人力资源管理练习题.doc

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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流人力资源管理练习题.精品文档.人力资源管理练习题一、单项选择题 （每题只有一个正确答案）1. 人力资源招聘的起始阶段是（ ）。 A录用结果反馈 B人力需求诊断 C.录用决策 D求职者筛选与录用 2. 通过检查人力资源需求，确保组织能够在需要的时候聘用到足够数量合格员工的人力资源实践活动是( )。A人力资源培训 B人力资源招聘 C.人力资源选拔 D人力资源规划3. 将全体职工逐一配对比较，按照逐对比较中被评为较优的总次数来确定等级名次的绩效考核方法是（ ）。A.简单分级法 B.交替分级法 C.范例对比法 D.成对比较法4. 吊车司机的工作循环周

2、期较短，工作状态稳定，对这类职位最适用的工作分析方法是( )。A工作实践法 B观察法 C典型事例法 D.评价中心法5. 人力资源管理活动的基石是( )。A.人员甄选 B员工培训 C工作分析 D人力资源规划6. 关于绩效考核中的行为锚定等级评价法的说法，正确的是（ ）。 A. 其做法是将员工在工作中所表现的非同寻常的好行为或不好行为记录下来B. 其做法是用等级评价表将特别优良或特别低劣的绩效行为加以量化C其做法是将评价尺度量表法与排序法结合D是结果导向型量表法的最典型代表7.某公司在做职务评价时采用的方法是：找出职务中共同包含的“报酬要素”，将要素分为若干等级并制定评级标准，给各个等级赋予不同的

3、点数。这种方法是（ ）。A分类法 B排列法 C因素比较法 D点数加权法 8.下面属于绩效考核的方法是（ ）。A.关键事件法 B.点数法 C.德尔菲法 D.马尔科夫法9. 在( )中面试考官可以随时发问,无固定的提问程序. A.半结构化面试 B.非结构化面试 C.结构化面试 D.全结构化面试 10.人力资源培训开发意味着对( )的投资.A.企业 B.人 C.组织 D.技术 11. 在培训过程中，衡量学员对培训课程的满意度的评估方式是（ ）。A.学习评估 B.反应评估 C.行为评估 D. 结果评估12.( )是以技能为基础来支付的一种薪酬系统 。A.技能工资 B.绩效工资 C.工龄工资 D.岗位工

4、资13. “只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。这句话表明现代人力资源管理把人看成什么？（ ）A.资源 B.成本 C.工具 D.物体14. 企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做（ ）。A.岗前培训 B. 在岗培训 C. 离岗培训 D. 业余自学15. 在培训中，利用受训者在工作过程中实际使用的设备或者模拟设备以及实际面临的环境来对他们进行培训的方式是（ ）。A. 网络培训法 B. 角色扮演法 C. 工作模拟法 D.案例分析法16. 在现有的福利计划之外，再提供一些福利项目或提高原有的福利水准，由员工选择。这种福利计划是（ ）。A. 核心加选择型弹性福利 B. 附加型弹性

5、福利 C. 福利“套餐” D. 选择性弹性福利17. ( )是薪资制度建立的依据。 A.企业付酬原则 B.工作评价 C.工作设计与工作分析 D.薪资结构设计18. 下列招聘来源不属于外部来源的是( )。A.竞争对手或其他公司 B.下岗人员 C.员工自荐 D.学院与大学 19. 在人力资源规划的程序中，最先进行的程序是( )。A需求预测 B战略规划 C供给预测 D现有人力资源核查20. 一般来说，人员招聘的来源可以分为( )渠道。A自我推荐与他人引荐 B学校与社会C广告招聘与机构推荐 D内部来源与外部来源21. 工作分析者亲自从事研究的工作，在工作中掌握有关要求的第一手资料，是工作分析基本方法中

