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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流企业管理咨询复习题.精品文档.一、单选题。1、企业管理咨询是一种 （A ）。A. 服务性的脑力劳动 B. 生产性的脑力劳动 C. 简单的体力劳动 D. 复杂的智力活动2、当企业的产品处于成熟期时，获利颇丰，但是市场需求已经出现饱和，在这一阶段，企业应当采取的投资战略是（B ）A. 追加投资战略 B. 不投资或少投资战略 C. 负投资战略 D. 积极投资战略3、如果一个行业的收入弹性系数大于1，我们可以判断，随着国民收入的提高，则（C ）。 A. 该行业的市场前景暗淡 B. 该行业的市场前景一般 C. 该行业的市场前景广阔 D. 该行业的市场前
2、景无法判断4、在运用通用矩阵进行投资组合分析时，对于处于（A ）的业务我们应该作为重点投资对象。 A. 第一象限 B. 第三象限 C. 第六象限 D. 第五象限 5、一个领导者能够有效地直接监督管理的下属人数称为（B ）。A. 集权程度 B. 管理幅度 C. 管理专业化程度 D. 正规化程度6、劳动定额是指在一定的生产技术组织条件下，为生产一定量的合格产品或完成一定量的工作所规定的 （C ）。 A. 产品消耗量标准 B. 材料消耗量标准 C. 劳动消耗量标准 D. 直接消耗量标准7、某企业工资产值率高于行业平均水平，则表明（A） A. 该企业单位工资效益不及竞争对手 B. 工资支付能力强 C.
3、 该企业收入水平缺乏竞争能力 D. 该企业单位工资效益优于竞争对手 8、按照“统一政策，分散经营”原则实行管理的管理体制是（B ）。 A. U型结构 B. M型结构 C. H型结构 D. W型结构 9、ISO 9000族标准中，作为质量认证依据的三种质量保证模式是（B） A. ISO 9000、ISO 9001、ISO 9002 B. ISO 9001、ISO 9002、ISO 9003 C. ISO 9000、ISO 9002、ISO 9003 D. ISO 9002、ISO 9003、ISO 9004 10、旨在明确企业的产品和服务所要达到的质量目标，并对实现这些目标所必需的各种行动进行规
4、划和部署的过程，称作（C） A. 质量方针 B. 质量目标 C. 质量策划 D. 质量控制11、生产现场管理咨询中所用产品工序分析法的对象是（A） A. 产品 B. 工序 C. 工艺 D. 流程路线12、企业智能形态的技术一般是指（C） A. 先进的设备 B. 先进的产品 C. 高素质的员工 D. 新型的装备13、处于现代企业生产管理中心地位的是（C） A. 现代生产设备 B. 现代信息系统 C. 现代“社会人” D. 现代管理技术 14、母公司对子公司的控制主要是（A） A. 控制股权 B. 控制成本来源 C. 控制营销市场 D. 控制管理15、企业使命和战略目标的咨询属于组织结构内（A）
5、A. 最高层次的咨询 B. 中间层次的咨询 C. 第二层次的咨询 D. 第三层次的咨询16、对于处在产品寿命周期阶段成长期的产品，一般应建议其采用（B） A. 新品完善战略 B. 新品生产扩大化战略 C. 集中化战略 D. 差异化战略 17、“六西格玛管理”是企业在质量成本控制中不断改进生产流程，追求（D ）。 A. “结构优化”的有效方法 B. “最高质量”的有效方法 C. “动态适应”的有效方法 D. “零缺陷”的有效方法18、某公司从银行借款800万元用于解决产品研发，以提高产品的竞争力。银行贷款的复利年利率为16%，两年以后应向银行偿还的本息数额是（C ）。 A. 1000.50万元
