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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流中国移动浙江公司全业务接入项目交维规范2012版.精品文档.中国移动通信集团浙江有限公司GC/BF012-2011中国移动通信集团浙江有限公司全业务接入项目交维规范版本号：2.0.0前 言本规范制定了全业务接入项目交维规范，适用于省内政企客户接入项目、驻地网项目的验收和交维工作。本规范起草单位：中国移动通信集团浙江有限公司工程建设部、网络部本规范主要起草人：赵东升、王建生、杨爱霞、张帆、庾翔、林翀云本规范解释单位：中国移动通信集团浙江有限公司工程建设部1 编制历史版本更新日期修改更新说明文档状态V1.0.02011-7-29浙江公司赵东升、王
2、建生、杨爱霞、张帆、庾翔定稿V2.0.02012-7-9浙江公司赵东升、王建生、杨爱霞、张帆、庾翔、林翀云与资管结合修改交维资料模板定稿一 总 则1、为了加强中国移动浙江公司的全业务接入工程交维管理，根据相关法律、法规及信息产业部政策文件，结合浙江公司实际情况制定本规范。2、本规范适用于浙江公司省内政企客户接入项目、驻地网项目的验收和交维工作。3、全业务接入项目验收工作原则上由工程建设部门牵头，网络维护部门、合作单位（指代维单位、施工单位、监理单位、设计单位等）共同参与。具体操作中，施工单位、监理单位以及代维单位必须参加验收工作。二 验 收 交 维 流 程1、 政企接入项目验收交维流程1.1
3、针对政企接入项目工程量小，数量多的特点，可将政企客户项目验收分为现场验收和资料验收两种方式。现场验收方式指建设单位组织设计、监理、施工和维护单位赴施工现场对工程进行验收；资料验收方式指建设单位不组织赶赴施工现场，通过资料核查、质量测试报告分析以及关键点照片对工程进行验收。1.2 政企接入项目验收方式按下表所示原则确定：投资额度SLA服务级别标准级铜牌级银牌级金牌级三万以上现场验收现场验收现场验收现场验收三万以下资料验收资料验收资料验收现场验收1.3 对于SLA服务等级为银牌级及以下级别、同时投资较小（小于3万元）的政企客户接入项目，原则上通过资料验收的方式进行验收；SLA服务等级为金牌级或者投
4、资较大（大于3万元）的政企客户接入项目，需组织现场验收。验收交维流程说明：1.4 工程完工后4个工作日内监理单位协助施工单位完成工程质量检查，监理单位需提供现场工艺检查资料、关键点照片资料；施工单位需提供交维资料（附件1、附件2）、政企接入项目业务拨测表（附件3）、设备入网检查表（附件4）等资料；施工单位提交政企接入工程验收申请表（附件5）给监理单位。 1.5 监理单位在1个工作日内对验收申请进行审核,审核通过后告知建设单位，由工程建设部门牵头组织发起验收。1.6 工程建设部门判断是否需要现场验收。对于需要现场验收的项目由工程建设部门在10个工作日内发起验收通知，安排验收日期、人员、车辆。1.
5、7 现场验收：由代维单位根据政企接入项目现场工艺检查表（见附件6）对工程质量综合打分，从政企接入项目业务拨测表（见附件3）中抽取项目进行测试，语音专线业务抽测拨打5个号码；互联网专线业务需ping通至少一个网关，测试一个网站下载速率，记录丢包率、平均时延以及最大下载速率。由监理单位拍摄工程整体安装工艺照片（客户侧设备安装工艺、标签标识、线缆走线）。由参加验收的各单位共同对工程质量进行评定，形成书面记录。现场工艺检查表、业务拨测表由参与验收的各单位共同签字确认。资料验收：由建设单位、监理单位、代维单位共同对资料进行审核确认。1.8 针对验收中存在的问题，由施工单位负责整改，整改工作应在5个工作日
6、内完成。整改完成重新进行验收，验收方式与原验收方式（资料验收或现场验收）相同。1.9 工程质量符合工程规范和要求, 资料齐全且无需整改的情况下，建设单位、施工单位、监理单位、代维单位共同签署工程验收移交单（见附件7），作为正式移交依据。工程移交后由代维单位接收并负责维护工作。1.10 施工单位在验收通过后5个工作日内提供正式竣工文本至建设单位。1.11 故障抢修：由施工质量引起的故障由施工单位负责故障抢修工作，故障抢修时限根据SLA规范执行。业务恢复时限及及时率要求见下表（单位:小时）业务类别AAA级AA级A级普通级集团短彩信跨地市、地市内2468跨省4568语音专线跨地市、地市内2468跨省
7、4568APN专线(GPRS/TD)跨地市、地市内2468跨省4568互联网专线跨地市、地市内2468跨省4568数据专线跨地市、地市内2468跨省4568视频监控跨地市、地市内2468跨省4568注：以上业务恢复时间不包含因客户自身原因、互联互通原因产生的故障历时。仅针对移动公司负责管理的设备引起的故障，其他原因引起的故障不参考此时限2、驻地网项目验收交维流程验收交维流程说明：2.1 驻地网工程建设完工后7个工作日内由监理单位配合施工单位完成工程质量检查，施工单位编制驻地网工程交维资料（见附件8），并提交驻地网工程验收申请表（见附件9）至监理单位。2.2监理单位在1个工作日内对验收申请进行审核,审核通过后告知建设单位，由工程建设部门在10个工作日内发起验收通知，安排验收日期、人员、车辆。2.3 现场验收时，由参加验收的各单位共同对工程质量进行评定，依据驻地网工程现场检查表（附件10）进行，形成书面记录。如无质量问题，由参与验收的各单位共同签署工程移交验收单（见附件11），代维单位接收。若存在质量问题由施工单位在5个工作日内完成整改。2.4 工程移交验收后，施工单位在5个工作日内提供正式竣工文本等资料至建设单位。2.5 故障抢修时限要求：工程验收移交前由施工质量引起的故障由施工单位负责故障抢修工作，要求在接到故障内4（白天）小时、6（晚上）小时内完成故障抢修工作。