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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流供应链管理宜家.精品文档.摘要：供应链管理的关键在于各节点企业之间有效的链接和合作，以及相互在设计、生产、竞争策略方面的协调。所以，建立良好的供应链合作伙伴关系是供应链战略管理的重点，也是集成化供应链管理的核心。下面，本文以宜家（IKEA）为例，对宜家公司供应链上每个环节：供应商管理、仓库管理、独特的运输服务进行深入研究。关键字：供应链管理 供应商 客户关系 合作伙伴一、宜家及其生产运营简介宜家(IKEA)是由创始人英格伦康拉德(Ingvar Kamprad)先生的姓氏及名字的首写字母(IK)和他所在的农场(Elmtaryd)以及村庄(Agu
2、nnaryd)的第一个字母组合而成。宜家公司的家居产品的设计、生产和销售已经形成一整套严密的流程，分别由不同的公司加以管理。具体说来，位于阿姆霍特的“IKEA of Sweden”负责研发宜家产品系列，这样能够保证宜家产品的独特风格。同时，“IKEA of Sweden”还负责为这些产品进行独特命名，不同的产品按照不同的规则进行命名，例如棉纺产品和窗帘通常取女性化的名字，地毯以丹麦的地名命名，沙发则以瑞典的地名来称呼。产品在设计完成后，交由宜家集团下属的宜家采购有限公司来负责所需原材料的全球采购，与供应商的合作也由其单独完成。当所需原材料从全球各地采购完成以后，其分配和销售则交由宜家零售有限公
3、司完成，宜家零售有限公司就是所谓的“宜家家居”。宜家公司从1943年进入家具邮购领域的小公司成长为全球连锁经营的家居集团；从1953年在丹麦开设第一家直营店发展到2009年在37个国家和地区管控301家商场、创造年销售额215亿欧元的辉煌业绩，得益于其独特的研发设计、覆盖面广的全球采购、数量庞大的零售连锁商店、及温馨的购物环境以及独特的供应商选择与管理模式。二、 宜家产品供应链运行结构宜家公司的运转和飞速扩张，很大程度上在于供应链的高效集成和有序的控制。如图：三、宜家公司的全球采购，全球销售宜家在全球5个最大的采购地分别是：中国第一（18%），波兰第二（12%），瑞典第三（8%），意大利第四（
4、7%），德国第五（6%）。但销售量最大的国家分别是：德国第一（19%），英国第二（11%），美国第三（11%），法国第四（9%），瑞典第五（8%）。为了协调原材料采购市场和销售市场的空间矛盾，保证宜家公司全球业务的正常运作和发展，保持宜家在全球市场廉价而时尚的品牌形象，宜家公司努力构建高效、敏捷、低成本的全球供应链，以培育自身竞争优势。宜家将全球采购范围划分为17个采购区域，这17个采购区域的管理者根据本地区的独特优势，建议总部采购本地物品，如硬木、红木等原料或产品。总部根据每个区域管理者的汇报权衡利弊，确定哪种产品在哪些区域具有较强的竞争力，然后分配区域。某一种产品或原材料可能只由一个国家来
5、供应，也可能同一种商品由不同的国家供应。例如，在瑞典的宜家家居零售店里，能经常看到一种小碗，标价4美元。而在上海宜家，该类型小碗的标价只有2美元。不同之处在于，瑞典宜家出售的小碗上著有“Made in Poland”的标识，而上海宜家的小碗上则刻有“Made in China”的标识。正常情况下，我国的劳动力和原材料都比波兰低很多，为什么瑞典宜家没有选择我国供应厂商，而是选择波兰的厂商作为供应商呢？其原因在于，从波兰到瑞典要比我国到瑞典的距离近很多，综合考虑产品的价格和运费，加以权衡后发现，波兰生产的这种小碗运抵瑞典的成本要比我国生产并运抵瑞典的成本低很多。产品成本较低是相对于销售地区而言的，