6、B. 1056.83万元 C. 1076.48 D. 1092.69 19、企业为了满足消费者和用户的需求、欲望，围绕企业总体经营目标而开展的一系列商务活动的过程称为（ A） A. 市场营销 B. 服务营销 C. 商务营销 D. 商品营销 20、CIS的灵魂和动力是 （ D）A. QI B. BI C. VI D. MI21、我国企业管理咨询内容的变化，体现为其性质逐步转向（ C） A. 现场性 B. 非现场 C. 战略性 D. 战役性22、企业作为经济组织，其经济性目的在于（ C） A. 市场影响最大化 B. 职工利益最大化 C. 长期生存和持续发展 D. 企业效率最大化23、咨询组织运行的
7、基本原理是（D） A. 依靠高素质的工作人员 B. 依靠先进的技术设备 C. 依靠现代信息网络 D. 依靠管理职能来统帅和保证业务机能 24、某企业产品的年销售量为300件，该行业销售前三位的企业销量分别为500、375、325件，该企业的相对市场占有率为（A ）。 A. 20% B. 25% C. 30% D. 35% 25、生产管理咨询工作的基本内容包括产品咨询、生产组织条件咨询和（D） A. 产品咨询 B. 服务咨询 C. 产品生产组织条件咨询 D. 生产系统运行管理咨询 26、管理者在管理工作中行使决策权时，对于规模大的企业，除特别情况以外，一般都需要不同程度地 （ B）。 A. 集中
8、决策权 B. 扩大分权 C. 授责不授权 D. 授权不授责 27、咨询顾问最核心的能力是（C ） A. 专业水平 B. 策划力 C. 技术能力 D. 影响力 28、企业产品销售量与若干个竞争对手（包括本企业）的总销售量的比例，称作（B） A. 整体市场占有率 B. 相对市场占有率 C. 对比市场占有率 D. 产品市场覆盖率29、当产品进入衰退期，市场需求逐步下降，企业已不可能维持原有的生产经营规模，这时可以采取的战略是 （D ）。 A. 积极进取战略 B. 先发制人战略 C. 后发制人战略 D. 负投资战略30、由企业的文字、字母、图案或上述三种要素的相关组合，称为（C ） A. 产品标识 B
9、. 产品商标 C. 企业标志 D. 企业商标 31、咨询顾问最核心的能力是其（C） A. 专业水平 B. 策划力 C. 技术能力 D. 影响力32、一般来讲，新兴产业的收入弹性系数（C） A. 小于1 B. 等于1 C. 大于l D. 不确定33、企业战略涉及期限较长，一般认为应（C） A. 至少3年 B. 35年 C. 至少5年 D. 至少10年34、为实现企业的目标利润而把成本费用控制在合理的水平之下的谋划与方略，属于（D） A. 成本结构优化战略 B. 成本控制战略 C. 节约成本战略 D. 目标成本战略 35、咨询机构在具体职位的设计中，首先应考虑（A） A. 工作的需要 B. 咨询人
10、员的素质 C. 人际关系 D. 心理结构36、以下哪一项是对企业的性质、经营目的、任务和在经济发展和社会进步中所承担的责任等方面做出的规定？ （ C） A. 企业经营方针 B. 企业成长方向 C. 企业使命 D. 企业经营哲学37、企业成长第三阶段有可能发生的危机是（B） A. 专制危机 B. 控制危机 C. 领导危机 D. 丧失活力危机38、在设备结构优化战略实施过程中，为实行大批量生产，企业应提高比重的设备是（D） A. 服役期短的设备 B. 技术水平高的设备 C. 通用型设备 D. 专用型设备39、企业营销的目的既要满足人们不断增长的物质文化生活需要，又要注意保护环境，这成为市场营销的（
11、A ）特征。 A. 社会性 B. 全面性 C. 灵活性 D. 机动性40、企业目标的确定和企业宗旨的制定，属于企业识别系统中的（D ）。 A. QI B. BI C. VI D. MI 41、管理咨询业是一种（A ）的行业。 A. 服务性、知识性、智能型 B. 生产性、协作性、普及型 C. 服务性、知识性、普及型 D. 生产性、知识性、大众化 42、在生产系统中，输入环节的客体是（A） A. 生产要素 B. 在制品 C. 产品 D. 生产信息 43、企业管理咨询工作者需要帮助客户企业探索一条可行的提高经营管理水平和竞争能力的道路，这称为（ B） A. 企业管理咨询的科学性 B. 企业管理咨询的
