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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流世界500强零售链培训手册.精品文档. 零售链培训手册目录1.零售链入门.31.1.简介31.2.起步31.3.保障网站安全41.4.更改密码41.5.更新公司信息52.主页和网管员职能.52.1.如何自定义主页.5 2.1.1.主页简介.5 2.1.2.自定义主页面.6 2.1.3.自定义国家及语言.6 2.1.4.增加链接.72.2.资料.82.3.新闻.82.4.支持与服务.8 2.4.1.下设用户名.8 2.4.2.更新使用者信息.92.5.网页地图.92.6.决策依据系统.93.ORBIT 系统.103.1.简介.10 3.1.1.
2、什么是ORBIT.10 3.1.2.ORBIT的好处.10 3.1.3.使用ORBIT前对电脑的设置.10 3.2.如何使用.11 3.2.1.登录11 3.2.2.查看订单.13 3.2.2.1.未读订单的查看13 3.2.2.2.已读订单的查看13 3.2.3.屏幕上的可选项.13 3.2.3.1.归档.13 3.2.3.2.全选13 3.2.3.3.查询订单.14 3.2.4.存档文件14 3.2.5.打印订单.14 3.2.5.1.单张订单打.14 3.2.5.2多张订单打印.15 3.3.注意事项.154. 90天付款明细 .16 4.1.简介 .164.2.如何授权进入零售链.16
3、4.3.如何做报告查询90天付款明细.165. 建立报告请求.255.1.简介.255.2.保存和编排报告.255.3.快速商店信息报告.265.4.快速商品报告.275.5.保存处理报告.286. DSS报告6.1.简介.296.2.供应商表现积分卡.296.3.编排积分卡.316.4.公司汇总报告.316.5.商店详情报告.326.6.8020商品分析报告.346.7.如何将以前保存过的报告导入新的DSS.366.8.零售业四正确.376.9.商品选择.376.10.商店选择.396.11.时间选择.396.12.报告选项.406.13.零售应用数学提示.416.14.80/20栏目说明.
4、426.15.供应商表现积分卡栏目说明.43 7.常见问题与解答44 零售链培训供应商手册Retail Link Training Manual for vendors零售链问题咨询热线/Enquiry hotline：0755-25623288-8504/8156零售链问题咨询/Enquiry e-mail address： cnrlregisterwal- 叶小姐 刘小姐零售链的网址/Website for logging on：https:/retaillink.wal-供应商编号/Vendor#：_供应商部门号/Dept#：_供应商的零售链用户号/User id：_供应商的零售链用户密
5、码/User Password： 1.零售供货链入门1.1.简介零售供货链(RetailLink)可在一运行Windows95或NT以上的电脑上使用因特网Explorer或网 景Navigator 在互联网络上取得。零售链要求的浏览器(IE)最低版本是微软 Internet Explorer 4.0。 如有需要请下载零售链网站 的在线支持 http:/rl.homeoffice.wal- 中 BROWSER PLUGINS 的Opal Plugin for Internet Explorer零售供货链入门是很容易的(当然你应该先已取得用户号与密码)，已有在因特网上浏览经验的用户 更容易上手，因
6、为零售供货链的各种特点和功能都是与因特网很相似的。下面是针对第一次使用零售供货链网站的用户的使用指南。1.2.起步打开浏览器并打入 URL-即零售供货链网站地址： https:/retaillink.wal-. 该URL (网站地址)应打在地址“Address” 框中，此时，一授权核实对话框会显示。你需在授权对话框中打入用户名与密码。请注意:零售链用户名如果超过半年的时间没有使用,系统将自动删除此用户名.删除之后的用户名无法再恢复,若要使用零售链只能重新申请用户名.点击Log On密码用户名图 3-1-2 授权核实对话框(Authentication Dialog Box)输入用户名和密码,点
7、按对话框中的 Log On，就可进入零售供货链网站。注意:在退出零售链的时候请先点击主页面右上角的Log on/off (脱机/退出), 然后再关闭网页.1.3.保障网站安全为安全起见，系统每60天就会提示用户更改零售链的用户密码,我们也希望每一用户每隔一段时间就把密码更换一次。进入零售供货链网站后，请到Support&Services页，点按零售供货链主页左侧 的Change Your Password”环， 用户可在此变更 密码。 1.4.如何变更密码 首次登陆进入零售链后，系统会自动提示更改密码。以后会定期提示。在登录框第一部分 Your Current Password 中打入你目前的