6、与产品的采购区域有关，在采购时必须综合考虑产品从采购区域运抵销售区域的各种费用，毕竟不同运输方式产生的运输费用不同，采购时各地支付的货币不同，关税也不尽相同，这会导致产品的最终售价不同。宜家会将各种成本因素列成一个矩阵，通过矩阵方式来确定和选择采购区域。四、宜家严格的供应商选择和管理（一）宜家供应商行为准则在供应链社会责任的管理实践上，宜家做得最突出的是2000年向其供应商发布的一项行为准则，即宜家家居物品采购方式（The IKEA way on Purchasing Home Furnishing Products，简称IWAY）。要想成为宜家的供应商，必须达到IWAY的严格标准。I（1）传
7、授要求：要求供应商将IWAY标准传授给员工与上游供应商，并保证实行；（2）启动要求：潜在供应商至少需要达到一级程度，才可能与宜家建立合作关系；（3）审核要求：宜家供应商应支持由宜家内部审核员或宜家认可的独立审核机构现场核查；（4）改正措施：针对审核中发明的问题，宜家要求供应商提供一份详尽改进方案；（5）通过认证：当问题完全纠正后，该供应商被视为通过了IWAY认证，同时承诺持续改进，并接受至少两年一次的重新审核。这样的实施方法，使得宜家的供应商始终保持在较高的企业社会责任程度，很好地回应了利益相关者的利益要求。IWAY体系通过持续改善、定期重新审核等方式，保证了具有高水准社会责任的供应商与宜家公
8、司共同发展。（二）宜家公司的供应商宜家在32个国家拥有46个贸易公司(TSO)，有1300个供应商分布在全球55个不同国家，各贸易公司作为独立的利益主体接受业绩考核，负责向总部争取订单和监控制造商生产。宜家总部提出产品设计后，各贸易公司在辖区范围内搜寻最有价值供应商，并以低成本、高质量赢得总部订单。为提高在内部采购系统的竞争力，各贸易公司严格要求供应商提供国际化和标准化产品，除将供应商按合作层次分级外，还不断提出并评估制造商的生产成本压缩指标。设计团队与供应商在产品开发设计方面密切合作，以便找到更便宜的替代材料、更容易降低成本的形状等；在产品生产方面，为了说服制造商对必要设备进行投资，宜家会承
9、诺一定数量的订单。（三）宜家公司的合伙人 宜家和WWF（世界自然基金会）合作在印度和巴基斯坦开展项目，促进更好的棉花种植方式；宜家与深圳万科地产公司合作，推出为样板房量身设计的家居布置服务；宜家与中国家居连锁巨头红星美凯龙、土耳其商业巨子星摩尔携手合作，在沈阳铁西打造以“家”为主题的购物商区；宜家是2010上海世博会瑞典馆指定合作伙伴，瑞典馆展示其特别设计的“未来生活岛概念厨房”。（四）宜家公司的战略合作伙伴宜家除了关注互补性质的合作伙伴，更关注利益共同体的战略联盟者。宜家在全球的零售业务通过全资直辖店和特许经营连锁店两种模式展开，特许经营合伙人要经过严格审查和评估；宜家与戴尔达成全球合作协议
10、，戴尔为宜家的各子公司提供定制化方案，协助宜家打造业界领先的“仓库管理技术系统”；宜家与国际知名物流企业马士基长期合作，马士基承揽宜家在全球多种家具材料的物流任务；宜家与家电名企惠而浦建立业务联盟，惠而浦为宜家连锁店提供一整套内置式产品解决方案。五、结语与宜家同一重量级的国际家具连锁企业有：丹麦“欧洲风情”、英国百安居、德国“欧倍德”、美国HOMEDEPOT、法国乐华梅兰、意大利“欧尚.宜家”等。虽然这些家居厂商都实力雄厚，定位突出，业绩不菲，但宜家却能独据领先地位，低调获益多年。宜家的成功在于全球采购模式、独特的研发和设计体系、严格的供应商选择和管理、精心设计的物流体系、全球连锁分销模式，而这一切都有赖于宜家公司供应链管理的支持。总之，宜家的供应链管理模式支撑了宜家帝国不断扩张成长，其全球范围影响力和价值理念持续彰显。宜家走向全球化，但没忘记本地化，其供应链管理在日益不确定的经济环境中适时调试，如根据中国市场的消费特点，中国宜家将退货期限延长至60天，而且在节假日开展促销活动。含蓄内敛并远见卓识的宜家家居，基于对现有供应链管理模式的高效运用并动态变革，其一定会经久经营不衰，愈发壮大。会计0909 第三组资料收集：刘思霞 090302251案例编辑：孟 蕾 090302254其他成员：刘苑苑 090302252 吕 阳 090302253 沈亚光 090302255