12、创造性 C. 企业管理咨询的艺术性 D. 企业管理咨询的经济性 44、当企业的产品处于成熟期时，获利颇丰，但是市场需求已经出现饱和，在这一阶段，企业应当采取的投资战略是（B ） A. 追加投资战略 B. 不投资或少投资战略 C. 负投资战略 D. 积极投资战略 45、质量目标是在质量方针的基础上形成的、组织在一定时期内在质量方面所要达到的（ B） A. 工作要求 B. 预期成果 C. 预期标准 D. 综合效应 46、管理者在管理工作中行使决策权时，对于规模大的企业，除特别情况以外，一般都需要不同程度地 （B ）。 A. 集中决策权 B. 扩大分权 C. 授责不授权 D. 授权不授责 47、企业
13、为了满足消费者和用户的需求、欲望，围绕企业总体经营目标而开展的一系列商务活动的过程称为（ A） A. 市场营销 B. 服务营销 C. 商务营销 D. 商品营销 48、“六西格玛管理”是企业在质量成本控制中不断改进生产流程，追求（D ）。 A. “结构优化”的有效方法 B. “最高质量”的有效方法 C. “动态适应”的有效方法 D. “零缺陷”的有效方法49、劳动生产率是指下列哪两个要素的比率？ （ A）。 A. 生产成果与劳动消耗量 B. 生产工人数与产品数量 C. 直接质量特性与间接质量特性 D. 内在质量特性与外在质量特性 50、劳动定额是指在一定的生产技术组织条件下，为生产一定量的合格产
14、品或完成一定量的工作所规定的 （ C）。 A. 产品消耗量标准 B. 材料消耗量标准 C. 劳动消耗量标准 D. 直接消耗量标准 51、某公司从银行借款800万元用于解决产品研发，以提高产品的竞争力。银行贷款的复利年利率为16%，两年以后应向银行偿还的本息数额是 （C ）。 A. 1000.50万元 B. 1056.83万元 C. 1076.48万元 D. 1092.69万元 52、在设备结构优化战略实施过程中，为实行产品多样化战略，企业应提高（C） A. 服役期短设备的比重 B. 技术水平高的设备的比重 C. 通用型设备的比重 D. 专用型设备的比重53、美国管理学家德鲁克认为，按照贡献区分
15、，企业的各种活动可以分为四类：提供成果的活动、支援性活动、后勤服务活动和高层管理活动，其中高层管理活动具有 （A ） A. 例外性 B. 常规性 C. 程序性 D. 结构性 54、ISO9000族标准中，作为质量认证依据的三种质量保证模式是（B） A. ISO9000、ISO9001、ISO9002 B. ISO900l、ISO9002、ISO9003 C. ISO9000、ISO9002、ISO9003 D. ISO9002、ISO9003、ISO9004 55、属于高度集权的管理体制模式的是（ A）。 A. U型结构 B. M型结构 C. H型结构 D. W型结构 56、设备从投入使用，由
16、于物质磨损使设备老化、坏损，直到报废为止所经历的时间，称为设备的（ C） A. 精神寿命 B. 经济寿命 C. 物质寿命 D. 技术寿命57、企业中，我们把各项工作分工的精细程度称为（A ）。 A. 专业化程度 B. 集权化程度 C. 规范化程度 D. 职业化程度58、一个领导者能够有效地直接监督管理的下属人数称为（ B ）。A. 集权程度 B. 管理幅度 C. 管理专业化程度 D. 正规化程度59、上级领导把自己本职工作范围内的某些工作和权力交给下一级人员，让他们得到锻炼，尽快成长。这种人才使用战略称为（B ）。 A. 破格提拔使用战略 B. 权力委让使用战略 C. 台阶提升使用战略 D.