8、密码。在登录框第二部分的 New Password 中打入你的新密码。在登录框第二部分的 Re-enter New Password 部分把新密码再键入一次。 更改密码时须遵循密码规则： 密码的有效期为60天 密码必须含有一个数字(0-9)，或者一些特殊符号：! # $ & * ( ) - | 密码不能少于六个字节 密码里所含有的字节不能重复2次以上(如：aaa或111)。 密码里不能含有用户名，用户的姓或名。 密码不能是或含有wal-mart, walmart, samsclub, samsclub。 新密码不能是前一个密码在登陆框第三部分的Password Hint Question部分输
9、入提示问题. 在登陆框第三部分的Password Hint Answer部分输入提示问题的答案. 点按第三部分中的“Change” 钮来启动你的新密码。此时，授权核实对话框(Authentication dialog box)就会显示，打入你的用户名与新密码。成功上网后零售供货链主页就会显示。这里是通往零售供货链各种功能的出发点。2输入两次新设置的密码(注意符合密码规则)4输入密码提示问题的答案5点击变更生效1输入当前密码3输入密码提示问题4.点击生效3.输入提示问 题及答案2.输入两次新密码1.5.更新公司信息首次登陆零售链后，系统会自动提示更新公司信息。如果此项工作不完成,将没有办法进行其
10、他工作.所以首次登录应完成有关公司信息的栏目的填写,之后应由管理员及时更新。请注意:填写公司信息的时候,所键入的内容必须是字母,不能是汉字.须填写界面中带有*号的项目。其内容包括总裁(President)，网站管理员(EDI) , 首席行政长官 (CEO),首席财务长官 (CFO)，首席资讯官 (CIO) 的相应信息.若公司内暂无某职位的信息，可先输入N/A。更新完之后请点击页面最下方的 “create”. 如果系统一直返回这个页面,需要供应商检查你是否完成了所有带*号项目的填写.在框内输入公司信息shou2.主页和网管员职能2.1.如何自定义主页2.1.1.主页(Home Page)简介 在
11、主页上端有以下环： Home, Search, Sitemap, Personalize my retaillink, Accounting, Marketing, Information, News, Support&Services.点按左上角的零售供货链地球标识(Logo)即可回到主页,在 该处的其它环还有Logistics以及 Merchandising .在主页可取得的其它环还包括：位于主页左侧My Left Menu下的 - Vendor Directory, Wal-Mart Directory, Did You Know? Retail Link News, Urgent Me
12、ssages, Whats New? Change Your Password, E-Commerce/EDI, 等。去到主页右边的“Go To My Application.” 链接，有一个下展菜单，展示去到DSS Help, Decision Support, Item Information, 与 Retaillink News等的各环.在主页的最后，另有一个蓝色的 Send Feedback环。点击HOME点击地球图标在零售链的主页中有两种途径可以在任何时间返回主页，它们是：1. 点击Home 2. 点击左上方的图标2.1.2.如何自定义你的主页1 点击零售链主页右上角的自定义我的主页
13、Personalize My Home Page,在以下栏目前做标识q My Applications我的请求q Request Status报告状态q My DSS Questions我的零售链问题 q My Requests我的请求q My Contacts我的联络q My Links 我的链接q News新闻 点击”Save Layout”来定案你的选择.屏幕会自动返回到主页选择选项点击2.1.3.如何在零售链中定义国家及语言种类1. 点击零售链主页的右上角的自定义我的主页Personalize My Retail Link 2. 在屏幕下方来选择国家及语言种类q China-Engli
14、sh中国-英语q China-Chinese 中国-汉语点击保存3. 点击”Save Country/Language Preference”来定案你的选择.屏幕会自动返回到主页2.1.4.增加链接My Applications将以下链接增加到你的主页当中。1. 首先在主页中的My applications工具条上点击编辑Edit键点击编辑键2. 在以下链接旁做标识q Decision Support-Newq Item Informationq DSS helpq Merchandising Column Definitionsq Business Unit Information q Wa
15、l-Mart Calendarq Wal-Mart Calendar Formatq Update User Information点击保存并退出自动刷新主界面q Change your password3. 将滚轮滑到屏幕最右上角，点击存盘&退出Save&Exit如果您设置了My Applications, 那幺您可直接选择在主页右上方的 Go To My Applications 您还可以直接点击主页上的WAL-MART或SAMS进入到WAL-MART和SAMS 的网站中。My DSS Questions将以下报告增加到你的主页当中。1. 首先在主页中的My DSS Questions工具