6、的哪一分析方法？( )A典型事例法 B座谈法 C工作实践法 D观察法22. 下面哪一项不属于工作说明书的基本内容?( )A工作职责 B工作环境 C工作权限 D工作中晋升23. 人事部经理准备将一职工提升为车间主任，这一规划属于人力资源规划中哪一规划( )。A.补充规划 B.培养开发计划 C.晋升计划 D.配备规划24.甲公司在报纸上刊登一消息：本公司因业务发展需要，需销售部经理一名等，这属于组织中哪一重要活动?（ ）A.培训 B.招聘 C.晋升 D.广告宣传25. 人力资源规划是一个动态的过程，其最终目的是（ ）A. 保持人力 B.供需匹配 C.预测目标 D.制定政策26. 在培训需求分析中，

7、针对企业内各个职位所进行的分析是（ ） A. 人员分析 B. 任务分析 C. 组织分析 D. 工作分析27. 下面培训方法中属于脱产培训的方法是（ ）。A. 学徒培训 B. 辅导培训 C. 工作轮换 D.案例分析法28. 如考核的目的是将部门员工从优到劣排个次序，则采用以下哪种考核方法最合适（ ） 。A、目标管理 B、关键事件法 C、标尺评价法 D、排序法29. 下列哪种方法属于人力资源需求预测方法（ ）。 A、比率预测法 B、马尔科夫分析法 C、人员接替法 D、技能清单法30. “金无足赤，人无完人”体现在人员甄选的原则上是( ) 。A.用人所长原则 B.民主集中原则 C.因事择人原则 D.

8、德才兼备原则31. 现代人力资源管理中，“以人为本”的理念是指（ ）。 A.把人当成“上帝”，一切都服从、服务于“上帝” B.把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素 C.坚持群众路线，尊重群众意见 D.关心员工生活，提高员工物质文化生活水平32.“深入工作现场，能比较全面地了解工作要求和内容”是以下哪种工作分析法的优点 （ ） 。A.写实法 B.观察法 C.问卷法 D.参与法33. 某公司今年离职人员数为30，而今年在职人员的平均数为150，那么，该公司的人员变动率是 （ ） 。A.20% B.10% C.15% D.25%34.当职位空缺有许多种，而且在某一特定地区内又有足够的求职者的

9、情况下，应该使用以下哪种招募形式 （ ）。 A.报纸 B.广播电视 C.杂志 D.招募现场的宣传资料35.考核绩效中最简单也最常用的工具是 （ ） A.图表评定法 B.交替排序法 C.配对比较法 D.强制分布法36.作为决定培训需求起始依据的是（ ）。A.任务分析 B.绩效分析 C.培训计划制定 D.前瞻性培训需求分析37. 成人学习的最好方式是 （ ）。 A.老师传授 B.老师传授为主，自学为辅 C.被动学习 D.自我学习38. 绩效反馈最主要的方式是 （ ） 。A.绩效面谈 B.绩效辅导 C.绩效沟通 D.绩效改进39. 某企业计划任务总工时为5050，企业的定额工时为50，计划期劳动生产

10、率变动系数为0.01。运用劳动定额法预测企业的人力资源需求量应为（ ）。A.50人 B.100人 C.150人 D.200人40. 各项企业人员需求分析的方法中，不属于量化分析方法的是（ ）。A.德尔菲预测技术 B.回归分析方法 C.劳动定额法 D.转换比率法41. 人力测评中了解人际关系能力最有效的方法是（ ）。A.集体面试 B.资历审核 C.文件筐测验 D.无领导小组讨论42. 相对于内部招聘而言，外部招聘有利于（ ）。A.培养员工的忠诚度 B.促进团结、消除矛盾 C.招聘到高质量人才 D.激励员工、鼓舞士气43. 无领导小组讨论法可测评参试者的（ ）。A.团体决策以及逻辑思维能力 B.自

11、身角色的认知能力和自信心C.专业知识、技术以及分析、解决问题的能力D.沟通技巧、组织能力、压力处理以及人际关系的敏感度44. 一般来说，单位在招聘办公室职员时大多采用（ ）的方法。A.员工推荐 B.主动求职 C.内部招聘 D.报纸招聘45. 适用于晋升前人际关系训练的培训方法是（ ）。A.拓展训练 B.特别任务法 C.管理者训练 D.敏感性训练法46. 敏感性训练的特定目的是（ ）。A.提高员工对人际关系的敏感性 B.教导主管如何协助部属处理敏感的问题C.训练学员处理敏感度高的工作任务的能力D.降低学员对业务处理的敏感度，以防止精神紧张47. 与角色扮演法相比，模拟训练法更侧重于（A ）。A.