17、岗位轮换使用战略60、企业制度设计属于（B ）。 A. QI B. BI C. VI D. MI 二、多选题。1、 企业作为经济组织，其经济性目的在于（CDE ）A. 市场最大化 B. 职工利益最大化 C. 长期生存 D. 持续发展 E. 获得盈利 2、在运用通用矩阵进行投资组合分析时，对于处于哪个象限的业务我们应该采取维持现状，按既有水平分配资源，不再增加投资。 （ BDE） A. 第一象限 B. 第三象限 C. 第六象限 D. 第五象限E. 第七象限 3、设备管理咨询的内容包括（ABCD）A. 设备战略咨询B. 设备合理使用咨询C. 设备维修管理咨询D. 设备综合经营管理咨询E. 设备技术
18、设计咨询4、企业资金运行状态分析的内容有（ABC） A. 资金滚动性分析 B. 资金安全性分析 C. 资金收益性分析 D. 资金控制分析 E. 资金融通咨询5、全面质量管理的基本要求是：（ACDE ）。 A. 全过程的质量管理 B. 全行业的质量管理 C. 全员参与的质量管理 D. 多方法的质量管理 E. 全企业的质量管理 6、管理咨询的主体和客体的基本关系是（AB ） A. 服务者与接受服务者的关系 B. 变革的内因和外因的关系 C. 战略制定者和战略实施者的关系 D. 决策者和执行者的关系 E. 上级和下级的关系 7、管理学家德鲁克认为，按照贡献区分，企业的各种活动可以分为（ABCE ）。
19、 A. 提供成果的活动 B. 支援性活动 C. 后勤服务活动 D. 外部活动 E. 高层管理活动8、用于分析产品成长性的指标有（BDE ）。 A. 对比市场占有率 B. 销售增长率 C. 相对市场占有率 D. 实质销售增长率 E. 市场扩大率9、企业资金运行状态分析的内容有（ABC） A. 资金滚动性分析 B. 资金安全性分析 C. 资金收益性分析 D. 资金控制分析 E. 资金融通咨询10、下列因素中，哪些产品适用于比较长的销售渠道 （AB ） A. 消费数量大的日用消费品 B. 订货数量少而订货批量多的产品 C. 易变质的产品 D. 专业性强，单位价值高的产品 E. 每次订货数量很大的产品
20、11、被质量管理专家朱兰博士称为质量管理三部曲的是（CDE ）。 A. 质量目标 B. 质量保证 C. 质量策划 D. 质量控制 E. 质量改进 12、经营单位的投资战略一般包括四种战略方案，它们是 （ABDE ） A. 积极的投资战略方案 B. 追加的投资战略方案 C. 转移的投资战略方案 D. 不投资或少投资战略方案 E. 负投资战略方案13、企业作为经济组织，其经济性目的在于（CDE ）A. 市场最大化 B. 职工利益最大化 C. 长期生存 D. 持续发展 E. 获得盈利 14、影响一个组织集权和分权程度的因素主要有 （ ABCDE） A. 产品结构和生产技术特点 B. 环境条件和经营战
21、略 C. 企业规模和组织形式 D. 企业管理水平 E. 企业的干部条件 15、企业视觉识别系统包括（ABCE ）。 A. 企业名称 B. 企业标准字 C. 企业标准色 D. 企业行为规范 E. 企业标志 三、名词解释。1、管理幅度：管理幅度是指一名领导者直接领导的下级人员的人数。2、企业战略管理咨询：企业战略管理咨询：是指管理咨询组织及其咨询人员根据客户企业生存和发展的要求，通过国内外环境的调查研究所掌握的各种信息，为企业高级管理层制定、实施、评价战略方案，或修改战略方案提供对策建议，或提供完整的战略方案。3、企业生命周期：企业生命周期是指企业从创立、成长到衰亡所经历的发展过程。4、全面质量管
