来，也只是让
13、他们看到负面的形象。我们不愿花费庞大的资金做广告与促销，但坚持每一位员工都拥有最专业的知识与服务热忱。“我们的员工犹如茶迷一般，可以对顾客详细解说每一种茶饮产品的特性。只有透过一对一的方式，赢得信任与口碑。” 风格（1）我们以为，我们的产品不单是简单的茶饮，而且是整个茶饮店的体验。研究表明：三分之二成功企业的首要目标就是满足客户的需求和保持长久的客户关系。相比之下，那些业绩较差的公司，这方面做得就很不够，他们更多的精力是放在降低成本和剥离不良资产上。我们将仿照星巴克，将竞争战略放在茶饮店同客户进行交流，特别重视同客户之间的沟通。每一个服务员都要接受一系列培训，如基本销售技巧、茶叶基本知识、茶叶
14、的制作技巧等。要求每一位服务员都能够预感客户的需求。 （2）另外，我们要更注重茶叶之外的“体验”：如气氛管理、个性化的店内设计、暖色灯光、柔和音乐等。就像麦当劳一直倡导售卖欢乐一样，我们把中国传统文化逐步分解成可以体验的东西。“以顾客为本”：“认真对待每一位顾客，一次只烹调顾客那一杯茶饮。”将贯穿我们发展的始终。注重“one at a time”(当下体验)的观念，强调在每天工作、生活及休闲娱乐中，用心经营“当下”这一次的生活体验。 （3）我们将极力强调中国现代的消费文化与中国传统文化的结合，在极其优雅的环境下，给人以现代社会最需要的放松感、愉悦感。（4）在公司以后的发展中，会面临进驻除中国以
15、外的国际市场。在一些习惯喝咖啡的国度里推广和普及喝茶，首先遇到的是消费者情绪上的抵触。针对各类困难，我们初步拟定首先着力推广“教育消费”。通过自己的店面，以及到一些公司去开“茶坊教室”，并通过自己的网络，成立了一个有中国韵味的茶坊俱乐部。 顾客在消费的时候，收银员除了品名、价格以外，还要在收银机键入顾客的性别和年龄段，否则收银机就打不开。所以公司可以很快知道消费的时间、消费了什么、金额多少、顾客的性别和年龄段等。除此之外，公司每年还会请专业人员做市场调查。 设计 （1）对于每家店的设计，在公司总部，将设有一个专门的设计室，拥有一批专业的设计师和艺术家，专门设计所开出来的店铺。他们在设计每个门市
16、的时候，都会依据当地的那个商圈的特色，然后去思考如何把融入其中。（2）在设计上，每栋建筑物都有自己的风格，而让融合到原来的建筑物中去，而不去破坏建筑物原来的设计。每次增加一家新店，他们就用数码相机把店址内景和周围环境拍下来，照片传到总部，请他们帮助设计，再发回去找施工队。这样下来，我们才能做到原汁原味。 三、未来发展规划市场我们的初期目标市场主要是国内大型城市，例如北京、上海、广州等。在公司发展进入轨道后，我们将在临边各国的主要城市开设连锁分店。因此，初期的投资是相当庞大的，市场开拓也相当艰巨。初期的目标主要是以让大家对我们的品牌认同，以及打响品牌，扩大消费群体为主。产品当然我的主打产品，会以
17、零售各类高档茶叶、各类茶的产品为主，同时配上各类特色糕点。附属产品将是不断与各类企业合作，制造带有 LOGO的纪念品以及出售的各种小产品，如简易茶具、杯子等。当然，目前都是以初期的规划为主，各种营销、管理方面还没有形成一套完善的战略。我们会在以后的发展中，针对消费群体，社会发展潮流的不同需求，不断完善、不管改进。第四章 市场调查一、目标市场公司成立2年内将产品市场重心放在湖南；2-4年内逐渐将产品网点推向华中各省；以后将产品向全国各地推广，争取将产品网点覆盖面逐步扩大，提高公司和产品的知名度与影响力。二、目标客户：适合于不同的人群工作紧张，经常用脑的人多喝茉莉花茶，花香茶香可以舒心通窍；久坐不
18、动的人多喝些普洱茶，可以促进消化，防止肥胖；爱美的女士多喝些绿茶、乌龙茶，养颜消脂，非常有效；青少年喝些绿茶可以帮助消化、预防龋齿；胆固醇过高，血脂过高的人多喝乌龙茶、绿茶，降脂保健；身体虚弱的老人多喝点红茶，在茶叶中加点红糖，既可增加能量、又可补充营养；对着电脑工作的人什么茶都可以，喝茶是最简单也最行之有效的保健方法，既可防辐射，又消除倦怠。三、市场容量根据2009年最新的市场调查显示：在湖南省，经营连锁特色茶吧的公司并不多，并且现已存在的此类公司大多规模较小，产品品种不多，特色不鲜明，不太受市场欢迎。因此，进军此行业非常可行。而且，将中国的茶文化与中国特色的小点心融合在一起，突显出本公司的