12、操作技能的培训 B.反应评估C.分析问题、解决问题能力的培训 D.晋升前的人际关系训练48. 如果人员的（ ）不能达到组织提出的效益标准，就说明存在着某种培训需求。A.工作态度 B.工作绩效 C.工作内容 D.工作状态49. （ ）是指记录和观察在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果。A.关键事件法 B.行为观察法 C.行为观察量表法 D.行为定点量表法50. 行为主导型的考评内容以考评员工的（ ）为主，效果主导型着眼于干出了什么，重点在于产出和贡献，而不关心行为和过程。A.工作效果 B.工作态度 C.工作业绩 D.工作行为51. 对生产管理人员的

13、绩效考评，最经常采用的是（ ）。A.行为观察法 B.以结果为导向的考评方法 C.以关键事件为导向的考评方法 D.以行为或品质特征为导向的考评方法52. （ ）是绩效考核中比较简单易行的一种综合比较方法。 A.排列法 B.比较法 C.分布法 D.对比法53. 符合绩效考核指标设置要求的陈述是（ D ）。A.让顾客完全满意 B.熟悉设备的使用和维护 C.尽量节约时间 D.每月废品率不超过154. 在企业人力 资源变动预测中，马尔可夫分析方法的基本 思想 是( ) 。A.根据企业现在人员结构状况推测未来人事变动趋势 B.根据企业生产情况推测未来人事变动趋势 C.找出企业过去人事变动规律，以此来推测未

14、来的人事变动趋势 D.根据市场变化推测未来人事变动趋势55. 企业在进行外部人力资源供给的预测时，应侧重于( ) 。A.关键人员 B.一般人员 C.临时工 D.一线工人56. 以提高员工分析和决策能力、书面和口头沟通能力、人际关系技巧能力等为主要内容的培训属于 ( ) 。A. 技能培训 B. 知识传授培训 C. 态度转变培训 D. 工作方法改进培训57. 某企业打算对保安岗位进行岗位分析，岗位分析人员应采用的方法是（ ）。A.直接观察法 B.阶段观察法 C.工作表演法 D.观察法58. 培训要取是预期的效果，就必须保证（ ）的合理衔接。 A.培训时间与受训者的爱好 B. 培训要求与受训者的要求

15、 C.培训内容与受训者的需求 D.培训地点与受训者的需求59. 小王负责北方区销售渠道管理，上级主管在他的绩效管理目标设计过程中错误的做法是（ ）。A.由主管直接为他制定绩效目标和要求 B.主管帮助他确定实现绩效目标的计划C.对他的绩效目标制定过程进行及时的指导 D.主管了解他所在岗位的行为特点，以便对其辅导60. 按顺序选出绩效考核的步骤（ ）。A.工作说明书确定工作要项确定绩效标准评价实施绩效面谈制定绩效改进计划绩效改进指导B.工作说明书确定绩效标准确定工作要项评价实施绩效面谈制定绩效改进计划绩效改进指导C.工作说明书确定工作要项确定绩效标准评价实施制定绩效改进计划绩效面谈绩效改进指导D.