22、理：全面质量管理：是以质量为中心，以全员参与为基础的一种综合的管理方式或管理理念。5、品牌化：品牌化：是指企业为其产品规定品牌名称、标志，并向政府主管部门登记的一切业务活动。6、企业使命：企业使命是指企业的性质、经营目的、任务和在经济发展和社会进步中所承担的责任等方面所做出的规定。7、资本积聚战略：资本积聚战略是指依靠企业自身的法定公积金转化为资本，用于扩大再生产或投资于其他经营领域的战略。8、质量成本：质量成本：是指企业为了保证满意的质量而支出的一切费用以及由于产品质量未达到满意而产生的一切损失的总和。9、促销组合：促销组合：企业为了扩大销售，把促销的主要方法人员推销、广告、营业推广、公共关
23、系有计划、有目的地配合起来，综合运用，形成企业的一整套促销活动。10、企业形象：企业形象：是指企业的内在素质和外在表现综合地在社会公众心目中所产生的总体印象和评价。11、行业内战略集团：行业战略集团：是指行业内由相同特点、处于相同地位，实行相同战略的各种企业结合而成的集团。12、企业管理规范：是企业管理中各种条例、章程、标准、办法、守则等的总称，是以文字图表等正式文件形式规定的管理活动内容、程序、方法和要求，是全体职工的行为准则。13、劳动定额：劳动定额：是指在一定的生产技术组织条件下，为生产一定量的合格产品或完成一定量的工作，所规定的劳动消耗量的标准。14、产品市场强度：产品的市场强度：是指
24、企业各种产品的市场地位、收益性、成长性、竞争强度以及产品组合的能力。15、促销组合：促销组合：企业为了扩大销售，把促销的主要方法人员推销、广告、营业推广、公共关系有计划、有目的地配合起来，综合运用，形成企业的一整套促销活动。四、简答题。1、简述企业战略管理咨询的特点。正确答案：（1）鲜明的目的性；（2）咨询信息的广泛性；（3）设计战略改善方案的困难性；（4）设计战略改善方案的创新性；（5）战略咨询时间以及实施取得成果的长期性。2、简述新产品开发管理咨询的内容。正确答案：（1）新产品开发方向分析；（2）新产品开发方式分析；（3）新产品开发计划管理分析；（4）新产品开发过程分析。3、现代生产管理的
25、特点是什么？ 正确答案：（1）多品种小批量成为企业的基本生产方式；（2）电子计算机成为生产管理的基本手段；（3）生产管理与其他管理一体化；（4）在现代生产管理中人处于中心地位。4、简述质量管理体系的概念和构成。质量管理体系是建立质量方针和质量目标，并实现这些目标的一组相互关联的或相互作用的要素的集合。质量管理体系由四个部分构成：(1)过程;(2)组织结构;(3)资源;(4)程序。5、解释什么是现实顾客和潜在顾客。正确答案：现实顾客是指具有消费能力，对产品或服务有购买需求，了解产品和服务的信息以及购买渠道，能立即为企业带来收入的人或团体。潜在顾客是指消费能力不足或没有购买产品和服务的需求，以及缺
26、乏信息和购买渠道的团体和个人。6、全面质量管理的基本要求有哪些？正确答案：全面质量管理的基本要求是：（1）全过程的质量管理；（2）全员的质量管理；（3）全企业的质量管理；（4）多方法的质量管理。7、简述集权的职能制结构的特点。正确答案：（1）企业的第二级机构按不同职能实行专业分工；（2）实行直线参谋制；（3）企业管理权力高度集中；（4）整个企业统负盈亏。8、简述企业如何进行SWOT分析。正确答案：（1）首先将客户企业与竞争对手进行比较，找出客户企业客观存在的优势和劣势；（2）通过对企业外部环境的分析，发现对企业生存和发展的有利因素和不利因素，即机会和威胁；（3）将优势与劣势、机会与威胁的各项具