19、特色，更能够满足不同顾客的需求，而且将中国文化浸透在每一家小店里，让顾客可以获得如家的感受，为公司赢得丰厚的利润。四、市场前景中国的茶市场前景（1）茶消费从“传统”走向“现代”；在很长一段时期内，花茶的消费一直占据着北方茶叶消费份额的以上；而现在，这个比重已下降到不足，绿茶、乌龙茶、普洱茶等迅速成为北方地区的消费新宠。增长势头迅猛，尤其是绿茶，近几年的增长速度一直超过。通过对北京、上海、广州、成都等大中城市的调查发现，一个显著的变化是，在茶文化热、名优茶兴起等多重因素下，茶叶的传统区域性消费习惯正在走向分解，取而代之的是更为现代的、多元化的茶叶消费趋势。与此同时，名优茶的发展也呈跳跃式发展。据
20、统计，在年前，国内名优茶的市场总容量不过万吨，而现在，名优茶的市场销量已超过万吨。业内人士指出，包括龙井、武夷岩茶、安溪铁观音、洞庭碧螺春、黄山毛峰等在内的，在年前后通过国家原产地保护的名优茶，因每年产量有限，在未来几年内，将出现供不应求的局面。（2）茶市场占有率提升；近年来，软市场结构发生了明显的变化，原来备受推崇的咖啡饮料逐渐“退烧”，而以茶为代表的无糖饮品迅速崛起，成为新的市场主力军，被认为符合现代人崇尚天然、绿色的消费追求，市场占有率明显提升。（3）茶品种多，各具特色和功效，适合于不同的消费人群，购买人群多，市场前景广大；绿茶：茶干色绿，清汤绿叶，具清香或熟栗香、甜花香，滋味鲜醇。 红
21、茶：红汤红叶，色泽乌黑油润，冲泡后具有甜花香或蜜糖香。 青茶：乌龙茶：外型条索粗壮，色泽青灰有光，茶汤金黄，香气馥郁芬芳，花香明显，叶底绿叶红镶边。 铁观音：外型条索圆结，呈螺旋状，颗粒重实，色泽砂绿，茶汤金黄，花香明显，滋味入口微苦后转甘，耐冲泡。 白茶：毫色银白，芽头肥壮，汤色黄亮，滋味鲜醇，叶底嫩匀。 黄茶：黄汤黄叶，多数芽叶细嫩，显毫。 黑茶：色泽黑褐，汤色橙黄至暗褐色，有松烟香。我们公司的市场前景我们的市场前景与茶的市场前景紧密相关，通过分析可以发现，中国的茶有很大的发展前景，有广大的市场，有广大的消费人群，我们的公司就是发现了这一市场。我们公司具有独特的优势和资源，我们懂得利用中国
22、传统文化，将文化融入茶里面和各个茶吧，而且结合了现代化的特征和时尚的气息，将传统意义上的茶馆开成了现代的茶吧。针对不同的消费人群，设计了不同的茶区，扩大了市场辐射力度。而且价格也是根据所处地收入水平等一系列因素而设置的，符合市场需求和顾客要求。我们公司还有一群有创业和服务激情的团队，我们懂得去发现，懂得去挖掘新的市场，不断地研发新的茶配置，不断去引导潮流和需求。五、市场发展趋势根据目前的市场情况可以预测在将来若干年，茶行业将有长足的发展。近年来茶吧数量迅速增长，饮茶成为一种新的时尚。而且茶店已非单纯的“茶”店，茶店必须提供人们身、心的新时代体验，才是21世纪具有竞争力的“完全茶店”，即“茶吧”
23、。随着经济和文化的发展，更多的人愿意光顾茶吧，使饮茶成为自己生活中的一部分，因为茶是一种品位和健康生活的象征，而茶吧，不仅包括中国传统的茶，还融合了中国各地的特色点心及小吃，并作为一个社交场所，因为其多种功能而宾客盈门，受到市场与消费者的青睐。六、竞争对手目前我们的竞争对手主要位于历史文化比较浓厚的城市或者比较懂得享受的城市，如北京、上海、广州、成都等大中型城市。而比较有影响力的竞争对手有：吴裕泰茶庄、老舍茶馆、仙踪林等等。第五章 营销战略一、竞争战略分析竞争优势：（1）市场定位正确。目前茶文化市场正处于快速发展阶段，竞争对手在这方面实力虽然很强、历史悠久，但缺乏时代气息和特色，针对人群普遍年
24、事较高，而我们公司具备符合消费者需求的正确定位，更贴近新时代的各类需求，更符合新时代人群的口味。（2）先进、时尚的创业理念。我公司基于“用时尚的特征推广中国的茶文化”这一创业理念，构建一流的产品品牌，赢得市场。（3）组织管理优势。公司性质是有限责任公司。公司所有权与经营权分离，实行总经理负责制。团结高效且富有激情的创业和管理团队是我们能够在激烈的市场竞争中立足的关键。（4）多元的品种、一流的服务、优雅的环境。竞争劣势（1）公司初创的几年之内，面临着同业竞争对手的打压策略。（2）公司资金相对短缺，流动资金不足。（3）产品市场知名度低，没有完善的销售网络。（4）公司需建立良好的信誉，树立良好的企业