16、条上点击编辑Edit键然后出现以下页面.找到New DSS 下面的China Wal-mart Store,点击点击以下选项前面的复选框:“Store Detail”, “Company Summary”, “Supplier Performance Scorecard”, “What sells with my item”.2. 点击存盘&退出Save&Exit 2.2.资料(Information)本页中有Phone Numbers and Addresses环，其中包括全部沃尔玛商店，山姆会员商店，购物 广场、以及仓库(或称配销中心)的地址与电话号(在Business Unit Info
17、rmation项下)。 本页还有 Forms, Policies, 与 Reference等资料环。q Wal-Mart Calendar沃尔玛日历q Business Unit Information商店信息报告2.3.新闻 (News)本页中有所有关于零售链方面的新闻2.4.支持与服务(Support & Services) 本页中有 Training, Administration, On-Line Support等资料环。 随着 Training 环走下去，你可以了解到零售供货链培训课程，地点，日期等资料。 在 Training FAQ环,你可找到 报名单等。在 On-Line Sup
18、port项下的各环，你可找到on-line help，documentation，以及其它支持资 料(包括8020宏文件的在线下载)。在 Administration项下是有关如何变更密码 或更新用户资料的各 个环。 Change your password更改你的密码 Delete User Account删除一个使用者用户 Reset User Password重新设置使用者密码 Suggest a New User Account建议一个新的使用用户 Update Company Information 更新公司信息 Update User Information更新使用者信息 User
19、 Suggestion Status新的使用者用户状态 Reset User Hint Answer 重新设置用户密码提示问题 Reset User Pin Code 重新设置用户PIN码2.4.1.下设一个用户零售链网管员有权限可以下设一个或者几个用户名给本公司的其他用户使用,以便有更多的人能分享到零售链上的信息.我们在Support & Service 环节下点击 Administration 下面的 Suggest a New User Account, 进入如下页面.按照系统的要求将全部信息填写之后点击 “提交”, 系统会在7个工作日内对您的请求做出一个回复.我们可以去到相同路径下面的
20、 “user suggestion status” 里面查看下设用户名的状态,是否被系统批 准,如果没有被批准的话,系统也会给出一个理由.2.4.2.更新使用者信息当公司的网管员发生人事变动,或者公司的e-mail地址有更改时,在通知零售链小组的同时,网络管理员还应该及时登录零售链系统的 “Support & Service” 环节下,点击 “Update User Information”,更新 相关信息.这一点对于以后需要查询零售链密码的时候会有很大的方便.点击 “next”直到出现此界面,在此页面填写用户信息后按照系统提示进行.2.5.网页地图(Sitemap)要熟悉零售供货链各环节最容
21、易的办法是点按 Sitemap 环。在这里你可对零售供货链网站中每一页 都有 一个大概的了解。2.6.决策依据系统(Merchandising):决策依据系统(DSS)是零售供货链的一个组成部分，它支持沃尔玛的商品配销人员与供货商。沃尔玛供货商可以取得其商品在沃尔玛商店与山姆会员商店的销售状况，库存，将来订货，以及预测等资料。 利用DSS，用户可将有关资料纳入专门设计的报告。DSS有利于供货商追踪商品趋势， 从而抓住商机，同时与沃尔玛建立更牢固的伙伴关系。DSS中的大部分数据每晚更新3. ORBIT-在线零售商业信息交换3.1.简介3.1.1.什么是 ORBIT(在线零售商业信息交换)？ORB
22、IT由沃尔玛百货有限公司自行开发的,基于网站基础用以与供应商进行电子化商务信息交换的应用程序。比起更为复杂和昂贵的电子商务系统，该应用程序通过RetailLink(零售链系统)提供了一个更好的选择。它目前只提供定单的信息交换，但将来还会扩展到其他方面的电子信息交换。 清注意:供应商在成功申请零售链用户名和密码之后并不意味着您可以从网上接收订单,使用此功能还需要您填写并提交一份补充协议.索取补充协议请和零售链小组联系.3.1.2.使用ORBIT有什么好处？它不需要下载任何软件到您的电脑上.使用ORBIT不需要通过专业的培训。它的设计为近似于电子邮件形式的易操作的收件箱和发件箱。电子化文档传递节省
23、了时间、邮资以及员工处理文书的劳力。3.1.3.在开始使用ORBIT之前，我需要对我的电脑系统做什么改变吗？该应用程序能和各种浏览器及其各个版本兼容，其中微软公司的IE 5.5 或更高的版本最为合适.您可以在网站升级您的IE 版本。在您使用ORBIT之前，我们建议您关闭您的浏览器的缓存区域。因为缓存区域使电脑屏幕显示的是存储于您硬盘上的信息，这会使您在每次登陆您的收件箱后，不能正确看到最新的信息。关于如何关闭缓存区域，请根据您的浏览器版本选择下面的信息，并根据指引一步步进行操作。微软 Internet Explorer 4.0的网页缓存1。对于IE 4.0， 打开浏览器。2。在菜单栏点击“Vi