27、体内容通过绘制十字图形加以展现；（4）对优势与劣势、机会与威胁等四个因素进行综合分析，做出评价，提出企业扬长避短或扬长补短或调整战略方案的建议。9、简述影响企业销售渠道长短的因素。正确答案：影响企业销售渠道长短的因素有：（1）产品；（2）市场；（3）竞争；（4）生产企业自身能力；（5）其它因素。10、企业可以采用的商标策略有哪些？正确答案：（1）一厂商标，多厂使用；（2）一品商标，数品使用；（3）一个产品，数个商标；（4）改换商标策略；（5）借用商标策略。11、简述企业战略管理咨询的特点。正确答案：（1）鲜明的目的性；（2）咨询信息的广泛性；（3）设计战略改善方案的困难性；（4）设计战略改善方
28、案的创新性；（5）战略咨询时间以及实施取得成果的长期性。12、简述企业如何进行SWOT分析。正确答案：（1）首先将客户企业与竞争对手进行比较，找出客户企业客观存在的优势和劣势；（2）通过对企业外部环境的分析，发现对企业生存和发展的有利因素和不利因素，即机会和威胁；（3）将优势与劣势、机会与威胁的各项具体内容通过绘制十字图形加以展现；（4）对优势与劣势、机会与威胁等四个因素进行综合分析，做出评价，提出企业扬长避短或扬长补短或调整战略方案的建议。13、组织变革的方式有哪些？正确答案：（1）改良式变革。这种方式能够根据企业当前的实际需要，局部地进行变革，阻力较小。缺点是缺乏总体规划，带有权宜性质。（
29、2）爆破式变革。这种变革是在较短的时间内对组织结构进行重大的甚至根本性的变革，常常导致考虑不周，职工们士气低落，甚至强烈反对变革，因此必须慎用。（3）计划式变革。这是比较理想的变革方式，可以在系统研究的基础上制定出理想的变革方案，有计划化有步骤地加以实施。14、企业产品有哪几种定价方法？正确答案：目前企业运用的定价方法主要有三种：即成本导向定价法、竞争导向定价法、需求导向定价法。15、在构筑企业理念时，应遵循哪些基本原则？构筑企业理念应遵循下列原则：（1）实践第一；（2）自身特色；（3）相对稳定；（4）兼收并蓄。五、分析题。1、某公司在某种产品的开发过程中需要对该种产品的两种不同生产工艺方案进
30、行对比和选择。具体资料如下表所示。请你运用“工艺成本分析法”帮助该公司对这两种工艺方案进行对比分析。工艺方案固定成本单位变动成本预计该成品年产量方案一850万元500元/件22000件方案二1200万元310元/件要求：先计算出两种方案的临界点产量和工艺总成本，在此基础上评价和对比两种工艺方案的优劣。解：根据工艺成本分析法：临界点产量=（1200万元-850万元）/ (500元/件-310元/件) 18421件。第一种方案总成本=850+500*2.2=1950万元第二种方案总成本=1200+310*2.2=1882万元由于预计年产量为22000件，大于平衡点产量18421件，根据工艺成本分析
31、法总成本最低的要求，应选择第二种工艺方案（固定成本高、变动成本低、总成本低）。2、光明公司准备引进一种新产品，为此人们提出了两种生产方案。第一种生产方案是购买专用设备，需投资200万元，由于采用的技术比较先进，生产单位产品的可变成本比较低，为50元；第二种方案是对现有设备进行改造，只需花费50万元，但生产单位产品的可变成本比较高，为80元。根据预测，该产品的年销售量约为6万件。咨询公司该如何向光明公司提出生产方案的决策建议？请你运用“工艺成本分析法”帮助该公司对这两种工艺方案进行对比分析。要求：先计算出两种方案的临界点产量和工艺总成本，在此基础上评价和对比两种工艺方案的优劣。解：根据工艺成本比
32、较法，临界点产量=（200万元-50万元）/(80元/件-50元/件)=5万件方案一工艺总成本=200万元+50元*6万件=500万元方案二工艺总成本=50万元+80元*6万件=530万元两种方案的工艺成本平衡点为5万件。由于企业预计的销售量为6万件，大于临界点产量，同时，对比两种方案的工艺总成本大小可以看出，企业应选择第一种方案。3、兴华公司是一家小型企业，资金比较紧张，希望物资采购方面尽量节省费用。咨询公司经过调查，采集到下列数据，公司采取轮班工作制，全年连续生产，每次采购主要原材料的费用为400元，每件原材料的价格为10元，年保管费率为20%，每年兴华公司共需要该种原材料40000件。请