25、形象。公司面临的潜在机会（1）客户群的扩大趋势，市场需求增长强劲，可快速扩张。（2）由于本公司体制比较完善，将大大提高顾客对本公司的信任度，从而争取到广大的顾客群。（3）随着经济体制改革的推进，资本市场的不断完善，为我们打开了一个更加广阔的融资渠道。危及公司的外部威胁（1）其他公司产品的推陈出新；（2）很有可能受到同行的挤压；（3）茶叶和小吃成本的增加。二、价格定位根据茶吧所在地段的消费水平，茶吧的定位和市场的供求水平等来确定价格，针对高端消费者的茶吧，可以适当定高价位，因为他们讲究品位和服务，讲究物有所值，而另一部分针对比较讲究实惠的顾客，可以适当考虑把价格定在一个浮动区间，更符合他们的接受
26、范围。三、营销模式将各个茶吧根据不同的功能和特色划分：文化型茶区正统茶道，配以传统文化中的琴棋书画，中式风格的装修陈设，格调高雅；商务型茶区装修精美，配套商务办公设备，主要供白领阶层和商务人士交接往来，洽谈业务；娱乐休闲茶区轻松舒适的装修风格，不仅有各类茶品，还提供茶食茶点，适合亲朋好友聚会休闲；个性型茶区装修别致，突出个性。茶品在传统基础上有所改良，情调浪漫温馨，适合年轻人、情侣、个人休闲放松；女性型茶区针对女性朋友，开发各类，养颜美容的花茶。四、营销策略营销原则提供高品质的茶，提供优质的服务，传递中国的文化，满足你的需要。营销战略划分为三种，一是感官营销战略；二是情感营销战略；三是教育营销
27、战略。感官营销战略在视觉体验上，通过外观建筑吸引消费者视觉体验原。创立与自己品牌文化内涵紧密联系的店面设计，是感官体验最重要的一点。通过准确的选址定位，辅以高级设计团队的精美打造，将茶吧与周围环境最恰当地融合在一起，既凸显了自己独有的茶文化，又和谐包容了周边环境。在听觉体验上，利用音乐效果烘托是常采用的战略手段，而在音乐的选择上非常注意考虑消费群特征，避免消费者产生厌倦感。在触觉体验上，选择符合品牌特征的装饰，比如在桌椅及柜子甚至还包括地板都倾向使用木质材料，让消费者感受到高雅、稳重及温馨的感觉，而茶吧的沙发更是选择让人爱不释手，坐起来很舒服的类型。情感营销战略情感营销是指通过心理沟通和情感交
28、流赢得消费者的信赖和偏爱，让消费者感觉到和企业建立了情感的纽带，而不是单纯的交易纽带。道理很简单：消费者在自己的钱上付诸了情感，希望他们付钱就必须对他们付诸感情。消费者有两组需求：生意上的需求是逻辑的、理性的和实用的；而情感上的需求是感性的、非逻辑的，有时甚至是无理的。满足客户在生意上的需求，通常会使他第一次走进门来和你做生意他要买，你要卖。而满足客户在情感上的需求，就会使他不断地光顾，因为一旦生意上的需求得到满足，他们就会在回来时寻找满足情感需求的体验。情感营销的关键就是把消费者个人情感差异和需求作为企业品牌营销战略的核心，通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略来实现
29、企业的经营目标。致力推动让忙于工作的现代人有个可以喘息的场所。教育营销战略教育营销是指通过传授给消费者产品知识、消费知识，达到营销目的的营销方式。教育营销更容易带来顾客满意和顾客忠诚。教育营销必须采取一种低压力或无压力的方法，不用试图用任何方式影响或说服消费者购买，否则会产生教育失败，即消费者认为提供的教育仅仅是促成消费的手段，而不是真正为顾客增加知识。我们为了教育消费者饮用传统的茶，采取的教育方式相当新颖和轻松，它常通过自己的店面以及到一些公司去开“茶文化教室”，并通过自己的网络成立了一个茶文化俱乐部来与消费者进行互动。除了固定通过电子邮件发新闻信，还可以通过手机传简讯，或是在网络上下载游戏
30、，一旦过关可以获得优惠券。五、服务尊重客户，持续提供超越客户期望的产品与服务，做客户们永远的伙伴。这是我们一直坚持和倡导的服务理念。高度重视顾客意见，把处理客户的意见作为使顾客满意的重要一环。站在消费者的立场，而不是站在公司的立场上去研究、设计和改进服务。千方百计留住已有顾客。注重茶吧门市销售服务茶吧门市销售服务技巧在整个门市销售渠道中非常重要，它决定着销售人员的行为。通过门市人员的服务体现，以赢得顾客，提升门市营业额。与顾客保持良好的互动与顾客保持良好的互动，这是销售人员的重点所在。拥有良好的互动关系，顾客才会有高的忠诚度，顾客才会为门市销售进行广泛的免费宣传。在门市中，销售人员需要应用正确