16、确定工作要项工作说明书确定绩效标准评价实施绩效面谈制定绩效改进计划绩效改进指导61. 规定最长工作时间，超时的工资支付，企业代缴的各类医疗、工作、计生、死亡、养老、失业保险等属于国家（ ）方面的政策法规。 A.薪酬 B.福利 C.劳动关系 D.津贴62. 企业一般给销售人员实行的是（ ）。A能力工资制 B绩效工资制 C计件工资制 D职务工资制63. 通过人员分析，确定人员标准。这是招聘选拔工作的哪一阶段？（ ） A准备阶段 B实施阶段 C选择阶段 D检验效度阶段64. 拟定招工简章，进行“安民告示”。这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段？（ ）。 A筹划与准备阶段 B宣传与报名阶段 C考核与

17、录用阶段 D岗前教育与安置阶段65. 基本工资的计量形式有（ ）。 A基本工资和辅助工资 B计时工资和计件工资 C岗位工资和技能工资 D定额工资和提成工资66.下列特点的企业哪个适宜采取计时工资（ ）。 A依靠体力劳动和手工操作进行生产 B劳动成果容易用数量衡量 C产品数量主要取决于机械设备的性能 D自动化、机械化程度较低 67.下列特点的组织和工种哪个适宜采取岗位工资制（ ）。 A同一岗位技能要求差别大 B生产专业化、自动化程度低 C同一岗位技能要求差别小 D不同岗位之间劳动差别小68. 由若干个工资部分组合而成的工资形式称（ ）。 A绩效工资制 B岗位工资制 C技能工资制 D结构工资制69

18、. 职务分析过程的基础是（ ）。A.工作分析 B.工作信息收集 C.工作评价 D.工作描述70. 工作分析的结果主要体现为（ ）。A工作描述 B工作规范 C岗位说明书 D职位分类71. 人力资源规划的制定依据是（ ）。A组织的战略目标 B组织的外部环境C员工的个人需要 D组织的战略目标和外部环境72. 绩效考核的最终目的是（ ）。A绩效改进 B决定晋升 C薪酬决策 D实施奖73. 在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式，是（ ）。 A.讲授法 B.研讨法 C.角色扮演法 D.案例分析法74. 某公司打算在重庆地区招聘90名超市收银员，最合适的招聘信息发

19、布渠道是（）A.报纸 B.小册子 C.网上招聘 D.零售业专业杂志75.（）是绩效管理活动的中心环节，是考核者与被考核者双方对考核期内的工作绩效进行全面回顾和总结的过程。A.绩效沟通 B.绩效计划 C.绩效诊断 D.绩效考评76. 在典型的（ ）中，主试者提出一系列直率（通常是不礼貌）的问题，置被试者于防御境地，使之感到不舒服。A.情境面试 B.强力面试 C.小组面试 D.压力面试77. 调查人员直接到工作现场进行观察和测定。这是职位调查方法中的（ ）方法。A.面谈法 B. 测量法 C.实地观察法 D.书面调查法78. 以下工作设计方法中，哪一种方法不改变工作设计本身，而只是员工定期从一个职位

20、转到另一个职位（ ）。A.工作专业化 B. 工作丰富化 C. 工作扩大化 D.工作轮换79. （ ）是通过将组织内所有职位按责任轻重、复杂程度等因素，由高到低排列起来进行评价的方法。A.职位排序法 B.职位归类法 C.计点法 D.因素比较法80. 在人力资源管理的职能中，提高员工的知识、技能等方面的能力，挖掘潜在的能力，从而保持和增强员工的竞争力的职能是（ ）。A、规划 B 、吸收 C 、开发 D、 考评81. 教会一个原来只知道如何操作一台机器的员工操作两台或三台机器，但并未赋予他更深层次的责任，这属于（ ）A、工作扩大化 B、工作丰富化 C、工作轮换 D、工作专业化82. 人力资源的吸收，

21、主要是指根据企业工作需要和条件允许来确定合格的人选的过程，也即（ ）。A、考核 B、 招聘 C 、开发 D、调整83人力资源规划作为人力资源管理的一项基础活动，其核心包括人力资源需求预测、人力资源供给预则和（ ）三项工作。A、供需综合平衡 B、配置平衡 C、 配置与发展预测 D、 战略目标平衡二、多项选择题 （每题有多个选项）1. 绩效考评的主体主要有（ ）。A. 上级考评 B.同级考评 C.下级考评 D.自我考评2. 与外部招聘相比，内部招聘的优点有（ ）。A.招聘成本小 B.有利于培养员工的忠诚度C. 有利于激励员工、鼓舞士气 D.有利于招聘到高质量的人才3.企业在招聘人员选拨中常用的方法