24、ew” (视图)或按住Alt键，并按下“V”键(无论大小写)。 选择“Internet 选项”。3。浏览器默认的设置应该是“General”(常规)。如果不是，请选择该标签。4。在标有“Internet 临时文件” 区域(一般是第二个区域)，选择”设定”按钮。5。首先会看到“检测更新的存储网页”和相应的一系列选项。6。点击第一个选项“每次访问网页”。7。点击“确认”后在点“确认”，退出该窗口。结束。注意：如果网页已经打开，点击“刷新”按钮来刷新信息。微软 Internet Explorer 5.0 IE 5.0 6.0 的网页缓存1。对于IE 5.0 6.0. 打开浏览器。2。在菜单栏点击“T
25、ools” (工具)或按住Alt键，并按下“T”键(无论大小写)。 选择“Internet” 3。浏览器默认的设置应该是“General”(常规)。如果不是，请选择该标签。4。在标有“Internet 临时文件” 区域(一般是第二个区域)，选择”设定”按钮。5。首先会看到“检测更新的存储网页”和相应的一系列选项。6。点击第一个选项“每次访问网页”。7。点击“确认”后在点“确认”，退出该窗口。结束。注意：如果网页已经打开，点击“刷新”按钮来刷新信息。网景 navigator 4.0 或更高版本Netscape 4.0 6.1 的网页缓存1。对于Netscape Navigator 4.0以上任何
26、版本. 打开浏览器。2。在菜单栏点击“Edit” (编辑)或按住Alt键，并按下“E”键(无论大小写)。 选择“preferences 属性”。3。左侧打开的屏幕中应包含一个菜单。4。在“Advanced(高级) 中点击“Cache”(缓存)。如果该选项未显示，点击“Advanced”字样前的符号。“Cache” (缓存)和其他项目将会扩展出来。5。在屏幕的底端，选择“Every time (每次)”来刷新缓存。6。点击“确认”，退出该窗口。结束。注意：也可以用其他方法完成。 按住“Shift”键 (如果是MAC系统则是“Option”(选项)键， 点击“Reload (再装入)”按钮。 这会
27、直接提取最新信息，而不从缓存中提取。3.2.如何使用Orbit3.2.1.登录Mailbox 输入零售链用户名和密码,登录零售链.用户名https:/retaillink.wal-密码点击进入点击 在personalize my homepage 下设置中文语言环境选择中文点击保存点击 然后在主页面左下角点击支持与服务下E-Commerce / EDI . 在下一个界面点击在线零售商业信息交换(Orbit2), 进入 Mailbox界面. 输入信箱号码和密码,进入信箱3.提交进入2.密码1.信箱号码3.2.2.查看订单3.2.2.1.未读当你打开ORBIT(在线零售商业信息交换)时，系统默认值
28、是进入未读文件夹。未读列出了所有未读文档。如果系统默认值不同，或者当前文件夹不是未读文件夹，你想要看未读文件时，就可以鼠标点击左手边菜单中的未读标记。然后会显示出所有未读文件夹中的文档。你还可以点击未读合计条目下的订单键来进入未读文档。当有增加文档，这会变成一个下拉条的格式。屏幕上会显示关于每一条订单的信息。每一条订单包括了：订单号，日期，地点，国家，部号，金额。在ORBIT(在线零售商业信息交换)系统下，你可以在未读目录里查阅。当你打开未读文件看过之后，系统会自动把它移动到已读文件夹。查阅要查阅文件，直接用鼠标点击想要查看的文件.查看时可以打印当前定单.3.2.2.2.已读已读会显示已经查看
29、过或打开过的所有文档。当你点击左手边的菜单中的已读这个词就会显示已读文档了, 用鼠标点击进入。下面的有关订货单信息都显示在屏幕上，有：订单号，日期，地点，国家，区域码，订单总金额。查看已经读过的订单3.2.3.屏幕上的可选择项选中所有文件2.点击移动3.2.3.1.归档定单文件放在档案里，以供查阅历史记录时参考。为了把选项移动到档案中，先用鼠标点选在订单号左边的图标。点选的项就是你想要移动到档案文件夹的项。点选所有你想要移动的项，然后点击移至文档库。存档文件夹在左手边菜单的归档里可以找到.3.2.3.2.全选如果你要选择列表中的所有项，点击全选键，然后屏幕上所有的项就都会被框选。如果要取消某一
30、个已选择的项，就用鼠标再次点击去掉选择标记。这是一种简便方法，可以最快地一次性选择所有项。退出1.选择要归档的文件3.2.3.3.查询在查询栏中输入你想要查询的定单号码或地点,点击查询.1.输入定单号或商店号2.查询结果3.2.4.存档文件存档是一个用于临时储存历史性定单以备日后查用的文件夹(60天内).可以把存档文件移动到已读文件夹.方法同于归档文件.在左手菜单中点击归档,选中你需要移动到已读文件夹的对象。你只需要在每个对象前的复选框内点击鼠标左键即可。当所有对象选中后，点击移动到已读文件夹按钮即可。2.点击移动 1.选择3.2.5.打印订单3.2.5.1.单张订单打印1.如果需要打印定单，
31、需要点击所打印的定单号,你将会看到该定单.点击打印即可.1.点击定单号3.点击该键2.点击选择Print键,如下图所示:3.2.5.2.多张定单打印1.选择需要打印的定单如图1所示,然后按Print Select键。2.如要选择全部定单,可点击Select all键,再按 Print Select 键。现在一次性可打印30张定单.2.点击该键3.打印所有定单1.在方框处打上钩3.3.注意事项1. 必须被授权可以登录零售链. 即有零售链的用户名和密码.2. 必须填写补充协议,并将两份原件返回沃尔玛公司.3. 当您第一次登录邮箱时,系统将会提示您更改密码.4. 您通常会在采购经理下单后的两小时之内