31、的基本应对语，而且需要明确忠诚的顾客来自于用心的经营，此外，多为顾客做一些贴心的小事，利用手机短信或-mail加强与顾客的联系，这不仅会拉近距离，更可能成为顾客的朋友。六、客户管理(CRM)1、CRM注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。 我们将对现有的直接客户和以后开发的各种客户建立完整的档案，进行电脑数据库管理。2、建立会员卡制度，根据顾客购买的数量和次数可以为消费者办理会员卡，积累积分，获得更多优惠。客户就是我们的资源，客户关系管理得好，客户自然就会变成我们的财富。CRM可以增加客户忠诚度，提高购买比率，使每个客户产生更多的购买需求，及更长时间
32、的需求，并提高客户满意度。七、宣传宣传最关键是要找到适合自己的方式，我们对于宣传并没有刻意地去做，主要是靠口碑宣传，而口碑好的本质包括：环境好、人好、产品质量好。老客户觉得好就会推荐新客户来，新客户又变成了老客户。这样滚动，就积攥了一个客户群，并形成了一个巨大的广告效应。第六章 财务分析一、资本来源注册资本风险投资外接资本（银行）总计数额（万）30（唐琦） 20（杨筱倩）20（黄倩辉）30（徐玉枝）2030150比 例66.7%13.3%20%100%二、主打产业效益效益分析市场上茶饮的价格因茶叶本身的差异而不同，但我们的宗旨是让人手一杯茶饮，传递中国传统文化，价格在10-50元人民币不等；另
33、外，我们的另一特色是中国特色糕点，将各地的特色糕点在茶吧里汇合，让消费者在茶吧里领略各地特色风情，糕点的价格在8-40元人民币。我们的市场预期是每店每天平均有客流量100人，日收入1000-5000元人民币。 茶具和各地特色工艺品在消费者陶醉在茶的芬芳和中国传统文化的博大精深中时，可能也会想拥有专属于自己的茶具，我们为消费者提供独有的个性化茶具，价格在20到200元不等。三、财务分析本公司共计投入150万元的注册资金，用于启动企业的日常生产经营。在经济持续稳步发展的形势下，坚持以提高效益为中心，以搞活经济强化管理为重点，进一步完善企业内部经营机制，努力开拓，奋力竞争。努力争取在取得较好经济效益
34、的同时，取得较好的社会效益。主要经济指标公司预定目标为在第二年年末改变亏损状况，第三年公司开始盈利，且年盈利能力至少在50万元以上。年度收入为70万元，费用水平争取低于20万元。销售利润率力争保持在4%以上。五年内将收回本金并不断提升赢利能力。主要财务情况分析（1）预测收入情况通过强化竞争意识，调整经营结构，增设经营网点，扩大服务范围，促进收入的提高。第一年收入达到50万第二年收入达到100万以后每年收入以20%的增长率增长（2）预测各要素比率情况项目（%）第一年第二年第三年第四年第五年利润率-30.6736.6537.0040.18基本盈利能力-65.3984.5475.6167.54资产报
35、酬率-73.3479.4465.5063.89净资产收益率-59.5864.4558.7655.04投资利润率-86.9291.91203.55269.25（3）费用水平情况单位：万生产费用服务费用管理费用财务费用第一年4010203第二年5015254以后每年5518275四、会计报表 资产负债表年报 单位：万元资产第一年第二年第三年负债及权益第一年第二年第三年 流动资产：流动负债：货币资金22.3030.5135.12应付帐款13.4018.3855.77应受帐款17.5021.524.10长期借款50.0050.0050.00减：坏帐准备0.351.463.80负债合计63.4068.38105.77应受帐款净额17.525.935.20存货2.542.532.53流动资产合计52.1974.8382.85固定资产：固定资产原价130.00125.90125.00减：累计折旧20.0022.5032.55所有者权益200.00200.00200.00固定资产净值110.00103.4092.45实收资本0.000.0039.00无形资产：100.00100.00100.00盈余公积0.000.0090.00减：累计摊销6.0010.0018.00未分配利润-67.07-81.2789.51无形资产净值94.0090.00