22、有（ ）。A. 笔试 B.面试 C.情境模拟 D.心理测试4. 主管对绩效结果进行反馈时，应努力做到（ ）。A.给员工发言的机会 B.运用反馈技巧，因人而异C.纠正被考核者的不良态度 D.帮助被评价者认识自己的长处与不足5. 下列属于内在报酬的是（ ）。A. 决策的参与 B. 工作的自主性 C. 个人的发展 D. 私人秘书6. 工作评价的方法主要有( )。A. 排序法 B. 归类法 C. 要素计点法 D. 要素比较法7. 按照培训内容的不同，可将培训分为（ ）。A. 传授性培训 B. 知识性培训 C. 技能性培训 D.态度性培训8. 培训需求分析的方法主要有（ ）。A. 人员分析 B. 任务分

23、析 C. 组织分析 D. 工作分析9. 人力资源的特性有（ ）。A. 能动性 B.增值性 C. 时效性 D. 社会性 E. 可变性10. 工作分析的定性分析方法主要有（ ）。A. 观察法 B. 工作实践法 C. 访谈法 D. 问卷。调查法 E . 工作日志法11.招聘的前提条件包括（ ）。A.工作设计 B.人力资源规划 C.考核标准 D.职务分析12. 下列哪些属于 人力 资源规划的范畴（ ）。A.人员补充计划 B.薪酬计划 C.劳动关系计划 D.退休解聘计划13. 下面的表述中哪些是人力资源规划的作用 （ ） 。A.人力资源规划是组织战略规划的核心部分 B.人力资源规划是组织适应静态发展需要

24、的重要条件 C.人力资源规划是各项人力资源管理实践的起点和重要依据 D.人力资源规划有利于控制人工成本 E.人力资源规划有利于调动员工的积极性14. 企业解决人力资源过剩时可以采用的方法有（ ）。A.鼓励员工提前退休 B.提高企业的技术水平 C.扩大经营规模，开拓新的增长点 D.减少员工的工作时间，随之降低工资水平E.制定全员轮训计划，使员工始终有一部分人在接受培训15. 为了使岗位工作丰富化，应该考虑的重要因素有（ ）。A.多样化 B.任务的整体性 C.任务的意义 D.自主权 E.任务的重要性16. 关于工作说明书的编写，表述正确的是（ ）。A.要尽可能详尽地描述所有职责 B.使用语言应通俗

25、易懂 C.工作职责的罗列应该符合逻辑顺序 D.对于基层员工工作的描述应更具体、详细.E.可以用完成某项职责时间比重来说明17. 与外部招聘相比，内部招聘的优点有（ ）。A.招聘成本小 B.有利于培养员工的忠诚度C.有利于促进团结、消除矛盾 D.有利于招聘到高质量的人才E.有利于激励员工、鼓舞士气18. 确定培训需求和培训对象的方法主要有（ ）。A.绩效分析法 B.工作任务分析法 C.工作效率分析法 D.组织分析法 E.人员素质分析法19. 在绩效考评时，要找出员工工作绩效差距与不足，具体的方法有（ BCD ）。A.任务分析法 B.目标比较法 C.水平比较法 D.横向比较法 E.能力分析法20.