33、就兴华公司该种原材料的采购方式和采购量提出建议，并测算公司订购该物资的最低总费用。解：应使用经济批量订购法：订购的经济批量为(240040000/2)1/2=4000件，订购物资的最低总费用为40010+4000/22=8000元。六、论述题。1、在对一个企业的管理组织进行考察时，我们应该从哪些方面把握其组织特征因素？ 答：（1）管理层次和管理幅度；（2）专业化程度；（3）地区分布；（4）分工形式；（5）关键职能；（6）集权程度；（7）规范化（标准化）程度；（8）制度化（正规化）程度；（9）职业化程度；（10）人员数量及结构。2、论述咨询公司如何对企业进行产品品牌战略咨询。 答：（1）是否实行
34、品牌化；（2）品牌决策咨询。一是品牌归属决策。有两种方案供客户企业选择：企业决定使用自己的品牌的方案或者中间商品牌方案。二是统一品牌决策和个别品牌决策；（3）品牌扩展决策；（4）多品牌决策；（5）品牌再定位策略；（6）名牌战略决策咨询。3、什么是人力资源战略？可供企业选择的人力资源战略方案有哪些？ 答：人力资源战略是指根据企业总体战略的要求，为适应企业生存和发展的需要，对企业人力资源进行开发，提高员工队伍的整体素质，从中发现和培养处大批优秀人才所作出的长远性谋划与方略。可供选择的人力资源战略方案包括：（1）人才发掘战略。具体包括：引进人才战略方案、借用人才战略方案、照片人才战略方案、自主培养人
35、才战略方案、鼓励自学成才战略方案；（2）企业人才结构优化战略，包括：企业人才层次结构优化战略方案、企业人才学科结构优化战略方案、企业人才智能结构优化战略方案、企业人才能级结构优化战略方案、企业人才年龄结构优化战略方案。；（3）使用人才战略，包括：岗位轮换使用战略方案、台阶提升使用战略、职务资格双规使用战略、权力委让使用战略、破格提拔使用战略。4、在对企业进行财务管理咨询时，咨询公司应努力使财务咨询发挥哪些作用？ 答：（1）促进企业转变财务管理观念，包括：重视资本流动、确立资本增值、确立资本风险、确立资本结构优化、敢于负债经营等观念；（2）强化企业资源分配和财务监督的机制，包括：强化财务的资源分
36、配机制、强化财务的监督约束机制；（3）帮助企业建立和健全现代企业财务制度，包括实行资本金制度等；（4）促进企业提高财务管理水平。5、什么是行业结构分析法？假若你是一名咨询师，请联系某公司的实际，运用该方法帮助该公司对其所在行业结构进行简要分析。 答：行业结构分析法是指通过对行业内各种竞争力量的分析，判断其行业内竞争的态势和趋势，为客户企业的经营单位确定竞争战略与策略提供客观依据的一种方法。一个行业一般存在着五种基本的竞争力量，即行业内现有的竞争对手、潜在的加入者、代用品的生产者、购买者、供应者等，他们之间的关系。通过对这五种基本力量的分析，判断该行业中起决定性作用的力量。行业内各种竞争力量的对比，竞争发展变化趋势。被咨询的企业处于行业中的竞争地位，是属于领先型的企业，还是属于优势企业，或者属于实力一般的尾随型企业，或者属于弱势企业。根据客户企业在行业中所处的地位，有针对性地提出改善或调整该企业竞争战略与策略的建议方案。6、试述影响产品质量战略决策的因素。答：市场的购买力、产品的性质、企业确定的顾客群、顾客对于产品内部和外部特性的要求、顾客对于性能和寿命的要求、企业产品定位的等级和目标市场、企业发展的规划、市场和行业竞争的态势等。