32、收到定单.因而每天至少要登录两次,检查是否有新的定单产生. 5. 登录后,您需要提取和确认定单.6. 现在定单上的”UOM”是以”件”为单位即售卖单位,而不是以”箱”为单位.打印时,首先需要在未读或已读文件中选择您需打印的定单.打印完成后关闭打印窗口,可以继续处理列表中的其他定单.4. 90 Days Paid Detail 90天付款明细4.1.简介1.What is a Remittance Advice ?什么是付款通知书Remittance advice is the payment details query tool for supplier on Retail Link. Sup
33、pliers can query their payment details via Remittance advice at any time. (付款通知书是提供给供应商在零售链上查询付款明细的一个工具，供应商可在任何时候通过零售链网址查询公司90天以内已付款明细报告.) 4.2.如何授权进入零售链？1) Supplier fill out an application form to access Retail Link(供应商申请进入零售链并填写相关表格)2) Submit it to Wal-Mart. (按要求填写后交至沃尔玛.)3) Get ID & Password from
34、Wal-Mart ISD.(授权后得到用户识别码及密码.) * Log in Start Program Wal-Mart Applications Retail Link 操作以上四个步骤进入零售链( 1 4). Pls. Refer to below screen to access Retail Link. Type Supplier ID and Password on Login Homepage(输入ID码及 Password之后进入主页面.)4.3.如何做报告查询90天付款明细Step.1 Click on the Accounting selection in the titl
35、e bar. (点击工具栏上“Accounting”图标 )Step.2 Click on the “Accounting Reporting” in Applications. (进入以上屏幕后点击“Accounting Reporting” 报告图标 ) Step.3Click on the “90 days paid detail” in China/Wal-Mart Stores.（点击“90 days paid detail”图标）- What is 90 days paid detail? (90 Days Paid Detail 90天付款明细?)This report show
36、s paid details for the past 90 days based on Check Register Report creation as of today.(点击“90 days paid detail”图标，将显示贵司从即日起之前90天内的已付款明细 报告 .) 点击选择Step.4After click on the “90 days paid detail” selection, this screen appears. And then click on the “ Remittance Advice Filter” in the left side of this
37、 screen.(“90 days paid detail”进入90天付款明细之后，出现以上屏幕，请点击屏幕左边 “Remittance Advice Filter”付款明细选择条.)step.5.Click on the “Check Date Selection” and then key in “ Selected date” in “is between” bar and press ENTRY key. Also supplier could find the payment information by “Invoice Number” and “PO Number” bar. (
38、点击“Check Date Selection” 图标，在“is between”输入指定日期范围，例如04-01-2004至07-01-2004，如果不选择则默认为所有90天内的付款时间段；在此也可以通过点击“Invoice Number 发票号”查询该张发票的付款信息。Step.6 Click on the Vendor Number Selection” (点击Vendor Number Selection供应商号码的选择” ，必须输入有效的6位供应商号码)SEQTerm (条款)Description(摘要)1Adjustment Reason Code调整差异代码2Check Date Selection付款日期Post date(报告过帐日期，实际发票付款期为下周二)3Check Number支票号码4Invoice Date Selection发票日期5Invoice Numbe