26、 结果导向的考评方法主要表现形式有（ ）。A.目标管理法 B.绩效标准法 C.直接指标法D.成绩记录法 E.间接指标法21. 在制定薪酬计划的准备阶段，需要搜集的资料有（ ）。 A.员工薪酬的基本资料 B.企业人力资源规划的资料 C.物价的变动情况 D.企业薪酬支付能力的资料 E.国家薪酬和税收政策的变动资料22. 下列工作分析的调查项目中，与确定岗位任职资格要求有密切关系的是（ ）。A.绩效目标 B.工作责任 C.工作目的 D.工作复杂性 E.工作活动内容23. 某大型企业要招聘若干名高层管理人员，适宜选用的招聘渠道有（ ）。A.发布广告 B.猎头公司 C.学校招聘 D.职业介绍所 E.内部

27、员工保荐24. 某大型企业要招聘一位具有10年以上消费品市场工作经验的物流管理经理，一般应选择（ ）为招聘渠道。A.校园招聘 B.租赁公司 C.内部招聘 D.猎头公司 E.在专业期邗发布广告25. 评价中心法主要用来招聘管理人员，常用的方式主要有( )。A公文处理 B无领导小组讨论 C角色扮演 D智力测验 E性向测验26. 工作说明书内容主要包括( )。A.岗位名称 B.工作岗位评价与分级 C.工作时间 D.任职人员的详细信息 E.岗位编号27. 下列属于简历中客观内容的是( )。A.个人信息 B.教育经历 C.工作经历 D.工作业绩 E.对自己的个性描述28. 人力资源管理的功能包括（）。A

28、获取 B整合 C保持 D开发 E控制与调整29. 绩效管理的过程包括（ ）。A.绩效分析 B.绩效计划 C.绩效实施 D.绩效评价 E.绩效反馈30. 内部招募来源有（ ）。A.内部提拔 B.工作调换 C.工作轮换 D.重新聘用 E.校园招聘四、简答题1. 简述人力资源管理的基本职能，并加以解释。2. 如何进行培训需求分析？3. 试述员工招聘的一般程序。4. 人力资源规划的程序？5. 简述人力资源管理的职能有哪些？6. 简述一个良好的绩效计划的内容。7. 简述人力资源规划的作用。8. 如何理解人力资源管理过程中工作分析的作用？9. 简要描述工作分析的阶段及各阶段的内容。10.面试中常出现的错误

29、有哪些？11. 人力资源管理的目标与任务是什么？12.工作分析的内容包括哪些？13. 工作分析结果有哪几种形式？14. 培训程序是什么？15. 工作分析一般要进行哪些方面的分析？16. 招聘有哪些程序？17. 人力资源规划的编制程序18. 员工招聘的途径 四、计算题1.南方公司有三类管理人员，一般管理人员、中层管理人员、高级管理人员，已知2002年初其三类人员分别为140人、100人和60人；假设三类人员每年的流动情况为：一般管理人员有60%的人留下、30%成为中层管理人员，有10%离职；中层管理人员有40%留下、30%成为高级管理人员，有30%离职；高级管理人员有60%留下，其余的离职。求2

30、003年的这三类人员的供给情况。2. 试用马尔科夫分析法对某公司业务部人员明年供给情况进行分析，请在表内根据各种人员现有人数和每年平均变动概率，计算和填写出各种人员的变动数和需补充的人数。（见下表）表 1 某公司业务部人员的马尔科夫分析职务 现有人数 人员变动概率 经理 科长 业务员 离职 经理 科长 业务员 总人数 需补充人数 10 20 60 90 0.8 0.10 0.00 0.00 0.80 0.05 0.00 0.05 0.8 0.20 0.05 0.15 3. 某学院在2000年有博士研究生1500人，在2003年招生计划中，计划招生150人，目前每个教师平均承担15名研究生的工作

31、量不变，那么在2003年该学院需要教师多少人。（应用比率公式计算）4. 假设某公司一年的前六个月中每个月的期初人数、期末人数、录用人数、离职人数如下表所示。请计算该公司前六个月的离职率（离职率=离职人数累计在册人数100%）。一月份二月份三月份四月份五月份六月份合计期初人数501833475552-录用人数33520130374离职人数3520653170期末人数183347555254-5. 某员工的工资实行的是计件工资，在产量为3000个时，计价单价为0.9元/个，产量超过3000个，每超一个，计件单价为1.1元/个，该员工实际产量为3600个，其实付工资为多少？6.假设某旅行社的导游数量

32、与该城市的游客量相关，下表是1992年至2001年的统计资料，若2002年的游客量将增至1900人，请据此预测2002年所需导游数量。（8分）年份游客数量（人）导游数量（人）19923301019934201519945601719957402119968502419979502619981020281999118030200013603320011560389、假设某公司各个层次员工的流动概率如下表，请据此预测当期的内部人力供给情况。（7分）期初人员数量员工调动的概率经理高级工程师助理工程师技术员离职经理150.800.20高级工程师200.100.800.10助理工程师400.100.70

33、0.050.15技术员500.200.600.20预计的人员供给量10. 假设某公司各个层次员工的流动概率如下表，请据此预测当期的内部人力供给情况，从而确定需补充或调整的人员。期初人员数量员工调动的概率经理工程师助理工程师技术员离职经理100.900.10工程师250.040.880.08助理工程师300.100.700.20技术员500.100.780.12预计的人员供给量需补充的人数11. 假设某公司各个层次员工的流动概率如下表，请据此预测当期的内部人力供给情况。期初人员数量员工调动的概率经理高级工程师工程师助理工程师离职经理100.800.20高级工程师200.100.800.10工程师

34、400.100.700.050.15助理工程师700.200.600.20预计的人员供给量12. 某工厂新设一车间，其中有四类工作，这四类工作所需的标准任务时间（工时定额）为：0.5，2，1.5，1小时/件。假设每人每年工作时数为1800小时，现拟预测未来三年操作所需的最低人力数。估计未来三年每类工作的工作量（产量）如下表所示： 时间工作第一年第二年第三年工作1120001200010000工作295000100000120000工作3290003400038000工作4800060005000要求写出详细的计算过程。13.试用马尔科夫分析法对某公司业务部明年供给情况进行预测，请在下表内根据各

35、种人员现有人数和每年平均变动概率，计算和填写出各种人员的变动数和需补充的人数。职务现有人数人员变动概率经理科长业务员离职经理100.800.000.000.20科长200.100.800.050.03业务员600.000.050.800.15总人数90需补充人数/五、案例分析题1.一天早上，技术部的小王正在专注于自己的工作，人事部的电话匆匆将他调到小会客室，参与技术人员招聘面试工作。由于事先小王对此事一无所知，所以在面试过程中，他总是在不断翻阅应聘人员的资料，低头专注于阅读简历，然后提出相应的问题，之后又忙于下一名应聘者的情况，就这样一上午过去了，6名应聘者的面试结束了。小王的任务也完成了。请

36、您对上述的面试活动过程提出评价，并说明：（1）是什么原因形成上述面试的过程？（2）在一个有效的面试中，小王应该怎样做，如何避免这样的事件发生？2. 如何使培训更有效？ 某公司是上海的一家股份制公司，按计划，该公司人力资源部三月份要派人去深圳某培训中心参加一次培训。当时人力资源部的人员都想参加，不仅是因为培训地点在特区，可以借培训的机会到特区看看。而且据了解，此次培训内容很精彩，培训讲师都是些在大公司工作且有丰富管理经验的专家。但很不凑巧，当时人力资源部工作特别忙，所以主管权衡再三，最后决定由手头工作比较少的小刘和小钱去参加。人力资源部主管把培训时间、费用等事项跟小刘和小钱做了简单的交待。培训期

37、间，小刘和小钱听课很认真，对所讲内容做了认真的记录和整理。但在课间和课后小刘和小钱俩总在一起，很少跟其他学员交流，也没有跟讲师交流。培训回来后，主管只是简单地询问了一些培训期间的情况，小刘和小钱与同事也没有详细讨论过培训的情况。过了一段时间，同事都觉得小刘和小钱培训后并没有什么明显昀变化，小刘和小钱本人也觉得听课时很精彩，但是对实际工作并没有什么帮助。 请回答： （1)该公司的小刘和小钱的培训效果令人满意吗？ (2)该项培训的人员选派是否存在某些问题？为什么？ (3)根据案例提出能够提高培训效果的有效措施。3. 远翔精密机械公司在最近几年招募中层管理职位上不断遇到困难。该公司是制造销售较复杂机

38、器的公司，目前重组成六个半自动制造部门。公司的高层管理相信这些部门的经理有必要了解生产线和生产过程，因为许多管理决策需在此基础上做出。传统上，公司本来一贯是严格地从内部选拔人员。但不久就发现提拔到中层管理职位的基层员工缺乏相应的适应他们新职责的技能。 这样，公司决定改为从外部招募，尤其是招聘那些企业管理专业的好学生。通过一个职业招募机构，公司得到了许多有良好训练的工商管理专业毕业生作候选人。他们录用了一些，并先放在基层管理职位上，以便为今后提升为中层管理人员做好准备。不料在两天之内，所有这些人都离开了该公司。 公司只好又回到以前的政策，从内部提拔；但又碰到了过去同样素质欠佳的问题。不久就有几个

39、重要职位的中层管理人员将要退休了，他们的空缺急待称职的后继者。面对这一问题，公司想请咨询专家来出些主意。问题：(1)这家公司确实存在有提拔和招募问题吗? (2)如你是咨询专家，你会有哪些建议?4. RB制造公司是一家位于华中某省的皮鞋制造公司，拥有近400名工人。大约在一年前，公司失去了两个较大的主顾，因为他们对产品过多的缺陷表示不满。RB公司领导研究了这个问题之后，一致认为：公司的基本工程技术方面还是很可靠的，问题出在生产线上的工人，质量检查员以及管理部门的疏忽大意、缺乏质量管理意识。于是公司决定通过开设一套质量管理课程来解决这个问题。质量管理课程的授课时间被安排在工作时间之后，每个周五晚上

40、7:00-9:00，历时10周，公司不付给来听课的员工额外的薪水，员工可以自愿听课，但是公司的主管表示，如果一名员工积极地参加培训，那么这个事实将被记录到他的个人档案里，以后在涉及加薪或提职的问题，公司将会予以考虑。课程由质量监控部门的李工程师主讲。主要包括各种讲座，有时还会放映有关质量管理的录像片，并进行一些专题讲座内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件，质量检验标准，检查的程序和方法、抽样检查以及程序控制等内容。公司里所有对此感兴趣的员工，包括监管人员，都可以去听课。课程刚开始时，听课人数平均60人左右。在课程快要结束时，听课人数已经下降到30人左右。而且，因为课程是安排在周五的晚上

41、，所以听课的人员都显得心不在焉，有一部分离家远的人员课听到一半就提前回家了。在总结这一课程培训的时候，人力资源部经理评论说：“李工程师的课讲得不错，内容充实，知识系统，而且他很幽默，使得培训引人入胜。听课人数的减少并不是他的过错。”请回答下列问题：（1）您认为这次培训在组织和管理上有哪些不合理的地方？（2）如果您是RB公司的人力资源部经理，您会怎样安排这个培训项目？5. 通达公司员工的绩效考评通达公司，成立于20世纪50年代初，目前公司有员工1000人左右。总公司本身没有业务部门，只有一些职能部门；总公司下有若干子公司，分别从事不同的业务。绩效考评工作是公司重点投入的一项工作，公司的高层领导非常重视，人事部具体负责绩效考评制度的制定和实施。人事部在原有的考评制度基础上制定了中层干部考评办法。在每年年底正式考评之前，人事部又出台当年的具体考评方案，以使考评达到可操作化程度。公司的高层领导与相关职能部门人员组成考评小组。考评的方式和程序通常包括被考评者填写述职报告、在自己单位内召开全体员工大会进行述职、民意测评（范围涵盖全体员工）、向科级干部甚至全体员工征求意见（访谈）、考评小组进行汇总写出评价意见并征求主管副总经理的意见后报公司总经理。考评的内容主要包含3个方面：被考评单位的经营管理情况，包括该单位的财务情况、经营情况